识别系统企业行为识别系统的科学建构(科学小范文字)

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文档信息

企业行为识别系统的科学建构

目录

一、企业行为识别的简要梳理

1.正本清源说概念

2.条分缕析理脉络

3.举一反三明形式

二、为何要系统建构行为识别系统

1.市场竞争的利器

2.彰显品牌的法宝

3.完善管理的手段

三、行为识别系统的总体特征

一个行之有效的行为识别系统必须同时具备以下几个特征

1.先进性

一个具有高度识别性的行为系统

一个具有高度识别性的企业行为识别系统

3.系统性

一个具有高度科学性的企业行为识别系统必须是一套包括企业全体成员、 . . .

四、行为识别系统建构的操作路径与方法

1.常态化

2.职业化

3.动态化

正文

该文是科学小论文300字专业企业论文范文主要论述了关于企业方面本科毕业论文范文与企业行为识别系统的科学建构相关论文例文适合企业及员工及理念方面的的大学硕士和本科毕业论文以及企业相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。

企业行为识别系统建构是一个超前设计、不断添砖加瓦、永不竣工的系统工程.每个部门、每个员工、每个产品、每项服务都应该镶嵌其中并独立地标志着企业的行为识别系统所达到的水平和层次.

随着国内企业文化建设的持续发展与整体水平的不断提升近年来企业文化咨询的重心正在由理念识别系统和形象识别系统向行为识别系统转移.结合自己多年来咨询的经验与思考本文谈谈对企业行为识别系统建构的粗浅认识.

一、企业行为识别的简要梳理

1.正本清源说概念

什么是行为?什么是企业行为?什么是企业行为识别?通俗来讲行为就是做什么、如何做是能被行为对象所直观感受到的行动表现.企业行为与个体行为不同它是以企业组织为主体企业根据自身的经

营需要建立_整套行为规范 以示自身与同类企业的区别这就是企业行为识别.近年来企业界较为普遍地接受了企业识别系统CIS的概念在企业文化咨询与企业实务上分别从理念识别系统

MI 、行为识别系统BI 、形象识别系统VI三个模块进行操作 已经形成了通用的理论与方法.

2.条分缕析理脉络

在企业文化咨询实战中操作难度最大的模块当属“行为识别” .有些企业感觉到理念识别系统与形象识别系统相对容易建构但是在理念与形象识别系统建构完成后仍然感觉到企业文化建设仍然处于皮毛阶段对如何落实在行为上感到较为困惑随之&2013

为了操作的方便我们先把企业行为区分为“对内识别”与“对外识别”两大类.对外识别主要包括与外部市场相关的一系列企业行为如市场营销、广告宣传、售后服务、社会公益、公共关系等.对内识别主要包括与内部管理相关的战略决策、 日常管理、制度制定、 内部协作等行为.总之企业行为无所不包一举一动都是行为具有广泛的覆盖性.

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3.举一反三明形式

通过对众多企业的行为识别系统的研究虽然这些企业不一定都意识到这些已经是企业的行为识别系统  目前常见的企业行为识别系统有以下几种形式一是以简明扼要的《员工行为规范》为代表的行为识别系统通常是分层分类的若干抽象规定偏重于行为理念.二是以《员工手册》为代表的行为识别系统所包含的内容为所有员工从入职到离职的行为要求.一般以员工为主体按照企业介绍、入职引导、工作需知、相关制度规定为线索进行编排独立成册.三是以《制度汇编》为代表的行为识别系统把企业除技术以外的管理制度汇编成册.四是以企业自编的《三字经》为代表的行为识别系统将制度规定的内容编成三字经的形式使员工更容易理解和接受.五是以“三大管理体系”为代表的行为识别系统从质量、安全、环境三个分系统进行行为规定.六是以5S为代表的行为识别系统着重从现场管理进行行为识别系统建构.七是以精细化管理为代表的行为识别系统.八是以执行力为代表的行为识别系统.总之企业行为识别系统不是什么神秘的事物每个企业都已经有意无意地正在建构自身的行为识别系统只不过还没有明确地冠以“识别”二字.导人“识别”这一概念意义在于使行为系统建构更加理性、 自觉与系统.

企业在建构行为识别系统的过程中没有必要再另立一套名目、另设一套班子而是应科学评估自身的优势资源充分利用原有的基础选择最容易突破的部分和环节稳扎稳打地改善行为识别系统.

二、为何要系统建构行为识别系统

企业为何要系统建构行为识别系统?主要是行为识别系统在企业经营管理中可以承担以下角色并发挥相应的作用

1.市场竞争的利器

行动是看得见的竞争.在日益激烈的市场竞争中最直接的竞争武器仍然是产品与服务而产品与服务来自于企业人的行为.行为是服务与产品的源头这与我经常讲的企业文化理念是产品与服务的源头并不矛盾企业文化是终极源头行为是直接源头.

市场看不见企业的理念但能看见企业行为顾客不一定相信企业的宣传但相信企业的行为.在市场竞争手段日益升级的前提下重新审视企业行为体系重塑企业行为识别系统是企业文化落地的途径与目的地也是持续引领发展或不断超越自我的必由之路.通过企业行为的改善、员工素质的提升来提升服务与产品无疑是抓住了竞争制胜的根本.

2.彰显品牌的法宝

行动是最具信服力的广告.在虚假的企业文化日益泛滥、企业诚信日渐缺失的大环境下行为是企业文化的试金石是企业品牌的保证金.企业行为识别体系是企业文化理念体系在企业行为上的落实又是企业形象识别系统在行为的印证.行为践行理念行为树立并支撑形象.行为使价值管理落到实处行为使品牌形象更加丰满靓丽.企业的品牌宣传与行为识别系统一旦在客户心中建立起正相关的联想企业的品

牌美誉度就会不断提升.这也是我经常提到的文化管理如何发挥作用的机制.

3.完善管理的手段

管理的持续改进本质上就是行为识别系统的不断完善.要把企业行为识别系统建构纳入到企业管理的范畴通过行为识别系统的建构促进企业管理的优化提升提高运行效率、改善服务与产品质量、降低成本.

三、行为识别系统的总体特征

一个行之有效的行为识别系统必须同时具备以下几个特征

1.先进性

一个具有高度识别性的行为系统必须是一套代表着行业领先水平的管理体系和行为体系.由于领先性往往表现为独一无二的特性所以在行为识别系统建构过程中许多企业对行为识别系统的“独特性”期望比较明确.然而人们并不知道为什么独特独特在什么地方.明确了“先进性”这—首要特征就抓住了行为识别体系建设的关键.搞清楚了行业的发展方向、市场导向精心设计与之相应的行为模式就可以成功建构领先的行为识别系统.

有些企业只知道行为识别要“创新”  以为“创新”才是行为识别系统的第一特征殊不知“创新”只是手段 “先进”才是目的.因

此行为识别系统的建构要在“创新”上下功夫形成自己真正的“领先”特色. 2.规范性

一个具有高度识别性的企业行为识别系统必须是一套描述准确、标准量化的行为规范.因此行为规范不应当太过地概括笼统必须有详细的要求与相应的考核办法.目前许多企业主动实行规范化管理、标准化管理、精细化管理.这个过程本身就是企业行为识别系统的建设不必在此之外再建一套.

通过这套系统一个职能全面、职责清晰、制度科学、流程顺畅、人岗匹配、运行高效的企业现代管理平台就可以不断完善起来.因此不断完善制度与流程落实制度与流程是企业行为识别系统建构的支撑结构.

3.系统性

一个具有高度科学性的企业行为识别系统必须是一套包括企业全体成员、所有职能、全部业务的完整系统.有些企业比较重视直接与顾客接触的员工的行为规范忽视了其它人员的行为的规范性导致了内外部行为的脱节.有些集团公司对成员企业的行为规范性要求很高但对总部的要求却相对滞后导致了两极分化.有些企业只对基层员工制定严格的行为规范对高层要求过于宽松.这些现象都是行为识别系统建构中应当极力避免的.此外各部分的行为识别之间还应具有很好的衔接性和协同性 以相互支持配合这样才能达到真正的系统性.

四、行为识别系统建构的操作路径与方法

同样是企业行为识别系统却有不同的层次之分.要想高品位、高层次、高标准建构企业行为识别系统需要从以下几个方面进行强化

1.常态化

常态化是将行为识别系统的建构当做最基本的常规工作来要求.按照常态化的要求去做可以达成领导在与不在一个样、检查与不检查时一个样、对内对外一个样.常态化的核心是“坚持下去养成习惯习惯成自然. ”一旦养成习惯就形成了如同与生俱来天赋秉性使对手望尘莫及使客户忠诚无比.只有这种能力才是不可模仿的核心壳争力.

常态化还表现在企业内外一致言行一致、知行合一.用常态化的标准来要求企业行为可以大大降低企业在社会诚信、产品与服务质量等方面的风险增加企业安全发展的能力.

2.职业化

用一句经典的话来表述职业化就是“以此为生精于此道” .企业行为识别系统的建构要与员工的职业化培育同步进行这也是“以员工为本”建构企业行为识别系统的真谛.在企业行为识别系统建构过程中 员工的职业生涯设计、职业化培训、专业技能提升培训必不可少.职业生涯设计促进员工与企业共同成长职业化培训促进员工更快地适应现代商业文明特别是商业 的要求、更好更快地融入企业秩序专业技术与技能培训则有助于员工掌握应有的从业技术与技能