云呼叫中心搭建方案
一预选企业介绍
北京天润融通科技股份
主营智能云呼叫中心有10年运行经验现服务二手车网站有优信拍、人人车、天天用车、 团车网、诸葛修车网、卡拉丁。
北京电信营业厅
海电信云呼叫中心业务是依靠中国电信平台网络资源和呼叫中心软排队接入资源有丰富运行经验。
前期需求10以下坐席预算按10个坐席来算热线号码400总分机需求短信验证码短信通知等服务。
二坐席套餐对比
电信营业厅坐席套餐
1、一次性开通费用
2、 标准座席服务费
天润标准坐席服务费
坐席费用
三通讯费套餐对比
电信营业厅通讯报价
通信费
该通信费为基础费用具体收费标准如上图
比如她网坐席呼叫中国长途用户资费标准为0.3+0.1=0.4元/分钟。天润400电话通讯费报价
400报价
备注 以上400号码均能够提供总分机服务。
四其它增值服务费对比
电信营业厅其它增值服务费
增值服务费
以上增值服务费可依据贵企业实际情况及需要灵活选择
比如贵企业需要6个月录音保留时长则需要收取额外5个月服务费也就是20*5=100元/席
行业短信天润其它增值服务费
短信报价
总分机业务
1、单独400号码总分机 24000元起 月最低消费20XX元能够选400号码C、D类。赠予1000个分机号。
2、 多个400号码 C类 200元月最低消费
3、 多个固话号码DID实体固话号码 50元月个 1000个号码起。
总结价格方面 综上能够看出天润从坐席套餐、通讯费套餐、其它增值服务全部要优于电信营业厅
稳定性方面 电信系统稳定性要优于天润但以往实际利用时影响不太大 系统不稳定性概率很低。
专业性从坐席应用层来说天润系统在坐席端应用功效全能满足灵活定制化需求 电信相对只有基础应用
业务接口 以后小牛业务包含面比较广应用接口需求多天润能够满足以后业务需求 电信接口是能够满足小牛但会收取服务费价格偏高接口服务费20XX/天/人。
结合这几点能够看出天润前期投入相对低稳定性虽没电信稳定但实际应用故
障率比较低我在优信拍用也是天润系统 后期业务需求天润也能够满足综合提议使用天润系统
天润前期投资预算 坐席费25000元+400电话通讯费预存24000元+短信费预存3600元+总分机业务2400元共约55000元左右。
电信营业厅初步投资预算 坐席费67200元+400电话通讯费预存10000元+其它增值服务费按需开通共约77200元左右。
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