坐席云呼叫中心搭建专业方案样本

云呼叫中心搭建方案

一预选企业介绍

北京天润融通科技股份

主营智能云呼叫中心有10年运行经验现服务二手车网站有优信拍、人人车、天天用车、 团车网、诸葛修车网、卡拉丁。

北京电信营业厅

海电信云呼叫中心业务是依靠中国电信平台网络资源和呼叫中心软排队接入资源有丰富运行经验。

前期需求10以下坐席预算按10个坐席来算热线号码400总分机需求短信验证码短信通知等服务。

二坐席套餐对比

电信营业厅坐席套餐

1、一次性开通费用

2、 标准座席服务费

天润标准坐席服务费

坐席费用

三通讯费套餐对比

电信营业厅通讯报价

通信费

该通信费为基础费用具体收费标准如上图

比如她网坐席呼叫中国长途用户资费标准为0.3+0.1=0.4元/分钟。天润400电话通讯费报价

400报价

备注 以上400号码均能够提供总分机服务。

四其它增值服务费对比

电信营业厅其它增值服务费

增值服务费

以上增值服务费可依据贵企业实际情况及需要灵活选择

比如贵企业需要6个月录音保留时长则需要收取额外5个月服务费也就是20*5=100元/席

行业短信天润其它增值服务费

短信报价

总分机业务

1、单独400号码总分机 24000元起 月最低消费20XX元能够选400号码C、D类。赠予1000个分机号。

2、 多个400号码 C类 200元月最低消费

3、 多个固话号码DID实体固话号码 50元月个 1000个号码起。

总结价格方面 综上能够看出天润从坐席套餐、通讯费套餐、其它增值服务全部要优于电信营业厅

稳定性方面 电信系统稳定性要优于天润但以往实际利用时影响不太大 系统不稳定性概率很低。

专业性从坐席应用层来说天润系统在坐席端应用功效全能满足灵活定制化需求 电信相对只有基础应用

业务接口 以后小牛业务包含面比较广应用接口需求多天润能够满足以后业务需求 电信接口是能够满足小牛但会收取服务费价格偏高接口服务费20XX/天/人。

结合这几点能够看出天润前期投入相对低稳定性虽没电信稳定但实际应用故

障率比较低我在优信拍用也是天润系统 后期业务需求天润也能够满足综合提议使用天润系统

天润前期投资预算 坐席费25000元+400电话通讯费预存24000元+短信费预存3600元+总分机业务2400元共约55000元左右。

电信营业厅初步投资预算 坐席费67200元+400电话通讯费预存10000元+其它增值服务费按需开通共约77200元左右。