您的京东在线客服话术

━━━━━━ 「 欢迎类 」 ━━━━━━

#可爱您好,工号###很高兴为您服务!请问有什么可以帮您

您好,欢迎光临**店铺,我们竭诚为您服务

您别着急,这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号好吗?

马上帮您查询看看,请稍等一下

这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦,谢谢

您好!欢迎领导前来访问,我是您的专属客服*。很高兴为您服务笑脸)

您好,欢迎您选购X,希望我的问候如清新的雨,洗去你心头的烦忧,象凉爽的风,吹开你紧锁的眉头,让你无虑无忧,快乐永久!

━━━━━━ 「安 抚」 ━━━━━━

我能理解;

我非常理解您的心情

我理解您怎么会生气换成是我,也会跟您一样感受;

请您不要着急我非常理解您的心情我们一定会竭尽全力为您解决的;

如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情

发生这样的事给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗

没错如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;

我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;

我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复

看的出来您很着急、~感觉到您有些担心~~~我能体会到您很生气让我来给您提供其它的建议,您看好吗

非常抱歉您不要着急可能我们之前的服务没有做好,真的很抱歉。

您看,您遇到了什么问题呢我帮您处理可以吗

很抱歉,我不是这个意思,可能我没有解释清楚,我再和您重新解释一下可以吗?

您好,非常抱歉,商品刚刚发出快递信息还未上传,或上传信息未及时更新请您耐心等待

您好,我这就帮您核实快递单号是否正确确认后以短信形式告知您详细信息,请问您的手机是?

非常抱歉,可能我们之前的服务没有做好,我跟您说声对不起,您先不要着急,我现在就为您处理问题。

真的很抱歉让您不愉快,关于您反馈的问题我会反馈到我们的质检处理请您相信我们。

还麻烦您耐心等待下,发出后会跟踪物流,直至送到您的手上为止,

尊敬X先生/女士,非常抱歉由于宝物(产品问题给您带来不便,小的已经安排专员为您处理,如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难! !

给您带来不便深表歉意,我们这边会有专人跟进您的问题的稍后会电话联系您请您注意接听,如有什么问题可以随时联系我们。

亲您先别着急!您拍下的物品从*(城市发到** 城市)需要大概天时间预计您在*天内就能收到了!我们随时帮您关注着物流动态,如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您!请您放心

汝之物件已由天机老人施展御剑术于十万里高空急速而去,望汝耐心等待不日必到!吾长居于此,有惑问之必答,告辞。

XXX真的很抱歉,因为咨询的MM比较多,回复稍微慢了点,我会尽快回复您哦,谢谢您的谅解!

━━━━━━ 「 赞美 类」 ━━━━━━

您都是我们京东的老客户了;

您都是长期支持我们的老客户了

您真的很有眼光的呢

您人真好,很高兴能为您服务呢~

非常感谢您的意见和建议,稍后我会将您的意见反馈给上级的,谢谢!

真的麻烦您了;

非常感谢您这么好的建议,我们会不断改进服务,让您满意的

您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任. .. .  .  ;

感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往的支持我们!

感谢您对我们服务的监督这将让我们做得更好;

━━━━━━ 「 重视解决类 」 ━━━━━━

您好,您是我们的老客户,我们肯定会保证您的权益的呢~请您放心

您好我已经把您记录下了一定会及时的反馈的呢。

我这边看到您的订单确实已经超期很久了诶,我这边会马上为您申请我们的高级客服,

您好,我已经把您的意见反映给我主管了的呢我们一定会尽快改进

您好,我们一定会重视您反映的问题,一定加强店铺的管理及时更新快递信息

嗯,好的!您的订单已受理。我们会在1 小时内为您发货。收货的时候记得检查好物品是否破损,配件是否齐全。有任何不满意请及时联系我们  ∩∩)O谢谢。

如期间有任何不清楚或有需要用到我的请别客气我一定随叫随到。

您好我是X,期间帮您跟踪的快件查询到已签收成功。

上线后有空的话,可要跟我说说大小是否合适,款式是否满意?好让我放心,如有任何不清楚或有需要用到小黄我的请不要客气我一定随叫随到。

咨询后拍下未付款)已看到您的订单,您方便的时候请付下款,方便我们今天就为您安

排发货。如有其它疑问您可以随时联系我,我是客服XX,感谢您的惠顾

亲您好!本店所标注的尺码都是标准码,亲可以按照自己平时穿的尺码购买,如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们,我们帮您选择最合适您的款式。

收货人:. . .

收货地址:. . . .

联系电话:.  . 

开票抬头:. . . .

您好,请您核对下收货信息若无问题我们会在*小时内安排发货

尊敬的客户,您好感谢您百忙之中抽空为我们的产品进行评价!如商品在使用中出现问题,可通过售后流程处理我们有完善的售后保障,还请您放心,谢谢!

亲,对于您反映的问题,小的已经反映给经理等经理回复后小的会第一时间回复您。请稍等片刻。

您好,您购买的货物XX点前务必为您发货,本店会为您持续跟踪物流,确保物品加急的送到您的手中,收货过程中不懂的您可以随时咨询我,祝您生活愉快!

您好,我们的合作快递是XX快递,XX快递不到的地区可以转发邮政EM S。

不好意思,我们的定价已经是最低销售价格了呢所有产品不议价,没有办法再优惠啦~~~

亲爱的,实在很抱歉呢,要是能少的话,我肯定会给亲爱的少的啦,但是店铺活动和包包价格都是公司定下的呢,偶小小客服,木有办法自己操作的呢,还请亲爱滴谅解下啦。

仓库设有专员质检的,我们也非常的期待你收到包包后满意的评价哦~(*^__^*)您的满意就是我们收获的香甜果实。

━━━━━━ 「 咨询未下单 」 ━━━━━━

亲爱的,您喜欢的话,还希望您能尽快下单哦这样我们就可以尽早给您安排发货,您就可

以早点收到心仪的宝贝啦!xx先生/女士您好!我是京东x专营店的xx,刚刚在后台看到您这边下了个订单,但是还没付款您这边付款遇到什么问题了么? 或者您这边什么时候方便付下款呢,我这边好早点帮您安排发货)

亲爱的朋友您在京东【XX旗舰店】购买的【xx移动电源】还未付款哦库存有限,如果需要,请尽快付款哦,我们在17:00前给您发货哦,可拨打400080XXX进行咨询,祝您生活愉快!

您好,这边还没有看到你下单成功不知道您下单是遇到什么问题了吗有什么这边可以帮您的吗?

亲,还有什么需要了解的吗如果没有请尽早拍下您所需的宝贝并完成支付,我们好及时给您发货谢谢您的支持!

━━━━━━ 「 结束类」 ━━━━━━

您客气了,我们该做的,请问还有其他问题可以帮到您的吗?

请问还有其他什么可以帮您的吗?祝愿您及家人身体健康,合家欢乐!最后麻烦点击小红心对我的服务做一个评价哟!^_^

感谢您对京东的支持,为了提升服务质量,请您点击“小红心”对我的服务作出评价,谢谢!祝您购物愉快(∩_∩O~再见!

启奏陛下,贡品已经从镖局出发,镖师是享誉江湖的XX镖局,此刻贡品正快马加鞭的送往皇宫,如陛下对贡品满意还请赐予臣五星好评!

感谢您的咨询,如有什么问题可以随时和我们联系。祝您购物愉快。

━━━━━━ 「退换货」 ━━━━━━

麻烦您在购物清单上写下您的要求没有购物清单,请用白纸写上您的姓名和电话跟您的要求!放在包裹一起寄回!方便我们及时处理,谢谢您配合

退货流程:①确认收货→②申请退换——③寄出衣服。★注意事项:为了尽快给您办理退换货业务,请您务必在售后服务卡上面写清楚订单编号、订单收件人和联系方式哦E微笑

尊敬的客户,您好!我们承诺在退换货时间内可以退货的呢,并且一年保修,如果您商品有问题,请联系我们客服核实,一定会给与您满意的答复。再次感谢您对我们的支持,祝您生活愉快!

尊敬的客户,您好!有任何质量问题可以联系我们的售后 保修一年的他会帮您安排处理的谢谢您的建议和支持,您的认可是我们最大的动力~!我们会继续努力为您提供更好的产品和服务!

您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们,我们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的您可以先了解一下我们的退换货须知(发退换货须知截图或文字

亲,您好您是否已经上身试过呢主要是在哪些地方让您觉得不满意的呢? 不知道亲喜欢的是哪种风格的衣服,您告诉我我可以帮您一起看一下,给您一些推荐!不客气,期待能再次为您服务。宝贝品质非常好的,收到满意请带朋友来哦!祝您天天好心情!