网易企业邮箱在反垃圾邮件领域采取了什么新技术
第一、采用了基于多个rbl、 dns查询的综合评分策略。
网易目前与国际知名的几个rbl组织包括spamhaus/surbl/uribl等组织都建立良好合作关系并为其提供了在国内的公益性dns查询镜像服务。
而在判定标准上网易企业邮箱并不仅仅基于某一个单一的反垃圾策略而是将一次邮件会话过程中所能提供的所有“证据”作为整体评价包括了连接、频率、 内容过滤等方方面面最终按照系统制定以及用户自己的策略来决定拒绝还是接收。
以RBL为例假如某个IP被spamhaus收录了我们系统并未因此而拒绝此IP但如果同时被spamhaus, surlbl,uibl等收录了那么这封邮件被拒收的可能性就非常大。
第二、采用新技术应对图片垃圾邮件泛滥的情况。
国外涌入了大量的图片垃圾邮件单靠过往的技术无法有效抵御因为传统的反垃圾技术对图片垃圾邮件无效很难对其进行内容过滤。网易从发现图片垃圾邮件开始便第一时间着手研发有针对性的反击技术。最终应用了图片指纹相似度技术、图片bayes技术及图片像素特征分析技术有效地抵御了本次图片垃圾邮件狂潮并为日后做好了充分的准备。
如今垃圾邮件中还出现过基于PDF格式 FLASH格式的邮件都被网易通过有效精准的技术手段拦截下来。
第三、建立了基于发送者信誉的海量数据库系统。
网易长期坚持邮件服务提供商之间的互通互盈但却并未因此而放松对垃圾邮件的监控。发送者信誉机制就是一种先进的思路 网易企业邮箱会动态评估独立IP和域名的历史发送情况建立不同的信誉值纳入综合评分体系。
第四、建立了切实有效的用户反馈举报系统。
任何单一的技术手段都无法实现100%的捕捉率和正确率所以网易也坚持以用户为宗旨设立用户反馈机制。在服务器对话中遇到问题可以链接到WEB页面查明原因也可以直接电话联系网易的24小时客服。在WEB邮箱中用户可以对漏进来的垃圾邮件或被误判的正常邮件进行申诉反垃圾过滤系统能不断调整过滤策略提高过滤效率降低误判发生的几率。
第五、用户个性化反垃圾设置。
网易企业邮箱已推出基于用户个性化的反垃圾系统按照用户自己的使用习惯历史行为性格喜好来判断是否为垃圾邮件。为了提高用户级别的反垃圾质量网易企业邮箱除了提供用户反馈渠道外还提供精度更高的用户级别内容过滤策略。用户往来的邮件特征可以
被系统收集从而形成个性化的使用习惯。
例如某用户订阅了一份电子杂志被系统误投入了垃圾箱用户只需要简单地从垃圾箱移动到收件箱就可以保证以后此类邮件都可以正常地进入到收件箱。另外网易也提供了传统的用户黑白名单 以及可定制的反垃圾克星等。
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