知识虚拟社区中的知识分享行为分析

虚拟社区中的知识分享行为分析

在过去的20年中基于因特网的虚拟社区得到了飞速发展用户通过公告栏、聊天室等电子交流工具交换信息、共享知识。因特网使得知识分享采用以前不可能实现的网上团体会议的形式进行。这使得虚拟社区不必汇集其参与者便可进行知识分享。今天越来越多的个人参与虚拟社区以便获得解决工作中一些问题所需要的知识。许多组织开始认识到虚拟社区作为一个有价值的系统对知识分享具有关键的作用。

一、虚拟社区与知识分享的概念

关于虚拟社区的概念 Rhe ingo ld首先指出 “虚拟社区”是“一群主要通过网络彼此沟通、讨论的人们彼此有某种程度的认识、充分的感情分享某种程度的信息与知识在网络空间中形成个人关系网络的社会集合体”。 Ha ge l和Armstro ng认为虚拟社区是“通过因特网串联以满足网友在幻想、兴趣、人际关系及交易需求的小团体”。Romm则认为 “虚拟社区是一群人由电子媒体相互沟通所形成的一种新的社会现象”。

本文采用的虚拟社区概念是 以现代信息技术为依托在互联网上形成的由相互之间联系相对密切的人们所组成的虚拟生活共同体并以共同的兴趣和利益为纽带把身处不同地方的人们联结在一起交流和分享知识的虚拟社会集合体。

对于知识分享 目前学术界并没有统一的定义很多学者从不同角度对其进行解释和描述其中包括“沟通”的观点、 “学习”的观点、 “知识互动”的观点等等。综合以上观点可以将知识分享的概念总结为打破不同知识所有者之间的壁垒实现知识在一定范围内的自由流动和自由使用的过程。知识分享是一个沟通和学习的过程。在这个过程中知识提供者将其本身所拥有的知识外化以获得某种有形或无形的收益而知识接受者通过各种方式与知识提供者互动学习吸收和获得知识。

二、虚拟社区中影响知识分享的因素 自我效能、结果预期和信任

虽然虚拟社区使世界各地的人们联结在一起但他们之间的知识分享并没有达到预期期望。著名学者Davenport和Prusak曾提出知识分享通常是不自然的