服务器DNS解析失败 DNS服务出现故障自救方法

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DNS解析失败D NS服务出现故障自救方法

单位网络出现访问故障经排查是D NS访问出现了问题。在这种情况下将“首选DNS服务器”中当地I SP提供的DNS服务器地址改为公众D NS临时解决了网络故障。

打开电脑IE浏览器发现IE无法浏览网页了。测试局域网内的常用网页却没有问题能访问内网的服务器。在电脑的“开始”→“运行”对话框中输入“cmd”命令出现“命令提示符”对话框 ping 127.0.0. 1和局域网内一台服务器的IP地址都是通的说明网卡、 内网都是好的。继续ping外网出现“请求找不到主机”提示信息。

故障排查

一般来说这种现象应该是杀毒软件的“实时监控”所致。同事怀疑是单位统一购买、安装的杀毒软件阻止了外部主机的连接。试着关掉电脑里的网页监控关掉后一切恢复正常。可是刚刚更新的Win7系统中并没有安装杀毒软件只安装了一个腾讯的“电脑管家” 所以不存在这样的情况并且在“电脑管家”中也没有找到对服务器IP进行阻止的选项。在“任务管理器”中查看“进程”选项卡C PU占用率也显示一切正常。

正当百思不得其解时另外一位同事也出现了网络故障也是可以上内网但外网上不去。因此笔者推测这不是一两台电脑的问题应该是普遍性的问题。至此可以断定是本地电信的D NS解析服务出现故障。

故障解决

既然是D NS不能访问不妨采用更改DNS设置的方法解决。打开“控制面板” 然后进行如下操作

1、双击“网络和Internet”图标在弹出的“网络和共享中心”对话框中点击“查看网络状态和任务” 。

2、双击“本地连接”图标在弹出的“本地连接状态”对话框中单击左下角“属性”按钮。

本地连接属性

3、在弹出的“本地连接属性”对话框中选择“Internet协议版本4(TCP/IPv4)” 并单击右边的“属性”按钮

4、在“使用下面的I P地址”栏中将“首选DNS服务器”中当地I SP提供的DNS服务器地址改为“114. 114. 114. 114” 点击“确定”完成操作。dns设置

这样将“本地连接”中的D NS服务器地址稍加修改上网就恢复正常了。pe youmeng comU盘启动制作工具 pc youmeng com装机联盟 www peyoumeng com

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那么 “114. 114. 114. 114”是什么DNS地址呢?在这里解释一下 114D NS是除Goog l eDNS及OpenDNS之外的全球第三个公众DNS服务比较稳定 目前已经有几百万用户在使用114D NS。其他的像8.8.8.8或者8.8.4.4我也试过一样好用这是一个应急处理的好办法。

紧接着单位各部门的同事纷纷打来求助电话皆是因为DNS系统出现服务故障而无法上网。由于我们及时地找到了问题的根源所以在处理用户问题时就可以轻松应对了。据统计在我们解决无法上网的问题中只有Win7的用户会碰到这种情况而使用Win XP系统的用户就没有遇到过这样的问题。看来尽管Win7界面做得非常漂亮但用起来并不是那么顺手。

经验总结

在平时上网中很多朋友也会遇到DNS服务出现异常的情况出现故障的原因是D NS服务器出错无法进行域名解析。那该如何解决呢?一般常规的解决步骤如下

1.检查计算机的物理连接

无论是台式机还是笔记本电脑都应检查连接网线的水晶头是否接触良好。有时候是路由器或网卡的问题无法与I SP的DNS服务连接遇到这种情况可以把路由器关一会儿再打开或者重新设置路由器。

2.使用ping命令测试网络中域名解析是否正常

Ping目标服务器的IP地址然后按回车键。如果ping命令成功执行就可以确定计算机之间可以正常连接和域名解析。但如果看到“请求超时” 说明本地计算机可能有问题。

3. 启用“设备和打印机”

在“控制面板”→“网络和Internet”→“网络和共享中心”→“网络”中可以看到是否安装了打印机与文件共享。验证如果在“网络”中看不到自己的机器表明没有安装打印机与文件共享本地机没有联网。

4. 网络防火墙的问题

有时防火墙设置不当如安全等级过高错误的防火墙策略等可尝试检查设置策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。

5.更改PC上的DNS地址pe youmeng comU盘启动制作工具 pc youmeng com装机联盟 www peyoumeng com

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因特网是利用D NS标准来实现将域名解析为相应的I P地址 因此DNS对改变网络环境非常重要如果D NS错误的话就无法上网。可以在“首选DNS服务器”中手动指定D NS服务还可以在“备用D NS服务器”中填入其他公共D NS地址。pe youmeng comU盘启动制作工具 pc youmeng com装机联盟 www peyoumeng com