单一窗口金融服务常见问题集锦(一)

1.
操作单一窗口金融服务前的准备工作都有哪些1)请您翻开单一窗口民生用户手册对应勾选:检查浏览器是否为谷歌浏览器检查操作系统是否为Windows7或10检查客户端控件是否为最新版本(如不是可登录单一窗口网站下载)检查您是否已在电脑中安装读卡器或插入Ikey(读卡器用于老版电子口岸IC卡)2.
如何知晓目前的客户端控件是否为最新版本重启控件后右下角会出现提示窗口,其中会显示版本号,金融服务板块需要1.
5.
6以上版本.
如何重启控件方式1、在windows菜单——所有程序中找到单一窗口控件程序,里面有重启控件图标;方式2、按照控件时如选择了桌面快捷方式,也可直接在桌面找到重启控件图标,如图:如何下载客户端最新版本请登录单一窗口网站http://www.
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cn下载,在"金融服务"板块登录界面右下角3.
单一窗口金融服务系统的登录地址是什么"单一窗口"标准版为网页形式,用户打开浏览器输入http://www.
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cn即可访问单一窗口门户网站.
4.
单一窗口金融服务系统支持的浏览器版本有哪些推荐使用谷歌浏览器,Chrome20及以上版本,海关强调不支持360浏览器!
若您使用windows7及以上操作系统(推荐使用Chrome50及以上版本);若您使用windowsXP系统(推荐使用Chrome26版本的浏览器)若您使用IE9及以上版本(推荐使用IE10或11版本)5.
在签约单一窗口金融服务前要制章,如何进入制章界面该给谁制章步骤1、法人卡登录后,点击最上面的企业名称;步骤2、点击左侧菜单印章管理中的印章制作;首先需要用法人卡给法人制章.
其次用法人卡给操作员卡制章.
签署三方协议的法人卡需要有章,每个办理预约开户、汇款业务的操作员卡也需要有自己的章,客户可根据实际需要分别给指定卡制章.
制章时第一个字段就是选择给谁制章,如图:印章有效开始日期不能早于IC卡(法人卡或操作员卡)有效日期,印章有效结束日期不能晚于IC卡的有效日期.
6.
点击"印章制章的页面后该如何制章该如何操作(1)点击"新增印章"按钮,选择"制式电子签章"(当公司名称小于等于11位时),弹出添加新印章界面:(2)在操作员输入框,点击空格,选择到当前登录的法人卡账号:(3)印章类型,选择"公司章":(上面的操作,选择账号后可以自动反填下面两项,可以根据此三项来判断选择的账号是否与当前登录的法人账号一致)(4)选择印章有效期:(请注意,当有效期过后,此章就无法在三方签约处选择到了)(5)如实填写其他项后,点击"预览印章":(6)*掉预览大图,点击"保存印章"按钮:(7)输入卡密码,保存成功后,可在查询列表中看到记录,且使用状态为"启用":此时,返回三方签约界面,重新点击"协议签署",当选择签章时,即可看到已制好的公司章了:(8)以上操作到(3)时,若公司名称大于11位时,选择"真实印章图片",弹出添加新印章界面:点击选择印章,上传图片,注意事项如界面:"将所需要生成电子印章的真实印章加盖在A4白纸上,之后扫描成JPG图片,选择图片该图片上传后,预览电子印章效果,如果没有问题点击生成印章,可直接生成电子印章:其他步骤与之前相同.
7.
签约三方协议时,如无法选择到印章,请考虑如下几种原因:未制章;印章非公司章;印章选择的账号非当前法人账号;印章不在有效期内;印章使用状态非"启用"或"默认";8、从制章界面如何退回三方协议签约界面点击浏览器左上角的退回健.
9.
如签约三方协议时仍无法看到印章,但已检查印章使用状态为"启用",且是公司章,且归属当前法人卡,该如何处理请按如下顺序操作:1)清除浏览器缓存;2)关闭浏览器;3)重启控件4)重新登录10、三方协议签约时,印章正常显示但点击下一步报错,如何处理需选中显示的印章,选中后印章上会打勾.
勾选前勾选后11、三方协议签约最后一步无法完成右侧滚动条拉到最下面,下方有勾选项"我确认协议条款",勾选后即可提交.
12、法人卡换成操作员卡后显示的还是三方协议签约界面按如下顺序操作:1)清除浏览器缓存;2)关闭浏览器;3)重启控件4)重新登录13、字段无法显示下拉框海关标准操作是选中需要录入的字段后,按空格键会显示所有下拉菜单.
14、网银贸易金融板块找不到"单一窗口交易授权"菜单客户网银用户首笔单笔汇款可能需要在网银上增加交易权限.
增加权限方法如下:1)管理员U盾登录;2)上面一横排点击"管理员设置";3)左侧菜单选择"业务管理(定制)";4)选择"操作员权限维护"5)选择给哪个U盾增加权限6)点击下面贸易金融前面的"+"号7)勾选"单一窗口交易授权"8)点击下一步,提交完成9)退出企业网银,重新登录10)在"贸易金融"板块找到"单一窗口交易授权"