智能客服系统推荐什么是在线客服系统？哪个比较好？

什么是在线客服系统？哪个比较好？

在线客服系统是一种网页版聊天工具（即时通讯软件）的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN、旺旺等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的站长若想使用该款“在线客服软件”或者“在线客服系统”，则必须将该“客服软件”生成的一段加密代码镶嵌到该网站的后台，方可实现在线客服功能。 有在线客服软件的网站就好比，一家有导购员的商店。没有在线客服软件的网站一般只留电话或传真，没有导购员较为被动，不利于网站流量的转化。 传统在线客服软件有一个通病：无法快速准确的留住访客联系方式，一般需要通过询问获取网站访客的QQ或者电话，否则访客一单关闭网页版的对话框，就会失去联系导大量致潜在客户的流失。2008年腾讯公司为解决此问题，研发了一款”营销QQ“。访客进入网站后点击QQ交谈即可直接与该站的”营销QQ“进行对话，直接获得访客QQ号码，即便访客关闭网页也可再次主动从”营销QQ“客户管理系统里面找到该访客QQ，并且主动发起对话。 的确只有腾讯可以做到了,因为QQ已经是中国网名融入血液里的通讯工具了。