客房西安通信学院计算机科学与技术专业毕业论文aspnet客房管理系统

西安通信学院2007届本科学员毕业论文客房管理系统

单 位三系十八队

专 业计算机科学与技术姓 名 汤蕾

指导教师 史勇 副教授

完成日期 2007. 6

摘要

宾馆客房管理系统是典型的管理信息系统(MIS) ,其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。 而对于后者则要求应用程序功能完备、界面友好、容易使用等特点。

我们通过对数据库管理系统、 语言原理及应用程序设计等进行了较深入的学习和应用并结合宾馆客房管理的要求。选择以. NET和ACCESS数据库等软件为开发工具 同时通过对计算机硬件和软件解决方案的论证以及对应用领域进行调查分析参考了各种资料和进行数据库编程实践。在指导老师的帮助下基本上成功地实现了设计任务书的要求。使得我们设计的管理系统能够基本满足用户在客房管理方面的需求。

客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、查询顾客情况、 定房信息、 以及结算信息等。 有助于提高管理的效率,客房管理系统是根据某宾馆对客房管理的实际情况进行编写的主要目的是为了方便宾馆对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作 以提高整个宾馆的工作。

关键字 宾馆客房管理 顾客 数据库

ABSTRACT

The guest house guest room management system is the typicalmanagement information system( MIS), it mainly develop theestablishment andmaintenances and headapplicationprocedures of includethe backstage databases develop two aspects.Request to build up a dataconsistencyand integrities for the former strong, the database that the datasafety like.But then request the applied procedure function to the lattercomplete, interface amity, easy usage etc. characteristics.

Wepass the request to the databasemanaged the system, the languageprinciple and the application program design etc. to carry on the morethorough study and applications, and combine the guest house guest roommanagement.The choice takes softwares, such as.NET and the ACCESSdatabase. . .etc. as to develop the tool;Pass the argument to the calculatorhardware and the software solution and carryon investigating the analysistowards applying the realmat the same time, consultvarious data andcarryon the database plait distance's practice.While guide the teacher's help,carried out the request of the design mission book basically andsuccessfully.The management systemthat make us design can be basic tosatisfy the customer in the need that the guest roommanage the aspect.

The guest roommanagement systemcancarryout to the guest roomofscientific, the norm turn, the search customer circumstance, settle thebuilding information, and settle accounts information etc. .Contribute tothe efficiency of the exaltation management, the guest room managementsystemis anactual circumstance thatmanages to the guest roomaccordingto the some guest house to carry on plait's write of, the main purposecarries on the concentrated search and the management works for the sakeof the actual circumstance of convenient guest house to guest room, toraise the whole work of guest house.

KEYWORDS guest house guest roommanagement  customer database

引言

随着计算机技术的飞速发展 信息时代的到来 信息改变了我们这个社会。 各类行业在日常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和网络化。 客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理 以现代化工具代替传统手工作业。无疑 使用网络信息化管理使客房管理更先进、 更高效、 更科学 信息交流更迅速。

客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分 它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案 这种管理方式存在着许多弊端 如:效率低、保密性差 容易出现差错等 且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。在当今时代这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。

作为计算机及网络应用的一部分 使用计算机对客房信息进行管理 具有手工管理所无法比拟的优点。 例如:检索迅速、查找方便、 可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、 成本低等。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率 也是企业的科学化、 正规化管理 与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定收入的一个关键因素。

因此 我决定选择客房管理系统作为本人的毕业设计 力求开发出一套界面友好功能强大 使用简单的适用于各大、 中、 小规模的酒店的管理系统。 同时也是一款完全适合宾馆或旅馆酒店客房管理傻瓜式日常业务管理的软件。还有为了更适合远距离应用 采用了Visual Studio .NET中的C#和ASP.NET来设计综合了具有一定代表性的客房业务管理模式。 界面设计大方、 简洁、 实用 操作简单方便。 使用本软件可以使您的客房管理摆脱繁重混乱的手工操作 进行科学高效的信息管理

目录

摘要. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

引言. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

第一章绪论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

1 . 1 问题的来源. . . . . . . . . . . . . 错误未定义书签。

1 . 2客房管理系统的介绍. . . . . . 错误未定义书签。第二章客房管理系统需求分析. . . . . . . . . . .错误未定义书签。

2 1客房管理系统的开发目的. 错误未定义书签。

2 2客房管理系统的开发要求. 错误未定义书签。

2 3开发语言简介. . . . . . . . . . . 错误未定义书签。

2 4系统简介. . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

第3章系统设计目标及需求分析. . . . .错误未定义书签。

3 1 设计目标. . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

3 2理解需求. . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

3 3需求分析. . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

第四章系统分析和总体设计. . . . . . . . . . .错误未定义书签。

4 1系统分析. . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

4 2程序的总体设计. . . . . . . . . 错误未定义书签。

4 3系统功能设计. . . . . . . . . . . 错误未定义书签。

4 4功能模块图. . . . . . . . . . . . 错误未定义书签。

第五章数据库及数据表的设计与创建. . . . . .错误未定义书签。

5 1 数据库简介. . . . . . . . . . . . 错误未定义书签。

5 2数据库概念结构设计. . . . . 错误未定义书签。

5 3定义数据表逻辑结构. . . . . 错误未定义书签。

5 4数据表物理结构. . . . . . . . . 错误未定义书签。第六章系统的测试与评价. . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

6. 1 系统测试. . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

6. 2系统的运行与维护 . . . . . . . 错误未定义书签。

6.2. 1系统的运行. . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

6.2.2系统的维护. . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

6. 3系统的可靠性与安全性. . . . 错误未定义书签。

6.3. 1系统的可靠性. . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

6.3.2系统的安全性. . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

6. 4系统的评价. . . . . . . . . . . . . 错误未定义书签。

6. 5系统的特点. . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

致谢. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

附录程序(部分). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

参考文献. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

第一章绪论

1 . 1 问题的来源

当今社会 计算机已经成为我们学习和工作的得力助手 计算机的价格已经十分低廉 性能却有了长足的进步。 它已经被应用于许多领域计算机之所以如此流行的原因主要有以下几个方面 首先 计算机可以代替人工进行许多繁杂的劳动 其次计算机可以节省许多资源 第三 计算机可以大大的提高人们的工作效率 第四 计算机可以使敏感文档更加安全等等。

在21世纪知识经济时代信息技术的发展与进步带给酒店业更先进的管理方式和人性化的贴身服务 对酒店业的控制设备也提出了更高的要求 一套客房管理系统不仅仅要求达到集中控制和管理的目的 为适应社会的需要 我们应该更多地考虑安全防范、 能源节约、 网络化监控的实现。

而互联网的发展 使得计算机参与到酒店的日常营业管理之中 更充分地发挥了现代化的工作优势 提高了服务质量和管理水平 进而促进了酒店业的经济效益。 酒店客房主要功能是给客人提供方便、舒适的休息环境 让酒店的工作人员及时、准确地了解客户的需求 为客人提供完善周到的服务 同时酒店的管理人员还希望 在提供周到服务的同时 又能最大程度地利用能源 避免不必要的能源浪费---节能

我作为一个计算机应用的本科生 希望能用我四年的所学编制出一个实用的程序来帮助其进行更有效的信息管理。

1 .2客房管理系统的介绍

客房管理系统是一套针对酒店 宾馆和招待所的客房进行全面管理的系统。

该系统根据顾客的消费的流程 从前台的入住 消费记帐预定客房到收银退房智能化的消费计算即方便又准确大大的提高了业务的效率节省了时间为用户提供了一个规范化 程序化的客房管理软件。

在功能上它主要包括了基础设置、 前台操作、 预定管理、 客房状态几部分、其中基础设置包括客房类型设置、 客房信息设置、 消费物品设置  前台操作主要包括入住管理、 消费记账、 收银退房  预定管理主要包括 预定管理、确定入住、 解除预定  客房状态主要包括空房、 预定、 住房、 自用、 维修 。方便前台操作提高记帐和结账的速度 随时更新的客房状态方便了房态的查询 智能化的消费计算 大大的提高了效率 结账打印清单清晰 明确 减少客人不必要的结账错误 强大的权限管理。

在操作上 它集输入、 维护、 统计和各种处理为一体 信息导入导出方便共享 灵活、 专业的报表设计。 查询、 筛选、 增强的数据处理 完美的信息图形分析 用户可根据实际需要自行开发这些功能。

主要功能

1 . 语音通讯管理系统 语音通讯管理是酒店管理系统中比较传统的项目之一但在系统中的地位也是非常重要的 主要包括几个部分 PMS酒店服务、 呼入呼出管理、计费管理、 等级限制、 客房状态、 内部服务和呼叫中心系统这部分是新近随着通讯与计算机系统的发展和融合以及对客户服务的现代化管理而提出的 只有部分设备具有这种接口和协议。 

2. 前台管理系统 用户的Check in 登入 、 Check out 结帐 系统 以及后

台的数据处理、 统一结帐系统和相关报表提交/打印系统。

3. 客房服务管理系统 现代酒店的客房服务与通讯和计算机系统地结合非常紧密很多客房服务的有效执行和监督都有赖于完善的计算机客房管理系统和先进的通讯系统地综合运用。

第二章客房管理系统需求分析

2 1客房管理系统的开发目的

“客房管理信息系统”有两个目的 一个目的是针对当前宾馆服务行业中 客户流量剧增 传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要 各大中小型宾馆需要使用计算机进行现代化管理 开发一个“客房管理信息系统”应用软件帮助宾馆进行管理工作有一定的现实意义。 另一个目的是帮助学生了解使用PowerBuilder 9. 0 软件开发工具进行系统开发的方法 “客房管理信息系统”是一个非常具有代表意义的小型管理信息系统 但麻雀虽小 五脏俱全。

2 2客房管理系统的开发要求

“客房管理信息系统” 以实现宾馆客房各种信息的系统化、规范化、 自动化为目标 具体要达到以下几个基本要求

 1  支持前台客户入住管理规范化。

2 支持前台日常业务管理系统化。

3 支持消费服务管理规范化。

4 支持前台退房结算自动化。

2 3开发语言简介

Microsoft的Visual Studio .NET作为一种面向网络、 支持各种用户终端的开发平台环境 推动新一代因特网的发展 真正地让人们可以在任何时间、任何地点、通过任何设备得到信息。

C是专门为.NET应用而开发出的语言 它能够建造所有的.NET应用。其固有的特性保证了它是一种高效、 安全、 灵活、面向对象的现代程序设计语言。 从最普通的应用到大规模的商业开发 C与 .NET平台的结合将为用户提供完整的解决方案。

ASP .NET 是建立在.NET平台架构上 使用通用语言运行时(Common LanguageRuntime)在服务器后端为用户提供建立强大的企业级Web应用服务的编程框架。

ACCESS数据库可以完善地管理各种数据库对象具有强大的数据组织、用户管理、安全检查等功能。 可以方便地生成各种数据对象 利用存储的数据建立窗体和报表可视性好。

强大的数据处理功能在一个工作组级别的网络环境中 使用Access开发的多用户数据库管理系统具有传统的 XBASE DBASE、 FoxBASE 的统称数据库系统所无法实现的客户服务器(Cient/Server)结构和相应的数据库安全机制 Access具备了许多先进的大型数据库管理系统所具备的特征 如事务处理/出错回滚能力等。

能够利用Web检索和发布数据 实现与Internet的连接。 Access主要适用于中小型应用系统 或作为客户机/服务器系统中的客户端数据库。

2 4系统简介

现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大 要想提高劳动生产、 降低成本、提高服务质量和管理水平 进而促进经济效益 必须借助计算机来进行现代化的信息