书签名典1＋1专卖店管理手册

目 录

第一篇经营环境篇. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

一 、公司概况. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

一公司简介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

二经营理念. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

三品牌介绍. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

四产品介绍. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

二 、家具市场状况. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

一家具行业概述. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

二家具产品未来发展之路. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

三壹加壹的竞争地位和策略. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

四壹加壹与竞争品牌的差异. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

第二篇专卖店管理篇. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

一 、专卖店店面管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

一形象管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

二产品陈列管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

二 、专卖店人员管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

一组织管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

二招聘要求及岗位职责. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

三 、专卖店物流管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

一采购规划. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

二采购管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

感谢下载载

三存货管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

四、专卖店资金管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

一日常管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

二资金优化. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

五 、专卖店信息管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

一信息构成. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

二信息搜集、整理、传递. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

三信息分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

第三篇专卖店培训管理篇. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

一 、入职培训内容. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

一公司、品牌及产品介绍. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

二规章制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

三行为规范. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

四基本待客技巧. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

五服务守则和服务忌讳. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

六家具知识. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

二 、晋级培训销售技巧培训. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

一导购员销售技巧. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

二顾客购买心理及行为分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

三顾客类型及接待. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

四顾客接待技巧及注意事项. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

五导购常见问题应答语. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

感谢下载载

附件手册中应用的相关表格. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

感谢下载载

第一篇经营环境篇

一 、公司概况

一公司简介

广东省佛山市壹加壹家具制造有限公司成立于1989年原命名为“名典家具厂” 2、000年更名为“名典家具制造有限公司” 2、002年正式更名为“壹加壹家具有限公司” 。我们公司依凭“先进设备结合现代管理”理念历经十数载锐意经营发展时至今日  一直引领着沙发艺术的先道。1+1的品牌是由高品质产品开发时尚实用的产品及设计完善的产品溶合而成。

1+1 沙发长期致力于国内外在进行技术创新精诚、奉献的服务宗旨坚持与客户相互信赖和支持的基础上 以客户为第一 全力服务社会并针对现代消费层次需要及时尚流行趋势不断推陈出新开发设计一系列时尚新颖、高贵典雅的真皮沙发不但为整个行业带来勃然生机亦同时注入浓厚的文化气息。无论是产品的款式、质量都是令国内同行瞩目。

本公司将立足于不断创新及易于拓取之精神走向未来并诚邀社会各界携手一道共创辉煌。

二经营理念

壹加壹品牌本着“诚实、守信、合作、共赢”的原则在国际家具行业赢得极高的评价和声誉壹加壹诠释现代化家具文化理念充分融合西方的现代主义

感谢下载载

精神和东方的古典文化带给你前所未有的新视文化壹加壹品牌充分体现功能和浪漫的和谐使用和创新的典范用质朴的心锲而不舍追求完美家居艺术。壹加壹品牌是人与人、人与企业、企业与企业、企业与社会的充分互动合作。三品牌介绍

“壹加壹”标识使用橙色的阿拉伯数字“ 1 ”与黑色阿拉伯数字“ 1 ”组合而成的向上的箭头形状寓意企业进步向前永不停滞。

本标志图形在整体造型及结构上采用了最基本的视觉识别中的字符阿拉伯数字“ 1 ”为基本元素整体结构为“正1结合反1 ”而形成了一个向上的箭头象征企业蒸蒸日上 永不停滞的生存理念。而在标志的结合上 中间的书法笔迹和正 、反1的间距反白效果形成了视觉上的平稳感代表1+1沙发产品在现代生活中灵性设计体现同时也是消费者生活中的一种灵感的体现。

在色彩应用上 本标志大胆地运用了时尚的橙色和神秘的黑色在视觉中形成了鲜明的对比增强了视觉识别力容易在消费者记忆中留下深刻的印象有利于品牌的传播。

在标志整体组合上 打破了常规的图形在左 文字在右的传统更好的与国际接轨以迎合国际化竞争的市场趋势的需要。同时也更有利于品牌的推广。

从标志整体外形上看“ 1+1 ”组成了一个房屋的外形而“壹加壹”品牌家私则是房屋中极具灵性的一笔

“壹加壹”品牌未来的展望

感谢下载载

“壹加壹”品牌追求的是人与人、人与企业、企业与企业、企业与社会的充分互动合作我们坚信的一点是壹加壹永远大于2 “壹加壹”品牌概念的延伸专业与辅助、 一元与多元、纵向横向。

品牌商品概念— —王者气派富韵齐家

1 1 ”艺术化处理演化出的“王” 实质上准确表达了“ 1 1 ”沙发的产品风格和消费者的真实购买动机厚皮沙发价格不菲也就决定了其购买者所处于的较高社会地位层级所以惟有完成“ 1 1 ”品牌“ 工具— —器具— —道具”的内涵转变通过“王者气派”表述“ 1 1 ”沙发尊贵、大气、经典、厚重的造型特征唤起并满足其购买者的“承认需求” 才是品牌发展延伸的胜出之道。

“富韵齐家”则一语双关地将“王者气派”巧妙地引入到家庭生活领域“齐家”是中国文化“修身齐家治国平天下”的传统追求既将“ 11 ”导入家居背景之中赋予传统的家庭美好内涵又通过“富韵齐家”传达出

“ 1 1 ”所营造的满室富丽堂皇的家居环境。

“王者气派、富韵齐家”的操作在于把一个事业有成的人士导入到家庭生活之中传达“事业和家庭两方面的成功才是真正的成功” 以此包装和传播“ 1 1 ”沙发厚重的人文色彩引起更多购买者的认同和做出购买决策。

四产品介绍

1 、产品种类

名典1 1公司主要生产厚皮沙发系列家具、薄皮沙发系列家具和皮配布系列家具等三大类家具产品。

2 、产品开发设计理念

1 .强调线条的变化

感谢下载载

— —增加弧线条提高同行仿造的难度强调“ 1 1 ”的品质。

2.赋予一定的古典风格

— —提升产品的档次感。

3.在现有产品外型基础上 加大产品体积

— —更加突出厚皮沙发的高档特征。

3 、主要材料介绍

A 、皮料简介

1 .从皮的厚度来分

1) 薄皮厚度在1 .2 以内

2) 中厚皮厚度在1 .3-1 .5 

3) 厚皮厚度在1 .6-2.5 之间

4) 加厚厚度在2.8 以上。

2.从皮备来分

1) 小牛皮年纪较小牛的皮其张幅小皮面较好纹路清晰

2) 水牛皮张幅较小皮纤维相比而言手感粗糙毛孔较大

3) 黄牛皮张幅较大富有弹性手感柔软毛孔较细小。

3.从皮层来分

1) 头层皮a. 全青皮表面未经过任何人工改造纯自然的一种头层皮富有弹性手感特别柔软光泽度较好用优等材料制作而成。因色素的渗透性强吸收性较强而持久耐用毛孔均匀自然。但色泽分布不均因是皮本身纤维吸收。b. 半青皮表面因有疤痕而需人工轻微打模而制作成的头层皮毛孔不均匀不自然因打模过。手感、弹性、光泽不及于全青。

感谢下载载

2) 二层皮

已经去掉皮表面纤维组织的皮表层经过人工化学处理 由化学物质形成手感无弹性较粗糙光泽度一般表面有观感不自然的毛孔是人工造成的。

4.磨砂皮

1) 头层磨砂皮是用头层皮经过上色、手工打模成绒状感觉的皮富有弹性手感柔软但色泽不均防水性不强做到全防水工艺复杂费用高市场狭窄

2) 二层磨砂皮无弹性手感差皮质较硬 防水程度与头层磨砂皮不同。

5.从皮面色泽效果来分

1) 单色皮表面只有一种颜色色泽均匀

2) 双色皮表面有两种或两种以上的颜色因其是手工插图所以色泽不均

3) 变色龙皮表面根据皮纤维松紧程度不同而呈现出不同的颜色以及根据光线的强烈程度不同也呈现出不同的颜色

4) 烛光皮皮表面呈现出金属性亮泽。

B 、布料简介

布料原材料主要是以其厚度棉纱、雪尼尔纱、乔奇纱、济沦、光感纤维含量和染料的优劣来区分布料的好坏。

名典1 1公司主要以直绒布、棉布和雪尼尔布为主。

直绒布其表面有直立的丝绒手感柔软顺畅光泽亮色泽艳丽面绒为

100尼龙背布为40棉纱和60聚酯不能使用电吹风吹其表面以防损伤绒面。

棉布其光泽较淡手感柔和颜色持久。

雪尼尔布其主要是以80的粘胶雪尼尔纱和20涤沦其色泽艳丽 光泽亮。

感谢下载载

C 、木料简介

木料主要以其无节无疤木质坚硬无异味木纹清晰为上等。现我公司是冬瓜木为主其木质坚硬节疤少无异味。

名典1 1 公司使用的胶合板是由桦木木片做表板杨木木片做芯板用脲醛胶粘结而成。

D 、海绵简介

海绵是以其密度、弹性、回弹力来决定绵质的好坏海绵分为硬绵和软绵硬绵弹性好软绵回弹力好。

E 、五金简介

五金配件主要以厚度、工艺和光泽持久区分优劣。不锈钢产品不生锈光泽度好铝制品经氧化后不发霉钢制品其光泽强而持久可以用工业盐酸来测试其优势。电镀产品是以铁等其它材料为基础经过电镀使其光泽而不生锈。

感谢下载载