4r营销理论4r的理论模型

4r营销理论  时间:2021-10-26  阅读:()

4r的理论模型

4R理论 以建立顾客忠诚为目标的4R理论 21世纪伊始,《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出4R营销理论。

4R理论以关系营销为核心,重在建立顾客忠诚。

它阐述了四个全新的营销组合要素:即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。

4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系,以防止顾客流失,赢得长期而稳定的市场;其次,面对迅速变化的顾客需求,企业应学会倾听顾客的意见,及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变,同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应;企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系,从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺,以维持顾客再次购买和顾客忠诚;企业应追求市场回报,并将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉。

4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架。

该理论根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势,着眼于企业与顾客互动与双赢,不仅积极地适应顾客的需求,而且主动地创造需求,通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系,把企业与客户联系在一起,形成竞争优势。

如今建立稳定的顾客关系和顾客忠诚的重要性已经为许多企业所认识。

美国哈佛商业杂志的一份研究报告指出,重复购买的顾客可以为公司带来25%-85%的利润,固定客户数每增长5%,企业利润则增加25%。

建立顾客关系的方式有多种多样,就看各个商家如何大显神通了。

有些企业通过频繁营销计划来建立与顾客的长期关系,如香港汇丰银行、花旗银行通过其信用证设备与航空公司开发了“里程项目”计划,按累计的飞行里程达到一定标准之后,共同奖励那些经常乘坐飞机的顾客。

有些企业设立高度的顾客满意目标,如果顾客对企业的产品或服务不满意,企业承诺给予顾客合理的补偿,以此来建立顾客关系。

如印尼的Sempati航空公司保证,他们的飞机每延误一分钟,将向顾客返还1000印尼盾的现金。

有些企业通过建立稳定的顾客组织来发展顾客关系,如日本资生堂化妆品公司吸收了1000万名成员参加资生堂俱乐部,发放会员优惠卡以及定期发放美容时尚杂志等。

ReadyDedis:VPS全场5折,1G内存套餐月付2美元起,8个机房可选_服务器安装svn

ReadyDedis是一家2018年成立的国外VPS商家,由印度人开设,主要提供VPS和独立服务器租用等,可选数据中心包括美国洛杉矶、西雅图、亚特兰大、纽约、拉斯维加斯、杰克逊维尔、印度和德国等。目前,商家针对全部VPS主机提供新年5折优惠码,优惠后最低套餐1GB内存每月仅需2美元起,所有VPS均为1Gbps端口不限流量方式。下面列出几款主机配置信息。CPU:1core内存:1GB硬盘:25GB ...

Virmach 3.23美元可用6个月的VPS主机

Virmach 商家算是比较久且一直在低价便宜VPS方案中玩的不亦乐乎的商家,有很多同时期的商家纷纷关闭转让,也有的转型到中高端用户。而前一段时间也有分享过一次Virmach商家推出所谓的一次性便宜VPS主机,比如很低的价格半年时间,时间到服务器也就关闭。这不今天又看到商家有提供这样的产品。这次的活动产品包括圣何塞和水牛城两个机房,为期六个月,一次性付费用完将会取消,就这么特别的产品,适合短期玩玩...

乐凝网络支持24小时无理由退款,香港HKBN/美国CERA云服务器,低至9.88元/月起

乐凝网络怎么样?乐凝网络是一家新兴的云服务器商家,目前主要提供香港CN2 GIA、美国CUVIP、美国CERA、日本东京CN2等云服务器及云挂机宝等服务。乐凝网络提供比同行更多的售后服务,让您在使用过程中更加省心,使用零云服务器,可免费享受超过50项运维服务,1分钟内极速响应,平均20分钟内解决运维问题,助您无忧上云。目前,香港HKBN/美国cera云服务器,低至9.88元/月起,支持24小时无理...

4r营销理论为你推荐
张雨绮唱粉红色的回忆原因根据《粉红的回忆》改编激情歌 “夏天夏天悄悄过去推进苞米地 压死你压死你不让你喘气”后面是什么?95306货运服务中心新杰物流货运查询 SJX31915391堆糖网堆糖 这软件 是做什么的申通投诉怎么有效投诉申通快递酒店网络营销如何开展五星级酒店网络营销工作?合肥城建网合肥都市网是一个怎么样的网站,主要是关于网站哪方面的!能够提供我们什么方面的渠道!lg网站lg官方,lg官方店铺,掌柜lg官方旗舰店家庭影院推荐vs2008入门教程visual studio 2008 使用方法李国庆撬保险柜视频曝光vivo手机保密柜视频怎么播放2014美国春晚美国春晚原名叫什么coldplay
网通服务器租用 免费cn域名 GGC isatap 监控宝 光棍节日志 回程路由 php探针 好看qq空间 权嘉云 dux 怎么测试下载速度 卡巴斯基免费试用 空间登录首页 东莞idc 美国凤凰城 免费的asp空间 论坛主机 中国联通宽带测速 重庆服务器 更多