美国亚马逊网上书店卓越亚马逊网上书店是那个国家的?

美国亚马逊网上书店  时间:2021-10-25  阅读:()

关于kindle 美版 如果是上亚马逊买书该如何操作?

1.亚马逊上有些英文原版书。

不注册的话不能下载,但你可以从其他地方下载再拷进去。

2.支持 。

跟U盘和手机一样,可以拷东西进去。

我在TB上买的,可以注册的说。

注册个亚马逊的号,然后用wifi登录kindle注册试试。

亚马逊网络书店成功之处何在

亚马逊是世界上销售量最大的书店。

这一切的实现,电子商务在其中起到了至关重要的作用。

1) 购物方便 亚马逊提供了功能强大的检索系统。

亚马逊的主页提供了各种各样的全方位的查询方式。

有基于关键词、作者、书名、主题查询;有分类查询;有非英语语种的图书查询;有主题指南浏览、导航系统;有推荐中心、畅销书特色服务窗口。

而且在书店的任何一个页面中都提供了这样的搜索装置,方便客户进行搜索,引导客户进行选购。

公司还专门为首次登录网站的客户提供一个页面,为客户提供各种网上使用办法的说明,帮助客户尽快熟悉购买流程。

客户进入亚马逊站点之后,首先可以经过各种检索手段找到自己想要买的书,如果发现心仪的书籍,可以把它放入购物车中。

在购物车窗口中,客户还可以任意删减已选书的数量。

在付款页面,客户可以选择付款方式。

如果是礼品,还可以附上赠言,甚至还可以选择礼品包装纸。

最后,可以选择交货方式和地点。

亚马逊采用的一键式支付机制更使客户感到惬意。

只需客户进行一次注册,其通信地址和信用卡账号等就会被系统自动安全地存储下来,下次再购买时,顾客只要用鼠标点一下欲购的书籍,网络系统就可以帮助完成以后的手续,其中包括为顾客填写邮寄方式和地址等收件信息,甚至在线支付也可由网络系统来代劳。

这种快速的响应服务,有效弥补了网络交易中无法面对面的距离感。

2) 支付安全 亚马逊提供了多种支付方式。

目前,有信用卡、现金汇款、支票等。

亚马逊对电子支付系统做了100%的保证。

如果客户还是不能放心使用,该公司还提供了另一种方法:只要客户填一张在线表,输入信用卡的最后五位数字和到期日。

一旦客户提交了订单,该公司就会给客户提供一个电话号码。

客户用这个电话号码告诉信用卡的其余号码。

亚马逊还承诺,如果客户在亚马逊中的消费得到了错误的索取,可以分文不付。

3) 物流流畅 流畅、快捷的物流服务,除了给客户带来满意的服务外,更主要的是给亚马逊带来了低成本效益。

(1) 在物流管理中,亚马逊给客户多种运输方法的选择。

客户可以灵活选择所需要的各种运输方式,包括夜间运送和多样的国际运送,以及精美的包装服务。

至于库存管理和车辆调度等其它功能则无需客户操心,属于公司的内部管理。

亚马逊有以全资子公司的形式经营和管理的配送中心,拥有完整的物流、配送网络。

到1999年它在美国(乔治亚、堪萨斯、内华达、特拉华、肯塔基等州)、欧洲和亚洲共建立了15个配送中心,面积超过350万平方英尺。

亚马逊认为配送中心是能接触到客户的最后一环,同时也无疑是实现销售的关键环节。

亚马逊不想因为配送环节的失误而损失任何销售机会。

另外,亚马逊依靠USP、敦豪快递和联邦快递等专门的递送公司进行装运。

许多书目可在24小时内送达,其他的可在48~72小时内送到。

2000年1月,亚马逊与网络快运公司达成了一项价值6000万美元的合作协议,使客户订购的商品在一小时之内送达。

一般情况下,亚马逊给顾客送货的时间等于找到订货商品加上装运时间,中间无任何滞留,另外,又设计了比较灵活的送货方案,使用户有更大的选择性,所以亚马逊受到了用户的欢迎。

(2) 亚马逊的库存与传统书店相比,有很大的优势。

传统书店一般要配足160天的库存,才能满足客户的购书需要。

而进书45~90天后,必须向分销商或出版社付款。

因此,传统书店必须承担4个月的图书成本。

而亚马逊只需保留15天的库存,而且买主又是用信用卡立即付款,因此,手中总有一个月左右的免息流动资金。

4) 营销策略 (1) 产品策略 亚马逊是美国最大的在线销售书籍、CD、电子产品、玩具等的电子商务网站,经营的商品品种达470万种。

根据所售商品的种类不同,分为三大类:书籍、音乐和影视产品。

每一类都设置了专门的页面,同时,在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息。

另外,在亚马逊书店的主页上,还有权威人士的书评,以此提供高质量的消费体验,使客户有身临其境的感觉。

(2) 定价策略 相对于传统商业来说,亚马逊网上商业是属于规模化商业。

亚马逊曾经自称是全世界最大的折扣者,提供的折扣图书有40多万种,折扣率从5%~40%。

亚马逊还推出了免费送货计划,只要客户的订单超过25美元,就可以免去运费。

亚马逊将网络信息传递所节省的费用,通过折扣的形式转移到客户身上,使客户充分领略到电子商务的优越性。

贝索斯曾经表示:“拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。

大部分网络企业失败的原因,都在于错估了价值的定理”。

(3) 促销策略 常见的促销方式有广告、人员推销、公共关系和营业推广。

这些是企业与客户以及公众沟通的有效工具。

在亚马逊书店的网站中,除了人员推销外,其余部分都有体现。

① 广告 广告在主页上的投放位置合理醒目。

有当天的最佳书,最近的畅销书,读书俱乐部的推荐书,以及著名作者的近期书籍等等。

不仅在亚马逊书店的网页上有大量的多媒体广告,而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告,例如,在Yahoo!上搜索书籍网站时,就可以看到亚马逊书店的广告。

该书店广告的一大特点就在于其动态实时性。

每天都更换的广告版面,使得客户能够即时了解到最新的出版物和最权威的评论。

在最新100条热点信息栏目中,客户还可以读到每小时都在更换的消息。

② 礼物 亚马逊书店除了为长期购买其商品的客户给予优惠外,还通过向各个年龄层的客户提供购物券或者精美小礼品的方法,吸引客户长期购买本商店的商品。

亚马逊书店专门设置了一个礼物页面,为大人和小孩都准备了各式各样的礼物。

这既属于促销策略中的营业推广活动,也属于一种公共关系活动。

(4) 客户服务 以客为尊、以人为本是亚马逊网站的最大特色与最高宗旨。

亚马逊知道在没有面对面的亲切笑容下,更必须以无微不至的贴心服务征服消费者。

自从网站创办以来,亚马逊一直努力提高客户管理能力,实现以客户为中心的优质服务。

① 个性化服务 亚马逊一直在实现“通过互联网向购书者提供最快捷、最便利、最愉悦的服务和享受”的服务宗旨,保持并不断改善个性化服务。

亚马逊的成功,不仅在于它能全面、及时、有效地满足读者所需要的图书,更主要的是可以自动分析客户的购买记录,为每个客户推荐个性化的书目。

亚马逊基于客户以前的购买习惯,分析客户可能感兴趣的书籍,然后通过电子邮件来告知客户。

无与伦比的产品选择,广泛的产品信息,个性化的推荐,使客户的满意度提高了33%。

② 常见问题解答 书店还提供了对客户的常见技术问题的解答服务。

例如,公司专门设置了一个FAQ(Frequently Asked Questions)页面,回答客户经常提出的一些问题。

例如,如何进行网上支付?运输费是多少?如何订购脱销书?等等。

而且,如果客户本人有特殊问题,公司还会专门为客户解答。

③ 获取客户反馈 客户反馈既是售后服务,也是网络营销中的市场分析和预测的依据。

亚马逊一直在努力做好企业和公众之间的信息沟通。

它虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对本企业和其商品、服务的反映。

亚马逊书店的网站提供了电子邮件、调查表等获取客户对其商务站点的反馈。

电子邮件中往往有客户对商品的意见和建议。

书店一方面解决客户的意见,另一方面,也可以从客户反馈中获取大量有用的市场信息,有助于公司制定合理有效的经营策略。

④ 读者论坛 亚马逊还提供了一个类似于BBS的读者论坛,主要目的是以一些热门话题引起公众兴趣,引导和刺激消费市场,通过对公众话题和兴趣的分析,把握市场需求动向,从而经销用户感兴趣的书籍和音响产品。

5) 加强合作,取得供货商的支持 亚马逊书店千方百计地推销自己的网站,不断寻求合作伙伴。

亚马逊的“伙伴计划”吸引了更多供货商的目光。

亚马逊成立一年后,便成为销售企业联盟的佼佼者。

与Dell和微软等网站进行链接,客户通过这些站点能直接进入亚马逊书店;与美国最大的图书零售商之一—Borders Groud合作。

作为协议的一部分,亚马逊为Borders Groud提供电子商务解决方案,包括技术服务、网站内容、产品选择和客户服务。

亚马逊记录所有的在线交易信息数据,并给Borders Groud固定比例的销售利润。

通过这项协议,在网上订货的客户可以到最近的Borders Groud商店当天拿到商品。

由于有许多合作伙伴和中间商,从而使得客户进入亚马逊网站的方便程度和购物机会都大大增加。

卓越亚马逊网上书店是那个国家的?

亚马逊公司(,简称亚马逊,NASDAQ:AMZN),是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。

是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。

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