tq客服系统TQ在线客服需要花钱吗？TQ客服给我打电话让我下载他们的软件，我要是不下载还能用这个在线客服吗？在线等

腾讯企业QQ和TQ的区别？

1:TQ客服客服系统一点即通，无论任何人，不需下载或登录客户端，沟通率是QQ/MSN的2~3倍，适合广泛的商务人群，充分体现企业形象，确保不丢客户。

而 QQ 、 MSN 洽谈必须要安装客户端程序，既不安全也不方便。

（如果用QQ的话，客户那边也要登陆者QQ才可以和贵单位的客服进行沟通，而TQ对方不用登陆任何客户端，所以TQ更方便客户的咨询） 2:TQ客服系统界面自定义，根据网站制定出不同的表现形式，通过好的表现形式来吸引潜在客户的咨询！（和网站不匹配的表现形式影响网站的美观。

通过界面自定义，可以设置各种不同的表现形式） 3：TQ具备的流量统计功能细分到会话率和转化率，这样就可以更好的分析网站的推广效果，节省网站推广不必要的投资！(贵单位网站的访问量还是不错的，但是这些访问量，哪些真正给企业带来了效益，哪些是在浪费企业的人力，财力，即网站推广优化的真正效果究竟怎么样，可以通过TQ的这个功能来实现！） 4：TQ具备CRM客户管理，可以把客户信息都备注到CRM客户管理库，这样方便统一的管理和查询！（通过TQ获取的客户的联系方式会自动作为销售线索获取到CRM客户管理库，不是TQ聊的，也可以新建客户的形式添加到CRM客户管理库） 5：TQ客服系统可以和QQ MSN 淘宝旺旺，免费电话和400热线相结合，为客户提供足够多的沟通工具，（客户拨打免费电话或者400时可以实现弹屏（这是一个非常重要的功能，实际上是围绕前面一个理念，我们在跟客户沟通的时候，一定要叫出客户的名字，而且可以查出所有的记录。

所以这种记录，就是建立客户和企业信任关系非常重要的一个基础，我们客户来了，来了一次，来了两次，来了三次，他为什么还要来？为什么相信你？这里面很重要的一个问题，服务的成功到位与否，直接决定了客户对这个企业、这个网站的信任程度）。

6、TQ客服系统可以实现客服平均接待访客（每个客服可以接待相同数量客户的咨询，避免不公平的现象。

），也可以设置顺序优先（业务熟练的客服先来接待客户咨询，避免新客服业务不熟练丢单） 7、TQ客服系统，机器人、常用语、高频语和快捷回复等应答辅助模块纷纷加入，常用语一次输入，终身受用，一是大大提高了老师的工作效率，二是可以提高老师的沟通技巧，三是招聘过来的咨询老师简单的培训即可上岗，会节约咨询老师成本！ 8：TQ客服系统，不管客户是通过线上来的，是在线咨询，还是打了线上电话，还是打了400，这些通讯入口，一定要和客服的 平台整合起来。

在左侧包括了留言，包括了来电，这几种对话都实现统一的来电弹屏，我们可以知道客服拨打这个电话是哪个页面，然后是对哪个项目，甚至从哪个关键词来的，都可以看得更加清楚。

（另外结合消息预知功能，客服可以根据客户所在的不同页面发出不同的邀请语，揣摩客户的心理）

为什么不管是在线还是不在线，TQ客服都是显示离线状态？

我们美发学校也用的TQ客服，前几天也这样的。

设置一下就好了！

在TQ的设置里调一下就可以了！有个选项是600秒后显示离开状态，你取消就好了！

点菜单，点系统设置就行了！

TQ这个在线客服软件怎么样？

TQ现在已经不仅仅是在线客服系统了 强大的 云呼叫中心 已经上线了 帮助企业解决了客户管理问题和员工的管理问题。

所以不要仅停留在 “在线客服”了，已经跟不上时代的步伐了。

Live800客服系统和TQ客服系统哪个好用

前者03年就开始从事这个行业，产品功能齐全，也安全稳定，算是行业标杆类的产品了。

在大客户系统定制方面有不可比拟的优势和经验，各行各业客户案例也很多。

后者就不太清楚了。

TQ是什么意思

TQ即时通讯软件，由北京商之讯软件有限公司开发，是目前最流行的在线客服系统。

此系统中访客不需要下载任何软件或插件，直接点击就能和企业的客服人员沟通，以及TQ的特色功能介绍，并对关键技术作了详细的分析。

而且也对TQ的历史发展和企业文化也作了具体的说明。

TQ是国内商用在线客服系统的创始者及行业标准的缔造者，国内最早最大规模的免费在线客服系统提供商，国内首家发布移动平台的在线客服系统的服务商，基于网格云技术的云呼叫中心的创始者，创造性地以技术创新开启呼叫中心全民普及时代。

扩展资料： 基本功能： 1、网站监控：实时监测访客的访问信息、动态轨迹及邀请会话情况，进而盘点网站流量情况、调整网站格局、优化推广方案。

2、熟客识别：网站销售客服人员可知道该访客上线次数及分析网站访客熟客率，从而全面掌握访客信息、有效引导挖掘访客的需求，最大限度的促成订单。

同时，也可以大大提高客户服务满意度。

3、流量评估：网站嵌入TQ后，可实时监测网站流量情况。

4、聊天记录：聊天记录可自动在服务器端备份，客服人员可随时查询当前和历史会话消息；网页访客点击即可在本地保存会话内容，以便于查询记录。

5、访客邀请：主动出击，全程监测潜在客户的访问轨迹进行主动邀请。

当访客登陆时，网站销售客服人员在访客接待系统中可监控到访客的相关信息，选中某访客点击“请求通话”，即可主动邀请与其会话。

使网站成为真正的“坐商”变“行商”。

特色功能： 1、网站监控：监测访客访问轨迹，来自哪里，对哪个产品感兴趣。

2、在线洽谈：网站访客直接点击洽谈通帐号即可洽谈生易。

3、智能机器人：繁忙或离开时，让机器帮您应对访客提问。

4、短信办公：24小时手机短信与洽谈通互动让生意随时随地。

5、群组沟通：加入洽谈通各类商圈与几十万商务用户在线做生意. 6、客户俱乐部：通过TQ建立企业的客户俱乐部，提高客户粘性。

7、内部办公：按部门组织进行内部管理并与组织内成员协同办公。

8、文件传输：独创的、功能强劲的文件夹拖放式传输方便快捷。

参考资料来源：搜狗百科——TQ

TQ在线客服需要花钱吗？TQ客服给我打电话让我下载他们的软件，我要是不下载还能用这个在线客服吗？在线等

试用7天之内是不收费的，之后用就是收费版了。

要是不下载付费，后期一些功能就失去了，也就是不能正常使用。

在线软件业是根据自身情况选择的，所以你可以根据自己的综合情况选择在线咨询软件。