消费者宠儿博客

进入全天候在线、联网找到超级移动消费时代的增长机遇2012年埃森哲消费电子产品与服务使用报告目录前言3智能与移动5消费云的兴起9无处不在的"应用需求"1112多渠道购买是大势所趋14把握趋势,采取行动15结论15附录:其它相关图表16在世界的哪一个角落购买模式的全球化和持续转变下一页上一页目录2012年消费电子报告|2Retweet下一页上一页目录2012年消费电子报告|3Retweet基于报告中的有关数据,我们得出明确的结论:各家企业正在全面展开获取移动能力的工作.
智能手机和平板电脑是信息技术行业增长的两名"力量型球员",他们帮助消费者利用各自的虚拟网络获取与日俱增的内容、信息服务、安装应用.
事实上,每周使用消费电子设备进行的最常见的五类功能中,有四类是通过联网实现的,而且现在,近三分之二的消费者正在下载各类应用.
埃森哲电子和高科技行业服务团队连续五年专注于研究消费电子和服务领域消费者的偏好.
这项年度研究旨在帮助消费电子企业的高管更深刻地了解消费电子相关的购买模式以及使用情况,从而获得对全球差异更敏锐的洞察力.
2012年的研究报告是根据我们在2011年9月对10个国家(参见图表1)的一万多名消费者的调查结果撰写的,结果显示,消费者热衷于丰富他们的网络生活:通过多种方式以多种设备保持联络、购买更多内容,而且不断实现所有功能.
具体而言,随着消费者努力实现"全天候在线、联网"我们的研究报告帮助制造商和服务提供商找出需要思考的五大趋势:·智能和移动:消费者正在进入"超级移动"的状态,快速接受各种移动技术并且下载各种随时随地保持联网的应用.
这导致了看电视以及购买电视机的意愿日趋下降.
·消费云计算的兴起:随着消费者对云服务的依赖程度日益加深,他们越来越频繁地接入网络并改变各自的行为.
·无处不在的"应用需求":消费者使用电子产品的情况日益取决于他们能够接触到的各种应用,而这些应用的数量正在呈爆炸式增长.
·在世界的哪个角落全球化和购买模式的持续转变:新兴市场引领着许多消费电子的增长,但是消费者在设备的购买和使用方面,这些市场的表现并非完全一致.
·多渠道购买受到青睐:虽然消费电子零售商仍是设备购买的首选渠道,但其它渠道(即其他零售商和网购)在过去的五年里已经取得长足的发展.
我们会在下文详细探讨这些结论,并分析它们对企业在全天候在线、联网时代中努力捕捉新机遇时产生的影响.
下一页上一页目录2012年消费电子报告|4Retweet男性女性18-24岁25-34岁35-44岁45-54岁55岁以上巴西中国法国德国印度日本俄罗斯南非瑞典美国16%23%21%19%21%50%50%10%10%10%10%10%10%10%10%10%10%性别年龄国家注:除了巴西、中国、印度、俄罗斯、南非的调查人群只反映城市人口之外,其他国家都反映了总体人口情况.
图表1:调查人群下一页上一页目录2012年消费电子报告|5Retweet智能与移动移动技术正在消费者中快速普及,从而使移动趋势迸发出的驱动力能够超越空间的限制.
虽然台式机或笔记本电脑的拥有量和使用率仍然很高(拥有率:90%),但计算机的购买意向正在缓慢减弱.
与此同时,智能手机和平板电脑的拥有量正在急剧上升.
事实上,过去12个月中,智能手机和平板电脑购买的增长百分点几乎与电脑和非智能手机的降幅持平(参见图表2).
图表2:过去12个月里消费电子设备的购买情况过去12个月里,您购买过以下哪些消费电子设备0%5%10%15%20%25%30%35%3D电视机普通电视机便携式游戏设备电子书阅读器数字硬盘录像机蓝光播放器平板电脑保健及健身设备全球定位系统智能手机201120100%5%10%15%20%25%30%35%DVD播放机数码摄像机便携式音乐播放器上网本联网游戏机手机数码相机高清电视机计算机201120102011年购买量高于或相当于2010年的数量2011年购买量低于2010年的数量下一页上一页目录2012年消费电子报告|6Retweet智能手机和平板电脑拥有量和购买计划正在成倍增长随着越来越多的消费者将非智能手机更换成功能更复杂、可以上网的手机,智能手机的拥有量已出现了巨大的增长.
事实上,智能手机在手机选择类别中,已经从"新奇产品"快速转变为"主流产品".
在接受调查的消费者中,半数以上拥有一部智能手机,拥有率比此前12个月高出25个百分点,同比增长89%(参见图表3).
2011年,三分之一的消费者购买了智能手机,购买率比前一年高出15个百分点.
虽然平板电脑仍处于发展初期,但去年该产品的拥有率增长了50%(从8%上升至12%).
未来几个月,平板电脑仍将热销.
未来12个月,平板电脑的购买意向与去年相比翻了一番,增长幅度位居调查涉及的19类电子产品之首(参见图表4).
有意思的是,随着越来越多的消费者购买移动能力很强的平板电脑,笔记本电脑逐渐被看作相对固定的设备.
58%的平板电脑拥有者或有购买计划的消费者表示,购买原因是平板电脑的移动能力强于笔记本电脑.
(参见边栏"从早期采用者身上吸取经验".
)年轻消费者(35岁或以下)在采用新技术产品方面总是引领潮流.
市场上最新出现的产品类别,如智能手机、平板电脑等,在很大程度上,年轻消费者即拥有者(图表5).
此外,年轻消费者的购买意向也更为强烈:未来12个月年轻消费者购买19类消费电子产品的意向远远超过年长的其他消费者.
最后,年轻消费者在使用其拥有的消费电子产品方面也更积极.
在问及"以下操作中,哪些是您每周都会用到的消费电子设备呢"这个问题时,除了用个人电脑或移动设备收发电子邮件等传统功能之外,35岁或更为年轻消费者在每一项上均领先于年长的消费者.
0%20%40%60%80%100%3D电视机电子书阅读器平板电脑蓝光播放器上网本便携式游戏设备数字硬盘录像机数码摄像机保健及健身设备全球定位系统联网游戏机便携式音乐播放器普通电视机智能手机高清电视机手机DVD播放机数码相机计算机-3%-1%-7%-20%4%25%-7%0%0%4%1%-2%2%-2%0%3%4%1%2%同比增长百分点对比目前,您拥有以下哪些消费电子产品图表3:目前拥有的消费电子设备下一页上一页目录2012年消费电子报告|7Retweet图表5:各年龄组的消费者中,消费电子设备拥有情况的差别图表4:未来12个月的消费电子设备购买计划未来12个月,您计划购买以下哪些消费电子设备20110%5%10%15%20%25%30%以上都不是普通电视机DVD播放机便携式游戏设备数字硬盘录像机便携式音乐播放器手机保健及健身设备联网游戏机电子书阅读器数码摄像机全球定位系统上网本数码相机蓝光播放器3D电视机平板电脑计算机高清电视机智能手机3%-5%-1%8%1%0%0%-1%-1%-1%1%1%1%-8%1%1%1%0%0%5%同比增长百分点对比18—34岁35—55岁及55岁以上目前,您拥有以下哪些消费电子设备便携式游戏联网游戏机便携式音乐播放器智能手机保健及健身设备普通电视机手机数码相机64%45%47%32%41%28%25%17%77%72%63%52%53%46%31%24%差别:18—34岁的消费者拥有的设备数量高于35—55岁以及55岁以上的消费者差别:35—55岁以及55岁以上的消费者拥有的设备数量高于18—34岁的消费者注:以上为各年龄组之间差别最大的类别.
下一页上一页目录2012年消费电子报告|8Retweet1拥有量排名,最高名次=12影响力趋势,计算方法:(明年有购买意向的百分比—去年已购买的百分比)/去年已购买的百分比图表6:消费电子影响力排行榜2011年排名产品类别2011年影响力趋势1计算机-35%2数码相机-38%3DVD播放机-46%4手机-60%5高清电视机-6%6智能手机-19%7普通电视机-42%8便携式音乐播放器-13%9联网游戏机3%10全球定位系统-8%11保健及健身设备-3%12数码摄像机72%13数字硬盘录像机36%14便携式游戏设备0%15上网本29%16蓝光播放器72%17平板电脑125%18电子书阅读器102%193D电视机321%2010年排名2010年影响力趋势1-39%3-45%4-57%2-56%69%1026%5-50%7-37%8-25%1111%不详不详1250%140%13-25%1522%16120%17160%18133%19500%看电视及购买电视机的意向趋于下滑由于消费者可以通过更多的设备、应用和云服务消费娱乐内容,他们看电视和购买电视机的意向趋于下滑.
我们发现,研究中具备同比数据的国家(美国、法国、日本、中国、印度),通常每周会通过电视观看节目或有线电视节目、电影或视频的消费者的比例从2009年的71%大幅下降至2011年的48%.
如今的消费者使用多种设备观看娱乐内容,包括看节目和视频.
通常一周中,33%的消费者会在个人电脑上看节目、电影或视频,另有10%通过智能手机观看以上内容.
这些趋势体现在消费者的电视机购买意向.
未来12个月计划购买任何一种电视机(普通、高清、或3D)的消费者比例从2010年的35%下降到32%.
具体而言,未来12个月有意向购买高清电视机的消费者比例从去年的25%下降到了20%.
影响力排行榜证实了超级移动趋势埃森哲消费电子影响力排行榜将未来12个月的购买意向与历史购买记录进行比较,为各类消费技术产品提供高水平的相对增长趋势参考.
今年的影响力排行榜上名列前茅的有3D电视机、平板电脑和电子书阅读器(图表6).
据预测,未来12个月这些技术产品的购买量增长与去年的增长率相比将是所有类别中最高的.
由于3D电视机在19种技术产品中拥有量最低,所以消费者的购买预期将为影响力趋势推波助澜.
非智能手机、DVD播放机、普通电视机(CRT类)、数码相机和计算机的消极影响力排名最高,代表着与去年相比,这些类别购买量的预期下降幅度最大.
有趣的是,智能手机在影响力排行榜在从2011年的正影响力变为2012年的负影响力.
智能手机的购买意向仍很强烈(尤其对于较年轻的消费者),但与去年攀升的购买量相比略有下降.
影响力排名的持平反映的现实是目前该设备在消费者中的拥有率已经超过50%,而且在全球许多地区,正在朝大众市场发展.
各国之间的差别也显而易见,在有些情况下,甚至是天壤之别:例如,虽然平板电脑的全球影响力排名非常高(125%),但在巴西的排名几乎是全球排名的三倍(317%),说明该国对平板电脑未来的购买量表示乐观.
12下一页上一页目录2012年消费电子报告|9Retweet消费云的兴起越来越多的消费者通过网络获取服务和内容.
事实上,只有12%的受访者表示从不使用任何在线服务.
在线邮箱遥遥领先于其它类别,成为消费者使用最多的在线或云服务.
在线游戏使用量排名领先于影片流、照片和视频存储、音乐流(图表7).
但是,各国之间的差别很大.
例如,在线邮箱服务在巴西、瑞典和南非的使用率高于其它国家,而在线游戏在中国、美国、俄罗斯排名领先的可能性更高.
随着消费者对云体验的加深,多数人(56%)正在改变自己的选择和行为方式.
改变最多见的类别与娱乐相关,32%的受访者表示已经终止,或几乎终止租赁或购买DVD影碟.
在较为年轻的消费者中,由于使用云服务而改变各自行为方式的占比甚至更高(67%).
38%较为的年轻消费者已经终止,或几乎终止租赁或购买DVD,另有16%表示已经或正在考虑停止付费电视服务.
这与我们的研究发现是一致的,即云娱乐服务在较为年轻消费者中的使用率高于年龄较大的群体.
18-34岁35岁以上全球数据您使用以下哪些在线服务0%10%20%30%40%50%60%70%80%以上都不是在线日历在线创建文件在线数据备份/存储音乐流在线照片/视频存储影片/节目流在线游戏在线邮箱服务图表7:在线服务的使用情况聚焦早期采用者习得的经验:平板电脑购买者我们针对平板电脑拥有者或在未来12个月里计划购买平板电脑的消费者(统称为"平板电脑购买者")的兴趣和行为更为深入的分析表明,该群体对所有形式的技术产品和应用都有非常强烈的需求.
作为一个消费者群体,平板电脑购买者各类消费电子的开支都位居前列.
过去12个月,他们在消费电子方面的开支要高于没有购买平板电脑的群体,而且他们未来12个月的消费电子开支计划也同样较高.
那么平板电脑购买者更有可能使用多种设备也就不足为奇,包括智能手机、高清电视、上网本、3D电视、电子书阅读器.
平板电脑购买者对于各自拥有的技术产品的依赖程度也很高.
与其他消费者相比,他们更有可能用技术产品从事各项活动、下载更多的应用和使用更多的云服务.
更具体地讲,他们:·用自己拥有的电子设备从事更多的活动,特别是发推特/微博、下载应用、用移动设备收发电子邮件、阅读电子书等.
·使用更多基于云的在线服务,具体包括电影流/电视节目、数据备份/存储或在线创建文件.
·下载应用更加频繁,目前使用的应用范围更广泛,尤其是休闲、保健与健身或旅游相关的应用.
鉴于平板电脑购买者试图满足各自的"需求"他们并未对任何下载来源表现出忠诚度.
更高比例平板电脑购买者通过各种渠道下载应用,包括设备制造商、软件提供商的应用商店、网站、无线提供商/电信企业的应用商店.
总之,我们的研究数据表明,平板电脑拥有者各种消费电子的开支均遥遥领先,而且更热衷于通过多种渠道下载各类应用.
该消费者群体可能为目标营销和交叉销售/追加销售提供可观的机会.
下一页上一页目录2012年消费电子报告|10Retweet下一页上一页目录2012年消费电子报告|11Retweet至少使用一种应用图表8:采用过的应用类别图表9:消费者下载应用的渠道无处不在的"应用需求"伴随着人们对移动设备的追捧,各类应用也成为热捧的对象.
智能手机和平板电脑的日益普及正在加速移动媒体的消费,目前,64%的消费者从网上下载应用.
在该群体中,49%的消费者在过去12个月中,至少每周下载一次应用.
较为年轻的消费者下载应用的数量和频率均高于年龄较大的群体.
过去12个月中,55%较为年轻的消费者至少每周下载一次应用,而在年龄较大的消费者中,该比例为44%.
信息类应用(如新闻、体育或天气)是消费者下载的应用中最为成熟的应用类别,其次是联络类(社交/专业网络)和娱乐(如音乐、单人游戏或联网游戏或视频)(图表8).
较年轻消费者更常用的是联络类和娱乐类应用,而年龄较大的消费者则青睐金融和旅游类应用.
对于所有年龄层次,绝大多数(73%)的消费者通常下载的都是免费应用.
制造商和设备软件提供商的应用商店是首选的下载来源(图表9),相比之下,从无线提供商或电信公司下载应用的消费者人数较少.
0%10%20%30%40%50%60%70%80%保健与健身休闲活动教育个人团体旅游购物与工作有关的应用金融导航娱乐联网信息18—34岁35岁以上全球数据您目前正在使用下列哪些应用目前正在使用:94%93%0%5%10%15%20%25%30%35%40%我不下载应用以上都是其他独立应用商店(如GetJar)我的无线提供商/电信公司的应用商店设备软件提供商的应用商店设备制造商的应用商店(苹果、三星等)您通常通过哪些渠道下载应用样本基数:下载过应用的受访者我使用和下载应用,但是我不清楚具体是从哪个渠道下载的公司网站上提供的与其产品或服务相关的应用(如商场、公交公司)下一页上一页目录2012年消费电子报告|12Retweet图表10:消费电子的开支在世界的哪个角落购买模式的全球化和持续转变总体而言,新兴市场不断呈现出对最新技术产品的渴求,在许多新型设备的拥有率和购买意愿的增长方面,这些市场均领先于其他市场.
过去12个月中,除印度之外,所有新兴市场城市消费者消费电子设备的开支占当年收入的比例均高于成熟市场(图表10).
中国城市消费者的该比例已经高居榜首,接下来一年的比例甚至还趋于增加.
除中国之外的其他所有国家较为的年轻消费者不但拥有更高的最新消费电子设备的拥有率,而且过去12个月计划的消费电子设备开支占个人收入的比例也高于年龄较大的消费者.
例如,在南非,年轻消费者的消费电子设备开支占个人收入的2.
8%,而年龄较大的消费者,该比例为2.
3%.
日本美国瑞典德国法国印度南非巴西中国俄罗斯1.
3%1.
8%1.
9%2.
0%2.
0%1.
9%2.
6%3.
8%4.
5%3.
6%1,0569981,0111,0059418679401,1351,2911,00679,22654,13452,33649,42047,39846,30936,68129,69428,97727,752过去12个月中,您在前面列举的消费电子上的支出大概是多少,例如前面列举的产品过去12个月的平均开支和平均年收入:平均开支(单位:美元)平均收入(单位:美元)占平均年收入比例:样本基数:曾购买过电子设备的受访者下一页上一页目录2012年消费电子报告|13Retweet那么,哪些新型电子产品正在推动新兴市场的消费增长各国的喜好有所不同:·智能手机:南非城市消费者的智能手机拥有率高于其他任何国家.
例如,75%的南非人拥有智能手机,而在日本消费者中,该比例仅为20%.
尽管南非的智能手机需求十分强劲,俄罗斯仍在拥有率同比增长方面高居榜首,智能手机的增长率与2010年相比达到了34%.
·平板电脑:个人和专业版平板电脑在所有新兴市场的城市消费者中都处于重要地位.
中国消费者的平板电脑拥有率最高(27%),而未来12个月购买意愿最强烈的是巴西、中国和印度消费者,购买原因是该设备(相对于笔记本电脑)的便携性以及把它作为最新的消费电子创新的代表.
最有意思的可能是新兴国家的消费者将平板电脑用于专业用途的比例更高——在某些情况下,是饱和国家的三倍.
尤其是在巴西、南非和印度,平板电脑广泛应用于各种个人和专业需要(图表11).
·高清电视机和3D电视机:高清电视机拥有率最高的国家是日本,而该比率同比增长最快的则是印度.
在3D电视机拥有率和同比增长方面,俄罗斯独占鳌头.
有趣的是,3D电视机的重要性排名最高的国家是南非.
该国3D电视机的影响力排名达到855%,遥遥领先于其他所有国家,可能归因于2010年世界杯期间规模空前的3D电视广告,至今仍然影响深远.
即使对于电视机而言,联网功能也是推动购买计划的因素.
在巴西、俄罗斯、中国和印度,超过30%的消费者表示,联网功能是添置新电视机的原因之一.
一旦拥有设备,新兴市场消费者的设备使用也十分充分.
新兴市场(如中国、俄罗斯、南非)消费者每周使用设备从事相关活动的人数比例高于饱和市场(如德国和日本).
为了从事这些活动,新兴市场消费者通常更有可能下载免费应用,而非付费应用.
同样,他们也比饱和市场消费者更喜欢利用在线服务.
中国、印度和巴西的城市消费者是在线服务的最大用户群,紧随其后的是俄罗斯和南非(从在线邮箱服务到在线数据存储、相片/视频存储、创建文件).
图表11:将平板电脑用于个人和专业需要样本基数:目前拥有或计划在未来12个月购买平板电脑的受访者主要用于个人需要主要用于专业需要两者皆有巴西南非印度俄罗斯平均美国法国瑞典中国德国日本94%1%76%72%68%67%61%54%47%37%35%33%3%2%4%3%6%5%8%6%5%6%5%21%26%28%30%33%41%45%57%60%61%您是将平板电脑用于/考虑用于个人需要还是专业需要,还是两者皆有下一页上一页目录2012年消费电子报告|14Retweet图表12:在消费电子零售商处进行的购买行为多渠道购买是大势所趋虽然消费电子零售商仍是购买新设备的首选渠道,但是其他渠道(即其他零售商店和网购)在过去的五年中已经取得了长足的发展.
56%的消费者去年只从实体渠道购买,20%只从网上渠道购买(这两种渠道都使用的占24%).
在去年有过购买行为的消费者中,刚刚超过半数(51%)是在消费电子零售商店购买的.
消费电子零售商店在俄罗斯、日本和中国(图表12)很受青睐.
这些国家有购买行为的消费者中,超过60%选择在消费电子零售商店购买.
不同年龄层次的消费者群体之间,对实体店的偏好并无太大的差别,这说明年轻消费者与年龄较大的消费者同样需要触摸、感知并试用产品.
不过,其他渠道(即其他零售商店和在线渠道)也有了长足的发展.
24%的消费者在百货店、折扣店等其他零售渠道有过购买行为,而23%的消费者则在制造商的品牌专卖店有过购买行为,另有18%的消费者在电信服务提供商的专卖店有过购买行为.
消费电子零售商的网上业务投资也已经开始结出硕果.
18%的消费者从纯电子商务公司购买产品,另有14%的消费者在实体消费电子零售商的网站上购买.
虽然消费者在购买新的技术产品时,试用和感触的愿望仍然非常强烈,但是多渠道体验最终推动了销量的飞跃.
大量研究表明,即使消费者最终仍在实体店购买,但是许多人在进店购买之前,都会先在网上对产品进行一番研究.
德国法国美国印度南非平均巴西瑞典中国日本俄罗斯36%38%43%47%48%51%53%55%61%63%65%过去12个月里,您在哪里购买过消费电子产品在实体店购买:消费电子零售商的实体店(即经销多个品牌的专业电器商店)下一页上一页目录2012年消费电子报告|15Retweet把握趋势,采取行动这项研究的数据描绘了这样一幅画面:全球消费者无论身处何地,都会尽力通过移动技术、丰富的应用选择和基于云的不断增多的替代服务组合连接上网并保持联网状态.
对于竭力扩大自己在目标客户开支中的比例的消费电子企业而言,超级移动时代具有广泛的影响.
例如,较为年轻的消费者(尤其是新兴市场)的消费欲望更强,特别是对于更新奇的移动技术产品.
我们的研究也表明,虽然年龄较大的消费者计划购买的设备较少,但总体而言,明年他们在这方面的消费并会不低于年轻消费者——对于提供商而言,这形成一个具有高盈利潜力的目标客户群.
此外,虽然新兴市场引领着许多消费技术产品的增长,但在消费设备的购买和使用方面,这些市场的表现并非完全一致.
由于人口特征(特别是年龄和地区)、社会因素等方面的影响,消费者基础和作为购买方的价值也各不相同.
所以,企业必须根据各个客户群的行为和偏好,精心策划针对目标客户群的营销,而非笼统地定位成"新兴市场".
随着消费者越来越注重移动能力,云已经成为制造商提供系列内容、应用中的一个重要组成部分.
随着消费者纷纷转向基于云的服务,制造商应当考虑在这一组合中增加娱乐服务,以抓住这一细分类别带来的高使用率和增长机遇.
此外,由于消费者在基于技术的日常活动中越来越不专注于特定的设备,制造商还应当为消费者提供简单易行的设备切换(如提供通用用户界面).
不同地区的移动应用市场会因为智能手机的普及、智能手机平台和运营商的战略等因素而走向不同的发展道路.
但是,有一点是明确的:消费者期望一切都"应用化",并会日益迫切地期望找到新的应用,帮助他们组织并管理他们的互联网连接和移动体验.
此外,全球近半数的平板电脑拥有者在一定程度上将平板电脑用于专业需要.
尽管许多大公司仍在为安全、与现有IT环境的集成、用户支持等问题所困扰.
随着越来越多的消费者将平板电脑用于工作场所,为智能手机和平板电脑开发企业应用的必要性将凸显,更何况这是新的潜在收入来源.
最后,盈利能力强的产品组合应将重点放在满足客户对从智能手机到平板电脑的移动能力的偏好上,同时通过"联网"体验拓展产品类别,如拥有新的外形元素的个人电脑(如超级本)和具备联网功能的电视机.
结论过去五年以来,埃森哲消费电子研究证实了消费者对电子设备情有独钟.
随着此类技术创新的延续,这一偏爱在短期内不会消退.
事实上,由于移动能力已经成为消费技术产品最新的宠儿,相关设备和内容提供商迎来一个欣欣向荣的市场.
至少在可以预见的将来,该市场尚未呈现任何放缓的迹象.
其实随着消费者以多种设备、多种方式连接上网,并通过云服务和无处不在的应用消费更多的内容,消费电子提供商面临着如何与消费者的需求步调一致的挑战.
各大提供商需要将产品、云服务和应用服务中所包含的持续创新与高价值目标客户群的精准定位相结合,以赢得当今超级移动消费者的芳心和订单.
下一页上一页目录2012年消费电子报告|16Retweet附录:其它相关图表下一页上一页目录2012年消费电子报告|17Retweet样本基数:样本总数图表B:各国消费者对某些设备的购买计划图表A:最常用的消费电子产品目前,您拥有以下哪些消费电子产品在您拥有的消费电子产品中,请按顺序列举出5种最常用的设备.
未来12个月,您计划购买以下哪些消费电子产品第1名至第5名日本瑞典德国法国美国俄罗斯南非印度中国巴西33%33%43%22%26%15%37%19%26%12%38%20%24%14%35%18%20%11%34%23%23%7%30%21%18%9%27%22%23%22%28%17%16%15%35%19%22%10%18%13%12%4%30%17%13%7%19%13%10%5%25%15%11%6%16%11%7%4%25%21%8%5%19%14%5%4%20%11%4%5%13%10%3%3%16%17%30%31%22%20%智能手机计算机平板电脑上网本18-34岁35岁以上3D电视机电子书阅读器便携式游戏设备数字硬盘录像机蓝光播放器平板电脑保健及健身设备数码摄像机上网本全球定位系统联网游戏机便携式音乐播放器DVD播放机普通电视机手机高清电视机智能手机数码相机计算机86%51%50%49%49%37%26%18%15%14%11%10%10%7%8%6%6%3%3%90%75%53%54%58%50%58%38%33%32%19%23%28%12%15%24%20%8%5%五种最常用的设备总体拥有率下一页上一页目录2012年消费电子报告|18Retweet图表C:平板电脑购买动机图表D:消费电子的购买地点样本基数:目前拥有或计划在未来12个月购买平板电脑的受访者您购买/计划购买平板电脑的主要原因有哪些便携性优于笔记本是消费电子设备中最新的创新产品功能优于手机为家里添置计算设备,而价格又低于台式机或笔记本用于替代现有的台式机或笔记本开机速度比台式机或笔记本更快对于全家来说都易于使用使用乐趣超过台式机/笔记本价格比台式机/笔记本便宜可以使用比台式机/笔记本上更多的应用家人和朋友认为很入时用于替代笔记本用于替代电子阅读器58%34%32%28%24%18%16%15%9%9%7%7%6%在其他零售商网站上在线购买(如Walmart.
com)在通信服务提供商的网站上在线购买(如verizon.
com)在制造商的网站上在线购买(如apple.
com)在消费者电子零售商网站上在线购买(如bestbuy.
com)在电子商务网站上在线购买(如亚马逊、eBay、overstock.
com)其它实体店(如超市、百货商店、沃尔玛、Costco等大型综合超市、HomeDepot等家装用品店)通信服务提供商的实体店(如AT&T、英国电信)制造商的品牌专卖店的实体店(如苹果、索尼、诺基亚专卖店)消费电子零售商的实体店(如经销多个品牌的专业电器商店)在实体店购买在线购买51%23%18%24%18%14%9%6%8%过去12个月里,您在哪里购买过消费电子产品下一页上一页目录2012年消费电子报告|19Retweet图表E:用消费电子产品从事相关活动的频率020406080100每天一次每天多次31%28%21%31%15%26%23%25%18%29%27%23%21%22%17%19%16%17%10%9%10%9%6%53%50%56%43%59%46%45%39%44%30%29%21%19%17%21%15%13%7%10%10%9%9%5%29%34%39%40%43%56%59%62%65%68%72%73%74%77%84%11%18%19%19%20%78%24%38%请说明通常一周中,您从事以下每一种活动的频率在互联网上搜索/阅读一般新闻和信息在家工作用个人电脑收发电子邮件在电视机上观看演出或有线节目/电影/视频收发短信/彩信在社交网站上与其他人联系/玩游戏听音乐发推特/微博用移动设备收发电子邮件参加感兴趣的网络社区玩游戏阅读电子书用电视机观看视频流在个人电脑上观看节目/电影/视频在智能手机上观看节目/电影/视频教育活动管理我或家庭成员的健康在线银行业务通过电子设备在店里为商品或服务付款用智能手机或平板电脑下载并使用新应用管理个人数码照片和视频使用地图及全球定位服务;查询路线网上购物/电子商务下一页上一页目录2012年消费电子报告|20Retweet您目前正在使用下列哪些应用美国信息联网娱乐导航金融各国目前使用最多的5种应用样本基数:下载过应用的受访者日本德国法国瑞典平均巴西俄罗斯印度中国南非68%78%63%70%64%69%70%74%69%64%75%76%68%61%57%70%58%55%39%44%27%57%55%73%64%47%61%56%55%50%43%42%58%59%58%36%57%52%54%62%60%53%56%58%55%66%43%48%40%47%44%45%26%41%41%图表F:部分应用在各国的使用情况样本基数:使用在线服务的受访者18-34岁35岁以上使用这些在线服务是否改变了您在以下任何方面的行为我的行为未发生变化终止/几乎终止在个人电脑上使用效率型应用停用/考虑停用正常付费有线电视服务终止/几乎终止下载电影到设备上终止/几乎终止下载音乐到设备上用更多的设备访问您的个人内容从更多的地方访问您的个人内容与家人/朋友分享更多的个人内容终止/几乎终止租赁或购买DVD38%27%29%23%26%17%24%14%18%12%17%12%16%9%9%6%33%51%关于埃森哲埃森哲是全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构.
凭借在各个行业领域积累的丰富经验、广泛能力以及对全球最成功企业的深入研究,埃森哲与客户携手合作,帮助其成为卓越绩效的企业和政府.
作为《财富》全球500强企业之一,埃森哲全球员工逾246,000名,为遍布120多个国家的客户提供服务.
截至2011年8月31日结束的财政年度,公司净收入达255亿美元.
埃森哲在大中华地区开展业务逾20年,目前拥有一支逾7,100人的员工队伍,分布在北京、上海、大连、成都、广州、香港和台北.
作为绩效提升专家,埃森哲始终专注于本土市场的实践与成功,致力实现超凡的客户价值与成果.
埃森哲帮助客户确定战略、优化流程、集成系统、引进创新、提高整体竞争优势,从而成就卓越绩效.
详细信息,敬请访问埃森哲公司主页www.
accenture.
com以及埃森哲大中华区主页www.
accenture.
cn.
本文由埃森哲的咨询师撰写,作为一般指导文件使用.
本文并不针对您企业的具体情况.
如果您需要建议或本文提及的任何事件的更多详细信息,请与您的埃森哲客服代表联系.