电话机故障国家规定的移动电话机商品性能故障有哪些？

联通固定电话线路有故障怎么报修，几种途径？

1.拨打联通客服热线10010，按0键转人工服务，申报故障； 2.登录中国联通网上营业厅 ，申报故障； 3.拨打10010，按4号键，申报故障，然后根据语音提示输入申报故障的电话的区号、电话号码，按#键确认就可以了； 4.拨打当地联通营业厅的服务电话，或直接去营业厅申报故障。

固定电话常见故障及处理方法： 1、提机无蜂音。

提起话机或按下免提键时听不到蜂音（拨号音），证明断线、混线或电话机出现故障，可首先换一台好话机，如仍无蜂音，再检查室内电话线有无故障，有分机的也要检查分机线路是否混线。

在判断故障时也可用耳塞机、干电池等简单工具，打开电话接线盒，用耳机听外线侧有无蜂音；断开电话机接线侧并接干电池正负极，如有“咔咔”声则说明电话机正常。

有分机的最容易在接线盒处混线，判断故障时首先将分机拆掉。

另外，室内电话线路特别是过门窗处最易混线、断线，找到破口处要接好、包好。

经过室内检查后，确属外线混线或断线，可找另部电话往自己的电话上打，能打通无人接是断线；打不通占线是混线，可立即向电话局故障台申告。

2、有蜂音不通。

听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方，这时首先要检查一下话机的p/t转换开关位置。

如话机不具有双音频功能时，你若将话机开关拨至t位置则无法拨通。

若室内有两部话机关联使用，应看一下另一部话机送话器是否放好。

当拨号时能切断蜂音，而仍拨打不通时，一般是话机故障。

3、无铃响。

指向外打电话正常，外面打进来电话无铃响。

发生这种现象时要检查话机铃响开关是否关上了，否则请拨电话故障台报修。

4、错号。

有两种情况，一是向外拨打时经常拨错号，发生这种情况是话机有问题；二是从外面拨入时错号，如果偶尔有人打进，则可能是对方拨错号或记错号码，如经常有错号拨入，则须向电话故障台报修。

5、杂音大。

此现象通常指的是在通话时电话中有杂音，这时可选择一部好的话机试一试。

如杂音消失，说明是话机的故障；如杂音仍存在，估计故障出现在线路上。

可将用户室内改装暗线断开，把话机线直接接到电信局的线路入室接口上，如杂音消失则说明暗线有问题。

6、单方或双方音小。

通话时难以听清对方讲话，应重拨一次，若仍然音小，更换话机也不好，可向故障台申告。

7、按键故障：若拨号全部失效，可查叉簧接点是否氧化或沉积污垢造成接触不良；是否有的按键被卡住没有弹起而造成连续发号，使别的按键全被锁住。

若某一按键接触不好而失灵，可用酒精清擦按键导电橡胶与印刷板的触点（也可用b号铅笔或炭精墨水涂抹）即可解决。

导电橡胶磨损严重的，可将易拉罐铝片剪成与导电橡胶等大的干净铝片，粘在导电橡胶触点上，即可保持按键与电路板间的接触良好。

电话机无法打入，可以打出，什么原因

首先你要知道 是线路问题 还是 电话机问题 你可以换个电话机试一下 或 把电话机拿到 邻居家试一下 如果是线路问题 你可以叫电信局来人查线路 如果是电话问题 有以下几种 可能 1防雷电路 元件有问题 你可以对调一下电话线的两条线芯 如果好了 说明是防雷管或压敏电阻坏了 换了就好了 2开关电路 问题 一般用的是 A92 A42 做开关管，换了就好了 3其它问题 如果是功能比较多的电话机 像子母机 也有可能是CPU的问题

常见电话故障及维修方法

按键电话机故障的快速查找步骤；为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨；一、外观检查；首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺；二、外线电压测量；用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端；三、振铃电路检查；输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低；四、测话机电流；测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤；挂机时，叉簧开关接通振 按键电话机故障的快速查找步骤 为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨号等故障部位的目的，一般可按下列步骤进行检查。

一、外观检查 首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺旋绳、插件是否牢靠，话机螺钉等紧固件是否松动，摇动时是否有响声，叉簧开关按压弹性是否良好，振铃音量开关、P/T拨号转换开关、防盗开关、受话音量调节开关是否在正常位置，各按键是否有被卡现象等。

二、外线电压测量 用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端电压，对于数字程控交换机而言，挂机时正常馈电电压为48V左右。

如果低于44V，可能是叉簧开关或振铃电路异常。

摘机时，正常馈电电压为6～10V，如果过高或过低，说明拨号电路、通话电路有局部开路或短路现象。

三、振铃电路检查 输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低于40V，说明振铃电路有故障。

也可用程控交换机提供的回铃音试验振铃功能。

方法是话机摘机后拨"190"再挂机，若振铃电路正常，应发出自拨回铃声。

四、测话机电流 测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤。

将万用表置50mA直流电流档，串入电话线路，分别测量挂机和摘机时整机工作电流。

挂机时，叉簧开关接通振铃电路，因振铃电路输入端有隔直流电容，故电压表读数为零属正常，若有读数，说明该电容漏电。

若电话机摘机电流等于用户线短路电流，说明引线短路或话机叉簧有故障。

五、查送受话电路 摘机时用万用表10V直流电压档测量外线接线盒两端电压，对着送话器吹气，正常时万用表表针应摆动。

若送受话电路有故障，可先查受话电路，再查送话电路。

检查受话电路时，可利用拨号音、忙音等信号，通过信号循迹法查出故障部位。

对于新型电话机，往往受话故障排除后，送话电路故障也随之排除。

六、查拨号 用万用表100V直流电压档测量接线盒两端电压。

摘机后按数字键，若万用表指针摆动较剧烈，说明拨号电路正常；否则说明拨号电路有故障。

若摆动不大，说明拨号集成电路正常，而脉冲电路有故障。

1.查拨号集成电路VDD端电压是否为正常值2～5.5V。

2.查启动端能否正常翻转（挂机为高电平，摘机为低电平）。

3.查振荡器是否振荡，可将OSCIN与VDD两引脚短接，若OSCOUT端变为低电平，说明正常。

4.查DP端是否有脉冲输出，用万用表最低直流电压档测量该引脚，在按数字键时，若表针摆动的次数与数字键的数字相同，说明正常。

5.查话机开关电路的开关管是否正常，摘机时开关管应饱和导通，挂机时应截止。

电话机常见故障的简单维修方法 一、摘机无声：摘机无声即电话不通，常为直流电路不正常引起，可在摘机状态下测市话外线两端电压。

正常值为6V—10V；若该电压很低成为0V，则可断开话机，测市话外线端电压，若为48V，说明电话机的输入电路有击穿短路的现象存在，可重点检查压敏电阻，该电阻在过压保护中常有击穿现象。

二、通话正常，但不能拨号：通话正常，可说明拨号芯片的启动电路工作正常，主要原因有： （1）拨号芯片得不到正常的工作电流。

正常情况下拨号芯片被启动后。

脉冲脚输出的电压使电子门饱和寻通，这时拨号芯片工作的主电流疳从电子门管经过稳压滤波电路。

如果稳压滤波电路的限流电阻或隔离二极管开路或虚焊，拨号芯片就得到正常的工作电流。

（2）时钟振荡电路不工作。

将拨号芯片的伍一纵输入线与伍一横线短接后，测定元件的晶振输出端对地电压，正常时约为1。

5V。

若不正常，应先检查定时元件是否良好，引脚是否脱焊，如正常，则说明芯片损坏。

（3）拨号键盘电路不正常。

不能脉冲拨号，不能双频拨号。

检查T/P转换开头是否接良好。

双音频放大管的b极若无电压，可判定放大器元件虚焊或印刷电路断裂。

（4）手柄不能送话。

检查手柄有无断线，送话器的直流偏置电阻阻值是否变大或虚焊。

（5）手柄送话音小，若检查受话器的偏压在2V左右，多为受话器的引线反接或受潮所致。

同时，检查送话器的偏置电阻，有无变质，电容有无不良等。

（6）手柄不能受话。

用镊子触碰前置放大管的b极，c极，若听筒中有无“喀喀”声，应查弹簧手柄是否断线，前置放大管，功率放大管是否良好。

功率放大器输出藕合电容有无不良。

若听筒中有“喀喀”声，应查消侧音电路元件不良。

一、铃声异常 （1） 电话机挂机时铃响不断。

一般是电话机振铃电路中的电容被击穿短路，使收铃器输入失去直流作用。

挂机时外线直流外线馈电电压为振铃集成IC提供工作电源，所以挂机时铃响不断。

一般只要更换打振铃电容就可以了。

如果振铃电容没坏，应检查抑制电路板是否漏电或是否由于焊点处理不当而短路。

（2） 脉冲拨号时铃响。

这是振铃输出变压的初、次级线圈相碰接引起的。

这种故障是因为在电话机摘机后有直流馈电电流通过振铃集成IC。

在摘机后，其外线端电压较低，收铃器不会响铃，但当脉冲拨号是，脉冲电压幅度较大足以使收铃器发出铃响。

检测振铃集成IC输出端部分的抑制电路电路板和焊点，如果没有相碰，则更换变压器就可以了。

（3） 铃声小。

检查在收铃状态下集成IC的直流电压是否为25~27V。

若低于正常值较多，应检查输出耦合电容是否漏电或击穿短路，若电压基本正常，应检测输出衰减电阻阻值是否变大，开关、线圈是否局部短路，否则就是IC性能不良。

二、无振铃 （1） 当整流桥中任意一只二极管断路后，桥式全波整流会变为半波整流，这是振铃电容只有充电回路而无放电回路，从而失去了充放电作用而不能通过交流电。

可见，铃声电流不能通过振铃电容，以致振铃IC得不到电源而不能工作。

（2） 当电话机出现无振铃故障时，要在振铃状态下按以下步骤检查。

①测量整流桥输入交流电压。

正常时约为60V；若接近0V，应检测振铃电容和降压电阻是否断路，开关是否损坏或引线是否脱焊。

②测量振铃IC的直流电压。

正常时为25~27V；若接近0V，应检查整流、滤波电路是否被击穿短路，整流桥是否有二极管损坏，否则就是振铃IC内部短路。

三、铃响失真 （1） 电话机响铃时，只响一下，接机后听到拨号音，不能通话。

这种故障的原因一般是压敏电阻RV1接解不良或参数改变。

当铃响一下后，振铃电压使的RV1阻值下降，相当于电话机摘机，交换机自动切断铃流，此后，RV1阻值又慢慢变大，使电话机恢复原来的挂机状态。

所以只响一下铃，拿起手柄只能听到拨号音。

只要换一只压敏电阻就可以了。

此外抑制电路板受潮、氧化或漏电，也有可能出现这种故障。

这时只要对电路板进行清洗烘干就可以了。

（2） 电话机响铃出现单音，即铃响出现连续的“嘟- --- ”声，这就是响铃失真故障。

这种故障一般是超频振荡器频率不正常或停振引起的，应检测超低频振荡器及外接元件是否良好，超低频振荡器有无虚焊、短路等，否则就是超低频振荡器内部损坏。

（3） 铃声嘶哑是响铃失真故障，一般是超低频振荡器直流供电滤波不纯所致，应检测滤波电容是否失效或虚焊，否则就是超低频振荡器内部损坏。

四、摘机后电话不通 （1） 当电话机只能收铃，不能送、受话时，电源定向电路的4只二极管中必有1只断路或短路。

若摘机后，测量外线端直流电压约为48V，把两根外线对调后电压变为6~9V，则是电源定向电路中有1只二极管断路;如果摘机后测量外线直流电压接近0V，把两根外线对调后电压为6~9V，则是电源定向电路中有1只二极管击穿短路。

更换损坏元件就可以了。

（2） *簧开关接触不良、引线脱焊或供电电路故障。

五、脉冲拨号是拨号音不断 脉冲拨号方式的缺点是拨号速度慢，会产生波形畸变，可能出现错号；脉冲信号幅度较大，容易产生线间干扰。

双音频拨号方式的优点是拨号速度快，信号在载波电话系统中传输更为方便。

采用双频制音频信号，能提高抗干扰能力，减少交换机接通的差错，从而提高交换机的接通率。

双音频拨号方式特别适用于程控交换机。

脉冲拨号时听到脉冲发出的“喀喀”声，说明拨号IC工作正常。

拨号音不断，一般是拨号脉冲信号振幅过低所致。

在脉冲开关中，定有一只管特性不良或其偏置元件变值。

若电源定向电路中的二极管、整流二极管的反向电阻过小、压敏电阻和过压保护稳压管VD性能不良，也会出现这种故障。

六、不能脉冲拨号 双音频拨号正常，但不能脉冲拨号的故障是对于拨号方式具有脉冲/双音频兼容的电话机来说的。

先检查P/T开关是否置于“P”位置。

HA868（III）P/TSD型按键电话机在选择双音频拨号时，拨号集成电路IC的14脚是拨号选择端P/T，该脚接正电源VDD时，为脉冲式拨号；该脚接负电源VSS时，为双音频式拨号。

应检测脉冲开关管及偏置元件是否损坏、虚焊。

七、不能双音频拨号 脉冲拨号正常，但不能双音频拨号的故障也是对具有脉冲/双音频兼容的电话机来说的。

先检查P/T开关是否置于“T”位置。

测量拨号集成电路IC的14脚应为0V，否则应检测P/T选择开关SA4是否损坏或焊点不良。

然后在拨号时测量拨号集成IC的11脚（TONEOUT端）电压，其值应为1.6V左右，如无电压输出，一般是拨号集成IC损坏；若输出电压正常，则应检查双音频放大管及其偏置、输出元件是否损坏、虚焊。

八、按键拨号不正常 键盘数码某一字键不能拨号，一般是该字键构件损坏，如导电橡胶老化、不清洁、脱落等原因造成的。

键盘某一行或某一列不能拨号，一般是拨号集成电路至键盘连接排线断线或焊点脱焊、虚焊所致，否则就是拨号集成电路内部损坏。

键盘某相邻的两行或两列字键不能拨号，一般是拨号集成电路相邻的引出脚或键盘的连接排线焊点搭锡造成短路所致。

例如：若纵列2、5、8、0不能拨号，一般是拨号集成IC的2，3脚短路；若横行4、5、6不能拨号，一般是集成IC的19，20脚短路。

九、无送、受话 测量通话集成电路IC的1脚电压，正常时约为4V，否则，应该检查*簧是否接触不良，整流二极管是否接触不良或脱焊，滤波电容是否短路；若这些元件都无不良，则是通话集成IC内部损坏。

十、无送话 用镊子碰通话集成IC时，从受话放大器中听到感应交流杂音，说明是送话输入电路有问题，应检查话筒线、送话器及供电可调电阻是否良好；外围元件是否接触不良。

若碰触通话集成电路IC输入脚时，受话器无声音发出，应检测通话集成电路IC输入、输出之间是否虚焊，否则是通话集成IC损坏。

十一、无受话 用镊子碰通话集成IC时，从受话放大器中听到感应交流杂音，说明放大电路基本工作正常，应检测外围电阻、电容是否损坏或虚焊。

若碰触通话集成电路IC没有发出声音，应检测受话器及话筒线是否良好；二极管整流是否被击穿短路；滤波电容是否断路、失效或虚焊，否则就是通话集成IC损坏。

十二、受话音小 受话音小，一般是受话器灵敏度降低所致。

若受话器良好，应检查旁路电容是否漏电。

是否内部干枯容量减小，外围阻值是否变大，否则就是通话集成电路内部接触不良引起放大倍数下降。

接在通话集成电路5脚与6脚间的电阻是接收放大器的负反馈外接元件，适当增大电阻可提高接收音量。

若以上处理还是不行，则只能换通话集成电路。

十三、发送音小 发送音小的故障，一般是送话器的灵敏度降低所致。

其次就是可调电阻接触不良或变值所致。

若换送话元件还不能处理，则换通话集成电路。

十四、免提无送、受话 免提无送、受话一般发生在送话和受话的公用电路中，要着重检查电源供电电路。

测量免提电源稳压管两端电压 ，若大于5V，说明电源供电正常，那么就要检测滤波电容是否断路或失效，变压器初级线圈是否断线，电源滤波扼流圈是否断路。

若测量稳压二极管两端电压接近0V，说明电源供给电路有问题，应检查*簧开关是否引线脱焊或接触不良。

十五、免提送音小 （1） 检查送话器是否灵敏度降低，其供电电路的负载电阻R是否变值 （2） 检查放大管是否特性不良，或前置放大是否增益下降。

将可调电阻的阻值调小一些，可以提高发送音量。

（3） 发送信号主要由功放IC的放大器进行放大，其增益下降是造成送话音小和主要原因。

应重点检查反馈元件是否阻值变大，功放IC的旁路电容是否容量减小。

（4）供电电路故障 十六、免提受话音小 免提接收放大器的接收放大输入高频旁路电容是否漏电；输出耦合电容是否容量减小。

若发送控制放大输出倍压整流电路漏电，会使开关管微导通，从而对接收信号产生分流并造成音小。

三、铃响失真 （1） 电话机响铃时，只响一下，接机后听到拨号音，不能通话。

这种故障的原因一般是压敏电阻RV1接解不良或参数改变。

当铃响一下后，振铃电压使的RV1阻值下降，相当于电话机摘机，交换机自动切断铃流，此后，RV1阻值又慢慢变大，使电话机恢复原来的挂机状态。

所以只响一下铃，拿起手柄只能听到拨号音。

只要换一只压敏电阻就可以了。

此外抑制电路板受潮、氧化或漏电，也有可能出现这种故障。

这时只要对电路板进行清洗烘干就 可以了。

” 电话机响铃时，只响一下。

除此之外最常见的是：门电路故障。

门管A92，A94，A42……质差换之；CPU误触发就无能为力。

电话机的故障表现及维修方法 例1 电话既打不进也打不出，摘机灯也不亮：这种故障大多出在进线部位： (1) 电话接线盒螺丝松动脱线造成断路，重新接好线即可；(2) 电话机的进线插头松了，用镊子将电话机进线插座内的两根钢丝向外拉一拉，使钢丝接线紧压在进线插头上； (3) 电话进线折断(因打电话经常移动电话机，最容易折断进线)，可向邻居借根线试试，确定是电话进线断线，买一根换上即可。

例2 送话或受话话音时有时无：这种故障大多为手柄螺旋形卷线接触不好，卷线与电话主机以及手柄的插头极易产生松动，有时动动插头通话又正常了，这时只要用镊子将插座内钢丝都向外拉一拉使之接触良好就行了。

另外卷线线头与插头都是压接的，容易脱头产生接触不良，如果怀疑卷线内脱头，可向邻居借根卷线试试，确定是卷线坏了，再买一根换上。

例3 打不进电话：有电话打进时，听到一声电话铃响，电话就断了，但打出电话正常。

这种故障大多是因为电话进线或电路输入部位存在漏电。

电话挂机时输入电压为48V，打出电话时电压只有10V左右，电压低漏电不明显，话机能正常工作。

打入电话时，向故障电话送振铃信号，电话铃响，接着因振铃信号为交流90V高电压，漏电处会被击穿，总机误以为电话已摘机而停止发振铃信号，输入电压降低，漏电减轻又形成挂机，所以只响一声铃，电话就断了。

这种故障一种可能是电话进线盒或话机进水而产生漏电，只要用电吹风机吹干就行了；另一种可能是话机内进线附近电路板两铜片间被击穿形成漏电，打开话机(注意不要将内部引线拉断)，在话机进线附近查找电路板是否有烧黑处，也可接上电话再由别人打进电话，一般有电话打进时，漏电处会产生电击火花，找到漏电处后用小刀刮干净再试机，直到能正常使用为止。

例4 常发一个号：常发一个号有两种情况，一种是拿起电话手柄，话机就自动发某一号码，键盘失灵；另一种情况是拿起电话手柄按任一号码，话机将一直发此号码，其他键均失灵。

这大多是因话机键盘进水所致，可小心打开话机，使话机面板向下，卸下键盘螺丝取出键盘电路板，先用电吹风机吹干水份，再用橡皮将电路板擦干净，用纸将键盘导电橡胶擦干净，按原样装好话机，故障即可排除。

例5 按键不灵：故障现象是必须用力按压才能发号，这是因为键盘导电橡胶和电路板接点处有污物，造成接触不良，修理时只要按上例打开话机取出键盘电路板，用橡皮将电路板接点擦干净，用纸将导电橡胶擦干净，按原样装好话机即可。

例6 噪声大：噪声如果是连续交流声，大多是送话器不好，可打开话机手柄，用起子或导电物将送话器负极与送话器外壳短接，如果噪声消失就可确定是送话器坏了，若不具备换送话器的条件，可从多股导线中抽一根细铜线，将送话器负极和送话器外壳绕起来即可使用。

噪声如果是不规则喀哒声，大多是接触不良，而且多为压簧开关接触不良，动一动压簧开关噪声即消失。

只需打开话机，用医用注射器向压簧开关内注入一些无水酒精，反复压动压簧开关，再用电吹风机吹干就可正常使用了。

例7 送话声音小：打电话时，嘴对着送话器说话，唾液容易进入送话器，造成声音传送障碍，对方听不清。

这时只要用电吹风机对着送话器吹一吹，将送话器内水份吹干，即可恢复正常。

怎样修理无图电话机 市面上销售的电话机很多不带电路原理图，有的虽然附有电路图，但由于用户保管不善而遗失，因此当话机出现故障时，维修人员难以忙排除。

怎样在缺少电路图的情况下有效地检修各种电话机呢？笔者通过初步总结，向大家介绍下面三种最基本的方法： 一、故障分类法： 一般电子电话机都是由振铃电路、极性保护电路、拨号电路、手柄通话电路、免提扬声器电路、锁控电路等组成。

某些高级电话机还加有录音电路、数字显示电路和无线发射与接收电路等。

电话机的任何一部分电路出了毛病，表现出的故障现象都有其特点。

我们可以根据故障特点，确定故障发生的范围，然后在这个范围内对可疑元件进行检查（必要时可画出局部电路图进行分析）。

这样就可以减少盲目性，迅速找到症结所在。

电子电话机中元件的排列都有一定的规律性。

一般来说，振铃整流电路同极性保护电路在一快，拨号集成电路周围便是拨号形成及输出电路，通话及免提放大集成电路附近即为通话输出部分和免提电路。

液晶显示电路或锁控电路往往单独做在一块电路板上，很容易辨认。

例：一台HA868ⅢP／TSDL电子电话机免提开关按下时可正常打电话，但抬起后指示灯却一直微亮。

外来电话时有占线音，打不进。

分析与检修：该话机能拨号，能送／受话，故障仅在免提部分，用表测免提电路在线路切断时仍有电压，顺着电 路板查此电压的来源，发现是从免提开关上漏过来的，拆下开关测量，一级脚已漏严重。

卸开检查，原来是因脚间距离太近，有油泥粘在其间而致。

用酒精清洗后安装还原，故障排除。

二、电压测量法： 电子电话机主要由先进的集成电路和分立元件构成，而集成电路都有一定的工作电压范围，通过测量集成电路各脚的工作电压值可以知道该集成电路工作是否正常，从而确定应检查其外围电路集成块本身。

另外，在电话机中某些关键点的电压值不分型号、机型，都是大同小异的。

例如：脉冲拨号开关管集电极电压一般都为6V左右，拨号时降为零的次数与拨号数一致；驻极体话筒两端应有3V左右的电压才能送话，集成电路的工作电压一般在2.5～5V之间，过高和过低都不能正常工作。

再就是检查测量集成电路各脚电压时最好用数字式万用表，因其内阻大，分流小，测得的数据准确。

例1：一台港产电子电话机出现不能拨号故障，根据前面介绍的故障分类半，故障可能产生在拨号电路，该电话机拨号电路采用的是UM91210C音频拨号集成电路。

首先用数字表测量11脚Vdd为4V，正常。

再测5脚启动电压为4V，不正常，摘机时启动电压HK端应为低电平，集成电路才能正常工作，键盘输入才有效。

接着检查5脚的外围电路，发现其所接的一只C462三极管没有在摘机后导通，该管的Vc=4V,Vb=0.6V,Ve=0V,焊下来用表检查，其cb结已经开路，换新管2N9013后5脚电压可以降为0V，键盘拨号一切正常。

例2：一台HA9118P／T电子电话机出现虽能拨号但无送、受话的故障。

打开话机后盖检查手柄示未断，判断故障出自通话电路。

接着测量通话集成块TEA1062的13脚无电压，顺此脚向前找，发现一稳压管DZ3已击穿。

由于看出此管的稳压值，根据TEA／062的工作电压范围用3.6V的稳压管换上后故障排除。

三、短路、断路法：即通过制造交流或直流短路的方法。

所谓短路，对开关电路来讲，可直接用小镊子短接三极管的be极，迫使其截止；对放大电路来讲，则用一只0.1μF左右的电容器开于be之间，使交流信号短路；所谓开路，一是将元件的引脚焊开，二是在印刷板上将印制电路割断。

注意一定要割得很细，便于以后用焊锡接通。

例1：一台港产TL6712型无绳话机，每当打电话时，耳机中便有一个讨厌的吱吱声，座机不插交流电时仍然存在。

该机分成有绳与无绳两部分，相互影响。

为确定故障范围，将进线至有绳与无绳的通道分别切断（在印刷板割一小沟），将通向有绳部分的进线切开后，用无绳手机讲话时再没有吱吱声了，可见故障来自有绳部分。

检查有绳部分所有的集成电路电压均在正常值内，分析此种软故障像是某元件漏电所致。

于是用一只0.1μF电容器逐一短路通话通道、拨号通道、免提通道均不起作用。

后短路至极性保护电路输入端时，吱吱声突然消失。

于是仔细检查这部分的元器件，了现叉簧漏电，断路仍有一变化的电阻值，用酒精清洗后，吱吱声再没出现。

例2：一台KX139型电话机在雷雨后出现无受／送话故障。

查整机自极性转换电路后无电压，怀疑话机内部有短路。

先将脉冲拨号及通话电路逐一割断，均不见电压回升。

后将开关管前的稳压管ZD1割断后话机恢复正常。

该管系保护二极管，被话机线串入的高电压所击穿。

更换ZD1后，话机一切正常。

看图学修电话机/playlist/playindex.do?lid=4232769&iid=17850341 /v_show/id_XMTc0MjUxMjg0.html 电话机修理: /books/sepc36o.shtml 按键电话机电路原理及维修 按键电话机主要由振铃电路、拨号电路、液晶显示电路、手柄通话电路、免提通话电路等组成。

二、电路原理： 我们以HAT3T（1V）P/TSD-LCD按键电话机为例，讲解各部分工作原理如图下： 1、 振铃电路：振铃电路由A（K2410）及外围元件组成。

挂机时，挂簧开关HR1处于静合位置（即1。

3端），外线与通话电路断开，只有振铃电路仍和外线接通。

振铃时，交换机送来的90V铃流信号经来葛电容器TCO、限流电阻器TRO加主桥式整流电路VD5-VD8，整流后的脉冲电流经TC1滤波、VD9稳压后送入A1的1脚、5脚。

给芯片提供振铃所需的工作电源。

A1外接TR1、IC2为决定双音调振荡器的定时元件，A1外接TR3灵敏度控制电阻器。

振铃信号从8脚输出，经TR5、IS1、TR6加到B压电陶瓷片，便压电陶瓷片B发声。

TS为铃声高低开关，处于“HL”时将TR6短接，铃声增高；处于“L1”时，IR6接如输出电路铃声降低。

VD为限幅二极管。

2、 拨号电路： 脉冲/双音频拨号由A2（H79215D）拨号芯片及外围元件组成。

HT9215D拨号芯片的1脚、24脚NC为空脚；2-6脚C1-C5为键盘纵线；7、8脚OSC1、OSCO拨号时振荡晶体；9脚MUTE为静音输出端。

拨号时为低电平；11、14脚HF1、HFO为免提触发输入输出端；高电平触发有效；12脚DATAO为拨好数据串行输出端；13脚CLR为时钟同步输出端；15、10脚VDD、VSS为电源正端；16脚HRS为启动端，低电平有效；17脚DP拨号脉冲输出端拨好时输出断断续续脉冲，通话输出高电平；18脚DTMF为为双音频信号输出输出端，拨号时输出双音频复合信号，通话时输出低电平；19脚P/T为拨号方式先择端，低电平时先双音频拨号，高电平时先脉冲拨号；20-23脚R1—R4为键盘横线。

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电话出现故障要打运营商的客服电话。

常见客服电话： 移动：10086 联通：10010 电信：10000 客服热线是指客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

国家规定的移动电话机商品性能故障有哪些？

一、服务承诺：中心城市24小时内上门，边远地区预约服务。

二、保修政策1、普通CRT彩电产品按国家“三包”规定，整机免费保修一年，主要部件免费保修三年。

CRT彩电主要部件为：显像管、高频头、行输出变压器、集成电路。

2、背投、液晶、等离子彩电产品按相关规定，整机（含主要部件）免费保修一年。

各产品的主要部件为：背投：投影管、行输出变压器、组件板、高频头、集成电路。

液晶：液晶屏、光源组件、组件板。

等离子：显示屏、组件板。

3、其他按国家三包规定执行。

三、退换机政策1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，7日内可以选择退机、换机或修理，15日内可以选择换机或修理；2、彩电换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。

四、保修规定1、在保修期内，用户持有效保修凭证可获免费保修待遇；2、对于限定中国大陆区域销售的彩电，用户在中国大陆区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的保修政策。

五、不属于保修的范围按国家《部分商品修理更换退货责任规定》中第十七条的规定，即使产品在保修期内，但属于下列情况之一者，不属保修范围：1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非承担三包修理者拆动造成损坏的；3、无三包凭证及有效发票的；4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；5、因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋等）。

在 “三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。

六、保修期外的收费问题整机超过一年免费保修期后，维修服务按照以下原则执行：1、超出保修期限的产品均需收取检修费和备件费；2、整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如CRT彩电的显像管），若主要部件发生性能故障的我公司负责免费维修。

七、其他1、有效保修凭证1.1有效保修凭证指正规购机发票及保修单，且保修单机号与产品机号相同；1.2无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起计算保修；2、附件及赠品的服务2.1所有附件均属于整机一部分，其保修参照整机政策执行，但不提供上门服务；2.2小礼品、小赠品的保修政策按照该礼品、赠品的国家相关法律执行。

TCL移动电话服务政策 1) 服务承诺： 1、以下若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准。

2、凡在中国大陆境内合法购买的TCL移动电话，因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，都可享受TCL移动通信有限公司的服务承诺。

3、 产品在三包期内出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的TCL移动电话主机可享受在购买之日起一年内保修的权利，电池可享受在购买之日起六个月内保修的权利，充电器可享受在购买之日起一年内保修的权利。

4、 产品在三包期内出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的TCL移动通信厂家赠送的礼品，如：移动电话机主机、电池、充电器、外接有线耳机和数据接口卡同样享受国家三包规定的保修权利，详见《实施三包的移动电话机商品目录》，由销售单位开展的赠品活动，按国家规定由销售单位承担三包责任。

5、 购机时，经销商必须为TCL移动电话用户认真完整填写《TCL移动电话保修卡》上用户及移动电话资料，并加盖公章且不得涂改。

6、 维修时请携带《TCL移动电话保修卡》和发票正本（保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改），移动电话背面上的（IMEI/ESN）机械序号、进网许可贴纸不得撕毁，否则作废。

购机时间以有效的发票或保修卡上所注时间为准。

7、 在三包有效期内，用户必须出具购买发票和有效三包凭证才能享受包退、包换和保修的权利；若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票，则依照出厂日期后的第90日为三包期的起始日期。

8、自购买之日起七天内，移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经鉴定属实的，用户凭证明购买日期的正式发票、有效保修卡，可到原购机地点要求退货或换货。

经销商应将故障现象标注清楚，将证明购买日期的正式发票或复印件、有效的保修卡连同TCL移动电话一起返回所在区域的TCL移动电话指定服务点，指定服务点核实（故障现象、保修卡及用户资料）无误后，才予以更换同型号同规格的移动电话机。

9、 自购买之日起第八天至第十五天内，若移动电话主机出现国家规