反馈控制是在活动完成之后,通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差。
反馈控制是一种事后控制,是用过去的情况来指导现在和将来。
反馈控制是管理控制工作的主要方式,使最常用的控制类型。
反馈控制的主要优点之一是它为管理者提供了计划执行效果究竟如何的真实信息。
如果反馈显示标准与现实之间只有很小的偏差说明计划的目的达到了;如果偏差很大,管理者就应该利用这一信息及时采取纠正措施,或参考这一信息使新计划制定得更有效。
二是它可以增强员工的积极性,因为人们希望获得评价他们绩效的信息,而反馈正好提供了这样的信息。
反馈的缺点主要是时滞问题,即从发现偏差到采取更正措施之间可能有时间延迟现象,在进行更正的时候,实际情况可能已经有了很大变化,而且往往是损失已经造成了。
因此说,反馈控制与亡羊补牢类似。
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