销售流程简述销售过程的六个阶段

销售流程  时间:2021-08-25  阅读:()

门店销售与服务(接待顾客的流程及要求)

原发布者:王虎徒弟 门店销售与服务(接待顾客流程及要求)1、接待顾客要求:1、仪容仪表符合公司要求,精神饱满;2、熟悉公司基本话术,掌握基本商品知识;2、工作流程:1、顾客进店时,应面带微笑招呼顾客。

“您好!欢迎光临xxxx”。

2、随时留意顾客的购物状态,当顾客表现出对商品感兴趣时,应及时上前询问顾客需要什么帮助。

3、当顾客需要帮助的,应该面带微笑向顾客招呼,使用标准话术“叔叔/阿姨,您好,欢迎光临xxx,请问有什么可以帮到您?”对顾客称呼要用敬语,如遇到老顾客,可称呼姓氏,如张大爷,王阿姨等。

4、如果正忙于接待顾客,另有顾客需要时,应用和缓的语气请稍等,应该说:"请稍等,我马上回来。

"5、服务完毕后或顾客离开时,应向顾客致谢:“谢谢您,请慢走!”6、闭店后,如有顾客希望购药,要继续留岗服务;三、接待用语:1、你好,欢迎光临xxx!2、请问需要点什么?3、请稍等!4、抱歉,让你32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333433623766久等了,这是您需要的XXX5、谢谢,请慢走!4、服务禁语:1、顾客挑选商品时,禁止说:(1)不要摸商品,以免弄脏了。

(2)人比较多,请快点!(3)挑了这么久还不买?2、顾客退换货时,禁止说:(1)你才买的,怎么又要换呢?(2)买的时候干啥去了?(3)你卖的时候怎么没看清楚?(4)这不是我卖的,我不知道!(5)肯定是你不会用造成的,我们的商品绝对没有问题!(6)这商品不符合退货条件,不能退货。

3、当顾客需要帮忙时,绝对不能对顾客置之不理,更不能说:(1)我正忙着呢!(2)我没空!

店铺销售流程是怎样的?

首先店铺先址,要做市场调研,看选址处人流、消费群体,适合做什么档次,选定地址后进行店铺装修,同时要到工商所办理营业执照,然后在拿到营业执照之后,就去税务部门办理税务登记证,不办税务登记证会有逃税的嫌疑。

采购这方面,因为本人是在广州,所以广州这块地方主要集中在白马(广州火车站位置),是中高档类,也有一些站西(中低档)、13行(据说饰品较多),拿货后就是铺货咯,然后选定日子开张,至于销售,就不是口头上说的清的啦,重在诚信,再然后就要靠多年社会闯荡练出来的口才咯。

销售的基本流程是什么

原发布者:姚振兴11 销售人员工作流程1、准备:(1)企业介绍、产品知识、行业背景、市场竞争要熟悉本公司产品,了解行业知识,不能一问三不知,对相关产品要有领先客户的资料和知识储备。

了解公司产品的种类,产品用途,目标客户,竞争对手情况,客户群体划分,价格范围,产品的价格组成等。

熟悉行业的动态:公司在行业的地位,行业分布,行业动态,行业宣传,行业趋势等。

(2)产品优劣势分析(信誉、质量、价格、运输、仓储等等)(3)销售工具准备(产品样品、宣传资料、名片等等)(4)销售心态(成功、受挫)销售人员最大的心理障碍是怕被客户拒绝,记住销售的目的是帮助客户解决他的问题,所以是共赢的事情。

加入一家公司就要对公司有很强的信心。

对产品的信心就是最好的去除拜访心理压力的解决办法。

2、激励:使自己的情绪达到颠峰状态给自己确定一个合理的目标;精神饱满,充满自信。

3、寻找客户源:寻找潜在客户并加以分类要有目的的,用合理的方法找到有效客户,我们选择正确的目标客户,是销售成功的基础。

4、了解顾客的问题,需求和渴望了解顾客需求,知晓客户最想要的利益:价格空间、急需解决的问题。

5、做竞争对手的分析与竞争对手的优劣势分析,真实、诚恳,突出优势。

6、加强与客户的双向交流注意倾听客户的意见,即使客户的言论“荒谬无知”,也不可以打断客户的话,更不能表现在态度或表情上,由此可以深入了解客户意向。

更可能让客户加深对企业与产品及业务员个人的好感,7、解决顾客的

简述销售过程的六个阶段

销售过程是产品进入流通阶段,也是企业的生产耗费通过市场取得补偿并实现利润的阶段。

也就是说,产品销售过程是通过对企业生产产品的销售,收回货款来实现企业产品价值的过程。

在产品销售过程中,企业要确认产品销售收入的实现,与购买单位办理结算,收回货款; 结转产品销售成本; 支付产品销售费用; 计算和交纳产品销售税金; 确定产品销售利润。

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