在使用网上银行的签约账户办理转账汇款、网上支付、缴费等业务时,系统将启动证书验证。
请问您的证书是保存在电脑,还是建行网银盾中(原名USBKEY)?如果证书丢失,您可以双击备份证书进行安装和导入,如果您没有备份证书,可携带本人有效身份证件、手机(小灵通如何接收证书验证码,可咨询柜台工作人员,建行网银盾客户下载证书时无须获取验证码)、账户(信用卡不能签约网上银行,存折无法办理网上支付业务)到建行网点注销网上银行,并重新办理签约手续,然后在七天内登录个人网上银行按系统提示设置交易密码(动态口令卡客户无须设置交易密码)、下载新的证书(除预制证书)。
或携带本人有效身份证件和网上银行的签约账户到建行网点购买建行网银盾,由工作人员将您的账户与建行网银盾进行绑定后,登录原网上银行下载新的证书(除预制证书)。
注:在柜台签约网上银行时,需选择使用动态口令卡或建行网银盾(具体情况和价格可咨询柜台工作人员)。
如果您是建行网银盾客户,重装系统后证书不会丢失,但证书管理工具会丢失,您只需在交易前,重新在要进行交易的电脑上安装证书管理工具(华大在windows xp及vista以上系统中均自动安装管理工具),在交易时插入建行网银盾,验证证书即可。
安装证书管理工具的方法:
方法一:将建行网银盾包装盒内光盘放入光驱后,光盘自动运行,出现安装菜单后,点击安装建行网银盾软件,系统自动安装驱动程序和管理工具软件。
方法二:登录我行互联网网站,点击左上角网上银行服务栏目下的下载按钮。
方法三:登录个人网上银行系统选择安全中心菜单中的软件下载功能,直接下载。
安装成功后,即可在电脑终端桌面任务栏右侧形成快捷图标。
注:捷德牌建行网银盾客户将建行网银盾初始化后,会导致证书丢失,可携带本人有效身份证件、手机、建行网银盾、账户到购买建行网银盾的分行将建行网银盾与账户重新绑定,然后在七天内登录个人网上银行下载新的证书。
特别提示:建议您在交易前,先采取以下方法调整电脑设置:打开浏览器,在顶端“工具”菜单--选择“选项”--在“常规”中删除:历史记录,临时文件,Cookies,脱机网页等等,并设置网页更新为“自动”,进入“安全”,将安全级别改为“中”。
同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”。
最后建议您在操作时暂时关闭所有网上助手等拦截程序(如雅虎、3721等)。
同时提示您,请您妥善保管网银信息,确保您的账户使用安全。
此外把把建行的電話若您在交易时遇到任何问题,请您致电建行客服热线95533,或致电支付宝/淘宝官方电话。
淘宝客服中心电话为:95533支付寶電話為:0571--88157858--8
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