1.4实质性响应技术条款响应表

实质性响应技术条款响应表序号名称招标文件要求技术参数响应实际参数(响应供应商应按投标/响应货物/服务实际数据填写,不能照抄招标要求)是否偏离(无偏离/正偏离/负偏离)偏离简述1安卓播放盒硬件要求:1、操作系统为Android4.
4或优于;2、CPU为Cortex-A171.
8GHZ或优于;3、RK3288四核架构;4、缓存至少6M或优于;5、DDRIII内存2G或优于;6、存储空间16G或优于;7、百兆网络接口;8、输出接口HDMI,VGA;9、USB接口≥2路,具备数据存储,数据导入;10、3.
5mm标准音频输出接口;11、自定义开机LOGO;12、工作温度-20°~70°;13、工作湿度0%~90%;14、全机身散热;播控功能要求:A.
播放功能1、具有视频编码格式:MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.
263,H.
264,H.
265,AVS,VC-1,RV,VP6/VP8,MVC(1080p)SorensonSpark,MVC,4K,2K等;2、可播放主流视频格式:MKV、MOV、MP4、AVI、TS、MPG、MPEG、WMV、RMVB等.
3、可播放主流图片格式:JPG、PNG、BMP、GIF、SWF.
4、可播放主流音频格式:MP3、WMAWAV,OGG,OGA,APE,FLAC,AAC,M4A,3GPP、DTS/AC3等.
5、可播放主流文档格式:TXT、PDF、PPT、WORD、EXCEL.
6、具有播放流媒体协议:http、mms等实时流媒体协议的功能.
7、具有直播:网络电视、DVD、DV等数字直播流的功能.
8、具有其他信息FLASH动画、网页自动浏览刷新等.
9、自适应LED大屏尺寸,自定义分辨率,带载超大尺寸(65万点灯珠或优于)LED显示屏.

10、具有多种显示终端混合使用,包含但不仅限于LED、液晶LCD、等离子PDP、CRT显示器、拼接屏、触摸屏等,并能混合控制.

B.
信息发布补偿1、具有现实各种计算机信息、图形、图画及二、三维动画等.
2、具有丰富的播放方式,可现实任意分割画面、定时段、多窗口同时播放的功能.

C.
远程集群播控功能1、具有远程音量调节、亮度调节、开关机、定时开关机、定时段播放、暂停、重启、实时监控等功能.

2、具有同步校时功能.
3、具有来电自启动设备和任务功能.
4、具有断点续传功能.
5、具有手动和自动删除过期素材的功能.
6、具有远程集群为任意终端的客户端软件打补丁、OTA升级,发送安装包后自动安装运行.

D.
安全功能1、具有主流的加解密算法对数据进行加密,如:DES/3DES/RSA/AES等;2、具有自主添加、修改加解密算法的功能;3、具有对河南省全媒体科普传播中心传送的加密信令解密的功能;4、具有对河南省全媒体科普传播中心发布的主流格式的视频、音频、文字、图片等数据信息进行特殊格式的解码功能;5、播控系统可以通过在任意终端安装播控客户端,来添加播控终端数量,终端认证由河南省全媒体科普传播中心控制.

6、具有用户认证功能、数据组件授权认证、终端设备号与播放内容认证.

7、具有只对河南省全媒体科普传播中心制定播放源接收数据信息的功能.

E.
网络功能1、采用以太网、3G、WIFI、多级NAT之下的局域网或广域网方式,在复杂网络环境下接入控制系统,并保持稳定连接,保证与播控系统的正常通信.

2、支持动态IP联网.
3、能提供IP、存储容量、屏幕分辨率、MAC地址、固件版本信息等设备信息.

GPS功能1、每个终端安装GPS定位设备,提供实时定位信息,并在电子地图上显示任意终端信息,可通过条件筛选终端,可查看通电及网络状态等.

其他要求1、具有远程主动注册功能;2、可对用户划分任意终端控制权限;3、施工前对安卓播控盒所有功能性要求进行现场演示验证.
4、硬件接口必须跟省科协播控系统提供的控制传输协议适配,确保实现播控系统所有的功能要求(施工前完成与省科协播控系统联调对接并封存测试样机).

5、具备远程升级固件功能.
我公司所投产品技术参数如下:硬件:1、操作系统为Android4.
4;2、CPU为Cortex-A171.
8GHZ;3、RK3288四核架构;4、缓存6M;5、DDRIII内存2G;6、存储空间16G;7、百兆网络接口;8、输出接口HDMI,VGA;9、USB接口2路,具备数据存储,数据导入;10、3.
5mm标准音频输出接口;11、自定义开机LOGO;12、工作温度-20°~70°;13、工作湿度0%~90%;14、全机身散热;播控功能:A.
播放功能1、具有视频编码格式:MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.
263,H.
264,H.
265,AVS,VC-1,RV,VP6/VP8,MVC(1080p)SorensonSpark,MVC,4K,2K等;2、可播放主流视频格式:MKV、MOV、MP4、AVI、TS、MPG、MPEG、WMV、RMVB等.
3、可播放主流图片格式:JPG、PNG、BMP、GIF、SWF.
4、可播放主流音频格式:MP3、WMAWAV,OGG,OGA,APE,FLAC,AAC,M4A,3GPP、DTS/AC3等.
5、可播放主流文档格式:TXT、PDF、PPT、WORD、EXCEL.
6、具有播放流媒体协议:http、mms等实时流媒体协议的功能.
7、具有直播:网络电视、DVD、DV等数字直播流的功能.
8、具有其他信息FLASH动画、网页自动浏览刷新等.
9、自适应LED大屏尺寸,自定义分辨率,带载超大尺寸(65万点灯珠)LED显示屏.

10、具有多种显示终端混合使用,包含但不仅限于LED、液晶LCD、等离子PDP、CRT显示器、拼接屏、触摸屏等,并能混合控制.

B.
信息发布补偿1、具有现实各种计算机信息、图形、图画及二、三维动画等.
2、具有丰富的播放方式,可现实任意分割画面、定时段、多窗口同时播放的功能.

C.
远程集群播控功能1、具有远程音量调节、亮度调节、开关机、定时开关机、定时段播放、暂停、重启、实时监控等功能.

2、具有同步校时功能.
3、具有来电自启动设备和任务功能.
4、具有断点续传功能.
5、具有手动和自动删除过期素材的功能.
6、具有远程集群为任意终端的客户端软件打补丁、OTA升级,发送安装包后自动安装运行.

D.
安全功能1、具有主流的加解密算法对数据进行加密,如:DES/3DES/RSA/AES等;2、具有自主添加、修改加解密算法的功能;3、具有对河南省全媒体科普传播中心传送的加密信令解密的功能;4、具有对河南省全媒体科普传播中心发布的主流格式的视频、音频、文字、图片等数据信息进行特殊格式的解码功能;5、播控系统可以通过在任意终端安装播控客户端,来添加播控终端数量,终端认证由河南省全媒体科普传播中心控制.

6、具有用户认证功能、数据组件授权认证、终端设备号与播放内容认证.

7、具有只对河南省全媒体科普传播中心制定播放源接收数据信息的功能.

E.
网络功能1、采用以太网、3G、WIFI、多级NAT之下的局域网或广域网方式,在复杂网络环境下接入控制系统,并保持稳定连接,保证与播控系统的正常通信.

2、支持动态IP联网.
3、能提供IP、存储容量、屏幕分辨率、MAC地址、固件版本信息等设备信息.

F.
GPS功能1、每个终端安装GPS定位设备,提供实时定位信息,并在电子地图上显示任意终端信息,可通过条件筛选终端,可查看通电及网络状态等.

G.
其他1、具有远程主动注册功能;2、可对用户划分任意终端控制权限;3、施工前对安卓播控盒所有功能性要求进行现场演示验证.
4、硬件接口能够跟省科协播控系统提供的控制传输协议适配,确保实现播控系统所有的功能要求(施工前完成与省科协播控系统联调对接并封存测试样机).

5、具备远程升级固件功能.
无偏离无2P5全彩LED大屏(核心产品)1、像素点间距:≤5mm;2、物理密度:≥40000点/㎡;3、显示面积(不含边框):5平方;4、基色:红色+绿色+蓝色;5、发光点颜色组合:1R1G1B(三合一表贴);6、单元板像素数:1024点/单元板(按160mm*160mm尺寸或比例相当值);7、工作电压:220V±10%;8、驱动器件:恒流;9、刷新频率:≥1920Hz;10、换频帧数:≥60Hz;11、亮度:≥5000cd;12、显示比例:接近4:3;13、平均无故障时间:≥10000小时;14、寿命:≥10万小时;15、工作温度范围:-20℃—70℃;16、工作湿度范围:10%—90%;17、坏点率:千脑汇数码广场濮阳市鑫华软件售后办公设备及耗材:濮阳市千脑汇数码广场濮阳市鑫华软件售后1.
5.
3售后服务人员如送修机器在质保期内,在取得客户同意后机器将返厂上门售后服务人员为我单位随机指派的针对性专业技术人员;客户送修时的服务人员一般为我单位当天值班技术人员,如超出该技术人员范围,可能会随机抽调其他高深技术人员或者取得客户同意后将机器返厂;大项目售后服务人员一般由一名资深技术工程师领导几名不同专业的技术人员组成专门的项目售后服务小组来负责,其联系方式一般会在项目中列出.

问题解决,客户填写售后服务单据售后服务单据式样:+上门服务单据存根单号:XH20130700179客户:电话:地址:服务内容:上门起至时间年月日点至点:工作人员:是否收费:是否收费金额:备注:濮阳市鑫华软件有限公司上门服务单单号:XH20130700179客户:电话:地址:服务内容:起至时间年月日点至点工作人员:是否收费:是否收费金额:客户填写您对我们的服务满意吗(打'√')满意:一般:不满意:服务监督电话:17639308301E-MAIL:pyxinhua@163.
com建议:客户签名:为了提高服务质量和效率,请您拨打公司统一保修电话:0393-8620000,以便快速安排工程师,我们会定期回访您的使用情况和我公司人员的服务情况.
感谢您对我们工作的支持和厚爱,我们会更加努力,为您提供更好的产品和服务!
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客户的故障排除或工作完成与否是否(工程师填写)1.
5.
4售后服务流程图1.
5.
5日常巡检服务濮阳市鑫华软件有限公司为用户提供日常巡检服务.
具体服务内容包括:1、综合布线系统巡检我公司承诺为用户提供综合布线系统巡检服务.
巡检内容包括综合布线系统的线缆连接、设备端接、设备维护、设备测试等方面的内容.

2、机房装修及设备巡检服务我公司承诺为用户提供系统巡检服务.
巡检内容主要包括设备运行情况、线路巡检、电源系统巡检等方面的内容.

3、大型工程客户巡检服务我公司承诺为用户提供系统的工程巡检服务.
巡检内容包括工程软、硬件设备的运行情况、线路巡检、电源巡检、环境监测等硬件设施以及软件各个模块的功能使用情况、软件整体的实用情况、软件相关操作人员的操作规范情况等方面内容.

4、其他设备巡检我公司承诺为用户提供我司所供设备的巡检服务.
巡检内容包括设备的运行情况、保养情况、使用情况、维护情况、预算使用寿命、实际使用寿命、常发情况统计及应对、突发情况统计及应对、使用人员技术熟练程度等内容.

我公司巡检结束后,将由巡检人员出具一式四份的针对公司、客户、技术、售后的巡检报告,该报告将根据实际情况酌情发送给相关人员.
另外,巡检过程中,用户也可对我公司巡检人员提出他们的意见、建议和要求,我公司人员将会以书面形式通知我公司,公司会安排相应人员对其进行沟通、解决及答复.

1.
5.
6备件服务我公司在濮阳市千脑汇数码广场一楼及三楼设有固定的备件库,能保障及时供货.
我公司在产品厂商质保期内免费提供备件,质保期外将以一个固定的优惠价格向用户提供常用零备件.

A.
常规服务日常情况下,无需更换部件的,以响应服务为准,并在24小时内解决问题.
B.
配件的供应服务从系统最终验收开通投入使用之日起,在厂商质保期内(签订合同时按照投标单位提供时报的时间)设备的所有硬件和软件质量问题出现故障或不合格部分应由我方免费及时处理,包括更换故障电路板、部件或整机、软件.

对于易损部件,公司储存备件以确保能随时进行替换;对于确实无法一时修复的设备,采用更换设备的方法给予解决,确保系统不间断地正常运行.

设备在保修期内发生故障,如系统设备质量问题,则在设备检验证明故障之时免费提供全新备机,替换故障设备,待设备修复后更换回来;设备超过保修期发生故障,用户可自由选择维修单位,如委托给我公司,我公司决不得推诿,并且收取的维修费不超过市场价格;免费保修期内只收耗材、零件成本费,不收取人工费.

C.
特殊服务在保修期内,同一商品、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用,我公司免费予以更换同品牌、同型号设备.

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5.
7资讯服务濮阳市鑫华软件限公司为用户提供完善的资讯提供服务.
我们定期将最新产品资料或技术资料更新到本公司网站(www.
pyxinhua.
com),用户可以到本公司网站免费下载,同时通过信函或电子邮件的方式提供给用户.
如需其它最新资料,可通过我公司的服务热线联系我公司,我公司将以电子邮件、快递等多种方式以最快的方式送到用户手里.

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5.
8培训服务濮阳市鑫华软件有限公司在长期的实践中探索出了一套符合实际、全面、高速、实用、大众化的以满足客户需求为主的培训服务体系,该体系自创建以来深的广大用户好评.
其详细流程图如下:其中有针对性的培训方式包含:现场培训、模拟培训、专人培训、集体培训等多种方式,具体方式视情况而定.

除了上述培训内容以外,濮阳市鑫华软件有限公司还将为用户提供后期的基于网络、网络安全、服务器系统以及软件的培训,如客户需要,我公司还将提供免费的书籍、视频等教程或帮助手册,以帮助用户不断提升技术业务水平.

1.
5.
9质保期内服务我公司针对本项目所投产品免费保修一年,终身维护(产品厂商质保期限超过一年的按照厂商质保执行),在质保期内,我公司承诺:7*24*365全天候全年无休的服务;电话、远程、电子邮件等响应时间不超二十分钟响应;现场响应:如果出现故障20分钟内做出响应,2个小时内到达现场进行维修.
一个工作日内解决问题,不能解决问题的供方无偿提供备品、备件,直至产品完全维修完毕.

如我公司人员24小时内未解决问题,我公司将免费提供响应的备品备件以保证系统正常运行,同时我公司将组织资深技术;小组或联系相关厂家人员对此问题进行更深一步的探讨与解决.
免费提供本项目相关的备品备件;质保期内一切服务从优.
施工质量达不到国家有关规定或投标单位自报的质量等级要求,由我公司返修直至达到要求,并承担由此造成的损失和费用.
由于设备供应商的原因造成的,我公司在向招标方承担上述责任后,再向供应商追溯.

在质量保证期内,由于我公司原因造成设备质量或规格与合同规定不符,由我公司解决.

在质量保证期内,由于我公司原因(包括货物供应方的原因,以下同),更换的零件、部件、设备或缺陷修理部分,其费用由我公司承担,并达到合同规定的规格、质量和性能,同时我公司应相应延长其质量保证期.

在质量保证期内我公司会建立相应的客户档案,安排人员定期对客户进行现场回访及电话回访,发现问题及时解决.

1.
5.
10质保期外服务质保期外,我公司承诺:质保期满后,我公司将将提供一套三年内的维修计划及其费用清单.
在项目设备质保期满后,我公司将向用户提供一份维护系统正常运行的零备件表.