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具体来说，当碰到以下几种情况时，一定要进行淘宝网投诉。

1.货不对版，即收到的货物与所认购的货物不一致 有些无良的商家会以广告作为幌子，吸引消费者购买他们的产品，然后邮寄其他类型的产品给消费者。

比如，有些消费者在看到网络上购物广告中，宣传的某产品的某种功能很吸引人，看完 广告购买了他们的产品，但是等收到货以后，发现自己手中的这款产品与自己在网络上看到的并不一样，打电话向商家咨询，商家会告诉消费者给邮的是第二代或者第三代产品，使用起来根 本不具有广告中的所提到的某些功能。

这种商家不按照消费者订购的广告中的产品而自作主张邮寄其他产品的行为严重侵犯了消费者的权益。

对于这种商家一定不能姑息，要及时与商家进行 联系沟通，如果对商家的处理态度与结果不满意，一定要及时进行淘宝网投诉。

2.货物质量问题： 我们满怀期待的等待收货以后，有时候会发现货物有破损，或者出现了其他的质量问题。

物美价廉的的商品人人都想要，但是在淘宝网上，总会存在个别不法分子钻空子，通过低价来吸引消 费者眼球，卖假货，以次充好，所以消费者不要因为贪图一时便宜而给自己带来一系列的麻烦，尽管可以通过各种方法来维护自己的权利，但是这不仅会给自己带来很多麻烦和损失，也会影 响了自己的心情。

特别是有些MM喜欢在网上买些漂亮的衣服来打扮自己，在网上挑来挑去终于淘到自己喜欢的样式了，收到货物一看，衣服上有个窟窿，联系上卖家和对方交谈了几句就不理 人了，要求对方退货对方不搭理，申请退款，卖家也没反应，搞得整个人好几天都会心情很差，这个时候就不要犹豫了，一定要及时进行淘宝网投诉，让这样的商家受到惩罚。

3.没有收到货： 这样的问题一定要及时和卖家沟通，他们如果发货了，那就是快递服务的问题，要让商家和对方进行沟通，或者给消费者重新邮寄货物，或者进行退款处理;如果是商家忘记发货了或者恶意不 发货，对于处理态度和处理意见结果不满意，就要进行淘宝网投诉，不能对这样的商家姑息。

虽然淘宝网有投诉机制，但是，是否这样就能维护客户的权益呢? 淘宝网也相应制定了投诉细则。

网上交易产生的纠纷，买家可以在网上成交3天至两个月之内就该笔交易投诉卖家，并需提供相关证据。

卖家得到投诉后的5天内要进行解释，并尽量与买方达 成共识，淘宝网在卖方解释的基础上进行沟通处理。

淘宝网是国内汇集商家最多的购物网站，淘宝网上的商家都缴纳了保证金，这点是淘宝网为了维护消费者利益而做的保障措施，但是众多的商家里也不乏信誉不良的卖家。

因此，当消费者在 购物全过程中遇到了不良商家，与商家发生了购物纠纷的时候，一定要记得通过淘宝网投诉来维护自己的权益。

当有纠纷的交易发生后，如果要进行淘宝网投诉的话，是需要买家提供资料的 ，因为淘宝网的客户人员不会光听一面之词，要想投诉有用，就需要买家掌握证据并提供证据。

所以，买家在投诉之前，要先保存好卖家所卖出的商品是残次品或者是假货的证据。

所以在与 卖家协商和维权之前不要因为着急而把收到的商品直接寄给卖家。

消费者如果想要得到一个圆满的处理结果的话，就要事先要留下问题商品的照片，商品的每一个角度都要进行清晰拍照，破 损的位置更是要多来几张特写。

另外，与卖家全程进行该项交易，包括发生纠纷以后进行沟通处理的的聊天记录都要完整的保存在自己的电脑上，记得直接截图保存可信度会比直接复制更有 说服力。

这些东西在投诉卖家的时候都会成为最有利的证据。

我们都知道，对于淘宝网商店的卖家来说，信誉积分对他们非常的重要，如果信誉不好了，可能他们以后就没得生意可做了，只能是一锤子买卖，而买家的评价也时时牵动卖家的信誉度。

如 果买家投诉卖家后，接下来淘宝网会怎么做呢?淘宝网为了切实维护买家的利益，对于不遵守承诺的卖家将会进行扣分处理。

被淘宝网核实后的投诉案例，相应卖家将受到如下的扣分处理：首 先，卖家未承担售后保障责任的，扣12分/次，未按买家定义的交易价格成交或拒不提供包邮服务的扣6分/次，其他未履行承诺一次性要扣4分。

可见处罚力度还是很大的。

这也是消费者的权 益越来越受到重视的情况下，淘宝网为了维护自身的信誉做出的努力。

在淘宝网上购物，只要是正当的维权都能得到淘宝网的支持。

以上的三种扣分制度充分的保护了消费者的利用，同时卓 越网也很详细的划分出那种情况的投诉，卖家将受到何等的处罚。

因此当发生交易纠纷的时候，消费者可以根据淘宝网提供的细则，正当的维护自己的权利。

有了淘宝网投诉撑腰，我们又可以高高兴兴的淘宝网了! 【淘宝网提供】ggggggg

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提现、转账、大额度等业务。

余额宝[1]（alipay）最初作为支付宝公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。

支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司，是阿里巴巴集团的关联公司。

支付宝公司于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。

2012年2月8日起，支付宝关闭信用卡充值服务，但可继续使用信用卡付款。

2012年12月18日，支付宝暂停P2P资金流转合作，不再新签合同。

2013年8月27日，支付宝在官方微博上声称，由于“某些众所周知的原因”，支付宝将停止线下所有POS业务。

从2013年12月3日起，支付宝对个人用户支付宝账户间转账服务的优惠政策进行调整。

在电脑上进行支付宝账户间转账，按每笔交易金额的0.10%收取，0.5元起收，10元封顶，用户可以选择使用支付宝钱包，用手机登录支付宝钱包进行转账时，不收取任何费用，免费转账额度也没有上限。

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支付宝：0571一6318一1169 淘宝小二：0571-8752-8897 联系淘宝小二：0571-87528897登记受理全额先行赔付业务！客户询问：0571-63181169 消保服务如何保障消费者卖家团非常署消费者保障服务协议，并缴纳消费者保障服务保证金。

当网购出现纠纷且为卖家责任,‘3.15消费者协会’将根据相应的服务项目规则， 使用该笔保证金进行“先行赔付”，优 先保障消费者的权益。

关于消保服务的常见问题 买家如何在消保商品出现问题时获得保障？付款后，卖家迟迟没有发货，支付宝转帐支付款项发现被骗时请联系24小时询问：0571-63181169获得帮助 支付宝转账转错了，务必在2小时内联系客服 操作【转账付款】——【转账到支付宝账户】的功效，转错账户分两种景象： 第一种：对方支付宝账户激活，此种景象没法裁撤打款，您可以测验测验给对方留言，或遵守打款账户（电话或邮件）接洽对方协商措置。

（温馨提示：转账之前，请确认明确对方的支付宝账户，防止打错账户。

） 登录支付宝账户，点击【生意记实】，找到此笔生意，点击【详情】，无裁撤生意打款的入口； 第二种：对方的支付宝账户未激活，此种景象可以进行裁撤今生意，裁撤生意金额即会回到您的支付宝账户。

具体独霸以下： 登录支付宝账户，点击【生意记实】，找到此笔生意，点击【裁撤生意】——【确认】。

或耐心期待，15天后此账户未激活，系统主动关闭生意，金额主动退回打款方账户中。

未确认资金无丧失，倡议实时独霸裁撤生意打款。

以下几种情况： 1、余额宝转到支付宝但一直没到账，余额宝也没有返回； 2、支付宝转到银行卡一直没到帐，但支付宝也没见返回； 3、余额宝转到银行卡，但因为临时更换了银行卡因此没法查款余额宝也没返回； 4、支付宝转账或提现到银行卡，信息填写错误但支付宝一直没返回款； 如果是属于以上几种情况，那么一定尽快联系支付宝人工客服: 0571-63181169 给予解决，一旦超时支付宝解决起来越麻烦，要是款到了对方帐户那么支付宝就无权解决了。