网站运营手册推荐一本 网站运营的 书籍

网站运营手册  时间:2021-08-11  阅读:()

商业网站运营工作内容有哪些

需求分析和整理   对于一名网站运营人员来说,最为重要的就是要了解需求,在此基础上,提出网站具体的改善建议和方案,对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣,眉毛胡子一把抓,而是要与大家一起讨论分析,确认是否具体可行。

必要时,还要进行调查取证或分析统计,综合评出这些建议和方案的可取性。

  需求创新,直接决定了网站的特色,有特色的网站才会更有价值,才会更吸引用户来使用。

例如,新浪每篇编辑后的文章里,常会提供与内容极为相关的另外内容链结,供读者选择,就充分考虑了用户的兴趣需求。

网站细节的改变,应当是基于对用户需求把握而产生的。

  频道内容建设   频道内容建设,是网站运营的重要工作。

整个网站,其实你都会感觉在做内容,这对一些信息门户网站来说,感觉会更为明显。

网站内容,决定了你做的是一个怎么样的网站。

当然,也有一些功能性的网站,比方说搜索、即时聊天等等,只是提供了一个功能,让大家去使用这些功能。

但也别忘了,使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。

  频道内容建设,更多的工作是由专门的编辑人员来完成,内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。

编辑人员,做的也是网站运营范畴内的工作,属于网站运营工作中的重要组成成员。

  内容建设,是一长期积累的过程。

网站内容质量的提升,应当是编辑人员最终的追求目标。

很多的小网站,或部分大型网站,网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。

不仅要负责信息的编辑,还要提需求,做方案等等。

  网站策划   网站策划,包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。

策划是建设网站的关键,一个网站,只有真正策划好了,最终才会有可能成为好的网站。

因为,前期的网站策划涉及更多的市场因素。

在此,就不在本文做探讨了。

  页面规划和设计是不一样的。

页面规划较为初级,而页面设计则上升到了更高级的层次。

对运营人员策划的方案内所给出的初级规划,设计人员填图加色,使之变成为美观的页面,才能够让客户或用户得到好感。

  产品维护和改进   产品的维护和改进工作,其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。

但在这节里,更强调的是产品的维护工作。

产品维护工作,更多应是对顾客已购买产品的维护工作,响应顾客提出的问题。

  在大多数网络公司,都有比较多的客服人员。

很多的时候,客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚,对顾客的不少问题又未能作很好的解答,这时候,就需要运营人员分析和判断问题,或对顾客给出合理的说法,或把问题交技术去处理,或找更好的解决方案。

从这个角度来说,客服人员是运营人员的顾客。

  此外,产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。

产品改进,大多情况下,同时也是需求分析和整理的问题。

前面已经提到过,就不在赘述了。

  各部门协调工作   这一部分的工作内容,更多体现的是管理角色。

运营人员因为深知整个网站的运营情况,知识面相对来说比较全面,与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作,更多地是由运营人员来承担。

  作为一名运营人员,沟通协调能力是必不可少。

要与不同专业性思维打交道,在沟通的过程中,可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象,是属于比较正常的问题。

运营人员与技术人员争吵不休,最终把一个简单的小问题解决掉,这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。

  优秀的网站运营人才,要求具备行业专业知识,文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。

目前,网站数量众多,网站运营人员,也多得不可胜数,而优秀的运营人才,却凤毛麟角。

电子商务网站运营包括哪些内容

电子商务网站运营包括以下几方面的内容: 一、从大的方面来看,电子商务网站运营是一切与网站活动相关的总称,甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等,皆属于网站运营的范畴; 二、从小的方面来看,电子商务网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的,在一些大的网络公司,一般都设有专门的网站运营部门,所以,我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。

显然,对电子商务网站运营的理解,我们还是应当从小的方面来理解,因为只有这样,才能对具体什么是网站运营进行定义,才能更明确网站运营的具体内容,也才会显得比较有指导意义。

电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。

网站运营需要掌握什么技能呢?

市场调研(调研报告、竞争对手分析、产品分析)、网站框架图制定(栏目板块设定demo)、需求报告撰写(开发需求报告给技术看的)、网站流量分析(pv、ip关键词分析)、网站推广(站内内容建设、站外外链、搜索引擎、博客推广、软文推广、硬广投放策略分析)、网站专题制作(制作流程、广告审核)、客服服务(呼叫团队、在线咨询中心、客户在线问题咨询常见问题整理分析)、团队建设(美工、工程师、seo工程师、策划师、编辑团队、销售团队、客服团队、物流配送等)。

总之我个人觉得网站运营经理需要具备产品经理、策划师、文档撰写能力、逻辑思维能力、沟通能力团队管理能力综合素质教高。

常用软件:AXUREPSDWFWOFFICE系列软件等。

推荐一本 网站运营的 书籍

玩.赚你的网站-网站运营必备手册 这本书不错,通俗易懂

不过这个书要花钱买

不花钱你看看这个也行 百度文库有免费的 网站运营手册—电子书

天上云月付572元,起香港三网CN2直连,独立服务器88折优惠,香港沙田机房

天上云怎么样?天上云隶属于成都天上云网络科技有限公司,是一家提供云服务器及物理服务器的国人商家,目前商家针对香港物理机在做优惠促销,香港沙田机房采用三网直连,其中电信走CN2,带宽为50Mbps,不限制流量,商家提供IPMI,可以自行管理,随意安装系统,目前E3-1225/16G的套餐低至572元每月,有做大规模业务的朋友可以看看。点击进入:天上云官方网站天上云香港物理机服务器套餐:香港沙田数据中...

CloudCone中国新年特别套餐,洛杉矶1G内存VPS年付13.5美元起

CloudCone针对中国农历新年推出了几款特别套餐, 其中2019年前注册的用户可以以13.5美元/年的价格购买一款1G内存特价套餐,以及另外提供了两款不限制注册时间的用户可购买年付套餐。CloudCone是Quadcone旗下成立于2017年的子品牌,提供VPS及独立服务器租用,也是较早提供按小时计费VPS的商家之一,支持使用PayPal或者支付宝等付款方式。下面列出几款特别套餐配置信息。CP...

TMThosting夏季促销:VPS月付7折,年付65折,独立服务器95折,西雅图机房

TMThosting发布了一个2021 Summer Sale活动,针对西雅图VPS主机提供月付7折优惠码,年付65折优惠码,独立服务器提供95折优惠码,本轮促销活动到7月25日。这是一家成立于2018年的国外主机商,主要提供VPS和独立服务器租用业务,数据中心包括美国西雅图和达拉斯,其中VPS基于KVM架构,都有提供免费的DDoS保护,支持选择Windows或者Linux操作系统。Budget ...

网站运营手册为你推荐
js代码格式化js怎么得到一个格式化的日期we7we7保存文件是哪个 我要卸载它 但是自己创建的球员想留着blastpncbi blastp怎么设库aftereffectpremiere pro与after effect的区别巴西时区巴西与中国的时差是多少wizardry霍格沃茨学校在哪里?数据管理制度数据必须符合以下基本原则有哪些团购网源码想做一个团购网站,像糯米拉手一样的模板,哪里可以买的到?空间图片QQ空间图片程序员段子有哪些好笑的关于程序员的笑话
鲁诺vps 中文域名申请 域名备案流程 什么是域名解析 google电话 仿牌空间 ix主机 私人服务器 isatap godaddy支付宝 iis安装教程 好看的桌面背景图 国外php空间 免费ftp空间申请 台湾谷歌地址 京东商城0元抢购 环聊 申请免费空间 测试网速命令 腾讯网盘 更多