软件质量管理体系软件企业质量管理

质量管理体系的具体内容是什么？

质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。

一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。

ISO9001:2015标准是由ISO(国际标准化组织)/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定的质量管理系列标准之一。

扩展资料： 质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。

在这一阶段，质量体系审核的重点，主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。

1、审核与评审的主要内容一般包括： （1）规定的质量方针和质量目标是否可行； （2）体系文件是否覆盖了所有主要质量活动，各文件之间的接口是否清楚； （3）组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确； （4）质量体系要素的选择是否合理； （5）规定的质量记录是否能起到见证作用； （6）所有职工是否养成了按体系文件操作或工作的习惯，执行情况如何。

2、该阶段体系审核的特点是： （1）体系正常运行时的体系审核，重点在符合性，在试运行阶段，通常是将符合性与适用性结合起来进行； （2）为使问题尽可能地在试运行阶段暴露无遗，除组织审核组进行正式审核外，还应有广大职工的参与，鼓励他们通过试运行的实践，发现和提出问题； （3）在试运行的每一阶段结束后，一般应正式安排一次审核，以便及时对发现的问题进行纠正，对一些重大问题也可根据需要，适时地组织审核； （4）在试运行中要对所有要素审核覆盖一遍； （5）充分考虑对产品的保证作用； （6）在内部审核的基础上，由最高管理者组织一次体系评审。

应当强调，质量体系是在不断改进中加以完善的，质量体系进入正常运行后，仍然要采取内部审核，管理评审等各种手段以使质量体系能够保持和不断完善。

参考资料来源：百度百科-质量管理体系

软件技术(质量管理)

软件技术（质量管理）应该是软件方面质量有关的技术和管理。

软件质量的保证手段是过程管理以及软件测试。

开发过程的管理，就是按软件工程原理，对每个过程进行控制。

有多种模型，比较简单的是瀑布模型：软件生命周期分为：计划、需求、设计、实现、测试、维护等阶段。

每个阶段实施规定的管理，使得阶段质量得到保证。

软件开发组织一般组成：项目组长1名、设计工程师（可能分架构工程师、开发工程师或程序员）若干名、测试工程师（可能分测试工程师、测试员）若干名、QA（质量保证）1名、配置管理员1名。

测试（包括评审）是重要的质量保证手段，QA是过程管理的监督员。

配置是软件工作产品的库管员，只有测试通过的工作产品才能入库。

软件技术(质量管理)可能就是学习这方面的知识，将来的岗位：测试、QA、配置管理员。

软件企业质量管理

软件质量管理体系概论 软件企业实施质量管理体系的一般过程 从企业宣布开始建立质量管理体系的那天起，企业最高领导人的全员动员，是宣告企业进入状态的必不可少的步骤； 咨询机构的加入是一种外部压力，对全员进行质量体系基础知识的培训和考试是增强员工质量意识的重要措施； 对企业组织架构的调整是建立体系的基础； 共同参与提出质量方针和目标、编写质量手册和过程文件，以及质量体系的试运行等步骤，实质上是企业内部进行沟通、取得共识、开始走向成熟的过程。

质量认证咨询工作的三个阶段 1. 企业现状调查与诊断和ISO 9000族标准与软件工程培训阶段。

对企业的组织和管理现状进行调查，与企业管理层一起讨论，找出问题的症结，提出有关组织架构和管理流程调整的建议； 为全体员工进行ISO 9000族标准与软件工程方面的培训，培训的内容包括：ISO9000标准的基本知识和条款、软件质量管理的要点、软件过程模型（ISO12207信息技术－软件生存周期过程）、CMM软件能力成熟度模型、和软件过程度量等方面。

确定企业的质量目标、质量方针，质量体系文件的策划。

质量认证咨询工作的三个阶段 2. 质量体系文件的编写阶段 对编写小组成员进行文件编写的培训，提出编写的方法和要求，给出文件编写样本，构建文件框架，然后分工编写。

对第一稿的体系文件进行符合性检查，逐个文件进行深入细致地的讨论和修改，使编写的文件与标准的要求完全符合，对文件进行全面的修改，产生文件的第二稿。

对体系文件进行一致性和可操作性检查与修改，产生了体系文件的第一个试运行版本。

质量认证咨询工作的三个阶段 3. 质量管理体系的试运行阶段 遵循“一要坚持、二要改进”的原则开始质量管理体系的试运行。

“一要坚持”，就是所有的部门和人员都要按照已建立的文件体系执行，规范行为； “二要改进”，就是在试运行中发现的问题应按照纠正预防措施所规定的程序进行改进，如发现质量体系不合理的地方按规定的程序进行修改。

质量管理主要涉及三方面的问题 规范化、量化和固化： 1）规范化就是按照ISO9001标准建立一套适合软件企业的质量管理体制，同时引入CMM中的相关关键过程作为规范管理的手段； 2）量化就是要采用基于事实的决策方法，收集数据进行量化分析，实现质量管理的反馈控制； （3）固化就是要建立一套行之有效的文件化程序，使得企业无论在什么地方、由什么人管理，都要按照统一的模式去实施。

......