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2012年4月26日星期四B05移动周刊新闻热线:0731-84326110发行热线、投诉:0731-84316668、84315678、84329777广告热线:0731-84329988本报地址:长沙市芙蓉中路一段440号邮编:410005每周一星之"寻找最美微笑"近日,中国移动推出"绿色手机、魅力生活"主题活动,倡导绿色、安全、诚信的3G新生活,"问道绿色发展、构建高效运营"主旋律赋入了鲜活的内涵.
从即日起至8月31日,广大移动客户登录"绿色手机,魅力生活"活动官网(http://happy.
mail.
10086.
cn/green/),体验MM"绿色应用"、139邮箱"绿色账单"、飞聊"省钱畅聊"、微博"关注绿色账号"、移动通信录"安全备份"、139邮箱手机客户端"移动办公"六大移动产品,即可获得福分;使用福分,即可参与抽奖,有机会获得苹果Air电脑、iPodnano、三星手机、iPad2等大奖!
众所周知,节能减排、绿色发展已成全社会经济可持续发展的共识,也是地球村每一位公民的社会责任.
我国"十二五"规划明确提出,要到2015年实现万元GDP能耗下降16%的目标.
而随着业务量、数据量以及经济社会信息化对移动通信需求的快速增长,移动信息化在节能减排、绿色环保等方面发挥越来越重要的作用.
基于绿色生活与绿色发展的考虑,中国移动务实推出"绿色手机、魅力生活"主题营销活动,就是要给广大老百姓提供一个绿色环保的信息化平台,通过体验各种各样的数据及信息业务产品,深植绿色环保理念,引领3G时代信息潮流.
根据长沙移动数据部项目经理推介,中国移动"绿色手机、魅力生活"主题活动与社会热点紧密结合,希望引起关注绿色环保、安全的手机消费者的共鸣与参与.
而且该主题营销活动面向所有移动客户,参与简单———广大移动客户只要参与体验以下任一数据及信息业务产品与应用即可获得福分:下载移动MM应用、体验或查看139邮箱账单、发送139邮箱电子贺卡、体验139邮箱手机客户端、体验飞聊业务、下载并使用飞信PC客户端或手机客户端、加飞信好友、参加飞信绿色礼包\绿色生活专题活动、开通飞信会员、发移动微博和签到、关注绿色微博帐号、体验移动通讯录等.
———广大移动客户获得福分和点亮徽章,即可参与"欢乐幸运轮"、"超级幸运轮"、"每日幸运星"、"竞拍牛人奖"等各类抽奖,有机会获得苹果Air电脑、iPodnano、三星手机、iPad2等诸多大奖.
黄宇玩转数据业务,畅享"绿色"生活苹果Air电脑、三星手机、iPad2等大奖等您拿!
"为民服务创先争优"专题报道4小张最近买了部智能手机,功能还挺多.
小张没事就打开这个看看,打开那个玩玩,结果有次刚打开某个程序,不小心确认了订购.
小张大呼上当,心想这回要被黑心的SP商赚钱了.
没想到小张很快就收到了一条短消息,是移动发过来的,告诉他订购了某业务,并提醒他如果有疑问可以投诉或者直接退订.
小李这下放心了,有了这个提醒,从此不会稀里糊涂的订了什么不需要的业务,不会再花冤枉钱.
据悉,这正是中国移动在国内率先推出的"业务扣费,主动提醒"服务举措.
中国移动客户订购增值业务后,在扣费之前,会收到中国移动发来的提醒短信,客户如有疑问,可根据短信提示进行投诉或直接退订,对于客户退订的业务,不予收费.
在深化客户服务方面,中国移动可谓是下了不少功夫.
在业务订购二次确认的服务基础上,如今又推出了"业务扣费,主动提醒"服务,杜绝SP吸费陷阱,让移动互联行业得以进一步规范化.
此外,当客户订购或变更套餐时以及次月套餐生效时,中国移动也会通过"10086"向客户发送提醒短信.
不仅如此,中国移动还推出了"0000查询和退订"服务,移动客户如果不清楚自己开通了哪些业务,只要发送"0000"到10086,就可以轻松查询已开通业务,同时也可以方便的进行退订.
专题报道组编后语:从这些服务举措我们可以感受到中国移动为客户考虑的细致之心,许多时候,客户自己还没考虑到的细节,移动却想到了,而且不断推出新的举措,避免客户的利益受到损害.
一直以来,中国移动都立志为客户不断创造更多更优的服务,2012年中国移动在全国范围内启动了"为民服务,创先争优"活动,面向全国进行优质服务升级!
全面落实网络服务、信息安全、资费优惠、透明消费、窗口服务五大类服务举措,将臻于至善的企业文化做到满分.
更细致的服务,就是"想在你之前"中国移动"业务扣费、主动提醒"让你不花"冤枉钱"姓名:黄剑敏单位:益阳移动南县分公司网络维护部岗位:无线维护员服务座右铭:无线维护无限激情他是一位80后,是移动公司一名普通的网络维护员,每天上班的第一件事就是路测.
路测是一个别人看起来很简单,只有自己实际操作才知道困难的工作.
在别人眼中,出去路测,就是坐在车上开着软件溜一圈闪人.
其实不然,路测考验的是观察力、临场反应能力,对思维和判断能力也有较高要求.
路测软件TMS上面显示着各种数据,当车辆行驶在道路上时,需要绝对地集中力来观察软件上面的数据变化:C\I值、频点分布、覆盖范围、天线方位角与俯仰度…….
有一次早上,外面狂风暴雨,维护主任问他今天的路测还去不,他毫不犹豫地说:肯定去啊!
说完拿着雨伞就出发了.
据司机小严说,那天在南茅沿线地段出现了一个信号故障点,信号非常差,他毫不犹豫地跳下车,用头和肩夹着雨伞站在雨中,任雨水打湿全身,他依然手捧测试仪,把一个个测试数据记录下来,进行一番分析后,从硬件、软件着手把故障一一排除.
直到上车的时候,他的衣服湿透了,鞋子也进了水.
有人问他收获了什么,他微笑着说:虽然我的工作比较枯燥,但是能给客户带来畅通的网络,没有什么比这更让人有成就感.
打仗的时候,虽然决策很重要,但是侦查也很重要.
没有好的侦查,决策就会失误,可能导致败局,所以千万不要轻视路测.
潘慧编后语:为了让广大移动客户享受到更好的网络质量,很多个黄剑敏一样的维护人员,在看似简单的工作岗位上默默无闻地努力工作.
"行之苟有恒,久久有芬芳",中国移动的网络维护人员用自己的实际行动,实践着"孺子牛"精神,让青春在平凡中绽放光彩.
风雨兼程,只为了更好的网络