银行排队叫号系统排队叫号系统的排队流程

银行叫号机怎么叫号

去银行以后，在门口位置有一个叫号机设备，在显示屏上点个人业务或者对公业务，点击以后，机器自动打印出来一个号码条。

然后等待窗口通过广播喊号码，到自己号码了去对应的叫号窗口办理业务即可。

银行排队叫号机采用大气秀丽的结构造型：一体化流线造型、紧凑科学的规格，非同寻常的性能质量：图像清晰明朗、屏幕触摸舒适、票据多样精确，一机多用：业务查询、内容介绍、顾客取票，丰富的增值服务：可根据不同需求进行相应设置。

不过现在大多数银行的服务都很周到，一般进银行了告诉客服人员办理什么业务，客服人员会帮助叫号，拿到号码以后等待着即可。

扩展资料： 银行叫号机的功能说明： 1、系统兼容性强系统按照客户需求，成功实现功能。

2、可支持100种业务以上系统支持十台以上联机统一发号。

3、支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立。

4、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换。

5、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定。

6、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改。

7、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改。

8、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内。

9、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置。

参考资料来源：百度百科-银行排队叫号机

中行智能排队叫号系统如何设置界面

您好！ 系统主程序 管理主程序可以实时监视系统的运行状态，系统可以自动地跟踪各个服务队列的状态，做到自动调整。

同时通过与用户的其他系统集成使用户的服务系统形成一个完整的服务体系。

可查看所有服务队列状态、外围设备连接状态、柜台工作状态等信息。

通过内嵌的设置模块可对各个业务进行管理及设置（多任务、多队列管理），对使用部门及人员进行管理控制。

同时提供异地维护和管理功能，操作人员可以远程对系统状态进行监控和管理； 业务管理 1. 业务的名称、队列的属性等； 2，定义每种业务开始和结束办理的时间，每天处理的最大业务数量，并能设置该业务是否暂停办理，并能实现上下午分开设置； 3. 票号的顺序可以是所有业务混排，也可以是每项业务单独排号，号码是由业务号和顺序号两部分组成； 4.特殊流程设置如优先级别，自动转移等； 5.系统能支持多窗口多业务处理方式，一个业务可以对应多个窗口，也可以设定一个窗口办理多种业务，能根据需要灵活定义优先级别，可按业务类型定义优先级也可通过中国工商网点业务系统提供的身份识别确定号码优先级；若有人需同时办理多种业务，系统在其办理完一种业务后自动将其转入另一业务队列中，一票到底，无需重新取号排队； 6.良好的接口与兼容能力，能够实时与中国邮政网点业务系统数据通讯，在顾客取号、营业员呼叫顾客以及相关功能操作的同时，都能及时将信息发送到中国邮政网点业务系统，既体现出系统的协调统一，又能够在中国邮政网点业务系统中形成完整的记录信息，为中国邮政网点业务系统提供重要基础数据； 使用机构及人员管理 1. 使用单位机构的编号、名称，人员的编号、名称； 2.部门办理的业务划分，业务人员办理业务的权限级别； 3. 可实时监测各服务窗口状态，服务窗口号、窗口服务人员姓名、工作状态、当前服务号码、已办理业务量，当前等候人数等； 4.支持员工密码登陆； 5. 系统支持可以按员工岗位和柜台岗位分配业务； 设备管理 1. 各个硬件组成部分的地址设定； 2.支持多台取号机同时取号、支持不同楼层间取号呼叫、支持多种语音同时呼叫、支持多种数据接口 3.排队信息实时保存，意外断电后可自动恢复数据； 4. 可以实现超时提醒的功能，办理业务超实时系统会发信息到指定手机，并在主机上显示超时； 5.提供系统多种接口，可以支持磁卡、IC卡、支持等离子、背投电视、全彩色LED显示屏，系统操作更改都很方便； 取号程序 供顾客拿取号票。

动感界面，特色设计，可支持99种以上不同业务，可实现多级别菜单操作选项。

号票内容可由用户自由维护和更改，号票上用户可自由设置是否打印单位徽标；同时取票界面及号票样式可根据客户要求做相应调整；取号系统的业务能根据后台系统的设置自动更新；根据使用方的要求定制其他功能；设置显示该业务的办理指南功能； 报表查询 提供按多种信息检索的应用平台，按不同权限对数据库进行操作，操作方便、数据搜索和浏览直观，通过员工、时间、业务种类、柜台等条件进行精确或模糊查询，并提供数据打印输出功能。

具有强大的报表统计功能,可以统计包括客户服务情况汇总表、客户服务数据输出表、客户流量情况汇总表、业务办理评价情况汇总表、业务办理情况汇总表、员工工作情况汇总表、员工工作评价情况汇总表。

可生成日报表、月报表、年报表及按需要的时间段统计相应的报表和图表。

系统提供包括顾客到达时间，开始办理时间，结束办理时间，办理时间长度，等候时间长度，顾客办理业务名称，在哪个柜台办理，对柜台员工的评价，员工登陆情况，员工办理业务平均时间等更详细排队报表信息. 可以导出某一时段的明细表至EXCEL。

通过系统的Web查询支持模块和网，实现远程快速查询。

语音播放 根据客户需求可更改语音配置，如“顾客”改成“客户”等修改完后点磁盘图标进行存盘。

左侧是音源文件库右边是配置后的叫号语音。

显示屏设置 支持窗口LED图文屏、综合显示屏滚动显示功能，显示内容、显示方式、显示字体、颜色、大小、对齐方式、显示内容自由设定； 您好！ 系统主程序 管理主程序可以实时监视系统的运行状态，系统可以自动地跟踪各个服务队列的状态，做到自动调整。

同时通过与用户的其他系统集成使用户的服务系统形成一个完整的服务体系。

可查看所有服务队列状态、外围设备连接状态、柜台工作状态等信息。

通过内嵌的设置模块可对各个业务进行管理及设置（多任务、多队列管理），对使用部门及人员进行管理控制。

同时提供异地维护和管理功能，操作人员可以远程对系统状态进行监控和管理； 业务管理 1. 业务的名称、队列的属性等； 2，定义每种业务开始和结束办理的时间，每天处理的最大业务数量，并能设置该业务是否暂停办理，并能实现上下午分开设置； 3. 票号的顺序可以是所有业务混排，也可以是每项业务单独排号，号码是由业务号和顺序号两部分组成； 4.特殊流程设置如优先级别，自动转移等； 5.系统能支持多窗口多业务处理方式，一个业务可以对应多个窗口，也可以设定一个窗口办理多种业务，能根据需要灵活定义优先级别，可按业务类型定义优先级也可通过中国工商网点业务系统提供的身份识别确定号码优先级；若有人需同时办理多种业务，系统在其办理完一种业务后自动将其转入另一业务队列中，一票到底，无需重新取号排队； 6.良好的接口与兼容能力，能够实时与中国邮政网点业务系统数据通讯，在顾客取号、营业员呼叫顾客以及相关功能操作的同时，都能及时将信息发送到中国邮政网点业务系统，既体现出系统的协调统一，又能够在中国邮政网点业务系统中形成完整的记录信息，为中国邮政网点业务系统提供重要基础数据； 使用机构及人员管理 1. 使用单位机构的编号、名称，人员的编号、名称； 2.部门办理的业务划分，业务人员办理业务的权限级别； 3. 可实时监测各服务窗口状态，服务窗口号、窗口服务人员姓名、工作状态、当前服务号码、已办理业务量，当前等候人数等； 4.支持员工密码登陆； 5. 系统支持可以按员工岗位和柜台岗位分配业务； 设备管理 1. 各个硬件组成部分的地址设定； 2.支持多台取号机同时取号、支持不同楼层间取号呼叫、支持多种语音同时呼叫、支持多种数据接口 3.排队信息实时保存，意外断电后可自动恢复数据； 4. 可以实现超时提醒的功能，办理业务超实时系统会发信息到指定手机，并在主机上显示超时； 5.提供系统多种接口，可以支持磁卡、IC卡、支持等离子、背投电视、全彩色LED显示屏，系统操作更改都很方便； 取号程序 供顾客拿取号票。

动感界面，特色设计，可支持99种以上不同业务，可实现多级别菜单操作选项。

号票内容可由用户自由维护和更改，号票上用户可自由设置是否打印单位徽标；同时取票界面及号票样式可根据客户要求做相应调整；取号系统的业务能根据后台系统的设置自动更新；根据使用方的要求定制其他功能；设置显示该业务的办理指南功能； 报表查询 提供按多种信息检索的应用平台，按不同权限对数据库进行操作，操作方便、数据搜索和浏览直观，通过员工、时间、业务种类、柜台等条件进行精确或模糊查询，并提供数据打印输出功能。

具有强大的报表统计功能,可以统计包括客户服务情况汇总表、客户服务数据输出表、客户流量情况汇总表、业务办理评价情况汇总表、业务办理情况汇总表、员工工作情况汇总表、员工工作评价情况汇总表。

可生成日报表、月报表、年报表及按需要的时间段统计相应的报表和图表。

系统提供包括顾客到达时间，开始办理时间，结束办理时间，办理时间长度，等候时间长度，顾客办理业务名称，在哪个柜台办理，对柜台员工的评价，员工登陆情况，员工办理业务平均时间等更详细排队报表信息. 可以导出某一时段的明细表至EXCEL。

通过系统的Web查询支持模块和网，实现远程快速查询。

语音播放 根据客户需求可更改语音配置，如“顾客”改成“客户”等修改完后点磁盘图标进行存盘。

左侧是音源文件库右边是配置后的叫号语音。

显示屏设置 支持窗口LED图文屏、综合显示屏滚动显示功能，显示内容、显示方式、显示字体、颜色、大小、对齐方式、显示内容自由设定；

急需关于银行排队叫号系统方面的资料，谢谢

1、排队管理系统所有的设置窗口均为全中文windows窗口菜单形式，即会使用电脑的人员就可以在最短时间内学会操作、设置。

2、系统取号机的界面可随意设置并更改，完全可以根据用户的需要实现个性化设计；界面上的按键也可随意拖放至任意位置；界面上的每项队列均可显示前面的等待人数。

3、系统具有打印机缺纸“报警”功能，如发号机打印机缺纸状态，客户在取号界面上点击按键取号，界面会自动弹出“对不起，打印机缺纸，请稍候！”，系统也将发出“打印机缺纸，请您更换纸卷”语音提示。

4、系统可以随心所欲的添加和删除队列，每项业务队列的初始号和结束号可自主随意设定，例如：贵宾业务设为1—200号段、人民币业务设为1001—1999号段。

5、系统支持窗口所对应服务的每项业务，可随意设置无限优先级别也可设置成同等级别，同等级别以时间来区分先后叫号顺序，在设置队列优先级里，数字设越大优先级别越高。

6、系统可以充分利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡，定义卡的规律刷卡出号，其他卡无效。

7、系统支持短信提示功能，顾客前来办理业务，前面有多人排队，顾客可以在触摸屏上点击“短信提醒”按键，选择输入排队号票序号和手机号，并可以选择前面有几位等待客户时发短信提醒，当快要办理到此客户时，系统自动通过“ ”发出短信通知顾客甲及时前来办理。

8、系统提供给客户的号票内容可称得上是一张空白的纸，客户可任意编辑号票上的内容，如徽标、字体的大小、时间的格式、不同业务打印不同内容等，并可随意拖动号票上内容的位置。

9、系统支持每项业务可设每周的工作时段及每天的工作时段，如某项业务的每周六、周日或每天中午休息时段，系统将自动不让此队列出号，界面上此队列的按键图也将呈失效状态，即相关业务此时段无法办理，并且此时点击无法打印出号票。

10、系统支持LED窗口显示屏可任意设置无限条空闲显示信息，如温馨提示等，并且显示的间隔时间可随意调整。

11、系统呼叫器具有自动提醒功能，当等候办理的人数从“0”到“1”时，呼叫器会发出“嘀、嘀”的提示音，提示柜员即将有顾客前来办理业务。

12、系统支持发号机界面随意添加显示网页格式的文件，包括动态，静态，声音，如温馨提示、动画广告等。

13、系统可设队列自动转移功能，如某项业务办理完之后将自动转移到其他对应的队列，不同于其他产品只能手动转移队列，极大方便客户的使用。

14、系统支持排队管理系统和客户评价系统无缝对接，各项统计数据通过网络进行远程监控或查询，随时方便查看客户评价信息。

15、系统支持柜员可实现登录或退出功能，并可查询登录号，以实现同一柜台在各时间段用不同的登录号办理对应的业务。

如：某员工上午办理人民币业务和外币业务，而下午只办理外币业务； 16、系统支持多个等候区可显示不同信息内容，实现单独显示，单独呼叫。

17、系统支持99台发号机联机发号，排队不重号，能最大程度满足顾客需求。

18、系统支持播放背景音乐，音乐曲目可自主添加，空闲时可以播放些音乐，例如中午休息时间等。

为了不影响呼叫效果，使用排队叫号时请勿用。

排队叫号系统的排队流程

1、取票：顾客取一张号票吗，上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等 2、休息等待：持号票在休息区休息并留意显示屏音箱叫号 3、按键叫号：工作人员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮 4、前去办理：叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置享受一对一的服务。

系统结构图 系统接线图