您好:
根据您的描述您的手机不支持FOTA升级操作,那么请您使用三星KIES软件更新尝试: 1、请您电脑下载三星KIES软件安装 /support/usefulsoftware/KIES/JSP 2、手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试功能后连接KIES软件,使用Kies软件升级手机版本的操作步骤请点击以下网址查询:/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?&seq=1031
3、若以上方法也无法更新操作,那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师操作即可。
三星服务中心具体位置请点击以下链接: /support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&_ppc_support_service__120522
欢迎您访问三星数字服务平台:/ask
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