工行论坛给工商银行业务的建议；想请各位朋友谈谈自己在使用工行的各种业务中发现有任何不方便的地方。

中国工商银行

展开全部 中国工商银行成立于1984年1月1日。

总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管理的大型国有银行，也是中国四大银行之一。

中国工商银行拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行之一， 也是世界五百强企业之一， 基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。

2014年1月29日，中国工商银行签署了一份股份购买协议，中国工商银行同意向标准银行伦敦控股有限公司收购标准银行公众有限公司已发行股份的60%，标准银行集团有限公司作为标银伦敦在股份购买协议项下义务的担保人签署股份购买协议。

2014年12月，中国工商银行收购标准银行获得银监会、英国审慎监管局及南非储备银行的批准。

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信用卡论坛为什么这么火

每个人对于信用卡的需求是不同的，对于日常消费较高的用户来说，只有高额度的信用卡才能满足自己的日常消费需求。

而即使日常消费不高，高额度的信用卡才能更大程度上解决可能发生的经济问题。

事实上，一般信用卡的额度是和其等级相匹配，而等级越高的信用卡，不仅额度越高享受的权益也越多，因此可以给大众提供的优惠服务也越多，才会如此受欢迎。

而不管是想要申请大额信用卡，还是想要让信用卡提额，亦或是信用卡无故被降额、封卡，这些都是可以通过类似众鑫玩卡这样的信用卡论坛得到原因和解决方案，这也是信用卡论坛为什么如此火爆的原因。

中国工商银行怎么样？

中国工商银行股份有限公司成立于1984年，2006年在上海交易所和香港联合交易所成功同步上市。

通过持续努力和稳健发展，我们现已经迈入世界领先大银行行列，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。

业务跨越六大洲，境外网络扩展至42个国家和地区，通过17，094个境内机构、404个境外机构和1，611个代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向532万个公司客户和4.96亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，形成了以商业银行为主体，综合化、国际化、信息化的经营格局，继续保持国内市场领先地位。

2015年，获评《欧洲货币》“全球新兴市场最佳银行”，连续三年位列《银行家》全球1000家大银行和美国《福布斯》全球企业2000强榜首。

给工商银行业务的建议；想请各位朋友谈谈自己在使用工行的各种业务中发现有任何不方便的地方。

我是工行的理财金客户，还有信用卡，还有存折，还有牡丹交通卡和速通卡，也都关联在网银里面，也开通U盾证书的网银，而且在百度主要回复银行业务的问题。

还是有一些想法的。

1. 网银在线客服交流后，无法保存和复制谈话聊天内容，只能截图保存，有些不方便。

不便于对聊天问题准确性。

如果可以复制，还可以提高银行客服坐席的回复问题的质量。

2. 招商银行已经在百度申请了企业平台来回复本行百度里面知友的问题，这个比工行先行了一大步，希望可以学习一下，我经常看到招商银行10几个客服在百度里面回复问题，这样的回复，比知友的回复更权威了，这样还可以解决工行本身客服坐席的工作量。

3. 工行论坛目前不是很活跃，也是缺少本行权威的回复，建议把工行论坛活跃起来，对回复有质量的答案，可以考虑给予信用卡积分奖励，或者其他的奖励方法。

4. 工行的网银虽然是比较可靠的，但是目前密码器的使用还不是很多，就是密码器电池的问题，如果可以使用电脑里面的电源，可以大大增加使用的人数。

如果在工行官网，对工行U盾客户网银激活有一个全面的问答，和系统的说明，也可以减少工行电话或者在线客服的工作量。

因为这方面的信息量相对来说还不是很系统和完善。

5. 工行信用卡分期业务的品种相对来说还是比较少，只有消费分期好信用卡商城的分期业务，建议再设计1-2种分期付款的业务形式，可以使客户有更多的选择。

6. 工行信用卡不是全额罚息的做法，大得人心，是其他银行少有的方法。

如果信用卡分期业务可以设计为，提前结束分期，后面的手续费不用支付，这样工行信用卡分期业务，肯定还会有更多的客户使用了。

7. ?工行的无卡取款业务，宣传的还不够，使用的人群还不广泛，建议加大力度，推行这个业务满足特定客户人群的需求。

8. 工行信用卡的纸质账单虽然在推行电子账单，但是只是第一次改用电子账单有一些积分奖励，是否对每年都使用电子账单的客户，都应该有所奖励，这样可以避免使用电子账单的客户回流，又改为纸质账单。

　　自己的一点看法，请转告工行管理层，通盘考虑，使工行的服务真正为银行业起到排头兵的作用。