审核认证机构开展有效的增值审核的重要性及措施

认证机构开展有效的增值审核的重要性及措施

摘要 自引入国际质量管理体系标准、开展体系认证工作以来我国的认证事业得到了飞速的发展获证企业数已居世界首位。但是随着市场竞争日趋激烈无秩竞争和获证企业写一套做一套的“两张皮”现象较为突出认证证书的含金量、认证行业的声誉正在受到影响。如何通过增值审核提升认证活动的有效性更好的为获证企业服务是认证机构目前需迫切解决的问题和发展方向。

关键词 认证机构增值审核重要性措施

中图分类号 F279 文献标识码 A 文章编号1673-9671-(2012)072-0210-01

我国于1988年发布了等效采用ISO9000系列的第一版质量管理体系国家标准 1992年起步开展认证认可工作至今已发展二十余年 国内已有几十万企业成功拥有了各类管理体系认证证书 中国已经成为世界上体系认证行业规模最大、发展速度最快的市场。但是随着市场竞争日趋激烈无秩竞争和获证企业写一套做一套的“两张皮”现象较为突出认证证书的含金量、认证行业的声誉正在受到影响。如何通过增值审核提升认证活动的有效性更好的为获证企业服务是认证机构目前需迫切解决的问题和发展方向。

1 增值审核简析

1.1 何谓增值审核

ISO9000 2005对“审核”的定义为 “为获得审核证据并对其进行客观的评价 以确定满足审核准则的程度所进行的系统、独立的并形成文件的过程”而对增值审核 国际标准化组织并没有详细的定义只是提出了指南性意见 “虽然第三方认证审核员在如何满足ISO9001 2008标准方面不能提出推荐意见但鼓励和刺激不是要求组织超越标准要求是可接受的和好的方法。审核员提出的问题可为组织提供有价值的观点使之了解质量管理体系怎样能变得更有效率和有效。 ”根据本人在工作和实践中的体会增值审核就是指认证机构在对获证企业提供管理体系系列标准服务基础上更深一步地帮助获证客户增加实力提高业务水平的一项增值活动。

1.2 为何要进行增值审核

1.2.1 获证企业对管理体系认识不足

有些参与认证的企业引入管理体系标准的目的若是仅仅为了拥有证书以此来获得参与投标、洽谈合同的资格。审核流于形式 企业并没有真正了解学习到管理体系的精髓例如企业内部进行内审时纠正预防措施和数据分析多数中小企业都做得不太好审核中很少发现企业有真正自主针对体系运行中的问题采取纠正预防措施的对体系运行中采集的数据则很多都是光统计不分析而且数据采集方法往往缺乏有效策划不能识别出真正影响企业体系运行绩效的数据。审核中发现企业对内审活动的作用存在很多偏见对内审员的素质要求也存在一定的差距很多内审都往往流于形式。

1.2.2 审核员对企业了解不足审核深度不够

ISO 9000 2005对“审核员”的定义为 “经证实具有实施审核的个人素质和能力的人员”GB/T 19011中与审核员有关的三项原则分别为 1道德行为职业的基础。诚实正直、严谨、保守秘密是每一个合格的审核员应具备的道德情操也是对审核员的基本要求 2公正表达真实、准确地报告。这项原则是