故障什么是dns服务器

校园网FAQ(学生版)校园网开户问题:1.
网络信息部在哪里我要到哪里开户电话多少答:用户可以到网络信息部申请或者登陆自动服务平台补充信息即可.
地址:北区润良楼7层用户服务室、南区田家炳楼1层.
电话:22863333转1.
2.
网络信息部的工作时间答:网络信息部工作时间(早上8:20-11:50下午14:00-16:50晚上18:30-21:30)3.
开户需要带什么证件吗答:后台有学生的身份信息,用户需登陆自助服务平台(s.
fjut.
edu.
cn)补充联系电话和宿舍地址.
4.
校园网资费如何答:有3种套餐:7天卡(7元);21周卡(99元);205天卡(140元).
具体可登陆http://pay.
fjut.
edu.
cn5.
充值方式有几种答:目前校园网只支持网店购买充值卡充值(7*24小时).
7.
充值支付方式有几种答:目前只能通过网银支付,后续会增加支付宝.
8.
购卡平台账号密码是什么答:购卡平台(pay.
fjut.
edu.
cn)要自行注册,然后登陆购买所需的套餐.
可登陆后台-我的订单,查看相应的卡号卡密.

9.
购卡支付后未收到卡号卡密答:未收到卡号卡密请致电网络中心登记,让工作人员查询好后回复.
10.
校园网能不能办理暂停和余额转账答:目前不能.
11.
校园账号信息答:校园网账号为学号,初始密码为身份证后6位.
12.
校园网账号充值答:第1步在网店http://pay.
fjut.
edu.
cn购买好充值卡后,获得卡号卡密.
第2步登录校园网自助服务平台http://s.
fjut.
edu.
cn,登陆后台选择充值卡充值.
13.
寒暑假扣费答:寒暑假,只要账号里还有余额,也会每天扣1元,无欠费问题.
下学期开学如需再使用校园网,只要充值即可.
14.
校园网账号共享答:涉及安全责任,校园网账号只供本人、本机使用,不可外借.
运营商宽带+校园网问题:1.
运营商宽带怎么开户答:去运营商(电信、移动、联通)营业厅开户,校网络中心不能办理运营商宽带账号开户.
2.
运营商账号资费及扣费答:运营商宽带是运营商进行收费,不需进行校园网账号充值.
3.
运营商账号绑定答:在运营商账号成功开户后,记下宽带账号密码,登录校园网自助服务平台http://s.
fjut.
edu.
cn,先进行自助变更校园网计费套餐菜单里变更计费套餐,再去-运营商账号管理菜单里,把运营商带的账号密码绑定到自己的校园网账号上.

4.
运营商账号绑定错误,如联通绑定成移动答:致电网络中心,要求解绑运营商账号绑定,解绑后再自助绑定.
5.
更改运营商账号绑定,如想把联通宽带换成电信宽带答:致电网络中心,要求解绑运营商账号绑定,解绑后再自助绑定.
6.
校园网换成运营商宽带答:如校园网账号里还有余额,不可更换绑定其他运营商的账号,需等用完余额后才能更换绑定运营商宽带.
7.
运营商宽带账号登陆答:全部使用学号登陆,密码为身份证后6位,有x改为大写X.
8.
运营商宽带接哪里端口答:均为接宿舍墙壁上的校园网端口.
认证客户端问题:1.
我要到哪里下载认证客户端答:客户端下载地址:http://cmet.
fjut.
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cn/"热门下载"栏目下2.
客户端提示"客户端完整性被破坏"答:故障原因:您的认证客户端已损坏故障解决办法:请卸载当前使用的认证客户端并重新下载安装客户端.
3.
客户端提示"初始化网卡信息失败"的故障答:故障原因:网卡被禁用.
故障解决方法:启用被禁用的网卡.
4.
客户端提示"找不到合适的网卡"故障信息答:故障原因:系统没有正确获得网卡信息,或者网卡有问题.
故障解决办法如下:退出并重新打开客户端,如果问题依旧存在,请将网卡驱动程序卸载重装,如果还是不能解决问题,更换该网卡.
5.
客户端提示"未使用认证客户端"的故障答:故障原因:未使用锐捷公司提供的客户端认证程序.
故障解决方法:请下载学校最新版本的认证客户端程序.
6.
客户端提示"用户已被暂停"的故障答:故障原因:您的帐号被管理员暂停.
故障解决方法:带学生证到网络中心处理.
7.
客户端提示"违反接入控制规则(使用多网卡)"的故障信息答:故障原因:安装了多块网卡,多是由于笔记本的无线网卡未禁用造成.

故障解决办法:卸载或者禁用多余网卡,只保留一张网卡运行.
8.
客户端提示"违反接入控制规则(架设代理)"的故障信息答:故障原因:由于安装了代理软件,与客户端运行的环境不符合要求.
故障解决办法:关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件.
9.
客户端提示"您使用破解认证客户端,用户处于黑名单中!
"答:故障原因:服务器检测到您的认证客户端有变化或不是本校的版本故障解决办法:致电网络中心22863333转800,请求解除黑名单,如频繁出现此问题,请卸载认证客户端,从校园网论坛重新下载新版本认证客户端并安装.
10.
客户端提示"请勿使用modem拨号或手机拨号!
你已被加入黑名单……"答:故障原因:多数是由于使用手机连接电脑上网所致.
故障解决办法:致电网络中心22863333转1,请求解除黑名单,手机连接电脑之前请断开认证客户端.
11.
客户端提示"用户IPv4地址绑定错误"答:故障原因:您目前使用的网卡IP未设置成自动获取,或者换宿舍.
故障解决办法:在本地连接中设置IP地址和dns为自动获取.
12.
客户端提示"用户MAC地址绑定错误"答:故障原因:您目前电脑网卡和后台系统不一致,有可能是您账号异地登陆或网卡异常造成的.
故障解决办法:持您的学生证和电脑到网络中心办理MAC地址解绑手续.
13.
客户端提示"不在认证时段内"答:故障原因:学校相关文件规定校园网在周日至周四晚23:30至次日5:00断网.
14.
客户端提示"用户不存在或密码错误"答:故障原因:您输入的用户名或密码有误.
故障解决办法:用户名为学号,密码错误可登陆i.
fjut.
edu.
cn修改.
15.
客户端认证失败,没有任何的错误提示信息答:故障原因:WINXP启用了系统自带的802.
1X功能.
故障解决办法:双击网络连接图标,把属性里面的【身份验证】标签下"启用802.
1X身份认证"前的勾去掉.
16.
客户端提示"已达到同时在线用户数量上限"的故障答:故障原因:使用的帐号已在线,可能使用了别人的帐号,或者自己的账号已经在别人的机子上陆.
故障解决办法:确认自己登陆帐号正确性,如果确属自己帐号,则告知相关有效证件,请求网络中心将其帐号下线,并登陆自助平台http://s.
fjut.
edu.
cn修改您的密码.
17.
客户端提示认证失败,提示"网卡未连接上"的故障答:故障原因:网线连接不正确,交换机柜停电等.
故障解决方法:检查网线是否正常,网线正常可致电网络中心.
18.
客户端提示认证失败,认证客户端停顿在:"寻找认证服务器.
.
.
.
"的故障答:故障原因:可能网卡有问题,或者没有选择"使用私有组播地址认证"或网络中心认证服务器障.
故障解决方法:检查网线是否正常;在认证客户端中设置"使用私有组播地址认证";重装网卡驱动程序;如果问题依旧存在,请拨打网络中心电话.
19.
客户端时提示"重启计算机后才能使用认证客户端"答:故障原因:在安装客户端过程中,未关闭杀毒软件/防火墙/360安全卫士,导致SuServices.
exe进程被当成木马程序而禁止启动(Windows服务里面的"SupplicantService"未正常启动)故障解决办法:右键打开"我的电脑"—>"管理"—>"服务和应用程序"—>"服务",找到"SupplicantService"服务(如果找不到该服务,请将认证客户端卸载,重新安装),然后右键—"启动",选中该服务右键,属性.
将此服务的启动类型设为"自动"下次开机则无需手动启动该服务.
如果还是不行,请到同学机子上找到SuService.
exe文件(路径:C:\ProgramFiles\锐捷网络\RuijieSupplicant\SuService.
exe),拷贝到本机安装目录下,然后重启.
有同学经如上设置仍然有问题,则卸载客户端->最好用相关软件清理下注册表->再重装客户端软件,安装前先关闭杀毒软件/防火墙/360安全卫士.

客户端运行时提示"pleasedon'trunthisprogrambycompatibilitymode"答:故障原因:认证客户端启用了兼容性模式.
故障解决办法:用鼠标右键点认证客户端图标——属性——查找目标,打开安装目录下的8021x.
exe和RuijieSupplicant.
exe属性,点文件兼容性是否勾选,如勾选则去除后重新运行,即可.

21.
客户端提示:网卡MAC与操作系统MAC不一致答:故障原因:电脑MAC地址错误设置"值",正确应该为"不存在"故障解决办法:"网上邻居"右键属性->双击"本地连接"->"本地连接"左下角"属性"->"连接时使用"右边"配置"->高级"本地管理的地址"->选择"不存在"22.
客户端提示"如果您安装有多块网卡,请将非认证网卡禁用,如果同一个网卡有设置有多个IP,请只保留一个IP"答:故障原因:电脑存在多块网卡,例如无线网卡和有线网卡;有时安装完摄像头或连接手机时也会有此提示信息.
只要在安装完摄像头摄动程序后不拔出摄像头重启电脑系统就可以了;还有安装虚拟机时也会虚拟出网卡,这与系统的多网卡本质是一样的.

解决方法:"网上邻居"右键"属性"在"网络连接"里禁用其它暂时不用的网卡,只留一个本地连接.

网络硬件设备问题:1.
网络电缆显示没接好答:故障原因:(1)没接网线;(2)网卡有问题;(3)网络端口模块损坏.
故障解决方法:如属网络端口模块损坏请致电网络中心要求维修.
2.
宿舍网络端口不够答:购买一台小交换机,一根线一头插在交换机上一个口,另一头接在宿舍端口上,再把电脑连在交换机其他端口上.
(不要购买水星牌交换机,这个品牌交换机不稳定,错包多,丢包率大,常导致整楼网络掉线.
)其他问题网络上有重名答:故障原因:计算机名和连接在网络上的计算机同名.
故障解决方法:修改计算机名可以解决(我的电脑→属性→计算机名→更改).

2.
我能经过认证,但是为什么我打不开网页答:故障原因:DNS配置错误或账号跨楼使用.
故障解决办法:重新配置DNS信息,请勿将账号跨楼宇使用.
3.
卸载客户端或重新安装的时候反复提示"是否要完全删除应用程序及其所有组件"答:故障原因:卸载客户端的时候注册表值没有删除干净故障解决办法:手动删除残留注册表信息,方法如下:按WIN+R键启动运行,输入regedit,进入注册表,找到项名称:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{FDB88DAF-8DA4-4226-855B-1D816F37AE58},这一键值,手动删除,就可以重新安装认证客户端了.

4.
如何配置我的IP地址答:右击【网上邻居】→【属性】→双击【本地连接】→【属性】→在【此连接使用下列项目】中双击【Internet协议TCP/IP)】→选择→自动获取IP地址,自动获取dns服务器地址.

为什么我舍友一上线我就下线答:故障原因:您是否手动修改过网卡MAC地址有可能是您的网卡MAC与您舍友的MAC地址相同造的.

故障解决办法:用工具把MAC地址改回去,或随便改一个不同的.
不会操作的,带上电脑来网络中心,由工作人员解决6.
系统提示"通讯端口初始化失败"答:故障原因:系统通讯端口被关闭,有可能是360安全卫士或其它杀毒软件造成的.

故障解决办法:win7系统下,若是使用360等其他杀毒软件,先关闭杀毒软件,然后在命令提示符对话框(单击"开始"->运行->输入cmd回车后跳出黑色对话框->输入"NETSHWINSOCKRESET"回车,提示"成功重置winsock目录".
然后重新启动计算机即可.
若还有问题,可进一步做其他方面的排查.

日常维护问题:1.
认证用户通过认证后,频繁掉线如何解决答:该问题为用户使用wifi共享软件或者PC使用系统内置认证软件,导致与SU认证冲突所致.