呼叫中心软件系统什么是呼叫中心

公司刚成立，谁能推荐一个实用点的呼叫中系统？

“上海脉信”呼叫中心软件非常不错。

上海脉信是在呼叫中心技术上处于全球领先的高科技公司，并在客户管理领域取得极大的成功，同时依托在软件、互联网、通信领域的经验，为各行业各户提供专业的解决方案。

上海脉信一直在积累行业经验，并积极与行业合作伙伴保持紧密的合作关系，为呼叫中心行业做为积极的贡献。

你可以去 网站了解一下

如何搭建呼叫中心

搭建一套优秀的企业通信系统是企业在客户服务应用上不得不考虑的重要问题。

通过企业各部门沟通商业需求，你是想做呼入电话来、呼出电话、电话营销还是企业客服应用？ 呼入电话可能包括接收客户的订单、回答问题或提供技术支持。

呼出电话包括销售产品或服务，或者预约，或市场调查。

电话营销主要是对于潜在客户宣传产品或服务。

中小企业办公应用选择企业云总机就可以满自足，按需付费。

集团400和金融行业95开头zhidao号码申请需要找有牌照的呼叫中心系统服务商，北京华云天下呼叫中心系统呼叫中心全套软硬件产品，支持普通模拟线路、数字中继线路、网络电话线路、IMS线路，线路接入方式。

请问哪家的呼叫中心系统比较好啊？谁知道呢？？

我们公司一直用的是“上海脉信” ，非常的不错。

我们部门已经使用三年多了，这款软件功能强大，使用简单，运行平稳可靠。

特别实用。

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什么是呼叫中心

“呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。

早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了”呼叫中心“（call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。

....早期的呼叫中心，主要是起咨询服务的作用。

开始是把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。

随着要转接的呼叫和应答增多，开始建立起交互式的语音应答（IVR）系统，这种系统能把大部分常见问题的应答由机器、即“自动话务员”应答和处理，这种“呼叫中心”可称为是第二代呼叫中心。

....现代的呼叫中心，应用了计算机电话集成（CTI）技术使呼叫中心的服务功能大大加强。

CTI技术是以电话语音为媒介，用户可以通过电话机上的按键来操作呼叫中心的计算机。

接入呼叫中心的方式可以是用户电话拨号接入、传真接入、计算机及调制解调器（MODEM）拨号连接以及因特网网址（IP地址）访问等，用户接入呼叫中心后，就能收到呼叫中心任务提示音，按照呼叫中心的语音提示，就能接入数据库，获得所需的信息服务。

并且存储、转发、查询、交换等处理。

还可以通过呼叫中心完成交易。

....“呼叫中心”把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替。

“呼叫中心”能够每天24小时不间断地随时提供服务，并且有比柜台服务更好的友好服务界面，用户不必跑到营业处，只要通过电话就能迅速获得信息，解决问题方便、快捷、增加用户对企业服务的满意度