物联网模组使用中国联通物联网业务出现异常怎么处理?

物联网模组  时间:2021-06-07  阅读:()

使用中国联通物联网业务出现异常怎么处理?

在确认信号2113覆盖正常的前提下,如出现物联网5261终端上网异常现象,如无法连4102接网络、连接时断时续1653等,请依照以下步骤进行故障排查: (1)通过物联网专网提供的自诊断能力,依次查询上网异常终端的配置、SIM卡、网络连接及是否建立连接; (2)进行多卡、多终端(普通手机终端,下同)的可用性测试,即将多张SIM及多个终端设置正确的APN,进行多次可用性互操作; (3)如多卡、多终端测试后故障现象未重现,且连接正常,可初判为物联网终端(模组)需更新设备内的IMSI(或PLMN)识别号为46006或46009,检查APN是否设置正确。

(4)物联网终端(模组)更新相关设置后,如依然无法解决问题,请协调终端(模组)厂家、中国联通本地运维部门分别从终端(模组)、网络侧进行通信日志分析,进行故障原因排查。

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