客服医疗机构类公众号微信手机客服功能免费设置方法

微信手机客服在医疗机构公众号应用设置

摘要

作为医疗机构来说一个消费者愿意去关注你的微信公众号肯定是对你已经有了很多的了解有了一定的信任他们更多的是想通过微信得到一些病情的诊断和建议。所以对于偏重于服务客服的医疗机构来说实效的微信客服不可或缺。通过智能微信客服为患者提供人性化、便捷、省时、温馨的院前、院中、院后"一站式"服务既能帮助医疗机构打造良好的对外形象又能起到沟通上下连接内外的桥梁作用最终帮助提高医疗机构在新环境下的竞争力

八城平台微信手机客服能力及特点

1、粉丝直接在公众号内发起咨询支持发送文字、语音、 图片以及地理位置信息

2、有新的客户咨询时客服人员通过微信即时获得通知

3、支持客服使用语音、 图片、文字回复顾客更便捷、 内容更丰富

4、多个客服座席可以相互转接客户咨询

5、支持快捷回复功能减少客服人员的文字录入

6、客服人员可自行进行上、下线开关。

手机端客服场景 以XX医院为案例

①粉丝进入医院公众号 点击客服菜单根据提示选择需要接入的科室客服

②粉丝在咨询时可以通过微信直接发送文字、 图片、语音、地理位置信息

③粉丝咨询时客服微信即时收到通知

④客服可回复文字、 图片、语音内容

⑤支持快捷回复、转接客服、上下线开关

⑥转接客服坐席到其他科室在线医生

该功能只需将公众号授权接入八城平台 即可使用智能客服功能免费创建