甲方甲方合同编号： 乙方合同编号 - ucloudcn - ucloud云计算

上海优刻得信息科技有限公司

甲方合同编号 乙方合同编号

技术服务合同

联系人

通讯地址

电 话

传 真

电子邮箱

乙方名称 上海优刻得信息科技有限公司

联系人

通讯地址

电 话

传 真

电子邮箱

签订时间 2015 年 月 日

签订地点

本合同甲方委托乙方就“UCloud云计算平台服务”项目进行专项技术服务并支付相应的技1/19

上海优刻得信息科技有限公司

术服务费。双方经过平等协商在真实、充分地表达各自意愿的基础上根据《中华人民共和国合同法》的规定达成如下协议并由双方共同恪守。

1 技术服务内容

1.1 技术服务的目标乙方通过UCloud云计算平台向甲方提供云主机等IT基础架构设施以及自动化管理控制台并提供365×24小时运维服务。

1.2 技术服务的内容乙方负责UCloud云计算平台的更新、维护与技术支持确保UCloud云计算平台服务的正常运行。负责ICP备案的办理。

1.3 技术服务的方式UCloud云计算平台融合了云主机(UHost)、云硬盘UDisk、云数据库(UDB)、 内容分发(UCDN)、管理系统(UCenter)。

1.4 UCloud产品资源的交付时间在甲方按照本合同第3.2条支付且乙方收到相应款项后的12个小时内交付资源。

2 技术服务要求

2.1 技术服务地点乙方运维中心及全国各大机房。

3 支付条款

2/19

上海优刻得信息科技有限公司

3.1 产品价格列表

3.1 .1此合同为框架合同协议实际支付以甲方实际使用产品的期间段和乙方提供的结算帐单作为支付标准。

3.1 .2详细产品原价请见附件一《UCloud云计算产品价格列表》。

3.2 付款方式月度预付/年度预付

3.2.1充值方式甲方通过乙方提供的Web管理系统(www.ucloud.cn)自助充值。

3.2.2汇款方式甲方汇款至乙方银行账户。

3.2.3关于充值或汇款方式甲方可以任意选择其一。

3.2.4甲方付款给乙方后7个工作日内乙方开具发票给甲方。

3.3 乙方银行账户

户名上海优刻得信息科技有限公司

开户行招商银行上海分行五角场支行

账号 121909972010605

4 双方权利义务

4.1 甲方权利义务

4.1.1 甲方保证其在乙方提供的加速节点内的全部内容符合中华人民共和国《互联网信息服务管理办法》及相关规范且不含有如下内容

3/19

上海优刻得信息科技有限公司

 1  对国家安全构成威胁的信息和内容

2 宣扬暴力、犯罪、战争、恐怖主义、军国主义、纳粹思想、民族仇恨

等信息和内容

 3  黄色、淫秽、低级、下流的信息和内容

4 对少年儿童健康成长有害的游戏、信息和内容

 5  侵犯他人知识产权、隐私权的信息和内容

 6 其它违反社会公共道德和公序良俗的信息和内容

 7  其它与中国法律、法规、规章、规范等有抵触的信息和内容。

4.1.2 甲方应按照本合同第3条的规定按时、足额向乙方支付服务费。

4.2 乙方权利义务

乙方应在本合同约定的服务期限内为甲方提供优质的UCloud云计算服务并提供365×24技术支持服务。

5 技术服务标准

5.1 乙方应当按照下列标准向甲方提供技术服务

5.1 .1在任何一个自然月内的服务可用性“服务可用”指甲方的用户能正常访问UCloud云计算平台服务不低于99.9%。

5.1 .2如果乙方的系统出现任何技术问题乙方保证在五分钟之内立即响应解决如果出现的技术问题与甲方的系统有关甲方有责任积极配合乙方以保证UCloud云计算服务尽早恢复运行甲方应自行承担因此产生的损失并赔偿

4/19

上海优刻得信息科技有限公司

乙方因此而遭受的损失。

5.1 .3因乙方故障导致甲方云主机、云硬盘无法使用乙方按照故障服务故障时间的100倍对甲方进行赔偿充值赔偿总额不超过故障对象的服务费用总额故障时间=故障解决时间-故障开始时间百倍赔偿充值仅限服务时长的赠送补偿不用于折算现金不得开具发票不得转让。

6 保密

6.1 甲方的保密义务

6.1 .1保密信息包括技术信息和经营信息 

 1  乙方持有的不为公众所知悉、能为其带来经济利益、具有实用性并

已采取保密措施的技术信息和经营信息

2 乙方的客户资料、营销方案等与其经营活动、经营方式有关的资料

和信息

 3  乙方的技术资料、统计数据以及进行技术改进的方法和成果4 乙方在其客户服务管理系统 http://www.ucloud.cn 中为甲方提供

的统计资料、统计结果的表现形式及其载体。

 5  合作期间甲方所获知的乙方的其他具有保密性质的信息与资料.

6.1 .2保密信息的表现形式

 1  计算机数据形式

2 文字、 图形、符号等书面形式或图片形式

 3  记载声音、 图象的其它媒体形式

5/19

上海优刻得信息科技有限公司

4 口述传播形式

 5  其它形式。

6.1 .3保密期限

在本合同终止之后甲方在本合同项下的义务并不随之终止甲方仍需遵守本合同之保密条款履行其所承诺的保密义务直到乙方同意其解除此项义务、此项义务中所涉内容已为公众所知悉或事实上不会因违反本合同的保密条款而给乙方造成任何形式的损害时为止。

6.1 .4违反保密义务的责任

如未经乙方书面许可甲方向任何第三方有关法律、法规、政府部门、证券交易所或其它监管机构要求除外泄露本合同的条款的任何内容以及本协议的签订及履行情况以及保密信息乙方有权无条件终止或解除本合同并保留追究甲方法律责任的权利由此产生的一切后果由甲方承担。

6.2 乙方的保密义务

6.2.1 保密信息包括技术信息和经营信息 

 1  甲方持有的不为公众所知悉、能为其带来经济利益、具有实用性并

已采取保密措施的技术信息和经营信息

2 甲方的客户资料、营销方案等与其经营活动、经营方式有关的资料

和信息。

6.2.2保密信息的表现形式

 1  计算机数据形式

2 文字、 图形、符号等书面形式或图片形式

6/19

上海优刻得信息科技有限公司

 3  记载声音、 图像的其它媒体形式

4 口述传播形式

 5  其它形式。

6.2.3保密期限

在本合同终止之后乙方在本合同项下的义务并不随之终止乙方仍需遵守本合同之保密条款履行其所承诺的保密义务直到甲方同意其解除此项义务、此项义务中所涉内容已为公众所知悉或事实上不会因违反本合同的保密条款而给甲方造成任何形式的损害时为止。

6.2.4泄密责任

如未经甲方许可乙方向第三方有关法律、法规、政府部门、证券交易所或其它监管机构要求和甲乙双方的法律、会计、商业及其它顾问、授权雇员除外泄露保密信息则甲方有权无条件终止或解除本合同并保留追究乙方法律责任的权利由此产生的一切后果由乙方承担。

7 违约责任

7.1 若甲方违反本合同第4.1条约定乙方有权无条件终止或解除本合同并保留追究甲方法律责任的权利由此产生的一切后果由甲方承担。

7.2 若因乙方技术故障或者技术服务出现严重问题导致无法实现本合同的目的甲方在提前一个月书面通知的情况下甲方可以解除与乙方的合同无需支付任何违约金。

7/19

上海优刻得信息科技有限公司

7.3 除本合同另有约定外任何一方直接或间接违反本协议的任何条款或不承担或不及时、充分地承担本协议项下其应承担的义务即构成违约行为守约方有权以书面通知要求违约方纠正其违约行为并采取充分、有效、及时的措施消除违约后果并赔偿守约方因违约方之违约行为而遭致的直接经济损失。

8 通知和送达

8.1本合同的一方发给另一方的任何通知文件或申请均应以书面形式按照本合同首部载明的联系方式通过挂号邮寄、特快专递、电子邮件或亲自送交的形式发出。如果以电子邮件方式发出的以系统显示电子邮件成功发送时视为送达如果以挂号邮寄的方式则在投邮后第5个工作日视为送达如果以专人派送包括特快专递的方式则按收件一方签收之日视为送达。但确有证据证明受送达人因客观原因未实际接收到通知文件或申请的除外。

8.2一方变更项目联系人的应当及时以书面形式通知另一方未及时通知并影响本合同履行或造成损失的应承担相应的责任。

9 免责事由

9.1 出现下列情形致使本合同的履行成为不必要或不可能的可以解除本合同并及时将情况以传真方式通知另一方造成的损失由双方自行承担双方互不追究责任 

8/19

上海优刻得信息科技有限公司

9.1 .1不可抗力指甲乙双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本合同履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、 自然灾害、战争、罢工、黑客攻击、计算机病毒如木马程序、蠕虫等、 电信部门技术性调整、政策法规调整或任何其它类似事件 

9.2 乙方在下述情况下免责

9.2.1鉴于互联网是全球互联网络由于运营商骨干通路上偶然阻塞造成访问速度下降在对服务器进行设置或安装用户程序可能产生一段时间的中断以上现象在任何服务器上都有可能产生属于正常现象乙方可对此免于承担责任。但是乙方需要提供运营商提供的故障通知单及相关证明。

9.2.2在履行本合同时乙方对因运营商的作为或不作为而给甲方或者其他方造成的损失免于承担责任。

9.2.3当出现来自或针对甲方网站的互联网攻击行为或者接到政府相关部门的监管要求时乙方将通知甲方立即进行处理对未按照要求及时处理的乙方有权采取相应措施以避免网络或内容安全事件的进一步扩大当出现紧急网络或内容安全事件(例如内容涉及国家监管部门禁止范围被国家监管部门如网监勒令封闭IP等事件)时为保护广大用户的合法权益乙方有权在事先不通知对方的情况下采取相应措施。乙方对上述紧急网络或内容安全事件的处理措施免于承担责任。

9.3 出现第9.1与第9.2条列明的事件时受影响一方应及时、充分地以书面形式通知

9/19