C客服——在线客服系统独立服务器版
广东群英网络有限公司
2014年2月
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1.系统功能错误未定义书签。
1.1 系统用户结构. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。
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错误未定义书签。
2 并发量与数据安全...................................................................................................................错误未定义书签。
3.产品报价.........................................................................................................................................错误未定义书签。
3.1. 无定制版错误未定义书签。
3.2 有定制版错误未定义书签。
4.软件部署错误未定义书签。
4.1 服务器环境要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。
4 2 部署流程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。
.售后服务.......................................................................................................................................错误未定义书签。
.公司资质.......................................................................................................................................错误未定义书签。
1.系统功能
CC客服是集在线即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网在线客服系统。系统能像雷达一样对网站进行实时监控有效把握访客P、来源、搜索关键词、访问页面等,广告投放效果一目了然。 同时可以对正在访问的访客发起主动对话,化被动等待咨询为主动销售。
C客服系统现已广泛应用于政府机构、医疗行业、金融行业、教育行业、旅游和电子商务等网站。
1.1.系统用户结构
电商平台/集团总公司用户可以统一管理所有进驻商家/子公司的信息,并可监控其客服相关事务,如聊天记录、统计数据等。进驻商家/子公司数量没有限制。
进驻商家/子公司可以管理自身的客服事务如客服人员、聊天记录、统计数据等。每家进驻商家/子公司下的客服人员数量没有限制。
1.2.功能列表
2.并发量与数据安全
程序支持客服人数没有限制
同时并发数:4000
数据库中重要数据如用户密码等,采用特殊算法进行加密处理
软件各层次安全验证,数据传输过程基于Sl数据加密
3.产品报价
产品主要分为无定制独立服务器版和有定制独立服务器版两类。
3.1.无定制版
无定制版,即现在系统功能完全满足客户需求,无额外功能定制。详细功能介绍参见本文档“1.系统功能”。
无定制版报价(单位:人民币元 =产品费用+软件维护费用
有
3.2.有定制版
有定制版除现有系统功能外,客户根据自身的业务需求增加新功能点。
有定制版报价(单位:人民币元 =产品费用+定制开发费用 + 软件维护费用
4.软件部署
4.1.服务器环境要求
4.2.部署流程
备注:群英公司提供免费的远程部署方式进行部署,如需上门部署需收取来回车旅费用以及工时费用。
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