登录MSN无法登录的解决方法[策划]

MSN无法登录的解决方法

预先准备准确完整地安装了Windows Live Messenger 2009排查网络原因

确认本机时间

更新本机DNS缓存信息

在Windows Internet Explorer中调整安全设置

重新注册相应的DLL

删除相应的Windows Live联系人

设置Windows Vista操作系统下的TCP窗口缩放

深度清理Messenger的数据并重新安装Windows Live Messenger 2009安装正版的Windows Live Messenger推荐从Windows Live中国首页下载。 由于Windows Live Messenger 2009采用了全新的界面和内部设计结构 因此和第三方的插件可能会存在冲突。在遇到了Messenger新版本无法登录或者登录后即掉线的问题开始故障排查之前请先确保已经卸载了任何第三方的Messenger插件。 例如MSNSHELL Messenger Plus!和小i机器人MSN伴侣等。 提示如果在前一次安装的过程中遇到错误提示但是仍然继续安装成功那么建议参考KB110007对Windows Live Messenger 2009程序的彻底卸载以保证每个基本组件的正确安装。 

步骤1排查网络原因

确认Internet网络链接正常。

访问网页http://status.messenger.msn. com/Status.aspx?mkt=zh-cn查看Messegner状态运行正常。

访问Webmessenger使用Windows Live账号登录网页版Messenger。如果不能登录那么可能是防火墙设置问题或是网络路由有所限制请先确认您的电脑中的防火墙设置正确。

检查是否是因为防火墙阻止了Messenger。

在Windows XP右键网上邻居属性-本地连接右键属性-高级-设置-例外。更多详细信息可参考KB如何配置Windows XP Service Pack2中的Windows防火墙功能

如果还安装了其他公司的防火墙软件例如卡巴斯基、诺顿防火墙、瑞星个人防火墙等等那么可以咨询相应的软件供应商来解决这个问题。

如果在公司登录Messenger且所有办公室网络内的电脑都无法登录Messenger请联系网络管理员进行排查分析 是否在网关安装了网络防火墙 确认允许通过网络代理连接到https://*. contacts.msn.com/。如果代理有基于用户代理字符串的规则请确保允许通过代理建立包含“MSN Explorer/9.0 (MSN 8.0;TmstmpExt) ”HTTP用户代理字符串的连接。

参考文章Mes senger使用的网络端口和URL进行网络路由配置检查。

步骤2确认本机时间

确认电脑系统时间是正确的当前时间(打开控制面板-> 日期和时间

确认当前时间的年月日都是正确的

步骤3更新本机DNS缓存信息

为了确保当前的DNS没有受到之前缓存的影响我们需要使用ipconfig命令刷新和重置客户端的DNS信息。

打开“命令提示符” 。

键入 ipconfig /flushdns

更多信息可以参考使用ipconfig命令刷新和重置客户端解析程序缓存

注意如果操作系统是Windows Vista那么请确保通过“以管理员身份”来运行“命令提示符”

完成上述步骤尝试登录看是否成功。

步骤4在Windows Internet Explorer中调整安全设置

启动Internet Explorer。

在“工具”菜单上单击“Internet选项” 。

在“通常”页面下选择“删除”„

依次删除临时文件、 Cooki es和历史文件选择关闭。

再跳转到“高级”选项卡。

在“安全”下确认下列选项的正确选择

清除“检查服务器证书吊销”复选框。

选中“使用SSL 2.0”复选框。

选中“使用SSL 3.0”复选框。

单击“确定” 。

完成上述步骤尝试登录看是否成功。

步骤5重新注册相应的DLL

单击“开始” 、 “运行” 键入cmd然后按Enter。

键入以下命令并在键入每条命令后按Enter。regsvr32 softpub.dllregsvr32 wintrust.dllregsvr32 rsaenh. dllregsvr32 mssip32.dllregsvr32 cryptdlg.dllregsvr32 dssenh.dllregsvr32 gpkcsp.dllregsvr32 slbcsp.dllregsvr32 sccbase.dllregsvr32 initpki.dllregsvr32 msxml3.dll

完成上述步骤尝试登录看是否成功。

步骤6删除相应的Windows Live联系人

注意在任何删除动作钱请确保已经妥善保存了您的资料和将要删除的信息

单击“开始” 然后单击“我的电脑” 。

找到以下文件夹 C:\Documents and Settings\

Windows_log-on_name \Contact s\ Mes senger_e-mai l_address删除此文件夹中的所有文件。

找到以下文件夹 C:\Documents and Settings\

Windows_log-on_name \Local

Settings\ApplicationData\Microsoft\Windows Live Contacts删除所有文件夹包括隐藏的文件夹此文件夹中。

再次尝试登录Windows Live Messenger看问题是否解决。步骤7设置Windows Vista操作系统下的TCP窗口缩放

如果使用的是Windows Vista系统的话那么可以通过改变网络设置autotuninglevel参数来尝试解决Windows Live Messenger无法登录的问题

单击“开始” 单击“所有程序” 然后单击“附件” 。

右键单击“命令提示符” 然后单击“以管理员身份运行” 。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认请键入密码或单击“继续” 。在命令提示符处键入以下命令并按Enternetsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled步骤8深度清理Messenger的数据并重新安装Windows LiveMessenger 2009

注意在执行Windows Installer清理工具之前请确保您已经妥善保存了您的聊天记录并牢记您的MSN登录账号和密码。

没能完全卸载之前使用的Messenger或缺少安装Messenger登录所需要的Windows Live组件版本会导致无法登录。建议彻底卸载所有Windows Live相关组件并且再次完全安装Windows Live Messenger。访问http://support.microsoft. com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;290301

按照说明下载并安装Windows Installer清理实用工具包。

启动该实用工具。单击该实用工具识别的所有Messenger条目然后单击“删除” 。

单击“退出” 。

访问http://im. live.cn/get.aspx/ 重新下载/安装Windows Live软件包

选择“完全安装” 下载132M的安装包

MSN登录提示服务暂时不可用的解决方案

1、点击“开始”“运行”输入“regedit”

2、在W i n ow注册表中找到

“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Poli ci es\Microsoft\SystemCertificates\TrustedPublisher”

下Safer项全部删除即可。

另一方法。

Windows XP

在完全退出Windows Live Messenger的情况下请您单击[开始]——[运行] 输入%userprof ile%\Local Settings\ApplicationData\Microsoft\Windows Live Contacts后按[确定] 。

在开启的“Windows Live Contacts”文件夹中请您删除所有内容后尝试能否正常使用Windows Live Messenger。

Windows Vista/Windows 7

在完全退出Windows Live Messenger的情况下请单击[开始]——[所有程序]——[附件]——[运行] 在键

入%userprofile%\Local Settings\Application

Data\Microsoft\Windows Live Contacts后按[确定] 。

在开启的“Windows Live Contacts”文件夹中请您删除所有内容后尝试能否正常使用Windows Live Messenger