预先准备准确完整地安装了Windows Live Messenger 2009
排查网络原因
确认本机时间
更新本机DNS缓存信息
在Windows Internet Exp lo rer中调整安全设置
重新注册相应的DLL
删除相应的Windows Live联系人
设置Windows Vista操作系统下的TC P窗口缩放
深度清理Messenger的数据并重新安装Windows Live Messenger 2009
安装正版的Windows Live Messenger推荐从Windows Live中国首页下载。 由于Windows Live Messenger 2009采用了全新的界面和内部设计结构 因此和第三方的插件可能会存在冲突。在遇到了Messenger新版本无法登录或者登录后即掉线的问题开始故障排查之前请先确保已经卸载了任何第三方的Messenger插件。 例如MSN SHELLMessenger Plus!和小i机器人MSN伴侣等 。 提示如果在前一次安装的过程中遇到错误提示但是仍然继续安装成功那么建议参考KB110007对Windows Live Messenger 2009程序的彻底卸载以保证每个基本组件的正确安装。
步骤1排查网络原因
确认Inter n e t网络链接正常。
访问网页http://status.messenger.m sn.co m/Status.a spx?mkt=zh-cn查看Mess egner状态运行正常。
访问Webmessenger使用Windows Live账号登录网页版Mess enger。如果不能登录那么可能是防火墙设置问题或是网络路由有所限制请先确认您的电脑中的防火墙设置正确。
检查是否是因为防火墙阻止了Messenger。
在W indows XP右键网上邻居属性-本地连接右键属性-高级-设置-例外。更多详细信息可参考KB如何配置Windows XP Service Pack 2中的Windows防火墙功能如果还安装了其他公司的防火墙软件例如卡巴斯基、诺顿防火墙、瑞星个人防火墙等等那么可以咨询相应的软件供应商来解决这个问题。
如果在公司登录Messenger且所有办公室网络内的电脑都无法登录Messenger请联系网络管理员进行排查分析 是否在网关安装了网络防火墙确认允许通过网络代理连接到http s://*.contacts.m“sn.c om/。 如果代理有基于用户代理字符串”的规则请确保允许通过代理建立包含MSN Explorer/9.0(MSN 8.0;TmstmpExt)HTTP用户代理字符串的连接。
参考文章Messenger使用的网络端口和URL进行网络路由配置检查。
步骤2确认本机时间
确认电脑系统时间是正确的当前时间(打开控制面板->日期和时间
确认当前时间的年月日都是正确的
步骤3更新本机DNS缓存信息
为了确保当前的DNS没有受到之前缓存的影响我们需要使用ipconfig命令刷新和重置客户端的DNS信息。
打开“命令提示符”。
键入 ipconfig/flushdns
更多信息可以参考使用ipconfig命令刷新和重置客户端解析程序缓存
注意如果操作系统是Windows Vista那么请确保通过“以管理员身份”来运行“命令提示符”
完成上述步骤尝试登录看是否成功。
步骤4在Windows Internet Explorer中调整安全设置
启动Interne t Exp lorer。
在“工具”菜单上单击“Inte rnet选项”。
在“通常”页面下选择“删除”…
依次删除临时文件、 Cookies和历史文件选择关闭。
再跳转到“高级”选项卡。
在“安全”下确认下列选项的正确选择
清除“检查服务器证书吊销”复选框。
选中“使用SSL2.0”复选框。
选中“使用SSL3.0”复选框。
单击“确定”。
完成上述步骤尝试登录看是否成功。
步骤5重新注册相应的DLL
单击“开始”、 “运行”键入c md然后按Ente r。
键入以下命令并在键入每条命令后按Enter。regsvr32 so ftpub.dll
regsvr32 wintrust.dllregsvr32 rsaenh.dllregsvr32 mssip32.dllregs vr32 cryptd lg.d llregsvr32 dssenh.dllregsvr32 gpkc sp.dllregsvr32 slb csp.dllregsvr32 sccbase.dllregsvr32 initp ki.dllregs vr32 ms xml3.d ll
完成上述步骤尝试登录看是否成功。
步骤6删除相应的Windows Live联系人
注意在任何删除动作钱请确保已经妥善保存了您的资料和将要删除的信息单击“开始” 然后单击“我的电脑”。
找到以下文件夹 C:\Documents and S ettings\Windo ws_lo g-on_name
\Conta cts\Messe nger_e-mai l_address
删除此文件夹中的所有文件。
找到以下文件夹 C:\Documents and Settings\Windows_log-on_name\Loc alSettings\App licationData\Microso ft\Windows Live Contacts
删除所有文件夹包括隐藏的文件夹此文件夹中。
再次尝试登录Windows Live Messenger看问题是否解决。
步骤7设置Windows Vista操作系统下的TC P窗口缩放
如果使用的是Windows Vista系统的话那么可以通过改变网络设置autotuningleve l参数来尝试解决Windows Live M essenger无法登录的问题
单击“开始”单击“所有程序”然后单击“附件”。
右键单击“命令提示符”然后单击“以管理员身份运行”。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认请键入密码或单击“继续”。
在命令提示符处键入以下命令并按E nternetsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
步骤8深度清理Messenger的数据并重新安装Windows Live Messenger 2009注意在执行Windows Installer清理工具之前请确保您已经妥善保存了您的聊天记录并牢记您的MSN登录账号和密码。
没能完全卸载之前使用的Messenger或缺少安装Messenger登录所需要的WindowsLive组件版本会导致无法登录。建议彻底卸载所有Windows Live相关组件并且再次完全安装Windows Live Messenger。
访问http://suppo rt.microso ft.co m/de fault.aspx?scid=kb;zh-cn;290301
按照说明下载并安装Windows Installer清理实用工具包。
启动“该实用”工具。单击该实用工具识别的所有Messenger条目然后单击“删除”。单击退出 。
访问“http://im.li”ve.cn/get.aspx/ 重新下载/安装Windows Live软件包
选择完全安装下载132M的安装包
MSN登录提示服务暂时不可用的解决方案
1、点击“开始”“运行”输入“regedit”
2、在Winow注册表中找
到“HKEY_LO”CAL_MACHIN E\SOFTWARE\P olic ies\M i crosoft\Syste mC ertificate s\TrustedP ub lisher
下Safer项全部删除 即可。
另一方法。
Windows XP
在完全退出Windows Live Messenger的情况下请您单击[开始]——[运行]输入%userpro file%\Local Settings\App lication Data\Microso ft\Windows Live Contacts后按[确定]。
在开启的“Windows Live Contacts”文件夹中请您删除所有内容后尝试能否正常使用Windows Live Messenger。
Windows Vista/Windows 7
在完全退出Windows Live Messenger的情况下请单击[开始]——[所有程序]——[附件]——[运行]在键入%userpro file%\Local Settings\App lication
D ata\M icros oft\Windows Liv e Contacts后按[确定]。
在开启的“Windows Liv e Contacts”文件夹中请您删除所有内容后尝试能否正常使用Windows Live Messenger
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