关于使用公司主页“员工服务”功能来加强与营业部间信息
互通工作的计划试点稿
为提高营业部对技术部门工作的满意度拓宽营业部与电脑网络中心之间的信息沟通渠道 中心已建立了与营业部直接联系制度形成并下发了营业部问题台帐同时要求各营业部负责建立并维护本营业部的问题台帐列表。
由于营业部问题台帐每月向中心提交一次报告周期较长不利于快速跟踪响应营业部的技术运维工作动态。为更有效、即时的掌握营业部情况、缩短报告周期进一步完善中心与营业部间信息沟通渠道现要求各营业部电脑经理每天使用公司主页“员工服务”的相关功能进行相关工作报告。具体工作计划如下
一、 营业部使用“日记”功能进行每日工作常态化报告
1、 电脑经理每天16 30前通过“日记”功能提交当天本营
业部问题台帐的工作开展的情况报告。 营业部将当日收集到的问
题反映在日记内容中。 日记标题为 “XXXX营业部YYMMDD问题台
帐工作情况报告”该日志内容样例如下
2、 各电脑经理每天下班前通过“日记”功能提交当天本部信息系统运行情况报告。 日记标题为 “XXXX营业部YYMMDD系统运行情况报告”该日记内容样例如下表中每项工作完成后用 “y”进行标识无该项工作的留空即可
检查机房中所有电脑设备,使之处于正常工作状态 8:30 y
检查广网各通路连通无否正常(公司、交易所、银行等) 8:30 y检查上海、深圳高单接收程序无否正常 8:40 y检查信息发布客户端接收机上运行的各接收程序无否正常 8:40 y检查集中交易通讯平台、行情服务程序无否正常 8:45 y
检查神网无传输点对点程序、钱龙委托前后端程序无否正常 8:45 y
检查期货通讯平台、交易网关、行情转码程序无否正常 8:45 y
根据当日业务安排检查、设置当日操作员权限 9:00 y
第5次定时巡检检查服务器与转换机、柜台与客户区巡检 13:00 y
柜台与客户区巡检督促做好关机与保养 16:15 y检查各服务器、转换机、接收机硬盘可用空间,发现空间不足即处理 16:30 y检查钱龙、大智慧等行情系统收盘作业情况。 17:00 y每日完成日志数据备份归档每周上传到电脑网络中心指定的目录 17:00 y每周一次做好机房内电脑设备的清洁保养工作 17:00 y
1硬件设备无报警指示灯显示 17:00 y
3时间校对与北京时间误差小于正负5秒 17:00 y
5应用软件启动无报错提示客户端验证正确 17:00 y完成每周四的测试工作 17:30 y
日记样例如图
3、 145家营业部拟分成15个小组每组由一名电脑经理轮职担任本周的组长 负责监督组员的每日工作报告提交的完整性、及时性情况。
4、 组长每天下班前对每位组员“日记”的完整性、及时性审阅并使用“日记” 中的“评论”功能进行“互查完成”的描述。组长自
已的“日记”使用“日记” 中的“评论”功能进行“自查完成”描述。组长对各部“日记”报告的各类疑难问题、异常情况进行收集汇总然后在督导的“微博” 中进行报告。
组长评价样例如图
二、督导使用“微博”功能对各组长每日工作汇总情况进行跟踪。
1、 督导使用 “微博”功能发布每周运行情况跟踪贴如
2010-MM-DD-----2010-MM-DD营业部每日工作情况。各组组长每
日将组员 “日记”的完成情况 以及收集到的问题记录汇总数
疑难、异常情况使用“微博”的“评论”功能在督导的跟踪贴
内进行报告。
组长通过督导“微博”的评论功能提交汇总报告样例图
2、 督导查看“微博” 内各组长的报告情况并抽查下属营业部的“日记”执行情况。
3、 督导对组长上报疑难、异常情况进行跟踪并指导营业部发起“营业部问题报告”、 “异常报告”流程。
三、该项工作的考评
1、 督导部在每月初依据营业部 “签报”提交的当月 “营业部问题台帐”抽查营业部“日记”工作。对双方记录不能对应、记录不全、 明显抄袭的予以扣分。
2、 对营业部通过”日记”工作对中心运维、开发工作产生促进作用的电脑经理将在年度考核中予以加分。
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