营业部关于使用公司主页“员工服务”功能来加强与营业部间信息互通工作的计划

关于使用公司主页“员工服务”功能来加强与营业部间信息

互通工作的计划试点稿

为提高营业部对技术部门工作的满意度拓宽营业部与电脑网络中心之间的信息沟通渠道 中心已建立了与营业部直接联系制度形成并下发了营业部问题台帐同时要求各营业部负责建立并维护本营业部的问题台帐列表。

由于营业部问题台帐每月向中心提交一次报告周期较长不利于快速跟踪响应营业部的技术运维工作动态。为更有效、即时的掌握营业部情况、缩短报告周期进一步完善中心与营业部间信息沟通渠道现要求各营业部电脑经理每天使用公司主页“员工服务”的相关功能进行相关工作报告。具体工作计划如下

一、 营业部使用“日记”功能进行每日工作常态化报告

1、 电脑经理每天16 30前通过“日记”功能提交当天本营

业部问题台帐的工作开展的情况报告。 营业部将当日收集到的问

题反映在日记内容中。 日记标题为 “XXXX营业部YYMMDD问题台

帐工作情况报告”该日志内容样例如下

2、 各电脑经理每天下班前通过“日记”功能提交当天本部信息系统运行情况报告。 日记标题为 “XXXX营业部YYMMDD系统运行情况报告”该日记内容样例如下表中每项工作完成后用 “y”进行标识无该项工作的留空即可

检查机房中所有电脑设备,使之处于正常工作状态 8:30 y

检查广网各通路连通无否正常(公司、交易所、银行等) 8:30 y检查上海、深圳高单接收程序无否正常 8:40 y检查信息发布客户端接收机上运行的各接收程序无否正常 8:40 y检查集中交易通讯平台、行情服务程序无否正常 8:45 y

检查神网无传输点对点程序、钱龙委托前后端程序无否正常 8:45 y

检查期货通讯平台、交易网关、行情转码程序无否正常 8:45 y

根据当日业务安排检查、设置当日操作员权限 9:00 y

第5次定时巡检检查服务器与转换机、柜台与客户区巡检 13:00 y

柜台与客户区巡检督促做好关机与保养 16:15 y检查各服务器、转换机、接收机硬盘可用空间,发现空间不足即处理 16:30 y检查钱龙、大智慧等行情系统收盘作业情况。 17:00 y每日完成日志数据备份归档每周上传到电脑网络中心指定的目录 17:00 y每周一次做好机房内电脑设备的清洁保养工作 17:00 y

1硬件设备无报警指示灯显示 17:00 y

3时间校对与北京时间误差小于正负5秒 17:00 y

5应用软件启动无报错提示客户端验证正确 17:00 y完成每周四的测试工作 17:30 y

日记样例如图

3、 145家营业部拟分成15个小组每组由一名电脑经理轮职担任本周的组长 负责监督组员的每日工作报告提交的完整性、及时性情况。

4、 组长每天下班前对每位组员“日记”的完整性、及时性审阅并使用“日记” 中的“评论”功能进行“互查完成”的描述。组长自

已的“日记”使用“日记” 中的“评论”功能进行“自查完成”描述。组长对各部“日记”报告的各类疑难问题、异常情况进行收集汇总然后在督导的“微博” 中进行报告。

组长评价样例如图

二、督导使用“微博”功能对各组长每日工作汇总情况进行跟踪。

1、 督导使用 “微博”功能发布每周运行情况跟踪贴如

2010-MM-DD-----2010-MM-DD营业部每日工作情况。各组组长每

日将组员 “日记”的完成情况 以及收集到的问题记录汇总数

疑难、异常情况使用“微博”的“评论”功能在督导的跟踪贴

内进行报告。

组长通过督导“微博”的评论功能提交汇总报告样例图

2、 督导查看“微博” 内各组长的报告情况并抽查下属营业部的“日记”执行情况。

3、 督导对组长上报疑难、异常情况进行跟踪并指导营业部发起“营业部问题报告”、 “异常报告”流程。

三、该项工作的考评

1、 督导部在每月初依据营业部 “签报”提交的当月 “营业部问题台帐”抽查营业部“日记”工作。对双方记录不能对应、记录不全、 明显抄袭的予以扣分。

2、 对营业部通过”日记”工作对中心运维、开发工作产生促进作用的电脑经理将在年度考核中予以加分。