外贸网站十招让你提高信任度
众所周知在外贸SEM中提高外贸网站信任度对转换率的影响是极其巨大的正如我们经常讲赢在细节于细微处见真功夫所以我常常跟外贸企业的操盘者讲外贸网站更是赢在细节其实我们所花的一切的费用包括我们买域名买空间的、请设计公司请seoer、请这请那归根结底都是为了搞好我们的网站提高销量。这所有的一切和金钱无关和网络服务公司的实力无关和态度有关和网站建设过程的细节管控和网站的日常维护有关。
网上购物发展迅速但消费者对于购买无名品牌的商品还是担心特别是当一个网站看上去很“粗糙”的时候。对于一个品牌的信任是网上零售商面临的三大障碍之一。
一切的努力都是为了让用户点开你的网站、停留在你的网站、爱上你的网站、最终在你的网站消费、消费完了之后还加进搜藏夹里以后还会来光顾你的网站这就是网站的信任度在这个过程起潜移默化的作用。
认识网站信任度网站的信任度可以表述为网站给访问者所带来的可信任程度。它是访问者访问网站时产生的一种心理效应是人们根据网上冲浪经验和生活经验对网站的真实性权威性等方面所产生的一种模糊评价。这种评价可以左右浏览者的浏览行为对于任何一个网站特别是新闻网站以及电子商务网站具有非常重大的意义。
目前我们尚无虽然一个硬性的评定标准来评判网站的信用度可是它的的确确存在着等级差别。信用度高的网站能够赢的比较稳定的回访量和竞争优势。而缺乏信用度的网站很可能在非常短的时间倒闭。
我们需要从用户体验、搜索引擎优化、营销推广三方面进行阐述。
一用户体验网站设计部分的工作最总是取悦于访问者没有人喜欢乱七八糟的网站网站的第一印象决定了接下来的生意有无进展的可能性。所以我们的网站需要达到如下的标准
01) 保持网站速度快稳定性高。打开慢的网站在当今这个快节奏的年代谁有耐心等您的网站等上个三五分钟?打都打不开的网站谈何信任?谈何后续之事直接pass掉了连机会都没有。至于这次能打开下次又打不开或者隔三差五的宕机的网站信用度是不可能高的。
02) 网站要“透明” 何谓透明就是访问者能通过非常翔实的页面知道您的公司存在。早在互联网兴起的初期阶段我们常常开玩笑说在互联网上没人知道你是一条狗这话没错我们仔细分析这背后的道理也说明了互联网上人和人企业和人之间的互信度非常低我们现在要做的就是让别人知道你的企业是真实存在的不是来历不明的。没有人愿意和状况未明、身份存疑的企业和个人打交道的。企业越是透明从公司的成立时
间、规模、注册资本、公司地址、联系人、联系电话、传真、现在流行的三维城市地图统统都用上可能您觉得麻烦但是从可信的角度来说您提供真实存在的要素越多您的企业形象在客户心中就越完善越高大。这比我们做一些无谓的广告要好很多。
03) 让客户触手可及的联系到您这个不仅仅是做一个关于我们而是在所有的页面让客户轻松的就能找到您的练习方式地址也好、 电话也好、 QQ也行、MSN也行、企业邮局更是必不可少千万别小看这一点往往客户越是方便您获得订单的过程就会大大的缩短。
04) 企业的专家、专业形象。网页内容中、 出现大量与本行业相关的名词、本行业的专有名词这样会提升您和您的网站的专家形象越是专属名词专有名称几乎就等同于专家形象如果您的访问者相信您的企业是这个行业的专家那么恭喜您离您获得订单也不远了。
05) 真实、可靠的、有知名度的典型案例。将公司的典型客户、以及一些具备知名度的客户案例放上您的网站很简单举个例子来说海洋数据是注册海外域名的公司中兴通讯都是找海洋数据做的全球域名保护方案还有美的等其他这些真实的案例放上去之后我相信您的客户在心里都会选择您的。
06) 客户反馈、更新频繁的用户反馈和咨询会加强网站的可信度、也会拉进您和客户的距离更加重要的是这样会印证您的企业是个负责任的企业形象所有的访问者都会留下这样的印象。
07) 精美的图片绚丽的flash 圆角表格等 这些小细节可以反映公司的技术实力和对互联网访问者的重视程度。具有精美网页的网站比图片模糊排版不美观的网站更具有可信性。
08) 合作盟友网站上添加同一系列及同一地区或知名网站的链接有助于提高网站信任度。
09) 公司新闻和行业新闻的更新试问您看到一个自从03年以后就不更新的网站您的第一反应是这个公司垮了都没人更新新闻了啦当您看到一个网站过去三两年之内的以平均的速度更新新闻的网站您一定可以相信这至少是一个对网站用心负责的公司至少这几年来的经营记录良好。
10) 根据重大事件、或者重要的风俗节日对网站进行改进。比如汶川大地震了、全国哀悼那三天您的网站是可以变黑的。春节期间您的网站可以做一些喜庆的logo。一些电子商务网站如做母亲节促销变化色调和图案。等等这些细节都是从侧面提升用户体验从网站本身进行可信度的提升。
11) 杜绝错别字杜绝不存在的邮箱帐户、杜绝打不开的页面杜绝图片显示红叉叉、杜绝排版不整齐的现象、杜绝图片粗制滥造。
二搜索引擎优化的信任度
我们网站建设的最终目的就是向更多的客户更好的展示产品和服务。搜索引擎往往能促进我们在吸引更多客户这个环节的的结果。
1) 域名注册的年限可以稍微长一点如果财力允许域名可以多注册几年注册年限越久的域名能在搜索引擎里获得更好的结果。
2) 符合W3C标准的IDC+CSS架构的网站不仅仅是用户打开速度快而且搜索引擎访问起来也快冗余代码少用户可信度高。
3) 搜索引擎排名靠前的网站不仅仅更容易获得客户以外而且还能更容易获得客户的青睐。
4) 网站及时备-案获得ICP的备-案许可;索引擎会针对当地的法律法规进行计算设计
不信看看那些玩火的网站如果不想备-案那就请找海洋数据买美国空间吧。
5) 网站大小网页数量多而且有充实内容;搜索引擎偏爱大而丰富的网站公开的秘密。
6) 这一条无需多说看看一些保持一定频率写文章的那些博客你就知道搜索引擎有多爱原创了
7) 版权信息最好是写上也正也花不了几秒钟;google比较重视有版权信息的网站。
8) 链接完好整个网站到处充斥死链接机器人爬到哪里都碰壁注定你的网站没什么好排名。
9) 对外链接避免与垃圾网站做链接如果你不想你的网站被定格为垃圾;跟别人链接之前花几分钟看看对方的网站。
10) 不要频繁改版搜索引擎会认为你的网站不可靠;三从营销推
三从营销推广方面提升网站可信度。
1) 保持一定的营销推广力度、长期在网络媒体、报纸媒体出现硬性广告和软文的网站、用户是存有好感的。
2) 对用户的咨询、 回复、以及来往邮件全部要正式化、书面化、切忌浮夸和捏造、全面翔实的展示企业形象。
3) 对互联网上的负面邮件、负面新闻能进行有效的管控和处理、反应迅速即时、控制影响。
4) 确保对公司产品或服务有一丝一毫兴趣的用户在网站上任何一个咨询都能得到翔实的答复。
具体建议
1 .网站设计要整洁。
2.添加质量认定书等证明书推荐书。
3.增加安全认证。
4.增加“加入我们”。
5.列出BizRate, Froogle,和Epinions这样的媒体公司。
6.要彰显个性。
7.要增大字号。
8.要明白少即是多一种提倡简单反对过度装饰的设计理念简单的东西往往给人们的是更多的享受 。
9.强调能保证退款。
10.要有“隐私保护” “联系我们” “关于我们”的网页。
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