投诉百度站长平台投诉的经验分享

有幸受邀谈一下自己对站长平台投诉渠道使用观点希望下面的内容对站长朋友有一定的帮助。个人感觉当站长遇到搜索问题时首先不应该盲目投诉。首先应该考虑是否真的需要投诉如果确定需要投诉那么再仔细考虑如何描述自己的投诉主体和内容。

1.是否真的需要投诉

对于站长想百度搜索的投诉首先应该了解的是大部分投诉都是不必要的大部分问题都只是寻求一个解释。站长们多了解一些SEO基础知识以及百度搜索的动态很多疑问都自然而解。遇到问题后如果是自己不了解原因的问题第一时间应该在网络上进行搜索查找其他站长朋友是否有类似的问题、是否已经有合理的解释和解决办法。 自己通过搜索了解相关内容远比投诉到百度然后等待官方的回复效率要高的多。

推荐站长多浏览百度站长俱乐部和百度站长论坛中的内容两个社区都沉淀了很多百度官方做出的回应和声明有一大部分问题都可以其实是在这两个地方自己能找到答案的。

2.确定需要投诉

如果网站从未有过任何作弊近期也没有进行过大的改动 网站的百度搜索流量和百度索引却出现了大幅度的下滑或者百度搜索快照出现了异常或者其他搜索异常表现都可以通过站长平台发起投诉以获得帮助。 比如百度在近几次的算法升级中有个别的网站确实被误伤并通过投诉恢复了原有的搜索表现。

不论发起什么样的投诉为了方便百度工作人员定位问题和查找原因从而快速的得到自己想要的答复都应该认真仔细的撰写投诉内容。投诉内容可以分成两部分投诉主体和投诉描述。》》推荐阅读 UEO用户体验决定着网站优化的最终目的

首先站长应该把投诉主体定位到最小单位。 比如网站的百度搜索流量下降、大量已被索引的网页快照被删、新内容迟迟不收录等问题都应该尽力精确到是哪个子域名、哪个目录有问题并直接给出URL。这样百度工作人员才能比较方便的查找问题原因。不同问题的主体定位工具和方法都不同简单举例

网站百度搜索流量异常如果你的网站使用了百度统计和Google analytics那么可以使用百度统计新推出的“受访域名”功能也可以使用Google analytics的高级筛选功能来定位具体百度搜索流量异常的最小单位。在Google analytics的“内容》网站内容》内容深入分析”中 “次级纬度”选择“来源”然后在高级条件中设置来源完全匹配“baidu”把数据和昨天或上周的数据进行对比就很容易找到百度搜索流量异常的主要子域名或目录了一级一级分析很容易找到网站中真正的“病体”。

网站索引量异常可以使用百度站长平台的索引量查询工具一级一级的遍历一下自己网站的主要子域名或目录 以确定到底是哪个子域名或目录的索引量出现了异常。如果发现在百度搜索中大量优质内容页面的快照被删除那么就对网站的主要频道进行抽样分析。每个频道选取一些页面在百度网页搜索中直接搜索这样页面的URL 以定位被删除快照网页的最小范围。

其他问题也类似站长应先找出网站中真正的、最小单位的“病体”然后在投诉内容中明确给出“病体”的URL并附上相应的数据变动截图。如果网站架构比较大最好不要只指明是哪个网站不知道真正的“病体”百度工作人员可能也无从了解问题和查找原因。其次站长要详细描述问题最好能够附上配图。站长发起投诉时基本上都是有明确意向的不同网站遇到不同情况的描述都不尽相同。站长自己站在百度工作人员的角度审视自己写的投诉描述如果自己感觉一目了然用很简短的话把问题描述清楚了就可以了。如果能附上图片最好附上信息比较全面的图片(比如流量异常曲线截图索引量异常变动截图蜘蛛异常访问的日志截图等) 这样可以使得百度工作人员更直观的了解问题更方便查找出现问题的原因。

按照百度站长平台“站长投诉”中“网页搜索投诉”给出的分类制作了一张说明图。有兴趣的朋友可以看一下你的问题是不是需要投诉。对于网站自身问题或者一些常识性的问题依靠“投诉回复”可能远不如自己动手搜索和分析的效率高。

附图如下 (点击图片可查看清晰大图)

文:百度站长平台

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