突破客户13种拒绝的话术
1 .如果客户说 “我没时间 ”那么推销员应该说 “我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟你就会相信这是个对你绝对重要的议题……”
2. 如果客户说 “我现在没空 ”推销员就应该说 “先生美国富豪洛克菲勒说过 每个月花一天时间在钱上好好盘算 要比整整30天都工作来得重要我们只要花25分钟的
时间麻烦你定个日子选个你方便的时间 我星期一和星期二都会在贵公司附近所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下 ”
3. 如果客户说 “我没兴趣。 ”那么推销员就应该说 “是我完全理解对一个谈不上
相信或者手上没有什么资料的事情 你当然不可能立刻产生兴趣有疑虑有问题是十分合理自然的让我为你解说一下吧星期几合适呢……”
4. 如果客户说 “我没兴趣参加 ”那么推销员就应该说 “我非常理解先生要你对
不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。 正因为如此我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你行吗 ”
5. 如果客户说 “请你把资料寄过来给我怎么样 ”那么推销员就应该说 “先生我们
的资料都是精心设计的纲要和草案 必须配合人员的说明而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。 你看上午还是下等比较好 ”
6. 如果客户说 “抱歉我没有钱 ”那么推销员就应该说 “先生我知道只有你才最
了解自己的财务状况。不过现在告急帮个全盘规划对将来才会最有利 我可以在星期一或者星期二过来拜访吗 ”或者是说 “我了解。要什么有什么的人毕竟不多正因如此
我们现在开始选一种方法地 用最少的资金创造最大的利润 这不是对未来的最好保障吗在这方面我愿意贡献一己之力可不可以下星期三或者周末来拜见您呢 ”
7. 如果客户说 “目前我们还无法确定业务发展会如何。 ”那么推销员就应该说 “先生 我们行销要担心这项业务日后的发展 你先参考一下看看我们的供货方案优点在哪里 是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好 ”
8. 如果客户说 “要做决定的话我得先跟合伙人谈谈 ”那么推销员就应该说 “我完全理解先生我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈 ”
9. 如果客户说 “我们会再跟你联络 ”那么推销员就应该说 “先生也许你目前不会有什么太大的意愿不过我还是很乐意让你了解要是能参与这项业务。对你会大有裨益 ”
10.如果客户说 “说来说去还是要推销东西 ”那么推销员就应该说 “我当然是很想销售东西给你了不过要是能带给你让你觉得值得期望的才会卖给你。有关这一点 我们要不要一起讨论研究看看下星期一我来看你还是你觉我星期五过来比较好 ”
1 1 .如果客户说 “我要先好好想想。 ”那么推销员就应该说 “先生其实相关的重点我们不是已经讨论过吗容我真率地问一问你顾虑的是什么 ”
12.如果客户说 “我再考虑考虑 下星期给你电话 ”那么推销员就应该说 “欢迎你来电话先生你看这样会不会更简单些我星期三下午晚一点的时候给你打电话 还是你觉得星期四上午比较好 ”
13. 如果客户说 “我要先跟我太太商量一下 ”那么推销员就应该说 “好先生我理解。可不可以约夫人一起来谈谈约在这个周末或者您喜欢的哪一天 ”
类似的拒绝自然还有很多我们肯定无法一一列举出来但是处理的方法其实还是一样 寻就是要把拒绝转化为肯定 让客户拒绝的意愿动摇 推销员就乘机跟进 诱使客户接受自己的建议。
IDC销售拒绝话术
Q.电信通在行业中的位置有哪些优势劣势。
A.目前国内最大的二级运营商 民营公司中唯一上市的ID C提供商 目前在北京有自己的城域网有200万的终端用户现在开放的有四个机房 品质与世纪互联相当全国多线B GP带宽负载率不超过50%并且四个机房都互联互通和其他三个机房都有带宽备份 网络保证率超过99.9%,总出口带宽超过60GQ和世纪互联、 中电华通、铜牛、光环新网、 网通、 电信、 国研等的比较。
A.带宽品质世纪互联是双线B GP中电华通、铜牛、光环新网、 国研双线非B GP网通、 电信都是单线的。带宽出口世纪互联 网通 电信等比较富裕并且负载不超过50%其他机房负载比较严重一般都在80%Z上。 出口带宽无备份 出
现问题影响网络连通
Q电信通口碑不好。
A.我们承认的服务确实有一些不足之处 我们也不断的在完善改进所谓树大招风电信通因为做得太大所以在运营当中不免有竞争对手利用一些用户的小问题恶意炒作。在加上融合了鹏博士上市公司的先进管理和服务经验 我想我们的服务会做的标准化、 国际化您还是亲自感受一下我们的品质和服务Q.电信通销售公司多比较混乱服务也跟不上。
A.为了保证用户的权益我们电信通全都采取直销的模式 分公司比较多我们的用户除了享受机房提供的统一服务外还可以享受分公司的特色服务 所以您可能感觉乱像我们分公司的最大特色就是免费的提供您服务器安全代维方面的服务。
Q.网络不稳定。
A.不知您说的不稳定主要指哪些方面或者去那些地方慢有没有提供相关的测试数据我们可以针对性的改进如果要是真合作的话我们也可以根据您的需求做相应的路由优化以保证您的需求。
Q.出现问题解决慢。
A.以前电信通确实存在这个问题现在我们也是不断在完善改进包括目前我们专门成立了客服部门和投诉部门 都可以监管到直接负责人并且投诉都直接和绩效考核挂钩。反正这个也不能光听我说多好我想最好还是您有时间去我们机房参观看看如果真有机会合作的话也可以让您亲身感受一下我们的服务。
Q.服务不好流程太多搬进容易搬出难。
A.这可能是大公司普遍的现象流程比较多但是如果您要是根据用户指南或者
合同中提到的有个提前期肯定不会耽误咱的正常搬进搬出的。 当然了
有时也可能是个别销售故意不想您搬出没有给您上报。
Q.听说你们都是买的外地资源
A.外地资源和本地资源我们都有这个都可以根据您的需求合理的给您安排 主
要就是为了保证您的服务器被访问速度。
Q.不需要暂时没有需求。
