端口20080114001-配置数据时使用简化命令导致设备端口被关闭

标题配置数据时使用简化命令导致设备端口被关闭

级别内部交流

资料类别案例库

序号 20080114001

作者李华

产品族网络产品

产品Redback SmartEdge

故障类别配置数据

关键字配置数据简化命令

现象描述

某运营商反馈 网管维护人员在某局SE800设备上5/3口下添加新业务数据时突然该端口下业务中断。

告警信息

无

处理过程

1 首先向局方详细了解故障发生的经过局方人员说他们在5/3口下添加新的业务数据突然有大

量用户报障用户端故障现象为拨号提示错误678并且都是5/3口下挂的用户。

2 登录该局SE800设备查看相关信息show port 5/3看到该端口Admin state:Down

3. 马上把5/3口no shutdown 然后所有用户故障恢复正常。

4. 询问局方是否对该端口做过shutdown操作局方人员说只是添加正常的pvc数据没有对端口

做shutdown操作。

5. 为了找到故障的原因首先show log查看log日志发现

在当天11:13:15时5/3 link state DOWN,admin is DOWN。

然后start shell进入SHELL模式查看用户在11:13:15左右的操作记录发现

May 13 11:12:24 atm pvc 3:225 thr 3:256 pro ubr-1 en pppoe

May 13 11:12:32 s

May 13 11:12:38 show conf port 5/3

May 13 11:12:54 atm pvc on 3:225 thr 3:258 pro ubr-2 en pppoe

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May 13 11:13:02 bind au pap max 1

May 13 11:13:13 idle 180

May 13 11:13:15 end

我们发现在11:13:15用户执行了end操作正常情况执行此命令的结果是

Use the end command to exit the current configuration mode and return to exec mode.When you enter thiscommand,all commands that you have entered since the beginning of the configuration session,or sincethe last abort or commit command(in configuration mode),are committed to the database.

于是我们向上查找看是否有shutdown的操作但是我们没有找到shutdown操作命令只是发现了一个在13 11:12:32时执行的“s” 命令。这条命令引起了我们的注意。

经过测试我们发现

[local]SE800#conf

Enter configuration commands, one per line, ' end' to exit

[local]SE800(config)#show port 9/11

Slot/Port:Ch:SubCh Type State

4/2 ethernet Up

[local]SE800(config)#port et 9/11

[local]SE800(config-port)#s?service show shutdown

[local]SE800(config-port)#s

[local]SE800(config-port)#end

May 15 09:30:53: %CSM-6-PORT: ethernet 9/11 link state DOWN, admin is DOWN

[local]SE800#

由此我们知道在端口模式下执行“s”将会被系统默认为执行“shutdown”命令。

由此故障原因被查明

原因分析

网管数据人员在端口下配置业务数据时无意中执行了简化的“S”命令导致了端口被系统关闭。建议与总结

经过测试我们发现虽然在端口模式下有show和shutdown两个以S开头的命令但是在端口下执行“S”或者“SH”命令时会被系统默认为shutdown。

而在其他模式下我们还没有发现类似的问题 当在其他模式下输入一条命令的开头字母系统会提示错误

[local]SE800(config)#s

%Ambiguous command: s

[local]SE800(config)#se

%Incomplete command: se

[local]SE800(config)#

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