支持在线支付

第一包:(一)项目范围顺义区医院、顺义区中医院、顺义区妇幼保健院和采购人指定机构.
(二)项目建设清单序号项目系统功能模块项目范围1区域健康服务互联网业务管理平台医院后台管理基础数据管理采购人指定机构资源管理运营管理系统管理互联网业务查询与分析业务查询业务分析互联网业务监管免费与北京市互联网医院监管平台对接2居民健康服务互联网应用平台就医服务健康自诊顺义区医院、中医院、妇幼保健院预约挂号及支付实时挂号及支付排队叫号门诊在线缴费住院费用在线预缴检查检验报告查询线上就医评价微官网个人中心健康服务健康体检顺义区医院、中医院、妇幼保健院健康咨询健康监测健康评估智能随访健康宣教互联网诊疗在线复诊顺义区医院、中医院、妇幼保健院在线续方药事审方远程医疗协同远程联合门诊基层医疗机构与顺义区医院、中医院、妇幼保健院远程会诊双向转诊第三方协作与顺义区卫生健康信息平台对接及与医院系统对接(三)项目实施周期及地点项目实施周期:合同签订后6个月内项目上线.
项目实施地点:采购人指定地点(四)总体技术要求1.
架构要求1.
1采用云计算技术,支持虚拟化系统构架.
1.
2具备负载均衡能力,能够实现系统的热部署,保证居民健康服务系统平台业务进行无感升级.
2.
性能要求*2.
1具备高并发吞吐能力,并发处理能力≥65000次/秒.
(投标方提供承诺书)2.
2具备分类数据存储能力,针对不同类型的数据应采用不同模式的数据存储方案,支持结构化、半结构化、非结构化数据存储.
2.
3基于面向服务的架构设计,实现服务之间的松耦合,以适应不断变化的环境.
3.
安全要求*3.
1提供完善的安全设计,在大规模请求的冲击下,提供限流、熔断来保证后端服务的可用性,并提供调用追踪链进行业务追踪.
(投标方提供承诺书)*3.
2具备安全的加密设计,前后台数据传输必须进行加密.
(投标方提供承诺书)(五)功能要求1.
区域健康互联网业务管理平台用于对区域健康服务平台所有开展的服务资源、日常运营、数据分析、业务监管等进行管理,支撑区域健康服务业务的高效运转.
1.
1医院后台管理医院后台管理要提供基础数据管理、资源管理、运营管理、系统管理功能,要求:1.
1.
1基础数据管理基础数据管理支撑整个平台正常运行的基础数据,支持维护各机构的基本信息、支付信息等,支持按照医院实际情况设置科室、医生、医技、药品、药师等数据.
基础数据的管理能让医院共享医疗健康信息,为患者提供更便捷的医疗信息服务.
需要包括机构信息维护、科室信息维护、医生信息维护、药品信息维护、药师信息维护等.
1.
1.
2资源管理资源管理配合系统管理中用户的权限设置,可完成区域内二级及以上医院(顺义区医院、顺义区中医院、顺义区妇幼保健院)的医生排班、医生号源等.
能满足资源的多级管理,设置不同的用户角色对医疗资源进行维护.
*1.
1.
3运营管理(投标人提供功能截图)提供患者提醒设置、随访模板维护、支付管理、积分管理、患者评价、敏感词管理等功能设置.
1.
1.
4系统管理提供平台运行的基本管理信息维护,包括:用户管理、日志管理、数据字典维护、HIS服务配置等功能.
以便于用户对平台管理员、基础数据字典以及与HIS前置机链接的配置管理应用.
1.
2互联网业务查询与分析*1.
2.
1业务查询(投标人提供功能截图)提供基于互联网医疗服务业务的实时查询监控服务,以方便医院监控互联网医疗服务开展的详细情况,监控相关业务的异常情况,对相关业务进行运营管理.
可以对咨询、预约、转诊、会诊等具体业务查询.
进行分析和图表化显示,预测月度和日度业务发展趋势.
对患者、医生以及机构的情况进行统计分析展示.
1.
2.
2业务分析为医院掌握的关注用户以及现有平台发生的业务统计提供必要的支撑,提供公众号用户分析、咨询功能分析、预约功能分析等应用.
1.
3互联网业务监管对居民健康服务平台全流程业务过程监管,按照互联网医院管理办法以及医院内部质量管理要求,对所有资源、业务进行监管,保证依法合规.
主要功能有医生报备管理、护士报备管理、药师报备管理、科目报备管理、业务痕迹管理等.
支持与北京市互联网医院监管平台对接,满足北京市互联网医院监管平台的监管需求.
2.
居民健康互联网应用平台居民健康互联网应用主要提供就医服务、健康服务、互联网诊疗、远程医疗协同、第三方协作.
要求:2.
1就医服务通过搭建居民就医服务统一入口,围绕诊前、诊中、诊后各个环节,为居民提供全流程的就医服务,提高居民的获得感和体验感.
打造线上线下、院内院外一体的就医服务平台,面向广大居民提供预约诊疗、智能导诊、报告查询、在线支付等医疗服务.
2.
1.
1健康自诊患者在"健康顺义"微信公众号能通过人体导图点选症状推算可能的疾病,根据相应的病症和部位推荐相应的疾病科室和医生,提供更智能的医疗分诊服务,精准就医.
2.
1.
2预约挂号及支付2.
1.
2.
1支持患者通过"健康顺义"微信公众号,在线进行预约挂号.
2.
1.
2.
2支持分时段预约挂号.
支持患者在线选择医院、科室、医生,并支持选择相应的日期和时间段,进行预约挂号.
2.
1.
2.
3支持患者在进行预约挂号过程中,查询医生和专家的情况介绍、排班情况、所在科室、剩余号源等信息.
2.
1.
2.
4在完成预约挂号后,应支持患者在线进行预约费用的在线支付.
支持为在线支付添加时间限制标签,超过支付时间限制,将号源返回预约号池,提高号源使用效率.
2.
1.
2.
5预约成功后,支持将预约信息通过微信消息推送给患者,提醒患者就医.
2.
1.
3实时挂号及支付支持在线进行当日挂号,在线支付完成后,可在预定的时间,患者到医院直接享受诊疗服务.
实时挂号不支持退号.
2.
1.
4排队叫号2.
1.
4.
1患者在线挂号后,应支持在手机端查询排队信息,了解目前队列人数及自身号码,及时掌握医生目前问诊速度,合理安排时间.
2.
1.
4.
2当号源队列前面还有5名或以内患者时,提醒患者,避免患者错过就诊时间.
2.
1.
5门诊在线缴费支持门诊缴费功能,方便患者查询门诊待缴费记录和历史缴费记录并可在线支付.
2.
1.
6住院费用在线预缴方便患者及家属对住院期间的费用进行支出和充值,支持用户在线缴纳住院预交金及查看预交金缴纳历史;支持患者在线查看住院每日清单.
2.
1.
7检查检验报告查询2.
1.
7.
1支持患者在医院进行医技检查之后,在线查询自身的医技报告.
2.
1.
7.
2支持自动推送提醒信息给患者,患者通过微信公众号可以第一时间查看个人的检查检验文字报告.
2.
1.
7.
3患者能通过微信公众号进行查阅,支持查阅历史报告,支持查阅关联的其他就诊人的检查检验报告.
2.
1.
7.
4对于检验项目报告中的异常值,应在文字报告中醒目标注,方便患者快速了解到异常情况.
2.
1.
8线上就医评价2.
1.
8.
1支持患者对医院、医生的各项服务进行满意度服务评价,增强医患之间的互动.
借助诊疗环节评价的数据,医院管理者可以进一步优化就诊流程.
*2.
1.
8.
2支持就医评价敏感词过滤、发布等级管理、评价审核等方式,自动对患者就医评价进行审核和监管功能,并与人工处理相结合,从而对外展现出良好医疗形象.
(投标人提供功能截图)2.
1.
9微官网2.
1.
9.
1提供医疗机构微官网,方便不同的患者人群通过多种途径来了解医院的医院介绍、科室介绍、专家介绍、就医流程等内容,满足不同层级的需求.
2.
1.
9.
2医院介绍:应支持以图文方式展示医院简介、领导团队、规章制度、医院荣誉等模块,全面展示医院建设成就,方便患者更深入地了解医院.
2.
1.
9.
3科室介绍:以图文形式向访问平台的患者展示临床科室、医技科室、医辅科室、管理科室的科室介绍.
2.
1.
9.
4专家介绍:展示专家的个人介绍、治疗专长以及开诊时间,方便患者了解医生专业情况及坐诊时间.
2.
1.
9.
5就医流程:以图文为载体,为医院提供一个介绍医院就医流程的平台,帮助医院向患者普及就诊流程.
2.
1.
10个人中心2.
1.
10.
1个人信息:应支持自行管理自己的个人基本信息(姓名、性别、联系方式、就诊卡信息等);支持对自己的关注医生进行管理;支持查询预约记录.
2.
1.
10.
2其他就诊人:支持为5位以内的就诊人基本信息进行维护和管理,并可帮助就诊人进行预约和支付.
2.
2健康服务通过诊前的分诊、预约就诊、诊后的随访、宣教等手段为居民提供连续的健康服务.
为健康人群提供连续的、院内院外一体化的管理服务.
2.
2.
1健康体检*2.
2.
1.
1体检预约:支持多种体检套餐选择;支持按类别选择体检套餐;支持显示套餐详情,套餐里详细项目名称;支持已注册账号直接登陆预约;支持新账号注册登陆预约;支持帮助就诊人预约;支持体检套餐加项;支持查看已选择的预约的体检套餐详情;支持预约取消;支持在线支付.
(投标人提供功能截图)*2.
2.
1.
2报告查询:支持已登陆的账号进入报告查询界面;支持就诊人报告查询;支持添加就诊人;支持报告解析展示;支持报告检查项目汇总;支持检验指标详情展示;支持检验指标参考范围提醒;支持检验指标超出参考范围提醒;支持检查项目详情展示;支持检查项目检查小结.
(投标人提供功能截图)2.
2.
1.
3订单管理:显示全部订单、待体检、已到检、已取消状态订单;支持显示订单详情,包括订单号、订单创建时间、体检套餐名称、体检时间、体检编号等.
2.
2.
2健康咨询*2.
2.
2.
1支持患者在线向医生发起图文咨询和电话咨询.
(投标人提供功能截图)2.
2.
2.
2支持居民在发起健康咨询时,对个人病情进行描述,也可上传病患部位、检查报告、其他病情资料等图片资料,供医生参考.
2.
2.
2.
3支持患者通过电话,预约时间向医生发起咨询,患者和医生的手机号码应通过平台隐藏,保障患者和医生隐私.
2.
2.
2.
4支持医生在移动端应用进行健康咨询业务的开关,并可以设置医生个人信息介绍,展示医生二维码.
支持为在平台上完成注册和审核的医生提供个人二维码.
2.
2.
3健康监测支持对居家监测设备的健康指标进行采集.
支持居民查看生理指标数据及走势图.
可以推送生理指标监测评估周报.
2.
2.
4健康评估2.
2.
4.
1投标产品应能提供健康评估量表模板,帮助居民了解和评价自己的疾病状况和健康状况.
2.
2.
4.
2支持医生给患者发送健康评估表,支持居民在线填写健康评估表.
2.
2.
5智能随访2.
2.
5.
1以患者为中心,覆盖患者端、医生端、管理端构建全流程、自动化的患者健康管理体系,从单一诊中的干预延伸到诊前诊后、术前术后,可基于患者诊疗数据进行智能分析和智能匹配,自动分组进入相应的患者管理路径,并通过平台实现自动随访跟踪服务、全自动计划的日程管理以及自动提醒服务.
2.
2.
5.
2投标产品应支持标准随访模板以及医生维护个性化随访模板.
支持按计划定时提醒患者(如用药注意事项、复诊提醒、阅读宣教文章、填写随访表单),并随访内容的互动,辅助医生根据随访计划提供随访服务.
需要提供如下功能:*2.
2.
5.
3基础配置:支持为医护人员提供随访表单、随访模板、随访规则、宣教资料进行配置,方便在制定随访计划的时候直接调用这些随访模板、随访表单和患者宣教资料.
随访模板项至少包括随访周期、推送节点、推送内容、提醒对象、提醒备注等.
支持从多种途径添加目标患者,并根据患者病情、门诊/住院、用药等因素(数据来源:患者填写/预留HIS抓取数据),配置自动随访的触发机制,会话随访的开关控制等设置随访规则.
(投标人提供功能截图)2.
2.
5.
4团队管理:支持提供创建团队、设置团队信息、管理团队成员的功能;能对团队成员分配权限;提供设置管理员功能;提供账号信息设置更新.
*2.
2.
5.
5随访计划:支持医护人员可以对不同的随访对象创建随访计划.
支持新建随访计划,也支持直接使用随访模板.
支持患者停访或删除计划.
(投标人提供功能截图)2.
2.
5.
6随访执行:医生可以采用在线表单随访、电话随访、会话随访等多种方式对患者进行随访.
2.
2.
5.
7随访提醒:支持在创建随访计划或随访模板的时候,让医生设置是否进行随访提醒,设置随访提醒的对象、内容、方式和时间.
患者会相应的收到消息提醒,例如复诊时间提醒、随访表单推送提醒等.
*2.
2.
5.
8随访统计分析:支持对医护人员或团队的随访工作进行数据统计,统计以可视化交互式数据图表形式展示.
至少需要提供对随访工作量进行统计、随访表单数值分析、随访满意度分析.
(投标人提供功能截图)2.
2.
6健康宣教2.
2.
6.
1支持医护人员把健康资讯推送给患者.
*2.
2.
6.
2支持医护人员可以从本机构的宣教资料中,收藏自己的患教资料.
并通过移动端,快捷的从自己收藏的患教资料发送给患者.
(投标人提供功能截图)2.
2.
6.
3支持患者在移动端查阅健康资讯信息,支持对相关的资讯进行分享,扩大健康资讯的影响范围.
2.
2.
6.
4投标产品支持开展语音形式的健康讲座,在讲座过程中医患双方可以进行互动.
2.
3互联网诊疗面向患者提供在线的网络门诊诊疗服务,包括在线复诊、在线续方、药师审方等,打破传统医疗空间限制,让患者就近享受"互联网+"带来的优质、便捷、高效的医疗服务,缩短患者就医时间.
2.
3.
1在线复诊2.
3.
1.
1申请复诊:当慢病患者收到平台推送的复诊提醒信息,或者需要进行复诊、续方时,支持在"健康顺义"微信公众号上发起复诊申请.
2.
3.
1.
2在线缴费:若患者符合复诊的要求,则通知患者进行在线复诊缴费,并将在线复诊申请及缴费记录进行提交,完成复诊申请.
2.
3.
1.
3医生接诊:支持医生通过APP进行在线接诊;支持根据患者提交的申请信息,进行图文、电话等多种形式进行医患交流.
*2.
3.
1.
4复诊续方:支持医生在线续方;支持电子签名.
支持线上开方与HIS系统对接,完成线上开方后,处方回写到his系统,并向患者推送处方缴费信息.
(投标人提供功能截图)2.
3.
1.
5复诊管理:当患者进行复诊申请后,支持平台查询医生是否在一定时间内(如24小时内)对患者进行复诊服务,帮助医院相关管理部门协调复诊工作,掌握接诊情况.
2.
3.
2在线续方*支持医生通过电脑或手机移动版给复诊患者开电子处方.
患者支付成功后,可以到医院药房取药.
在线续方时的诊断库、药品目录及用法频度字典可与院内系统一致.
(投标人提供功能截图)支持与第三方药商对接,由具有专业资质的药品物流配送公司为患者提供送药上门服务.
2.
3.
3药事审方2.
3.
3.
1药师依据处方管理办法的规定审核处方的规范性,药师审核后的处方才具备有效性.
*2.
3.
3.
2支持患者在线支付药费后,药师可在线进行处方合理性审核,并可进行电子签名.
若处方审核不通过,支持处方退回给医生进行修改.
(投标人提供功能截图)2.
4远程医疗协同利用专家会诊、远程医疗等医疗协作,结合互联网+技术,通过信息系统的技术和手段,普通医生及时得到上级的帮助、指导、咨询.
普通医生与高水平专家的良性互动;专家随时随地通过案例讨论、在线会诊等多种方式辅导普通医生.
2.
4.
1远程联合门诊2.
4.
1.
1顺义区医院、顺义区中医院、顺义区妇幼保健院的专家和社区医院医生利用互联网远程视频的方式,联合对社区患者进行诊疗,患者的信息在联合诊疗过程中实现可视化共享.
病人在社区医生处进行就诊,由远端的专家医生通过视频查阅病人的资料和病人的状态,同时指导接诊医生对病人进行检查,根据了解的病症指导接诊医生对病人进行诊断和治疗.
*2.
4.
1.
2支持远程门诊预约管理和实时发起两种模式,支持社区医生端和专家端排班时间的智能匹配预约.
同时满足PC端和手机端业务开展,支持PC端发起、移动端接收,或移动端发起,PC端接收.
(投标人提供功能截图)2.
4.
1.
3支持远程联合门诊过程中多种形式病人资料共享,包括但不限于病历资料拍照上传、桌面共享等形式,与his系统接口.
2.
4.
1.
4支持社区医生接诊端、专家医生出诊端及患者端三方的音视频同屏交流,共享交流界面,支持分屏自由切换.
2.
4.
1.
5支持远程联合门诊上下级医生排班及匹配,支持设置远程联合门诊预约中心进行协调管理.
2.
4.
1.
6支持对远程联合门诊业务进行明细查询及统计分析,并支持导出形成报表形式.
2.
4.
2远程会诊*2.
4.
2.
1支持通过PC端发起、移动端接收;或移动端发起,PC端接收.
专家医生利用碎片化时间通过手机或电脑进行在线图文、会话和多方视频会诊,满足会诊过程中专家医生通过平台与患者或申请医生电话语音交流.
并支持院内多学科会诊的应用.
(投标人提供功能截图)*2.
4.
2.
2支持会诊过程中多种形式病人资料共享,包括但不限于病历资料拍照上传、桌面共享等形式,与his系统接口.
(投标人提供功能截图)2.
4.
2.
3支持PC、平板、手机、可移动一体化终端等多种终端设备同时接入进行视频多学科会诊.
2.
4.
2.
4详细功能要求如下:2.
4.
2.
4.
1会诊申请:远程会诊的申请可由发起会诊医生直接指定专家或专家团队,同时也支持将会诊申请及需求发至会诊中心,由会诊中心根据会诊需求选择合适的专家.
2.
4.
2.
4.
2会诊管理:支持对会诊工作的专家协调、会诊审核等工作流程进行管理.
会诊中心能对发起的会诊申请合理性及资料完整性进行审核,支持会诊审核意见的反馈.
被会诊中心邀请的医生也可以接受或者拒绝会诊邀请.
2.
4.
2.
4.
3会诊意见及评价:参与会诊的医生应能建立在线会诊讨论组,进行语音、图文在线病情讨论.
应支持专家会诊意见进行在线电子签名及会诊情况评价.
支持对会诊业务进行明细查询及统计分析,并支持导出形成报表形式.
2.
4.
3双向转诊2.
4.
3.
1医生之间可通过平台实现方便快捷的转诊协作业务服务,转诊过程中上下级医生在同一平台上进行业务协同,包括上下级医生通过平台进行短信、微信、电话等多种形式的业务交流.
上级医生可以根据病人病情和时间安排,对转诊申请进行审核,进行接收或者拒绝操作.
*2.
4.
3.
2支持PC端和医生移动端的互联互通,支持通过PC端发起、移动端接收,或移动端发起,PC端接收.
PC端或移动端均可发起向上转诊或向下转诊业务,支持"门诊转诊"和"住院转诊".
(投标人提供功能截图)2.
4.
3.
3支持转诊过程中病历资料拍照上传形式,并与his系统标准接口.
2.
4.
3.
4详细功能要求如下:2.
4.
3.
4.
1转诊申请:应支持各医院医生在PC端或移动端发起转诊申请.
支持申请医生填写患者基本信息、病情摘要、欲转往科室等信息,并支持申请医生通过拍照上传的方式,共享病人病历资料,与his系统接口.
2.
4.
3.
4.
2转诊协同:支持接诊医生查看病人的历史病历信息,为接诊医生的临床诊断提供参考.
支持医生通过PC端或移动端接收转诊,在同一界面上与申请医生或病人进行沟通交流.
医生可根据自己的时间安排,自由定义接收时间及执业地点.
2.
4.
3.
4.
3转诊审核:支持接诊医生根据患者实际情况,对转诊过来的病人接收或者拒绝,系统需提供拒绝原因的标准模板.
2.
4.
3.
4.
4转诊管理:支持对转诊业务进行明细查询及统计分析,并支持导出形成报表形式.
2.
5第三方协作2.
5.
1居民健康服务平台需要支持与顺义区卫生健康信息平台和与医院业务系统对接.
2.
5.
2实现顺义区医院、顺义区中医院、顺义区妇幼保健院之间电子病历信息的共享调阅,实现三家医院间检查报告共享,实现电子病历惠民应用服务.
2.
5.
3通过顺义区医院、顺义区中医院、顺义区妇幼保健院的体检系统进行对接,实现预约体检,获得居民体检报告数据.
2.
5.
4与顺义区医院、顺义区中医院、顺义区妇幼保健院的HIS系统对接,获取医院的号源、排队叫号信息、处方信息,并支持在线开的处方写进HIS系统.
2.
5.
5需要投标厂商提供完整的接口方案.
(六)验收要求1.
中标人须为验收提供必需的一切条件及相关费用.
在系统安装调试完毕后由中标人、采购人共同验收并出具安装运行验收报告.
2.
验收合格条件:2.
1平台开通服务并且有业务数据产生即视为开通服务.
2.
2平台服务开通后六个月内采购人需组织验收.
2.
3运行结果符合技术规格书及合同要求.
(七)运营服务要求应提供平台技术支撑、软件运维、运营推广等运维服务.
1.
根据各医疗机构实际情况,确定各医院接入内容.
并据此进行接入准备,医院协调医院业务系统开发厂商进行接口开发工作.
完成接口联调后,进行系统安装和培训.
2.
中标人组建专门的运营小组,负责居民健康服务平台的日常运营,及时处理使用中的问题,提供每周7*24小时客服电话服务,对系统运营情况及用户使用情况进行监管,解决出现的问题.
3.
及时处理使用中的问题,并策划丰富的线上、线下活动,鼓励医生积极参与.
医院积极协调内部资源做好宣传工作,提供专用的宣传区进行应用宣传.
根据医院需求做好宣传方案及宣传材料,配合医院进行面向医生和患者的宣传.
4.
本次项目报价含壹年运营费用,包括:4.
1提供两次宣传推广活动/运营活动策划(不含活动执行费用);4.
2微信公众号通用资讯维护,提供2次/周文章内容更新;4.
3微信公众号菜单,相关配置及后期修改;4.
4微信公众号微官网配置、维护更新.
(八)售后及运维要求1.
投标人应派遣具备丰富项目经验的项目经理及工程技术人员承担本项目建设实施工作,如采购人认为项目负责人能力不足,有权要求投标人进行更换.
2.
投标人应就投标产品提供一套中文的使用资料,包括系统管理员手册、用户手册等,这些资料费应包括在报价内.
3.
投标人需对系统整体提供1年的免费运行技术维护和技术支持售后服务.
上述免费运行技术维护期自项目最终验合格,采购人代表和投标人代表双方在项目验收单上签字之日起计算.
4.
投标人应提供7*24小时技术支持服务,出现系统故障应在1小时内对运行技术维护要求做出实质性响应,在4小时内提供解决方案,并在24小时内修复.
5.
投标人应在接到采购人通知的1周内,自负费用派出合格的技术人员担任讲师到采购人所在地对使用方人员进行培训.
培训讲师的差旅费、食宿费用均由投标人承担.
6.
需提供不少于2次的现场培训.
7.
除满足上述要求外,投标人应针对本项目情况,提供详尽的实施方案和售后服务方案,作为评标的依据.
(九)其他要求*1.
用户和居民数据要有保密和安全措施,并按采购人要求做好数据存储、调阅、暂存、导出等工作.
(投标人提供承诺书)*2.
优先选择使用本地存储(顺义区卫生健康委信息中心机房),如果功能需要应该使用第三方存储(如云存储),存储介质需达到国家规定且备案的三级或三级以上等级保护水平,并由投标人提供保密协议和等级保护资质证明,所需费用包含在投标价格中.
(投标人提供与第三方的数据保密协议,投标人提供数据暂存方或存储方的三级或三级以上等级保护证明)*3如使用云存储,免费使用时间不得低于2年,2年内发生的费用由中标人承担,运行维护费用中包含云存储使用费用,在使用1年后至使用15个月之前,与采购人进行协商,考虑续用事宜.
运行之后,系统有偿运行维护费和第三方存储费用不得高于20%.
(投标人提供承诺书)*4.
本项目产品功能所实现的接口建设、功能开发、提取数据所有工作由中标方承担,本包费用包括但不限于第三方协作(2.
5项)中所产生的费用由中标方承担.
(投标人提供承诺书)第二包:一、服务需求(一)项目监理方案能够正确理解和把握本项目特点,工作范围能够涵盖本项目所包含的监理要求.
(二)质量目标、质量控制措施科学合理,有针对性,方法可行.
(三)监理进度控制措施、监理计划、工作流程科学合理,有针对性的.
(四)成本控制措施科学合理,有针对性的.
(五)合同和信息管理、保密措施科学合理.
(六)监理重点的选择和对难点的解决方案合理.
(七)安全管理措施考虑全面,有针对性,措施完善.
(八)投标人提供的售后服务方案健全、合理、可行.
(九)投标人不得从事与本项目有关的设备采购、系统集成和应用系统开发等相关任务的商务活动.
二、技术要求(一)设计方面1.
核查技术文件,发现问题向委托人反映,重大问题向委托人做专题报告,2.
主持或与委托人联合主持设计技术交底会议,编写会议纪要,3.
协助委托人会同设计人对重大技术问题和优化设计进行专题讨论,4.
审核承包人对系统建设的意见和建议,协助委托人会同设计人进行研究,5.
其他相关业务.
(二)实施方面1.
协助委托人签订合同.
2.
全面管理工程实施合同.
3.
督促委托人按工程施工合同的约定,落实必须提供的施工条件;检查承包人的开工准备工作.
4.
审核按工程施工合同文件约定应由承包人提交的设计文件.
5.
审查承包人提交的施工组织设计、施工进度计划、施工措施计划;审核工艺试验成果等,对工程组织及技术总体方案进行把关(1)审核和确认承包商的总体技术方案,(2)审核和确认承包商的实施组织方案,(3)审核和确认承包商的工程质量保证计划及质量控制体系,(4)审核和确认承包商的源代码管理方案,(5)审核和确认承包商的测试计划,(6)审核和确认承包商的工程进度计划,(7)明确项目质量控制的关键性节点.
6.
进度控制.
协助委托人编制控制性总进度计划,审批承包人编制的进度计划;检查实施情况,督促承包人采取措施,实现合同工期目标.
当实施进度发生较大偏差时,要求承包人调整进度计划;向委托人提出调整控制性进度计划的建议意见.
7.
工程质量控制.
(1)系统集成质量的控制:系统集成方案的审核和确认;对设备安装、系统软件的安装调试进行验收;对系统集成进行总体验收.
(2)应用软件开发质量的控制:软件开发计划的审核和确认;对软件开发的需求分析、概要设计、详细设计、编码测试、应用测试等每个开发阶段进行把关;对承包商的开发质量记录进行审核;源代码及应用程序的移交验收等.
(3)软件应用培训的质量控制:审核确认承包商的培训计划;监督承包商实施其培训计划,并征求用户的反馈意见;审核确认承包商的培训总结报告.
8.
资金控制.
协助委托人编制付款计划;审查承包人提交的资金流计划;核定承包人完成的工程量,审核承包人提交的支付申请,签发付款凭证;受理索赔申请,提出处理建议意见;处理工程变更.
协助项目单位做好项目支付预算的现金流量表,将付款进度与工程质量与形象进度结合起来.
9.
施工安全控制.
审查承包人提出的安全技术措施、专项施工方案,并检查实施情况;检查防洪度汛措施落实情况;参与安全事故调查.
10.
工程合同管理(1)跟踪检查合同的执行情况,确保承包商按时履约;(2)对合同工期的延误和延期进行审核确认;(3)对合同变更、索赔等事宜进行审核确认;(4)根据合同约定,审核承包商提交的支付申请,签发付款凭证.
11.
经业主委托,负责协调本项目所涉及的各单位之间的工作关系,并协调解决项目建设过程中的各类纠纷.
监理方应通过必要的会议制度来实施协调工作,主要包括:第一次现场会、交底会、监理例会、监理协调会、专题讨论会、专家论证会、阶段工作总结会、问题通报会、阶段及最终验收会.
12.
按有关规定参加工程验收,负责完成监理资料的汇总、整理,协助委托人检查承包人的合同执行情况;做好验收的各项准备工作或者配合工作,提供工程监理资料,提交监理工作报告.
13.
信息管理/工程文档管理(1)做好监理记录及工程大事记;(2)做好合同批复等各类往来文件的批复与存档;(3)做好项目协调会、技术专题会的会议纪要;(4)管理好实施期间的各类技术文档;(5)项目月报(或周报);(6)监理工程师通知;(7)各种会议纪要;(8)阶段性项目总结;(9)承建方提交的技术文档.
做好施工现场的监理记录与信息反馈,做好监理文档管理工作,合同期限届满时按照档案管理要求整理、归档并移交委托人.
14.
监督承包人执行保修期工作计划,检查和验收尾工项目,对已移交工程中出现的质量缺陷等调查原因并提出处理意见.
15.
按照委托人签订的工程保险合同,做好施工现场工程保险合同的管理.
协助委托人向保险公司及时提供一切必要的材料和证据.
16.
其他相关工作.
(三)监理服务准则1.
维护国家和建设单位的荣誉和利益,按照"守法、诚信、公正、科学"准则执业;2.
遵守国家的法律和政府的有关条例、规定和办法等;3.
执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度,履行监理合同规定的义务和职责;4.
坚持科学的态度和实事求是的原则;5.
认真履行工程建设监理合同所承诺的义务和承担约定的责任;6.
坚持公正的立场,公平地处理有关各方的争议;7.
不收受被监理单位的任何礼金;8.
不泄漏所监理的工程需保密的事项;9.
不泄漏所监理工程各方认为需要保密的事项;10、在坚持按监理合同的规定向项目单位提供技术服务的同时,帮助被监理单位完成其担负的建设任务.
(四)监理大纲要求投标人应针对本招标项目编制监理大纲,作为其实施本招标项目监理工作的方案文件.
如投标人中标,在此大纲基础上补充完善,编制监理规划,监理规划为合同组成.
投标人的监理大纲至少应包括但不限于下列内容:1.
项目监理实施依据、工作范围及内容;2.
项目监理控制目标;3.
对本招标项目控制难点与重点的理解及监理对策;4.
监理服务质量体系的建立;5.
项目监理组织机构设置、岗位职责及工作制度;6.
监理控制程序与措施:质量、进度、投资控制的程序和措施;合同管理的内容和措施;信息管理的内容和手段;监理组织协调的内容和措施.