质量天下2配置

企业质量信用报告新野鼎泰电子精工科技有限公司2014年7月目录第一部分前言1报告编制说明32企业高层致辞43企业简介5第二部分报告正文1企业质量理念62质量诚信目标63质量诚信承诺64质量诚信精神75质量诚信管理机构76质量管理体系87标准体系98行政许可,产品认证认可99企业文化理念910客户满意量测系统1011产品售后诚信管理1012风险监测和应急管理1013安全生产管理1114环境保护管理1115产品质量保证承诺1216劳动保护管理1217质量公益宣传1318企业质量诚信建设绩效13第三部分报告结束语14前言1.
报告编制说明:(1)本报告回顾了新野鼎泰电子精工科技有限公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效,以严谨、客观、真实的企业质量运营实况数据为基础进行整理、编制的.

(2)报告组织范围:新野鼎泰电子精工科技有限公司.
(3)报告时间范围:2013年1月至2013年12月.
(4)报告发布周期:本报告为年度报告.
(5)报告数据说明:本报告数据以公司内部统计数据为主、部分采用行业或第三方机构数据.
(6)报告的获取方式:本公司网站或行政主管部门指定路径.
2.
企业高层致辞:新野鼎泰电子精工科技有限公司由一家专业从事PCB微钻针和精密刀具的研发、制造、销售、服务于一体的制造型民营企业,多年来在各级部门的指导和帮助下,充分发挥自身优势,与国内PCB微钻针上下游品牌企业共同成长发展,我们一直坚持"诚实守信、依法经营、严格质自律、积极履行社会责任、自觉接受社会监督"的经营宗旨,及时坚持自主创新,在企业的核心技术、研发、客户制定等方面积极探索,尊重科学,走出了自己的发展道路.
鼎泰电子成立以来,不断吸收行业先进的管理精髓,从工场规划、生产线布局开始,一步步完善和创新,形成了一套具有行业标准的生产体系和管理体系.
鼎泰电子从"生产、效率、效益"的原则出发,贯彻执行"以客户需求为导向,以完善的质量体系为基础,稳定的产品质量开拓市场,全员参与,持续改善"的质量方针,逐步完善品质管理体系,稳步提升产能,推动公司的可持续发展.

鼎泰电子是中部地区首家上规模的PCB微钻针制造企业,所使用原材料主要来自国际品牌供应商、制程工艺中的自动焊接工艺、沟槽工艺、检验技术均属行业先进水平.
鼎泰电子秉承打造"世界一流"的品质管理理念,以顾客为中心,持续改进,精细管理,在引进国内外先进质量管理标准的同时,培育了自己卓越的品质管理团队,形成了一套独特的鼎泰电子品质管理体系.

鼎泰电子将一如既往地推动质量管理的提升,也会把将荣誉化为动力,打造行业名牌产品,为民族精密工具制造行业的振兴与发展做出积极的贡献.
总经理助理:张丽3.
企业简介:新野鼎泰电子精工科技有限公司是一家民营企业,位于中国三国历史名城—河南省南阳市新野县.
是新野县第一家招商引资返乡创业的民营企业,成立于2008年9月,是一家集PCB微钻针和精密刀具的研发、制造、销售、服务于一体的现代化高科技企业,是国内外知名的微钻针供应商.
公司占地面积4万平方米,标准化厂房1.
6万平方米,现有职工500余人.
公司拥有现代化的、高水平的质量管理体系和企业管理机制,拥有年生产能力达1亿支PCB微钻针生产线,年产值达1.
8亿元.

在所有鼎泰人的共同努力下,以良好的质量和服务闻名于行业客户,近年来经营业绩不断提升,产品技术和质量达到国际先进水平,取得了全球排名前五、国内排名第二的骄人业绩.
公司致力于技术创新和品质为先,近年来先后荣获国家级高新技术企业、省级企业技术中心、省级工程技术研究中心、河南省质量信用AA级工业企业、省名牌产品、市长质量奖等荣誉称号.
公司坚持以技术为核心,以品质为先导,将产品自主创新与设备自动化先进技术相结合,大力开发高新技术产品,获得国家专利数十项.

公司整合研发、制造、供应链、市场等优势资源,成为国内外发展最快、品质稳定、性价比最高的PCB用微钻针生产商,产品行销国内外PCB线路板各知名企业.
公司自建立以来,坚持以人为本、可持续发展的科学发展观,承担着为员工造福、为股东增利、为客户增效、为社会尽责的责任,在"诚信天下,至诚至义"的企业使命的指导下,确立了"成为精密工具行业世界一流品牌!
"的公司愿景,公司遵照国家产业发展政策,实施总成本领先战略,进一步提升市场竞争能力;不断推进管理创新和技术创新,提升生产管理品质,提升可持续发展能力;公司陆续通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多项国际标准化管理体系第三方认证,重点抓过程管理的精细化,追求价值最优化,禀赋区域资源优势,在公司使命、愿景和战略的指导下,积极打造行业名牌产品,为中部地区的经济发展和行业的振兴做出应有的贡献.

企业质量信用报告一、企业质量理念:公司的质量理念是"以客户需求为导向,以完善的质量体系为基础,稳定的产品质量开拓市场,全员参与,持续改善".
公司遵循"质量第一,诚信为本"的方针.
企业要在激烈的竞争中寻求生存、发展,站稳脚跟,最重要的武器就是产品质量.
它是一个系统工程,它不仅涉及企业的所有职能部门,贯穿研发、生产、销售、采购等各个环节,而且涵括人员意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等硬件.
公司视品质为生命,用心做好每一支产品,严格把控产品质量关,从原材料供应商的选择到生产的全过程严格把控,每个环节都标准操作,从不在质量上投机取巧,生产高品质产品是鼎泰电子的一贯追求,从不放弃对于社会责任的执守和追求,因为我们坚信只有通过卓越的品质管理,为客户提供高品质产品,才能取得客户信赖,企业品牌的美誉度才会不断得到提升,企业也因此才能立于不败之地.
二、质量诚信目标:我公司的质量诚信目标是:1、客户满意度达90分以上;2、产品合格率达98%以上;3、产品出厂合格率达100%.
三、质量诚信承诺:我公司郑重向全社会承诺,并以此自律:1、牢固树立"质量第一"的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实企业质量主体责任,满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求,增强客户的信心.
2、诚信天下,至诚至义.
我公司保证文明经商,诚信为本,按章纳税,依法经营,严格履行承诺,重合同,守信用,树立诚信品牌.
3、严格遵守《产品质量法》、相关国家标准等法律法规,严格执行产品标准,满足客户需求,杜绝虚假宣传等失信违法行为,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境.

4、推行先进质量管理方法,完善质量保证体系、标准化体系和计量保证体系,严格原材料、生产过程、产品出厂和销售全过程的质量控制.
5、加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,完善服务体系.
我公司严格履行以上承诺,如有违反,愿意承担相应的法律责任,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开;主动接受政府、各行业及社会各界的监督.
四、质量诚信精神:我公司的质量诚信精神是:诚信天下,至诚至义.
诚信是中华民族的传统美德,诚信是现代市场经济的基本原则,诚信是企业赖以生存的根基.
在这充满竞争和挑战的年代,公司全体员工任劳任怨,信守承诺,服务客户,与客户携手创造辉煌的明天.

五、质量诚信管理机构:我公司质量管理组织机构由总经理领导,品质经理主抓,公司下设研发部、采购部、品质部、生产部、维修部、销售部、人力资源部.
品质部负责实施,保证全过程质量统一管理,统一规划、统一安排.
六、内部质量管理:6.
1、质量管理体系:鼎泰电子从成立伊始就确立了"以客户需求为导向,以完善的质量体系为基础,稳定的产品质量开拓市场,全员参与,持续改善"的品质方针.
公司于2009年通过了ISO9001:2008版国际标准质量管理体系认证.
通过体系认证推行实施,公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障文件,这些文件涵概了产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、销售服务管理、市场信息反馈等各环节,实现了"全面、全员、全过程的"质量管理,做到一切用数据说话,一切工作都有章可循,真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化,使鼎泰电子的产品质量和管理水平都有了质的提高.

通过几年的努力,企业相继在2011年通过了ISO14001环境管理体系OHSAS18001职业健康安全管理体系等认证.
在日常的实际工作中,对体系不断地进完善更新和改进,认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作,通过每年的内审、管理评审以及外部监督审对体系实施持续改进,保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性,很好了保证了产品的质量安全.
6.
2、质量检验方面管理:品质部建立了检测设备台账,对检测仪器、检测工具制定了相应的点检计划.
内容包括:润滑、清洁、紧固、调整水平、点检、校准数据等.
检验设备的使用人员经过专业培训,考核合格后方可上岗.
实验室人员还定期交流在检测中遇到的各种问题,以便针对问题及时制定纠正措施,提高仪器校验管理水平及工作质量,达到企业质量零缺陷的目标要求,各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识、注意事项等形成文件放置在车间及办公现场,以便执行.

七、标准体系:面对国内外市场的激烈竞争,我公司积极采用行业标准、国家标准及国际标准,如采用国际标准化管理体系(ISO9001、ISO14001)等.
公司依据国家标准生产的"TIPSUN"牌系列PCB微钻针,经审查完全符合其标准要求,公司采用国际标准及国外先进标准指导生产,大大提高了产品的质量,促进了公司国内外市场的发展.
公司采用最新国标和行业先进标准,如:GB/T28248-2012,印制板用硬质合金钻头通用规范CPCA4404-2010等.
八、行政许可、产品认证认可:公司先后被评为"河南省名牌产品"、"河南省高成长型民营企业"、"省级企业技术中心".
九、企业文化理念:公司十分注重培训工作,根据各岗位员工需求,每年要制定详细的员工培训计划并组织实施,中途如果部门根据需要提出培训申请也尽量安排.
培训的方式也是多种多样,聘请公司内外资深人员授课,外出培训等方式.
不断更新知识与技能,使其跟上不断发展与变化的社会与市场,同时对培训效果进行评估.
厂内还有各种品质标语、移动看板、品质宣传栏等,着重宣传质量法规和质量知识,这些全方位持久的宣传教育在潜移默化中增强了职工的质量意识和责任感.

公司除了外聘或引进一些技术或管理人才外,更注重从内部发现和培养人才,敢于从一线员工发现和提拔技术和管理人才,既看文凭,又看水平,并注意新老结合,以老带新,保持队伍的活力和连续性.
通过多年的培养和调整,公司现有的管理和技术人才分明,关键岗位形成了良好的梯队,奠定了质量管理良性发展的人员基础.

公司每年都进行服务标兵和优秀员工的评比,通过评选、考核,挑选出工作、技术等各方面成绩突出的人员,进行表扬、表彰、颁发荣誉证书等形式鼓励员工,从而增强了员工凝聚力和向心力,创造了更高的绩效.

十、建立完善的客户满意测量系统:公司通过发放客户满意度调查表、电话、走访调查等多种渠道及方式实施顾客满意度调查.
1、问卷调查:每年对公司产品和服务等方面进行客户调查,并将信息反馈公司及相关部门,对客户不满意的项目通知相关部门进行整改和提高,一周内对改善进行确认,直至顾客满意.
2、电话调查:通过电话拜访客户并进行调研.
3、定期拜访:公司定期对客户进行走访,跟踪产品使用情况,及时了解用户的意见;同时了解同等企业间的信息、产品在使用过程的情况,听取客户使用同等公司产品的使用状况,及时获取顾客对产品、服务等方面的需求,持续改善达成客户满意.

十一、产品售后诚信管理新野鼎泰已建立起完善的产品质量信息收集、反馈处理系统——目前成立了专门的客户服务技术部和配置足够资格的人员,以顾客满意为中心开展工作,对客户投诉的每一单质量投诉都进行限时处理并确保客户满意.
十二、风险监测和应急管理2013年度,新野鼎泰的产品在客户使用和送权威机构检测过程中未出现生产一致性不符合的情况.
在国家监督抽查、客户稽核检查、反馈等方面未发现产品存在涉及重大质量方面的缺陷.
公司《不合格品控制程序》规定:当产品在生产过程中或客户端出现不合格时有要求及时处理,并在必要时以适宜方式通知顾客提醒退换货.
当出现与法规要求不一致时,会及时向国家主管部门进行申报、说明.

十三、安全生产管理:公司领导树立了高度的安全意识,严格按照《安全生产法》中的规定,确保安全设施、设备资金的投入.
公司对安全问题时刻不松懈,安全生产工作坚决贯彻"安全第一,预防为主"的方针,全面执行国家有关安全文明生产、劳动保护政策及公司各项规章制度,公司制定了各岗位的《设备操作规范》,所有人员都认真参加安全学习或活动,切实执行本岗位的安全操作规程.

初上岗和调岗人员,必须经三级(厂级、车间级、班组级)安全教育才可上岗;特殊工种须持证上岗.
对新增设备或改造设备,根据工作性能、范围,及时制定或修订出相应的安全操作规程和防范措施,并组织好教育培训.

对各种各类已发或未遂事故,按分类分级认真分析,对事故处理执行"四不放过"的原则.
因为安全管理措施到位,所以公司投产至今没有发生重大事故.
十四、环境保护管理:目前,环保法规日益完善,环境污染及人身健康日益得到重视,公司已建成了一个集办公、研发、生产、仓储为一体的高标准的、现代化的花园式企业,活动、学习、培训、办公、研发、生产设施、工艺流程、生产设备、检测设备等按照行业标准设计建造,完备装置的工作环境.
为公司在国内同行业中的领先地位奠立了良好的基础.

十五、产品质量保证承诺:为使客户放心使用我公司产品,我公司的质量承诺如下:我公司保证所提供的PCB微钻针刀具完全符合标准中的技术要求.
我公司保证按合同要求进行生产、包装、交付,并提供产品质量保证书.
我公司可以运用雄厚的设计、开发能力,为客户提供量身订制、特殊规格的产品.
我公司按合同、协议要求及时交货(同时按用户要求递交相应的资料文件).
5.
我公司和客户签订了品质保证协议,如果因为我司的品质原因导致客户端经济损失的情况,我司愿意无条件赔偿其损失.
十六、劳动保护管理公司于2011年通过了OHSAS18001国际标准职业健康安全管理体系认证.
通过体系认证推行实施,公司建立了一套全面的、完整的职工劳动保护体系和规范,主要有危险源控制、职业病防治、劳动保护用品配置、安全用电、事故报告调查及处理等方面,这些文件实施涵概了产品入库、生产过程、设备维护、物料管理、质量检验等各环节,实现了"全面、全员、全过程的"劳动保护管理,做到一切工作都有章可循,事前预防胜于事后救火,真正体现了劳动保护管理的系统化、规范化,使鼎泰电子的员工职业病和重大事故发生率为零,很好的保护了全体职工的健康安全.

十七、质量公益宣传由于公司的行业特殊性,质量公益宣传主要在厂区内和客户方实施,主要形式有各种品质标语、车间看板、公共品质宣传栏等,通过全方位的质量宣传教育让员工在潜移默化中提升质量意识和责任感.
十八企业质量诚信建设绩效在全体鼎泰员工的共同努力和各级部门的支持下,公司以良好的产品质量服务于每一个客户,近年来经营业绩不断提升,客户满意度持续上升,产品技术和质量达到国际先进水平,取得了全球排名前五、国内排名第二的骄人业绩.

公司致力于技术创新和品质为先,近年来先后荣获国家级高新技术企业、省级企业技术中心、省级工程技术研究中心、河南省质量信用AA级工业企业、省名牌产品、市长质量奖等荣誉称号.
公司坚持以技术为核心,以品质为先导,将产品自主创新与设备自动化先进技术相结合,大力开发高新技术产品,获得国家专利数十项.

公司整合研发、制造、供应链、市场等优势资源,成为国内外发展最快、品质稳定、性价比最高的PCB用微钻针生产商,产品行销国内外PCB线路板各知名企业.
结束语新野鼎泰电子精工科技有限公司经过多年来的努力和用心经营,质量诚信已成为我公司的无形资产,我公司已将"不畏艰难,奋发向上,团结拼搏,诚实守信"的质量诚信精神转化为员工的行为准则,使产品质量继续保持着优势地位.

展望未来,在激烈的市场竞争中,新野鼎泰要想立于不败之地,在很大程度上取决于企业的产品质量,取决于企业核心技术和自主创新能力,取决于品牌的培育和发展.
我们将牢固树立质量责任意识,并贯穿于日常生产经营的全过程,进一步开展质量振兴工作,使之不断升华.
质量振兴的路,我们要一直走下去.