为TAC将收集的日志,当高CPU或内存问题在

CUCM被注意ContentsIntroduction问题应收集的信息基本信息将收集的CLI输出,如果问题在实时出现从RTMT将收集的日志(实时监视工具)已经发生了事件的RCARelatedInformationIntroduction本文描述关于怎样收集高中央处理机/存储器问题的正确的日志在CUCM和与TAC共享同样.
积极,日志的集和加载请允许Cisco技术支持流动代课教师组开始对您的服务请求的调查迅速和高效.
问题收集的什么日志为TAC,当高CPU利用率或存储器利用率在CUCM注意了在开Case时.
应收集的信息基本信息什么是问题的症状(即:RTMT戒备自GUI的缓慢的回应被延迟的拨号音)q在报告的问题时有没有被安排的任何活动(即LDAP同步或DRF备份或者VM维护在基础HW)qVM快照使用在受影响的CUCMq在显示同一个工作情况的簇的其他服务器q对簇或网络的任何最近更改q即其他UC组件与CUCMUnity、UCCX,UCCE呼应,记录等.
q将收集的CLI输出,如果问题在实时出现showprocess使用最中央处理机/存储器qshowprocess负荷qutils诊断测试qshowstatusq从RTMT将收集的日志(实时监视工具)服务根据"showprocess负荷中央处理机/存储器的输出的进程日志(即,如果注意在输出然后CCM日志的CCM,如果Tomcat是然后被注意的Tomcat日志)q事件浏览器应用程序日志q事件浏览器系统日志qRISperfmonq已经发生了事件的RCA在问题在问题以后开始了,消失了前,请收集所有下面的跟踪一个特定的时间.
例如,如果我们开始注意到高CPU或存储器使用下午4点和问题由下午5点消失了,然后我们会收集跟踪时间间隔的下午3:30到下午5:30.
此时间间隔能从一个问题变化到另一个,并且基于用户设置.
详细的CiscoCallManager跟踪.
q事件浏览器-应用程序和事件浏览器-系统日志.
qCiscoRISDC和Perfmon日志.
qCiscoAMC服务.
qCiscoTomcat和Tomcat安全日志.
qCLI的输出:'showstatus','showprocess使用最中央处理机/存储器','showprocess负荷'.
q'utils的输出诊断测试'.
qRelatedInformation在UCS平台的CUCM常见问题:核心,高CPU-I/O,挂起状态:https://www.
cisco.
com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/118702-technote-cucm-00.
html1.
如何收集CUCM9.
x或以上的跟踪:https://www.
cisco.
com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/200787-How-to-Collect-Traces-for-CUCM-9-x-10-x.
html2.