用户腾讯音乐遭调查

2018视障网民移动资讯行为洞察报告联合出品:目录CONTENTS123视障用户移动资讯使用及诉求视障用户网络使用习惯视障网民画像研究说明u"信息无障碍"起源于西方发达国家,译自"Accessibility",指任何人在任何情况下都能平等、方便、无障碍地获取信息并利用信息.
信息无障碍扩展了互联网的使用价值领域,借助读屏软件,使得视障人群使用智能手机成为可能.
u视觉障碍者简称视障者:广义而言,如果个人需透过辅助器具如眼镜、放大镜等才能看清楚东西,就称为视障者.
视障又可分为为全盲及弱视,其中又以弱视居多,在我国的残障认定标准是两眼视力较佳的一眼未达0.
1或视野各为20度以内者,才可申请残疾证.
据中国盲协的最新数据显示,中国目前视障者有1700多万,随着老龄化的严重,这个群体有进一步扩大的趋势.
u视障网民画像如何,上网行为及诉求有哪些,关注资讯的行为怎样,目前遇到哪些问题酷鹅用户研究院发起视障网民移动资讯专项调研,与信息无障碍研究会合作,针对视障用户聚集的专业论坛、QQ/微信群、公众号等,专项投放调查问卷,视障者可以通过电脑/手机读屏软件进行问卷填写,共回收有效样本1200份,并针对6名视障用户进行深度访谈,了解用户的使用行为及诉求.
1视障网民画像中国目前视障者有1700多万,视障网民相对总体网民90后、80后、高中学历、商业服务业人员更多.
视障用户规模-1700万据中国盲协的最新数据显示,目前中国视障用户规模达1700多万.
据《基于视障人群的信息可视化设计研究》当前全世界大约有4500万盲人,中国的视力残疾人有1263万人,占28%视觉障碍者简称视障者:广义而言,如果个人需透过辅助器具如眼镜、放大镜等才能看清楚东西,就称为视障者.
视障又可分为为全盲及弱视,其中又以弱视居多,在我国的残障认定标准是两眼视力较佳的一眼未达0.
1或视野各为20度以内者,才可申请残疾证.
90后、80后是主力军视障网民中,90后、80后占75%,其中90后占45%,80后占30%.
CNNIC41次网民调查报告中,90后+80后占比约55%,视障用户90、80后更集中.
2000年后1995-1999年1990-1994年1985-1989年1980-1984年1970-1979年1960-1969年1960年前10岁以下10-19岁20-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁及以上来源:CNNIC中国互联网络发展状况统计调查调查平台支持:腾讯问卷高中学历占4成视障网民中,高中学历占比最高为42%,其次是初中及以下,占30%.
其中超过7成用户读过盲校.
CNNIC网民总体用户中,高中占25.
5%,比视障用户低16.
5%.
初中及以下高中/中专/技校大学专科大学本科硕士及以上初中及以下高中/中专/技校大学专科大学本科及以上调查平台支持:腾讯问卷商业服务业占比最高视障网民职业相对集中,商业服务业职工(盲人按摩师)占比最高为36%,其次是学生,占23%.
视障用户在商业服务业职工、专业人员(老师、医生等)占比高于网民,其他各项职业占比均低于网民总体.
来源:CNNIC41次中国互联网络发展状况统计调查调查平台支持:腾讯问卷视障用户上网习惯社交、生活是主要诉求,除头部互联网产品外,有专业聚集的论坛、交流群.
2上网设备常用上网设备手机最高,占95%,其次是PC,占77%;手机使用与网民上网设备占比基本一致.
由于无障碍操作更成熟,在PC的使用率上,视障用户比普通网民较高.
其他上网设备如平板电脑、智能电视使用不高,远低于网民总体使用率.
来源:CNNIC中国互联网络发展状况统计调查调查平台支持:腾讯问卷PC-聊天、搜索、音乐、社交视障网民中,PC上网主要用于聊天、搜索、音乐、社交.
与普通网民不同,PC上网主要是办公、搜索、看新闻资讯.
视障用户聊天音乐社交网购、新闻搜索网民办公看新闻聊天看视频搜索手机-聊天、社交、网购、音乐、生活视障网民中,手机上网主要用于聊天、社交、网购、音乐、生活服务,7成视障用户会使用手机看新闻.
与网民总体用户(CNNIC数据)对比,视障用户移动上网对网购、音乐、生活服务需求高于普通网民,普通网民对于新闻、搜索、视频需求高于视障用户.
调查平台支持:腾讯问卷视障用户手机品牌视障用户手机品牌较为集中,近9成用户使用华为、苹果、小米手机,分别占33%、29%、26%.
调查平台支持:腾讯问卷视障用户上网渠道-论坛占比较高视障网民互联网产品使用,除头部互联网产品外,由于群体特殊性,对盲人专业论坛、软件、交流群使用也较多.
畅游助手快乐保益安卓秘书PC秘书云智助理助盲通点明浏览器冲浪星天坦读屏爱盲网争渡论坛中国盲人安卓爱好者视障青年论坛听游网天一盲人推拿QQ、微信百度头条、新浪、网易、淘宝、京东凤凰滴滴喜马拉雅医学交流群、视障者苹果群软件交流平台群、天阳爱心服务群、天空家园保益悦听QQ群、nvda交流群、pc秘书群无障碍群、易语言新手入门阳光读屏官方、学习配音群……移动资讯使用及诉求知识内容需求高,操作不方便是目前移动资讯阅读遇到的主要问题.
3视障用户关注资讯目的-知识、兴趣视障网民关注资讯的主要目的是增长知识、了解特定感兴趣的内容.
此外最新、热点资讯也有一定诉求.
视障用户对内容的关注更侧重自身知识及能力提升.
部分用户会主动高频关注知识型内容产品,如微信读书、知乎、得到(付费用户),对新闻内容质量要求较高,如"大家"等.
16调查平台支持:腾讯问卷视障用户资讯浏览习惯视障用户移动资讯使用频率及时长均较高,每天1次及以上的占88%.
对推送新闻接受度高;47%的视障用户每天浏览资讯超过半小时.
5分钟以内5-10分钟11-20分钟21-30分钟半小时-1小时1小时以上调查平台支持:腾讯问卷移动资讯浏览场景-固定场景视障用户与网民用户相比,更倾向固定场景浏览资讯,家里、宿舍占比最高,分别为83%、54%.
调查平台支持:腾讯问卷移动资讯渠道-新闻APP、微信视障网民中,使用PC获取资讯的渠道更聚焦,搜索、门户网站最高.
新闻APP、微信、社交渠道是视障用户移动端获取资讯的最核心的渠道.
此外,论坛有1/3的视障用户关注.
调查平台支持:腾讯问卷移动资讯产品访问视障资讯用户1)APPPUSH推送3)主动访问新闻APP2)微信QQ推送、订阅号4)社交、软件推送视障用户常用的新闻APP主要集中在腾讯新闻、今日头条、网易新闻、新浪新闻.
APP推送、微信/QQ推送是视障用户关注资讯的首要路径.
调查平台支持:腾讯问卷移动资讯用户满意度视障用户移动新闻产品满意度一般,49%.
操作不方便是视障用户移动新闻产品使用最主要的问题点,占83%.
调查平台支持:腾讯问卷操作使用主要问题点尤其是图片新闻:无法获取图片中的信息是目前视障用户对图片新闻的主要不满意点.
视障用户移动资讯问题点:用户使用读屏软件时,信息流(新闻列表)、各个功能按钮、图片、视频等读屏体验不佳.
信息流内容无法读取功能按钮读错或无法读取图片内容无法读取视频播放功能无法读取"图片读乱码或读不出来,希望有提取图片上的文字功能""新闻图片过多,盲人无法阅读"当某条新闻有图片时,建议在每张图片上加入文字标签(如一辆汽车、一个女士、一部手机等),好让视障朋友们轻松获取图片上的内容.
解决目前用户满意度最低的图片无法读取的问题.
图片的内容能够被"读"出来,无疑能让视障用户获得更好的体验.
目前腾讯AILab的"图像描述生成技术"、OCR等技术可以解决上述问题.
l升级图片功能读取将无障碍测试纳入APP版本更新迭代的必备环节.
满足视障用户基本的资讯读屏需求,包括资讯信息流、各个功能按钮可读.
l规范移动资讯产品基础功能的读屏体验除热点内容外,优质、有深度、知识型内容是视障用户阅读资讯的核心诉求.
l优质内容推送酷鹅观点随着老龄化趋势严重,视障群体有进一步扩大的趋势,WEB无障碍技术已沉淀多年相对成熟,移动APP产品无障碍成为必备需求.
l移动无障碍需求日益凸显研究会观点目前视障用户移动新闻产品整体满意度仅为49%,移动资讯产品无障碍优化亟待提升.
产品方将无障碍优化纳入APP版本更新迭代的固定流程中,可以满足视障用户基本的资讯需求,从而获取更多新用户.
l移动资讯产品无障碍优化亟待提升95%视障用户使用手机,近9成视障用户选择的手机品牌集中在华为、iPhone和小米,国内移动端的信息无障碍化还处于初级阶段.
更多手机品牌商考虑信息无障碍、软件适配使操作更便捷,将能让绝大多数视障用户享受更多的产品选择和更好的用户体验.
l移动端的一小步,障碍群体的一大步酷鹅用户研究院是腾讯网用户社区(users.
qq.
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