消费者生活消费门户

资讯消费提示责编:欧新平电话:23529502015年5月3日星期日消费04czczrb@163.
com扩大降税商品范围让消费者买得起心中的"奢侈品"为扩大国内消费需求,满足消费升级要求,国务院总理李克强4月28日主持召开国务院常务会议,部署完善消费品进出口相关政策.
不久前发布的统计数据显示,2015年一季度GDP同比增长7.
0%,增速创近6年来新低.
导致经济放缓的原因很多,比如,当前经济处于"三期叠加"时期及新旧动力转换阶段,国际经济深度调整、外需疲软、新兴市场动荡等.
还有一个重要方面则是国内消费动能不足.
这次李克强总理主持召开的国务院常务会议,确定了"五大举措"来扩大消费需求.
总理"强"力促消费,对扩大内需、增强市场活力具有积极意义.
一段时间以来,出国买洋粉、买电饭煲、抢购马桶盖等引发了社会大讨论.
此事可以从两个方面看:一是中国产品质量有待提升;另一方面,对部分国外日用消费品的追逐,也说明我国民众的生活水平已经有了很大提升,更加注重产品的品质.
因此,我们既要鼓励中国产品创新,让国内品牌走出去,又要努力满足民众日益增长的消费需求,让那些国际性品牌更好地"走进来".
逐步扩大降税商品范围,就可以让中国消费者以更合理的价格买到心目中"奢侈品".
增设和恢复口岸进境免税店、合理扩大免税品种、增加一定数量的免税购物额等政策,将方便国内消费者在境内购买国外产品.
再加上进一步推进境外旅客购物通关和退税便利化的相关政策部署,老百姓就不用那么费劲地去"海淘"了,这也能进一步带动相关服务业的发展,有效扩大国内消费需求.
而且,完善消费品进出口相关政策还会倒逼企业改造升级.
本次国务院常务会议提出,加快推进中国产品品牌提升工程,支持实体店发展,规范市场秩序,严打假冒伪劣,促进优胜劣汰.
这将有利于鼓励创新、摒弃山寨.
我们应当明白,那些"山寨"式的"中国创造",缺乏长远目光,是打造不出"madeinchina"的金字招牌的.
如果"中国制造"缺乏创新,发展空间将受到限制,国内消费需求升级便无从谈起.
据中国经济网中消协和澳门消委会:内地游客赴澳门消费要谨记7要点随着内地消费者去澳门旅游的人数不断增多,在澳门购物日渐成为消费热点.
为避免消费者权益受损,根据近年赴澳门旅游中发生的消费纠纷案例,日前,中国消费者协会和澳门消费者委员会联合发布内地游客赴澳门旅游消费提示:第一,内地游客前往澳门前,最好先对所计划购买产品的信息进行了解,可通过互联网访问相关产品生产者、销售者官方网页,以了解产品的型号、规格、功能、零售价、评测报告、配件与售后服务等信息.
第二,购买前尽量"货比三家",在澳门可先多走访几家商家,了解有关产品的型号和价格等情况以便进行比较,切勿在没有了解任何产品信息的情况下盲目购买.
在选定目标产品后,切勿轻信商家对其他产品的游说,冷静对待推销,作出理性判断,以避免购买到夸大甚至虚假宣传的产品.
第三,在澳门当地出售的手机、平板计算机、相机等电子通信产品,目前不适用内地"三包"的规定,遇到问题澳门消委会将依据当地相关规定处理解决.
第四,由于澳门部分行业的收费计算方式不同于内地,如黄金饰品等,其最终售价除金价之外还会加上手工费、佣金等,消费者在购买时最好向对方一一确认了解清楚,冷静思考后再决定购买与否.
第五,购物后消费者一定要向商家索取及保留购物单据,以便作为日后维权的凭据.
商家提供的单据应包含商店名称、货品名称、交易金额、交易日期,以及特别的交易内容.
第六,建议内地游客在澳门消费时优先选择具有澳门消费者委员会授予"诚信店"优质标志的商家.
发生纠纷时,可通过澳门消委会及其下属消费仲裁中心得到快捷、公平、免费的调解及仲裁,合法权益得到更加可靠的保障.
第七,内地游客在澳门遇到问题,可联系澳门公共部门寻求协助.
消费争议:消费者委员会(电话:+853-89889315);旅游信息:旅游局(电话:+853-28315566);交通争议:交通事务局(电话:+853-88666363);紧急求助:治安警察局(电话:999).
回内地后,如发现购买的产品有问题,可向消费者所在地消协组织投诉,消协组织可通过与澳门消委会的合作解决机制,协助消费者维权.
据《中国工商报》炫耀性消费花钱买"高贵"小夏开了一家服装店,他新进了一批时尚的服装,单件定价为399元.
可是,几天过去了,衣服没有卖掉几件.
有朋友给他建议,将价格由399元提高到2999元.
结果,服装的销量不断攀升.
这让小夏想不通:衣服还是那件衣服,价格提高了,来买的顾客反而多了起来,而且大多是富人.
经常逛街的人或许早就发现,款式、皮质差不多的一双皮鞋,在普通的鞋店卖百十元,进入大商场的柜台,就会卖几百元甚至上千元,却总有人愿意买.
新闻中出现的1.
66万元的眼镜架、6.
88万元的纪念表、168万元的顶级钢琴,这些天价的商品,往往也能在市场上走俏.
看到这里,您是不是产生了跟小夏一样的疑惑其实,美国经济学家凡勃伦早就发现了这个现象,并提出凡勃伦效应:价格定得越高商品越畅销.
消费者购买这类商品的目的并不仅是为了获得直接的物质满足和享受,更大程度上是为了获得心理上的满足,即炫耀性消费.
他们觉得使用价格高的商品,具有炫耀性的效果,也就是我们常说的"有派头儿",能显示购买者的富有和地位.
如购买高级轿车显示其地位高贵,收集名画显示其爱好雅致等.
这类商品的价格定得越高,消费者反而越愿意购买.
有些商家为了牟取暴利,有意利用凡勃伦效应欺诈消费者.
比如开头讲到的,小夏就是利用顾客的炫耀心理而钻了空子,将本来不值那么多钱的衣服卖了高价.
现在,很多商家极力将自己的产品打造成"知名"品牌,给商品蒙上一层"高大上"的尊贵色彩,从而勾起消费者的购买欲望,如果不买这种商品,就显得太没档次了.
作为一名普通的消费者,尤其是年底准备血拼的人,在消费的时候一定要注意避免受凡勃伦效应的影响,管好自己的钱包,理性消费.
不要为了追求"高大上",中商家的圈套.
阿夏商务部研究院:今年信息消费将超3.
2万亿本报讯据人民网报道,商务部研究院近日发布的《2015年消费市场发展报告》指出,今年,我国信息消费将成为消费增长的重要引擎.
预计,2015年信息消费规模将超过3.
2万亿元,较2014年将增长20%以上.
《报告》指出,今年消费驱动型发展模式将基本确立,消费增速、结构、热点、动力等将发生相应变化.
消费率(消费占GDP的比重)将在近十年中首次突破50%,位居三驾马车之首.
此外,信息消费成为消费增长的重要引擎.
《报告》称,智能手机、平板电脑、互联网电视消费量将稳步增加,可穿戴设备、智能家电等新兴信息产品将成为新的消费热点;网络视频、网络游戏等信息服务快速增长,手机游戏和手机阅读增长迅猛;网络购物热度不减,跨境网络购物将进一步加速;互联网汽车、互联网家政、互联网教育、等领域将全线突破,网络服务消费加速发展,智慧生活将引领消费时尚.
热点关注进口奶粉陷阱重重消费者质疑声不断消费者不知道的秘密国内进口奶粉乱象丛生近日,一位姓朱的年轻妈妈向媒体爆料,自己加入一个新手妈妈的QQ群后,多次收到了回收奶粉空罐的广告信息,对方声称专门回收各类奶粉空罐,要求必须是进口品牌,且罐体没有磨损和污迹,单个空罐的价格竟然高达30元/个.
对此,朱女士担心地表示,一个空罐都能以这么不合常理的高价回收,而且要求"品相好、进口货",妈妈们怀疑回收的空奶粉罐可能被不法分子利用,灌装入假冒伪劣奶粉后再冒充正品出售.
同样的,通过海淘或海外代购等途径购买进口奶粉产品的部分消费者也透露,曾经多次海淘到临过期的产品,或是发现罐体生产日期有被涂改或抹去的现象,有的产品还由于物流时间过长,经过长途颠簸、高温环境后出现质变、结块的现象.
而烟台、厦门等地也陆续爆出查获中文标签不符合要求、临近保质期的进口奶粉产品的新闻.
进口奶粉乱象丛生,让长期依赖进口奶粉品牌的消费者们忐忑不安.
国产奶粉整顿现成效,圣元、伊利等品牌翻身相比近年来进口奶粉市场的不景气,国产奶粉企业经过多年的整顿和规范,呈现出了良好的发展势头.
2013年4月,要求建立婴幼儿奶粉配方奶粉产品质量可追溯体系的政策新规出台,圣元、伊利等实力乳企纷纷相应;同年12月,政府颁布了堪称史上最严的《婴幼儿配方乳粉生产许可审查细则》,开启了行业去粗存精的整顿路;2014年5月,国内133家婴幼儿配方乳粉生产企业参加"换证大考",最终仅有包括伊利、圣元、三元等知名本土乳企品牌在内的82家企业获得新版生产许可,无数中小企业被淘汰出局……经过一番大浪淘沙的洗涤,最新出炉的AC尼尔森2014年奶粉品牌市场份额排名显示,在母婴店和商超渠道销售排名前十的品牌中,国内奶粉品牌与外资奶粉品牌在数量上首次持平,在监管与竞争的双重压力下,国产奶粉积蓄了反击的力量,打了一场漂亮的翻身战.
消费者重投国产品牌怀抱,多款高端奶粉热销在众多国产奶粉品牌中,主营婴幼儿配方奶粉的圣元集团近年来的市场成绩尤为突出,由于掌握了法国、新西兰等地的优质奶源,且在营养研发、配方设计上更加符合中国宝宝的体质,再加上线上、线下渠道布局的优化,相对同类进口品牌有着更高的性价比,圣元旗下多款高端奶粉产品销量一路领先,其中主打进口奶源、科学仿生配方的优博系列产品在口碑上甚至超越了许多进口品牌.
一位圣元奶粉的购买者对记者表示,如今国内市场售卖的许多进口奶粉品牌存在代理加工、贴牌生产的现象,同样的价格质量却不如一些国产品牌;而经过特殊途径如海外代购、海淘等方式买全原装进口奶粉又往往会购买到一些过期、伪劣产品,让人不知如何是好.
"选择圣元,就是看中了它品牌大、进口奶源、配方适合、性价比高这些优点,而且在官方直营店和母婴实体店采购的途径更加安心,不怕买到假货.
"购买者如实说道.
乳业专家认为,虽然圣元等国产奶粉品牌的销量与进口品牌相比,还有许多进步空间,但这无疑是一个积极的信号,让人重新看到了国产奶粉的希望.
据中国消费网国内三成消费者选择网购奢侈品假货成电商发展诟病第五大道奢侈品网等机构联合对消费者进行网购奢侈品行为调查,通过对上千份消费者调查统计发现,国内消费者网购奢侈品已经初成规模.
通过调查发现,国内三成消费者钟情网购奢侈品,与此同时,产品丰富、低价成为消费者青睐网购的原因.
值得一提的是,长久以来,假货成为奢侈品电商发展的诟病.
3成消费者选择知名电商购买奢侈品调查显示,其中网购与海外淘货的投标指数不相上下,分别是29.
27%和36.
59.
令人吃惊的是,只有约6%的网友选择了发展迅猛的海外代购渠道,而天猫、京东等综合性电商的占比只占了约3%.
某奢侈品发烧友表示,亲自去海外购买的确可以低价买到喜欢的奢侈品,但是时间和交通成本也不低.
综合考量我更多还是选择在国内网购,虽然不一定全是新款,但是价格的优势还是很吸引人的.
而且在第五大道奢侈品网购物这么多年,觉得品质和服务都非常有保证.
相关数据显示,去年中国消费者网购支出首次超过美国,预计2015年中国网购市场规模将达到5,400亿美元,占中国零售交易总额的7.
5%.
据悉,早在2014年中国电子商务研究中心的数据显示,2009年中国奢侈品网络购物市场交易规模为28.
6亿元,而2013年的销售额竟突破200亿元,四年时间中国奢侈品网购金额增速将近十倍.
对此,第五大道奢侈品网ceo孙亚菲表示,国内消费者购买奢侈品在亲近电商渠道之外,许多国际大品牌也向电商渠道抛出橄榄枝.
比如,BURBERRY登陆天猫开设品牌旗舰店,chanel在国内自建电商平台,并且去国外电商渠道进行合作.
从国内奢侈品的发展现状而言,国内奢侈品正在经历从线下到线上的过渡.
无独有偶,会计师事务所毕马威的一份调查也显示,越来越多的中国消费者利用虚拟私人网络(VPN)登陆海外品牌和第三方网站购买奢侈品.
但是从规模上看,高端奢侈品牌并没有像其他零售商品那样"充分借力中国电子商务快速增长的浪潮".
有统计显示,全球最顶尖的60个奢侈品牌中,在中国开设网络商店的比例仅为十二分之一.
除价格优势产品丰富成电商吸睛点据了解,某咨询公司在中国展开了一项有一万余人参与的网购消费者调查,这些受访者上一次网购奢侈品的平均花费是1397元,其中六分之一的受访者上一次网购的支出超过2000元.
调查结果也显示,价格已经不是消费者选择网购的唯一理由.
丰富的产品、众多的品牌,让消费者可以给消费者提供更多的选择空间,也可以尽情的进行对比,最终选择自己最钟情的商品.
Yoox国际市场总监LucaMar-tines曾公开向媒体表示,随着国内奢侈品新兴消费群体的快速发展,25—35的客户成为奢侈品电商的主要消费群体.
针对这部分消费群体的特征孙亚菲认为,这群消费者非常注重独特性和自我表现力,而网购快速独特的购买体验成为吸引这些消费者的利器.
比如,线下奢侈品店很难做到同时将lv、chanel、gucci等众多奢侈品放在一个空间任消费者挑选,这就是奢侈品垂直电商的优势之一.
提到电商便与折扣挂上钩,折扣也是奢侈品电商吸引消费者屡试不爽的法宝.
69%国内消费者担心电商售假据世界海关组织估计,欧洲品牌每年因假货蒙受损失75亿美元,假货占时尚行业全球贸易总量的10%.
这意味着每10件时尚类商品中,就会有1件是假货.
而在中国,情况则更加严重.
此次调查结果与消费者的购买心情完全吻合,调查显示,有将近70%的消费者不选择网购奢侈品的原因是担心假货.
大型电商平台奢侈品商家假货新闻不绝于耳,去年某媒体报出涉及京东、聚美优品的供应商"售假门"在消费者中产生巨大的化学反映.
无独有偶,阿里巴巴也在上市之后由于假货问题遭到美国律所调查,股票下跌20%以上.
据悉,我国网购奢侈品国内市场容量接近100亿,其中京东、聚美优品、天猫、阿里巴巴占据有超高份额.
但上述平台假货率极高,知情者告知在80%以上.
孙亚菲对于国内奢侈品电商的未来充满信心,"奢侈品牌释放将经营线上业务的信号,专业的平台型电商,未来可能争取到奢侈品牌的授权和合作机会.
开展线上线下一体的购买及售后服务,让消费者更加放心.
据《中国消费者报》消费调查中消协:一季度家用电子电器投诉位列榜首本报讯据中国消费网报道,中国消费者协会4月30日发布了今年第一季度全国消协组织受理投诉情况,家用电子电器投诉和生活服务类投诉分别占商品类和服务类投诉第一,比例都超过三成.
今年第一季度,全国消协组织共受理消费者投诉112118件,解决88234件,投诉解决率78.
7%,为消费者挽回经济损失53019万元.
其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2333件,加倍赔偿金额32550万元.
今年第一季度,各级消协组织接待消费者来访和咨询192815人次.
根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,质量问题占45.
0%,售后服务问题占20.
0%,合同问题占13.
2%,价格问题占3.
6%,虚假宣传占2.
0%,假冒和安全问题各占0.
9%,计量问题占0.
7%,人格尊严占0.
4%,其他问题占13.
3%.
产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的78.
3%.
今年第一季度,全国消协组织受理商品类投诉54994件,其中家用电子电器类共19136件,占商品投诉总量的34.
8%,位居商品类投诉第一,服装鞋帽类、日用商品类、交通工具类、房屋及建材类商品投诉位居前列.
今年第一季度,全国消协组织受理服务类投诉36,551件,服务类投诉中,生活社会服务类投诉有12,059件,占服务类投诉总量的33.
0%,位居服务类投诉第一.
销售服务、互联网服务、电信服务、邮政业服务居于投诉量前列.
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