机器人智能电话机器人有哪些缺点-电销机器人的不足

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智能电话机器人有哪些缺点 电销机器人的不足

目前已有相当多的企业正在使用智能电话机器人我们平时偶尔会接到一些推销房地产、贷款、保险等的电话如果对电销机器人比较了解的人反问几个问题就比较容易判断对方是不是机器人了。就声音而言那是无法分出真人还是机器人的 因为本来就是真人的录音在电销时根据客人的问题智能匹配而已。

智能电话机器人无法像一个业务娴熟的电销人员那样懂得引导、说服客户成交而只能起来推送信息、简单对话、客户分级筛选记录并持续大量的行动。那你能说机器人的作用不如人工电销人员吗当然不能甚至在某些方面强于人工太多太多。只是机器人和电销人员的侧重点不尽相同互相分工配合以实现最优资源配置和价值最大化。

在对客户的筛选方面智能电话机器人要强于人工。 比方说老板手上有10000个电话客户质量未知如果让人工来打这批电话一个人一天能打200-300个电话除去周末休息大约两个月的时间才打完还不一定有什么收获对电销人员来说是很大的打击对老板来说也是时间、人力、工资的浪费。但如果这些工作交给智能电话机器人来完成一天打1000个电话十天时间就消化完了 “情绪”还相当稳定而且把客户按意向程度分成ABCD类多快好省请问这样的“员工”受老板们欢迎吗

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再算一下工资成本一个电话销售人员一个月工资2500-3500元一天打电话数200-300通还有除去周末休息时间、请假时间、开会时间、工作中途休息时间、被上百次拒绝后停下来平复心情时间等还得考虑招聘时间、培训时间、员工离职后缺人的时间算到这里老板快要哭了。而电话营销机器人永不离职、“培训期”短、脾气好、不请假、不用买五险一金等每天打800-1000通的电话设置在大家白天上班时间段打休息时间停 不闹情绪不会被冷漠的客户刺痛心灵这么多优势集于一身说一台机器人相当于6个电销人员的工作量毫不为过而每个月只需要1000元左右的“工资”相比6个人工电销人员20000左右的开支 说到这里老板笑了~

所以说虽然智能电话机器人也不是完美无缺肯定还有很多改善的空间但是拿它来跟人工比简直是没有可比性 电销机器人在某些方面比不过人工但在好多方面又强于人工用对了位置一个机器人相当于5-6个员工的说法毫不夸张

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