电子商务解决方案电子商务营销及解决方案

电子商务安全面临的主要问题及解决方法

1. 电子商务中存在的安全问题

电子商务安全中存在的安全问题主要有以下四种类型：

（1）冒充用户合法的身份。

非法用户盗用合法用户的信息,冒充其身份与他人进行交易,损坏了被冒充的合法用户权益,使得交易失去可靠性。

（2）破坏网络传输数据的保密性。

非法用户通过不正当手段，利用数据在网络传输的过程, ,非法拦截数据并使用,导致合法用户的数据丢失。

（3）损害网络传输数据的完整性。

非法用户对截获的网络数据进行恶意篡改,如添加、减少、删除及修改。

（4）恶意攻击网络硬件和软件，导致商务信息传递的丢失、破坏。

例如，非法用户利用截获的网络数据包再次发送,攻击对方的计算机。

2. 电子商务安全问题的解决措施

2.1 加密技术

加密技术是电子商务的最基本信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法,将明文转换成难以识别和理解的密文并进行传输,从而确保数据的保密性。

基于加、解密的密钥是否相同来分类有两种算法:（1) 对称加密算法,又称专用密钥加密算法或单密钥加密算法，从一个密钥推导出另一个密钥，而且通信双方都要获得密钥并保持密钥的秘密。

1（2) 非对称加密算法,又称公开密钥加密算法。

在非对称加密算法中,密钥被分解为一对,即一个公开密钥和一个专用密钥。

该对密钥中的任何一个都可作为公开密钥公开,而另一把则作为专用密钥保存。

这两种方法各有优缺点，在实际的电子商务系统中，通常采用这两种方法的结合的混合加密体制，即加解密采用对称加密，密钥传送采用非对称加密。

这样既可以保证数据的安全，又可以提高加密和解密的速度。

2.2 数字签名

数字签名如同手写签名,在电子商务中有如下优点:（1) 发送者事后不能否认自己发送的报文签名。

（2) 接受者能够核实发送者发送的报文签名。

（3) 接受者不能伪造发送者的报文签名。

（4) 接受者不能对发送者的报文进行篡改。

（5) 交易中的某一用户不能冒充另一用户作为发送者或接受者。

数字签名也是采用非对称加密算法,实现方式为:发送方从报文文本中生成一个128位的散列值,并用自己的私有密钥对这个散列值进行加密,形成发送方的数字签名;然后,将这个数字签名作为报文的附件和报文一起发送给报文的接受方;报文的接受方首先从接受到的原始报文中计算出128 位的散列值,再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。

如果两个散列值相同,那么接受方就能确认该数字签名是发送方的。

2.3 数字时间戳

数字时间戳(DTS ,Digital time-stamp) ,如同传统商务中的日期和时间,在电子交易中，同样需对交易文件的日期和时间信息采取安全措施，而数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。

数字时间戳服务（DTS）是网络安全服务项目，由专门的机构提供。

时间戳是一个经加密后形成的凭证文档。

它由三个部分组成:需要加盖时间戳的文件的摘要、DTS收到文件的日期和时间以及DTS 的数字签名。

2.4数字证书

数字证书又称数字凭证,是由CA 发放的,利用电子手段来证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限。

它包括用户的姓名、公共密钥、公共密钥的有效期、颁发数字证书的CA、数字证书的序列号以及用户本人的数字签名。

任何信用卡持有人只有申请到相应的数字证书,才能参加网上的电子商务交易。

数字证书一般有5种类型:个人数字证书、机构数字证书、网关数字证书、CA 系统数字证书及交叉证书。

2.5安全协议技术

目前常用的安全协议主要有两种：SSL协议（安全套接层协议）和SET协议（安全电子交易协议）。

SSL 协议是由Netscape公司提出的安全交易协议，该协议主要目的是解决T C P /I P 协议不能确认用户身份的问题，在Socket 上使用非对称的加密技术，以保证网络通信服务的安全性。

4SET是由Visa 和MasterCard 两大信用卡公司联合IBM, Microsoft, GTE ,Verisign , SA IC等公司与1996年6月共同推出的以信用卡支付为基础的电子商务安全协议,其中涵盖了电子交易中的交易协定、信息保密、数据完整、数字认证和数字签名等。

它采用公钥密码体制和X . 5 0 9 数字证书标准，主要应用于保障网上购物信息的安全性。

电子商务解决方案的企业或公司有哪些？

一、方案背景： 传统企业在实体业务扩展中面临行业竞争加剧、运营基础环境恶化、经营成本持续升高等发展的瓶颈，与此同时，电子商务已成为大势所趋，传统企业做电子商务有风险，但不做电子商务的风险可能更大；如何帮助传统企业在电子商务之路上应对挑战、降低风险，走向成功，是易观电子商务战略规划解决方案的初衷。

二、常见问题举例： 战略层面： 难过决心关——做还是不做，小做还是大做？ 做电子商务的成败关键是什么？主要风险挑战在哪里——犹豫往往是不知道难点和风险在哪里； 资源规划与协同机制欠乏——需要哪些资源，如何有效整合、配置； 解决冲突的决心和措施不清晰——线上线下冲突如何协调； 商业模式不清晰——业内有哪些商业模式可以借鉴？商业模式创新点在哪里？差异化竞争优势在哪里？ 运营层面： 组织人力构建不清楚——组织架构如何设计，如何进行绩效考核，缺少既懂电子又懂商务的人才怎么办？ 产品规划不明晰——与传统渠道产品规划差异在哪里？具体卖哪些产品？如何通过有效的产品规划，提升销售额、重构率以及毛利率？ 运营规划欠乏——如何降营销费用、仓储物流费用；提升营销ROI（投入产出比），降低每单仓储物流成本？ 三、相关解决方案 针对传统企业进军电子商务遇到的困惑，根据传统企业发展电子商务的关键成功要素，提供战略诊断、战略规划、运营规划以及战略保障规划四个方面的整体解决方案。

下面谨以易观电子商务战略规划十步法为例介绍： 四、主要工作内容包括： 通过360度内外部分析解决客户电子商务5年的战略目标问题，包括市场份额，销售收入规模、投入多少；盈利性如何等问题； 通过对客户自身资源能力评估，分析开展电子商务自身资源和能力的优劣势；帮助客户解决5年内电子商务逐步整合集团哪些资源，如何整合等问题； 通过对行业竞争研究，帮助客户解决电子商务如何创造并保持差异化竞争优势； 通过战略规划帮助客户解决如何协调线上线下的冲突以及为什么等问题； 通过运营规划之品类规划，帮助客户解决电子商务如何进行品类规划、卖什么产品，如何定价，相应的库存策略是什么，促销策略是什么等问题； 通过运营规划之营销规划，帮助客户解决开展电子商务如何事半功倍、高效营销推广带来有效流量，如何提升营销的ROI（投入产出比）等问题。

电子商务营销及解决方案

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