王老吉与加多宝营销案例分析
王老吉与加多宝营销案例分析
11工商2班
陈京涛
11030241
摘要 “怕上火喝王老吉”是国内消费者耳熟能详的广告语伴随着这句广告语王老吉凉茶的知名度与销量也一飞冲天坐上了国内饮品行业的头把交椅。但自2010年 “王老吉”商标之争却让广药集团与加多宝集团“很上火”。
加多宝集团是“王老吉”商标的被许可人经过其十多年的精心培育与巨额营销 “王老吉”商标从价值寥寥飙升至千亿之巨此时广药集团作为“王老吉”商标的所有人是否可以无条件收回商标许可商标在许可期间因被许可人的宣传推广所产生的增值价值应当如何分配而王老吉应如何应对这次商标战带来的挑战并且实现自身的发展呢
本文从外部原因PEST分析和内部原因这两个方面来探究引起本次商标战的导火索运用SWOT模型来充分分析王老吉的现状并据其提出王老吉应对挑战的策略。在运用五力模型对其竞争力进行分析的基础上提出王老吉的五大发展战略 即4P4C4R营销战略、品牌战略、合作战略、产品线延伸战略以及国际化战略。
关键词 PEST理论 SWOT分析 五力模型 4P4C4R营销战略
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王老吉与加多宝营销案例分析
目 录
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第一篇案例背景. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
1. 1王老吉简介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
1.2加多宝简介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
1.3广药集团与加多宝集团的商标战历程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
第二篇 引发这场商标战的原因. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
2. 1外部原因分析——PEST理论分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
2. 1. 1政治环境分析Political. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
2. 1.2经济环境分析Economic. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
2. 1.3社会环境分析Social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
2. 1.4科技环境分析Technological. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
2.2内部原因分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
2.2. 1 “王老吉”商标非转让. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
2.2.2商标的许可使用期限过短. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
2.2.3续约合同无效. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
2.2.4商标的宣传推广的责任划分不明. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
2.2.5商标的增值价值利益的归属未明确约定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
第三篇王老吉如何面对这次挑战. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
3. 1加多宝、王老吉的趋势分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
3. 1. 1加多宝的趋势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
3. 1.2王老吉的趋势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
3.2对王老吉进行SWOT分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
3.3王老吉应对挑战的策略分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
3.3. 1加大广告宣传. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
3.3.2扩建分销网络. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
3.3.3提高领导层管理能力. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
3.3.4暂缓品牌延伸. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
★第四篇王老吉的发展战略. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
4. 1王老吉未来发展五力模型分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
4.2 4P+4R+4C营销战略. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
4.2. 1 4P、 4R、 4C理论介绍及比较分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
4.2.2 4P+ 4C+ 4R的营销策略. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
4.3品牌战略. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
4.3. 1品牌延伸. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
4.3.2品牌整合营销. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
4.3.3品牌个性塑造及合理设计. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
4.4合作战略. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
4.5产品线延伸战略. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
4.6国际化战略. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
附录. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
参考文献. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
致谢. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
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第一篇案例背景
1. 1王老吉简介
王老吉凉茶发明于清道光年间 1828年至今已有184年被公认为凉茶始祖有“凉茶王”之称。凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中又以王老吉最为著名。到了近代王老吉凉茶跟随着华人的足迹遍及世界各地上世纪50年代初王老吉药号分为两支一支归入国有企业发展为今天的王老吉药业股份有限公司原羊城药业主要生产王老吉牌冲剂产品国药准字。另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有在中国大陆以外有凉茶市场的国家和地区王老吉的品牌基本为王氏后人所注册。
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王老吉与加多宝营销案例分析
1.2加多宝简介
加多宝大型专业饮料生产及销售企业集团分别在北京、浙江、福建、广州设立生产基地。加多宝旗下产品包括红色罐装『加多宝』、茶饮料系列。所经营的红色罐装『加多宝』是凉茶行业的第一大品牌 由纯中草药配制清热降火功能独特。销售网络遍及中国大陆30多个省、市、 自治区并销往东南亚、欧美等地。
1. 3广药集团与加多宝集团的商标战历程
2000年签署主商标合同时限至2010年
2002年11月签署第一份补充协议(时限延长至2013年)此前广药集团原老总李益民收受香港鸿道集团董事长陈鸿道港币200万元
2003年6月签署第二份补充协议(时限再延长至2020年)李益民收受陈鸿道港币100万元随后李益民落马
2010年11月广药在北京发布王老吉品牌价值过千亿一事随后加多宝发声明澄清与广药之间没有隶属关系让矛盾公开化
2011年4月广药递交“王老吉商标”仲裁申请
2011年12月“王老吉商标”案进入仲裁程序
2012年5月11日广药集团收到中国国际经济贸易仲裁委员会日期为2012年5月9日的裁决书广药胜诉。
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王老吉与加多宝营销案例分析
2012年5月15日广药集团赢得王老吉商标
2012年5月27日加多宝集团(下称“加多宝”)向北京市第一中院提起撤销先前仲裁裁决的申请并已获立案而广州医药集团(下称“广药”)立刻回应称加多宝此举是“对法律的无知”并准备针对之前两年来加多宝的侵权非法所得提出索赔75亿元。
2012年6月初加多宝母公司鸿道集团已经申请撤销王老吉商标仲裁裁决一案。
2012年6月20日鸿道集团加多宝母公司收到广州市人民检察院通知已中止陈鸿道案件。
2012年7月16日广州药业公告控股股东广州医药集团收到北京市第一中级人民法院日期为7月13日的民事裁定书。根据该裁定书北京一中院就鸿道(集团)有限公司提出的撤销中国国际经济贸易仲裁委员会于2012年5月9日作出的仲裁裁决的申请作出裁定驳回鸿道集团提出的撤销国际经济贸易仲裁委员会作出的(2012)中国贸仲京裁字第0240号仲裁裁决的申请。该裁定为终审裁定基本被视作广药集团和加多宝的“王老吉”商标争夺案画上了句号。
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第二篇 引发这场商标战的原因
2. 1外部原因分析——PEST理论分析
2. 1. 1政治环境分析Political
随着中国国际地位的提高作为世界上最大的发展中国家中国的文化影响力在不断扩大 了解、学习、研究中国文化成为一种蔓延至世界热潮,越来越多的外国人争相模仿、学习。在此背景下作为拥有180多年历史且融合了中国博大精深的中药学有着“凉茶始祖”美誉的王老吉凉茶也将吸引各界人士的眼球。其次饮料是人们日常生活必需品之一改革开放以来随着人们生活水平的提高饮料行业也进入了高速增长时期而今我国较为稳定的政治和较高的对外开放度使得饮料行业蓬勃发展且竞争日益激烈。
就法律层面而言 随着《卫生管理规定》 、 《预包装食品标签通则》 、 《饮料通则》等一系列国家标准出台说明国家通过行政法规加大对饮料行业产品的监管和规范。王老吉凉茶是依据《食品卫生法》和《禁止食品加药卫生管理办法》的有关规定依法备案和销售的产品。 2005年广东省卫生厅致函卫生部通报王老吉传统饮料至今已有一百多年的历史同时通报广东省卫生厅已经组织专家对王老吉凉茶食用安全性进行评估提出按照《禁止食品加药卫生管理办法》的规定 申请将王老吉凉茶备案。广东省卫生厅组织的专家评估意见为王老吉凉茶中的鸡蛋花、夏枯草等原料为传统凉茶制作配料根据产品配方剂量开展的毒理学安全性评价及人体试食试验证明产品食用安全。卫生部立即组织专家进行研究专家同意广东省卫生厅对王老吉凉茶的审查意见。据此卫生部于2005年4月25 日以《卫生部关于王老吉凉茶有关问题的批复》 卫监督发[2005]169号同意广东省卫生厅按照《禁止食品加药卫生管理办》 由此王老吉得到了权威认可 品牌进一步提升竞争力较其他饮料更高。
在国际上随着经济形势的好转饮料出口业绩的不断回升此时拥有较好品牌优势的王老吉较同类企业具有较强竞争力。
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2. 1.2经济环境分析Economic
近年来全球软饮料市场发展迅速从软饮料的品种来看碳酸饮料仍占主导地位其次是果汁饮料和矿泉水,但近年来,软饮料市场结构发生了明显的变化原来备受推崇的碳酸饮料逐渐“退烧”而以茶饮料为代表的无糖饮品迅速崛起成为饮料市场新的主力军。
中国茶饮料市场自1993年起步 2001年开始进入快速发展期。 2007年中国茶饮料市场销量达998亿箱其中绿茶饮料占据42%的市场红茶饮料的份额高达47%。 中国茶饮料消费市场几乎以每年30%的速度增长 占中国饮料消费市场份额的20%超过了果汁饮料大有赶超碳酸饮料之势。到2009年 中国茶饮料产量已超过700万吨茶饮料行业成为中国传统茶产业的支柱。近年来我国一向占据龙头地位的碳酸饮料其市场份额继续锐减而以茶饮料为代表的无糖饮品迅速崛起成为新的饮料市场“新宠”。同时茶饮料目前的消费者中以青年女性为主另外女性多于男性选择茶饮料。
据广东省食品行业协会会长张俊修介绍目前仅广东省的凉茶就已经销售到了世界上50多个国家凉茶销区在2012年就增加到了80个国家。而在2007年广东省凉茶饮料同比增长25%其中出口到海外的产品已占到了总量的1/3广东凉茶饮料俨然已成为世界饮料业一支新生的劲旅。 “我们的凉茶出口情况十分乐观 2007年出口100多万吨 出口地包括东南亚、欧洲等地。”
2. 1.3社会环境分析Social
就传统文化而言凉茶是岭南人民根据本地的气候、水土特性在长期预防疾病与保健的过程中以中医养生理论为指导 以中草药为基础研制总结出的一类具有清热解毒、生津止渴等功效的饮料总称。凉茶无毒有效的特点十分符合现代人的消费特点。
国务院于2006年正式宣布将凉茶列入第一批国家级非物质文化遗产代表作名录这意味着凉茶不仅能得到国家文物保护法的保护而且还能得到联合国《保护非物质文化遗产公约》在世界范围内的保护我们知道文化遗产是历史文明的结晶,是不可再生的珍贵资源,从某种层面上,文化遗产是一国的”软实力”的代
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表,商业对文化遗产的传承,将赋予商业强大的生命力。
就国家发展而言改革开放以来我国经济持续快速增长综合国力明显增强人民生活水平大幅度提高。特别是近5年来经济保持平稳快速发展 国内生产总值年均增长10%以上。两会期间相关部门官员指出在实施积极的财政政策时政府更注重调整经济结构切实提高经济增长的质量和效益更注重扩大内需尤其是消费需求切实保障经济平稳较快发展。
就企业而言广州王老吉药业股份有限公司始创于1828年历经百多年的发展现已成为我国中成药生产企业50强之一 曾荣获“中华老字号”、 “全国先进集体”、 “广东省医药行业质量效益型先进企业”和中国五星级企业等荣誉称号以及获得广州市银信评估咨询有限公司颁发AAA级信用等级证书等。
王老吉药业一直热心资助社会弱势群体积极参与社会公益事业。凉茶作为中国非物质文化遗产有着中国传统文化最深厚的根蒂代表了中华民族千年以来沉淀的养生文化。 2006年6月凉茶正式被国务院列入第一批国家级非物质文化遗产代表作名录作为有着数百年发展历史的“纯中国式”饮料凉茶的发展虽然经历了无数的波折起伏但始终长盛不衰。 “申遗”成功使得凉茶正式从一种物质性的消费品变成了凝聚着中华传统养生智慧的文化遗产。如今王老吉凉茶凭借悠久的历史和广泛的民间性、公认的有效性、严格的传承性及巨大的后发效应 已经成为世界饮料业中的一匹“黑马”。凉茶的大量出口无疑为中国民间传统文化在世界范围内的扩散增添了不。
就消费者而言如今消费者对饮料要求的新特点追求天然、注重口味、讲究健康、要求营养 由此对生产商也提出了更高的要求王老吉在此方面工作完善在消费者中树立了良好的形象这无疑提高了王老吉的品牌价值和竞争力。
2. 1.4科技环境分析Technological
首先有关饮料行业的包装技术、溶解技术、无菌操作技术、全程质量监控技术等技术发展日新月异这些技术的应用无疑为饮料行业的发展指明的方向。
其次茶饮料行业的技术也在快速发展产品质量不断提高。其中的三大技术难题茶的浑浊沉淀、加工过程中香气的保存、维持茶饮料在制造和存储中色泽的稳定也陆续被攻破前景一片广阔。
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最后秉承传统草药蒸煮工艺的王老吉凉茶经由现代科技将草本精华提取调配及灌注而成所有生产工艺流程均由电脑监控是现代技术和传统工艺的结合。不得不提的是王老吉药业拥有先进的厂房设备管理规范、获得国家药检局颁发的GMP证书 王老吉药业一贯重视技术创新与技术进步公司内各类专业技术人员约占员工总数的50。公司承担的“二氧化碳超临界萃取仪技术在中草药中的应用研究与开发”项目获广东省科技进步二等奖、广州市科技进步一等奖首家建成全自动立体仓库 自行研制成功具国内外先进水平的全自动保济丸包装机生产效率为引进的日本包装机的4倍。
王老吉凉茶是以中草药为原料的保健品有“预防上火”和“降火”的作用这种实实在在的功效是其他饮料没有的核心技术随着科技不断进步王老吉品牌可以在保持自身核心技术的同时完善市场的反馈机制不断利用科技的优势来完善生产渠道销售渠道提高服务质量加快配送速度为王老吉凉茶提供了充分的技术支持使凉茶生产有质量保证可以充分满足消费者对追求天然、注重口味、讲究健康、要求营养的需求。
综上所述王老吉在政治、经济、社会和技术方面都具有极大的优势和发展前景这将给企业带来巨大的利润而利润是企业追求的最终目标从而导致了广药与加多宝两家企业的商标之战。
2.2内部原因分析
2.2. 1 “王老吉”商标非转让
加多宝集团选择“王老吉”商标的许可使用而非商标转让兢兢业业、辛辛苦苦的经营来看加多宝集团对于做大做强这款凉茶产品是抱有理想的。既然有如此长久的计划和打算为什么不去努力取得“王老吉”商标的所有权而仅仅是使用权要知道 “租来的终究是要还的”。
我国的商标使用许可商标权是企业对注册商标享有的财产权但要使注册商标成为一项工业产权为企业创造现实或可得的利益则必须通过使用。商标的使用首先是指商标直接附着于商品、商品包装或者容器而行销于市。此外在商品交易文书上或者为了商业目的将商标用于广告宣传、展览以及其他业务活动
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