电话224 网通IP电话业务整合营销方案

西南区IP电话业务整合营销方案

『初稿』

前 言

发展是中国面向二十一世纪的必然趋势为了更好地服务于社会金手指期望与网通公司进行友好合作达到互惠互利、优势互补、共同发展的目的并展开长期、深入的合作。

人类跨入新千年从此揭开了人类历史崭新的一页象征着新生产力的IT产业正面临着前所未有的机遇和挑战。金手指与中国网通若能强强携手既是发挥双方各自的资源、客户和品牌优势的契机又是适应网络经济发展趋势、迎接新挑战的一次有意义的尝试。

目 录

一 市场调查报告。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

一消费群调查。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

二销售通路调查。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

三 IP电话业务调查。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

四网通公司技术调查。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

五 IP运营商宣传调查。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

六网通战略合作伙伴调查。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

二 市场调查分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

一 IP电话与PSTN电话优劣势分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

二消费群分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

三销售通路分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

四 IP电话业务分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

五网通公司技术分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

六 IP运营商宣传分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

七网通战略合作伙伴分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

八 S WOT分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

三 网通目标市场定位。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

一 IP电话市场细分。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

二网通IP市场定位。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

四 市场营销方案。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

一营销战略。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

二营销战术。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

三实施方案。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

五 结 束 语。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

一 市场调查报告

“没有调查就没有发言权”。金手指公司在很短的时间内对IP电话业务及网通公司进行了调查得到了第一手的资料便于营销工作的开展。

(一) 消费群调查

1 个人消费群调查

例1 蒋明智 女 62岁 调查地点美国领事馆门外

因为我的女儿在美国经常需要电话进行联系原来总是她从美国打过来现在我可以通过IP电话给她打过去。 IP电话同普通电话相比较价格的确比较低但是通话时回音现象很严重声音比较小。我使用的是联通公司的IP卡。

例2 李锋 男 36岁 调查地点成都文庙西街

因为我公司常常需要同外地的客户联系使用上了IP电话。我原来是当兵的不时要同外地的老战友联系。我购买的是中国电信的IP 卡能够拨打更多的地方并使我节省了不少的钱。我觉得中国电信的通话效果不错。

例3 张若愚 男 19岁 调查地点西南财大男生宿舍

电信局在我们寝室里安装了201电话机我有时需要同贵州的父母和同学联系。我在寝室里拨打长途先通过201卡进入然后再拨打

17908输入帐号和密码便可以拨打长途了。 由于201卡只能拨打中国电信的IP卡所以没有使用过联通、吉通的IP电话卡。

2 企业消费群调查

我公司通过电话对使用吉通IP电话和联通IP电话的企业用户进行调

查。

例1 青岛海尔有限公司成都分公司21号话务员杨小姐(吉通用户)

我公司使用的是吉通公司的IP长途电话在我们的使用过程中出现如下的问题

①拨打不方便

②拨打17920后等待长途拨打的时间很长响应不高

③通话时有明显的回音

④我公司必须对全省的消费者提出的意见进行回访由于使用IP

电话拨通时间是使用普通电话拨通时间的2-3倍为了完成回

访数量我们基本都使用普通电话。

例2深圳四海电子有限公司成都代表处赵继松先生中国电信用户

代表处需要经常同总公司联系因此长途电话比较多一些。我们购买过联通公司和中国电信的IP卡经过比较我们喜欢使用中国电信的IP卡因为电信IP卡可以拨打地区多通话的效果相对联通较好。

例3郎酒集团财务部经理吉通用户 电话6719999

我公司共50多部话机买了几万元的计播器刚开始一个月电话还可以但现在打不通已停止使用希望吉通公司派人予以解决否则将进行法律诉讼。

例4东亚银行属吉通用户电话 6786666 联系人接线员小姐

本行刚开始使用效果还可以。

例5四川航空公司联通用户电话 5393024联系人 IP卡部内一位先生

我们使用IP电话已一年多原来是用IP卡拨号使用拨号复杂。现在改用IP中继线效果还可以。

例6川信大厦西门子公司联通用户电话6199499 联系人西门子公司文秘小姐

IP电话在我公司已使用了3、 4个月但现在已停止使用主要原因 1拨号太麻烦 2经常打不通。在使用过程中感觉音质可以话费省了不少。

(二) 销售通路调查

1 一级代理商调查

基本每一个IP电话运营商都有一级代理商由于受从业代理商数量的限制我们发现这些公司都兼作其他公司的IP电话代理。

2 IP电话代办点调查

(三) IP电话业务调查