华为403forbidden怎么解决

合作伙伴中心常见问题文档版本01发布日期2020-02-17华为技术有限公司版权所有华为技术有限公司2021.
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文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司i目录1概览.
12合作伙伴体系.
22.
1什么是伙伴计划22.
2什么是伙伴计划等级22.
3什么是伙伴计划等级权益22.
4什么是伙伴计划等级要求22.
5伙伴权益中HCIA-CloudService考试券、HCIP-CloudServiceSolutionsArchitect考试券如何获取33经销商伙伴.
43.
1伙伴政策.
43.
1.
1什么是经销商伙伴业绩业绩收入怎么计算43.
1.
2什么是经销商伙伴激励43.
2注册与认证.
43.
2.
1如果合作伙伴注册e+Partner管理员账号的邮箱、账号名已经注册过华为云账号或者注册e+Partner管理员账号的手机被注册过华为云经销商账号,如何访问伙伴中心43.
2.
2e+Partner管理员账号绑定已有华为云账号失败的原因有哪些失败后如何处理93.
2.
3合作伙伴创建的组织人员如何修改密码103.
2.
4如何成为经销商133.
2.
5如何查看合作伙伴的资质信息133.
2.
6如何查询华为云对于合作伙伴的资质要求133.
2.
7为什么在伙伴中心找不到"商业信息认证"、"激励管理"和"伙伴计划"页面143.
2.
8什么是华为云经销商认证143.
2.
9加入技术类伙伴计划后,如何再加入咨询类伙伴计划153.
2.
10加入咨询类伙伴计划后,如何再加入技术类伙伴计划153.
2.
11如何解释伙伴权益/要求项163.
2.
12经销商认证证书不见了怎么处理163.
2.
13伙伴账号是否可以注销163.
2.
14经销商伙伴计划终止(到期)了该怎么办163.
2.
15经销商伙伴的账号可否申请多个163.
2.
16经销商的公司信息可否变更163.
3关联与解除关联.
163.
3.
1合作伙伴拓展客户时,关联类型"推荐模式"和"垫付模式"指的是什么163.
3.
2合作伙伴如何发送邀请链接线下邀请时效是多久163.
3.
3合作伙伴如何生成拓展二维码17合作伙伴中心常见问题目录文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司ii3.
3.
4合作伙伴如何取消与子客户的关联关系173.
3.
5伙伴可以将客户的垫付模式改为推荐模式吗173.
3.
6伙伴是否可以进行项目报备173.
4充值与调账.
173.
4.
1充值是直接电汇吗173.
4.
2信用账户余额是什么173.
4.
3拨款类型怎么区分拨款次数有否限制173.
4.
4调账给客户的都是充值金额,客户已经开始消费的话会扣经销商的账户余额吗183.
4.
5专用充值账户每个经销商都是唯一的吗183.
4.
6经销商充值账户的金额可以取出吗183.
4.
7银行卡提现时,对提现银行账户有什么要求183.
4.
8伙伴使用微信充值时提示金额受限怎么办183.
5开具发票.
183.
5.
1华为云的发票税率是多少183.
5.
2华为云的开票内容是什么183.
5.
3按账期开票的账期是指什么,另外奖励金额购买的也可以开票吗183.
5.
4e+Partner系统下单申请开票可以开专票吗183.
5.
5客户的发票由经销商开具还是华为云开具193.
5.
6经销商如何开专票193.
5.
7发票类型有哪些193.
5.
8发票有几联193.
5.
9开具增值税发票时需要提供哪些信息193.
5.
10是否可以对充值预付金额开具发票193.
5.
11是否可以将账期金额拆分开多张发票193.
5.
12是否可以在发票上打印备注193.
5.
13发票是否有英文或繁体中文版193.
5.
14发票邮寄费用由谁来支付193.
5.
15如果发票已经在税务局抵扣认证过,是否可以退票193.
5.
16如果发票丢失了,怎么办203.
5.
17是否支持开电子发票203.
5.
18伙伴中心支持按账期查询发票申请记录吗203.
5.
19推荐类子客户如何开票203.
5.
20服务商如何为子客户开票203.
6激励.
203.
6.
1如何查看华为云激励政策,不同级别的激励政策是什么203.
6.
2收到发放激励的通知,申请发放激励,为什么系统提示"前往商业信息认证"203.
6.
3在伙伴中心做商业信息认证时的税率怎么选择213.
6.
4公司原来有几个经销商伙伴账号,其中一个是跟e+Partner账号绑定,现在要调整绑定并且将旧的账号的激励转一个另外一个账号如何处理213.
6.
5合作伙伴给华为开具发票的流程213.
6.
6为什么伙伴中心的开票金额与激励通知的激励金额不一致以哪个为准开票223.
6.
7为什么我看不到/打不开"开票清单"223.
6.
8如果伙伴同时是华为云的经销商及云市场的ISV,商业信息认证时的税率如何选23合作伙伴中心常见问题目录文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司iii3.
6.
9以前激励是发奖励或代金券,不用伙伴开票,现在能否不开票发激励233.
6.
10申请激励后,过多少天激励能到账233.
6.
11激励开票时是否含税开票税率如何计算是开增值税普通发票还是开增值税专用发票233.
6.
12合作伙伴为华为的激励开票时,是否可以将多笔激励,合并开在同一张发票上233.
6.
13激励选择3%或6%的发票税率后,华为云还会扣其他税点吗233.
6.
14合作伙伴提取激励的时候,在哪里填写发票号233.
6.
15提取激励的有效期是多久243.
6.
16账户中有多条激励,是否可以合并申请243.
6.
17合作伙伴激励金额为多少时,可以申请提取激励243.
6.
18申请发放激励的方式有哪些243.
6.
19华为云的激励是消费产生的激励,还是充值产生的激励243.
6.
20客户续费,合作伙伴是否还享有激励243.
6.
21如果在国外节点购买资源,可以算渠道业绩吗243.
6.
22激励开票时,误开成普通发票,该如何处理243.
6.
23激励发放方式选择错误,该如何处理243.
6.
24有两个银行返现账户,如何将激励返还到另一个账户上,如何修改返现账户253.
6.
25如何关闭或打开自动申请激励的功能253.
6.
26如何修改激励提取里的开票清单上的财务联系人253.
6.
27开票有限额,能否开具多个发票253.
6.
28符合开票模板上的发票内容一栏的条件有哪些253.
6.
29客户有消费,业绩为0或负数、没有激励数据或是什么原因263.
6.
30某个订单或者购买某个产品是否会有激励生成,激励是多少263.
6.
31正向激励失效,但是不足以抵冲负向激励,无法申请激励,激励过期的处理原则是什么263.
6.
32激励申请的规则是什么263.
6.
33严选商城产品代售如何获得业绩263.
6.
34已申请的激励可以补开发票吗273.
6.
35伙伴开票税率与纳税人身份不一致怎么办273.
6.
36伙伴申请的激励可否合并开票273.
6.
37激励明细金额和客户消费金额不一致是什么原因273.
7折扣与优惠券.
273.
7.
1伙伴是否可以为客户设置折扣折扣设置范围是什么273.
7.
2合作伙伴如何申请代金券273.
7.
3拉新券能否用于按需产品273.
7.
4代金券可以全额购买产品吗283.
7.
5经销商如何给严选商城中的产品设置折扣283.
7.
6客户关联合作伙伴后,账户中的余额还能继续使用吗283.
7.
7伙伴可以修改给客户下发的优惠券面额、使用范围及有效期等信息吗283.
7.
8伙伴如何查看客户在严选商城的差价283.
7.
9购买软开云按需资源时为何无法使用代金券283.
7.
10客户使用代金券的消费是否可以计入伙伴业绩283.
7.
11代金券退订如何处理283.
7.
12什么是代金券额度,如何使用代金券额度28合作伙伴中心常见问题目录文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司iv3.
8其他.
293.
8.
1如何修改商业认证信息293.
8.
2什么是华为云伙伴能力中心(华为云一级经销商)293.
8.
3低于公有云标准进货指导价的订单,通过e+Partner提交订单付款后,还要在官网调拨款再消费吗,这重复吗293.
8.
4导出订单,是可以把全部的订单都导出,还是只能导出低折扣的订单293.
8.
5客户是否只能关联一个经销商,关联后还可以更改吗293.
8.
6官网伙伴查询功能已经上线,为什么有些伙伴没有显示Logo呢293.
8.
7合作伙伴怎样查看客户的退订明细303.
8.
8申请成为合作伙伴,需要通过企业实名认证,客户先进行了个人实名认证,可以通过快速银行认证的方式重新进行企业实名认证吗303.
8.
9多个合作伙伴账号的实名认证主体可以为同一个公司吗303.
8.
10合作伙伴如何修改账号名303.
8.
11如何修改手机号码303.
8.
12如何修改邮箱信息313.
8.
13如何修改公司名称333.
8.
14如何下载伙伴计划证书证书有效期如何查看333.
8.
15如何申请请款合同什么时候可以申请333.
8.
16伙伴如何查看严选订单和严选分成333.
8.
17伙伴如何查看业绩业绩查看有否延时343.
8.
18客户购买严选商城商品时的经销商ID如何填写343.
8.
19伙伴最多可以设置多少个销售账号343.
8.
20解决方案类的商品可否加入严选商城343.
8.
21伙伴能力中心如何查看并导出其名下二级经销商的业绩明细343.
8.
22签约主体变更的影响有哪些353.
8.
23消费看板的统计规则是什么393.
8.
24如何变更签约主体为华为云计算技术有限公司394经销商子客户.
414.
1客户是个人注册还是公司注册414.
2在哪能看到邀请信息414.
3客户自己是否可以切换与伙伴的关联模式414.
4客户与伙伴解除关联关系或与伙伴的关联模式切换后有哪些影响414.
5伙伴授予折扣的适用范围424.
6为什么没有合作伙伴账号绑定码了424.
7注册超过7天无法关联合作伙伴434.
8垫付模式客户如何充值434.
9客户如何查看已关联的合作伙伴434.
10所有客户可以向合作伙伴申请伙伴支付吗434.
11客户申请后台关联合作伙伴后,多久会收到通知434.
12由垫付模式更改为推荐模式,对客户的包年月产品有影响吗434.
13子客户购买华为云产品及服务,需要经过合作伙伴吗还是可以直接在华为云官网下单434.
14客户签订合同是与华为云签订,还是与合作伙伴签订434.
15合作伙伴邀请链接的时效是多久44合作伙伴中心常见问题目录文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司v4.
16垫付模式如何提现444.
17客户有账户余额,也有代金券,买了按需产品,自动扣费默认从哪里呢444.
18客户怎么查看合作伙伴设置的折扣444.
19客户如何解除与伙伴的关联关系444.
20子客户如何申请测试券444.
21如何绑定/关联合作伙伴444.
22客户如何更换关联的合作伙伴444.
23经销商子客户为何无法在费用中心申请线上合同454.
24推荐类子客户使用微信充值时显示充值受限是什么原因455精英服务商伙伴.
475.
1什么是华为云二级经销商475.
2企业能否同时加入经销商伙伴和精英服务商伙伴475.
3如何退出精英服务商伙伴计划.
475.
4如何下载精英服务商伙伴计划证书475.
5精英服务商能否升级成为华为云一级经销商475.
6精英服务商是否可以加入其它计划例如严选产品代售计划475.
7精英服务商是否有等级区分485.
8精英服务商(二级经销商)是否可以享受激励返点485.
9经销商伙伴账号过期时是否可以加入精英服务商485.
10企业是否可以同时加入经销商计划和精英服务商计划485.
11经销商伙伴账号下的子客户能否迁移485.
12企业加入精英服务商后法人变更了怎么办485.
13如何修改精英服务商的邮箱、手机等信息485.
14为什么伙伴中心没有"服务支持>能力开放"功能495.
15为什么伙伴中心没有激励管理功能496云市场伙伴.
506.
1云市场认证,合作伙伴需要提供证书吗506.
2如何退出云市场计划506.
3云市场服务商是否可以上传自己公司的Logo507解决方案伙伴.
517.
1普通用户都可以成为解决方案伙伴吗517.
2华为云解决方案合作伙伴的证书在哪里下载518政府补贴类伙伴.
528.
1使用华为云可以享受政府补贴吗528.
2政府补贴伙伴返点的时间如何计算529API.
539.
1接入准备.
539.
1.
1客户首次登录合作伙伴平台时,页面提示无法显示该网页.
539.
1.
2与IAM对接引流到华为云的客户与合作伙伴的关联类型是什么.
539.
1.
3调用"创建客户"接口引流到华为云的客户与合作伙伴的关联类型是什么.
54合作伙伴中心常见问题目录文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司vi9.
2接口调用.
549.
2.
1获取合作伙伴Token时状态码返回401Unauthorized.
549.
2.
2调用CBC接口状态码返回404NotFound.
549.
2.
3调用CBC接口状态码返回401Unauthorized.
549.
2.
4调用CBC接口状态码返回403Forbidden.
559.
2.
5调用CBC接口状态码返回400BadRequest.
559.
2.
6调用CBC接口响应返回x_auth_tokenisexpired.
559.
3其他.
559.
3.
1与IAM对接引流客户到华为云时,在创建华为云账号时提示"系统侦测到您当前的客户端注册数量超限,请稍晚再注册或更换客户端注册.
559.
3.
2如何获取云服务产品规格.
559.
3.
3如何将合作伙伴Token置换为客户Token.
559.
3.
4"向客户账户拨款"接口是否支持拨代金券.
589.
3.
5调用"API参考>云服务"下的接口提示类似"tenant_idintokenmismatcheswithtenant_idinurl.
589.
4伙伴通过API创建子客户账号时未设置手机号码,后续如何绑定599.
5SDK循环调用接口时,提示"toomany429errorresponses"错误是什么原因,该如何处理59合作伙伴中心常见问题目录文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司vii1概览您可以获取到不同角色的常见问题解答:3经销商伙伴4经销商子客户6云市场伙伴7解决方案伙伴8政府补贴类伙伴9API合作伙伴中心常见问题1概览文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司12合作伙伴体系2.
1什么是伙伴计划针对某一类型伙伴,从资质要求、权益设计、业绩统计口径、激励规则等维度设计的一系列伙伴政策集合.
伙伴计划是华为云E2E管理合作伙伴的政策依据,也是贯穿伙伴生态的核心概念.
2.
2什么是伙伴计划等级企业用户申请加入伙伴计划时,可以根据自身资质选择伙伴计划等级.
当前伙伴计划等级包括认证、优选、领先、战略四个等级,分别对应不同的资质要求,享受不同的权益.
2.
3什么是伙伴计划等级权益针对具体伙伴计划等级,华为云将在培训、技术、营销、销售上为伙伴提供相应的支持.
2.
4什么是伙伴计划等级要求针对具体伙伴计划等级,从业绩、客户数、认证情况等方面,对伙伴提出的具体要求,只有满足这些要求,伙伴才能申请认证成为该等级的伙伴.
如果想要查看详细的伙伴计划等级要求,可以进入华为云伙伴体系页面,在华为云合作伙伴计划区域,单击"查看详情",查看该伙伴计划的伙伴权益及加入要求.
合作伙伴中心常见问题2合作伙伴体系文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司22.
5伙伴权益中HCIA-CloudService考试券、HCIP-CloudServiceSolutionsArchitect考试券如何获取请联系您的生态经理,获取HCIA-CloudService考试券、HCIP-CloudServiceSolutionsArchitect考试券.
合作伙伴中心常见问题2合作伙伴体系文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司33经销商伙伴3.
1伙伴政策3.
1.
1什么是经销商伙伴业绩业绩收入怎么计算伙伴直接转售华为云或者间接带动华为云的销售,以客户在华为云上已经使用的资源的消费结算付款为计算的依据.
其中的现金收入部分会计入伙伴业绩,伙伴业绩是后续伙伴激励的重要输入.
3.
1.
2什么是经销商伙伴激励对于经销商伙伴,华为云会根据经销商的业绩及增值贡献给予相匹配的激励,回馈经销商伙伴的贡献.
激励包括基于业绩的基础激励以及需满足一定条件的专项激励.
3.
2注册与认证3.
2.
1如果合作伙伴注册e+Partner管理员账号的邮箱、账号名已经注册过华为云账号或者注册e+Partner管理员账号的手机被注册过华为云经销商账号,如何访问伙伴中心如果注册e+Partner管理员账号的邮箱、账号名被注册过华为云账号或者注册e+Partner管理员账号的手机被注册过华为云经销商账号,那么需要使用e+Partner管理员账号在华为云官网登录,然后绑定或创建华为云账号,才可访问伙伴中心.
绑定华为云账号如果您想使用之前已经注册的华为云账号绑定e+Partner管理员账号进入伙伴中心,那么请绑定华为云账号.
注意事项:客户分为企业客户和个人客户,只有企业客户才可以绑定e+Partner管理员账号成为合作伙伴.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司4e+Partner管理员账号不能绑定已被冻结的华为云账号.
华为云账号被冻结的场景包含:–账号关闭冻结(客户在申请销户时账号会先被冻结,超过一定期限后再删除账号);–欠费冻结(账号的资源进入保留期,如果没有进行续费,账号会被冻结);–公安冻结(按国家公检法的要求对账号进行冻结);–违规冻结(客户在使用华为云服务过程中有不合规的操作)等.
e+Partner管理员账号不能绑定已开通资源的华为云账号.
如需绑定,解决方法为:退订已开通资源华为云账号的资源或者新建一个华为云账号.
e+Partner管理员账号不能绑定企业主账号或者企业子账号.
e+Partner管理员账号不能绑定已关联合作伙伴的华为云账号.
e+Partner管理员账号不能绑定已欠费的华为云账号.
e+Partner管理员账号不能绑定已加入技术类伙伴方案计划的华为云账号.
e+Partner管理员账号不能绑定已经加入、正在加入或曾经加入精英服务商计划的华为云账号.
操作步骤如下:1.
注册e+Partner管理员账号,并完成华为云经销商认证.
具体请参见注册成为经销商伙伴.
2.
打开华为云首页,单击页面右上角"登录".
3.
在"使用其他账号登录"区域,单击"华为企业业务合作伙伴".
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司54.
输入e+Partner管理员账号和密码后,单击"登录".
5.
在"绑定账号"页面,输入已有的华为云账号和密码后,单击"绑定账号".
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司6绑定成功后,即可进入伙伴中心.
创建华为云账号如果您想使用新的邮箱、手机或账号名注册新的华为云账号与e+Partner管理员账号进行绑定,进入伙伴中心,那么请创建华为云账号.
1.
注册e+Partner管理员账号,并完成华为云经销商认证.
具体请参见注册成为经销商伙伴.
2.
打开华为云首页,单击页面右上角"登录".
3.
在登录页面单击"使用其他账号登录"下拉框,选择"华为企业业务合作伙伴".
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司74.
输入e+Partner管理员账号和密码后,单击"登录".
5.
在"创建账号"页面,设置账号名.
–该手机号未注册过华为云账号,或已注册过华为云账号,但账号数量未超过3次.
输入账号名并勾选"我已阅读并同意《华为云用户协议》和《隐私政策声明》".
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司8–该手机号已注册过华为云账号,且账号数量已达到3次,将不支持再使用该手机号注册新的华为云账号.
6.
单击"创建并绑定",账号创建完成后,即可进入伙伴中心.
3.
2.
2e+Partner管理员账号绑定已有华为云账号失败的原因有哪些失败后如何处理原因解决措施华为云账号已绑定合作伙伴您可以选择如下两种方式:申请和关联的合作伙伴取消关联,参见如何取消关联合作伙伴.
申请一个新的华为云账号用于和e+Partner管理员账号绑定,参见账号注册.
请您确保您的e+Partner账号:该账号是管理员账号已经完成"公有云经销商"认证1.
确认您在"华为企业业务合作伙伴"上登录使用的账号是e+Partner的管理员账号.
2.
确认该e+Partner账号加入的企业已经签署华为云协议.
如果这两步都已经完成,请重试;如果依然存在问题,请联系客服处理.
华为云账号非企业用户参见这里确认您在华为云的账号不是"个人客户",如果为个人账号,可以选择如下方式:申请一个新的华为云账号并完成企业实名认证用于和e+Partner管理员账号绑定,参见企业账号如何完成实名认证.
将已有华为云个人账号修改为企业账号,参见如何变更为企业账号.
华为云账号名下有使用中的资源1.
参见这里在控制台上确认是否有未关闭的资源.
2.
如果资源未关闭,请申请一个新的华为云账号用于和e+Partner管理员账号绑定,参见账号注册.
华为云账号已冻结,绑定失败因如下原因冻结时请申请一个新的华为云账号用于和e+Partner管理员账号绑定,参见账号注册.
账号关闭冻结公安冻结违规冻结因华为云账号欠费冻结时,对该华为云账号进行充值抵消欠费即可,参见华为云账户充值.
华为云账号欠费单击这里查看自己是否欠费,如欠费,可以选择如下方式:对该华为云账号进行充值抵消欠费,参见华为云账户充值.
申请一个新的华为云账号用于和e+Partner管理员账号绑定,参见账号注册.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司9原因解决措施华为云账号已加入技术类伙伴方案计划该华为云账号已经加入了技术类伙伴计划,请申请一个新的华为云账号用于和e+Partner管理员账号绑定,参见账号注册.
华为云账号已经是企业主账号或企业子账号该华为云账号已经是企业主账号,请申请一个新的华为云账号用于和e+Partner管理员账号绑定,参见账号注册.
该华为云账号已经是企业子账号:–申请与企业主账号解除关联,参见如何解除关联子账号.
–申请一个新的华为云账号用于和e+Partner管理员账号绑定,参见账号注册.
华为云账号正在加入、已经加入或曾经加入华为云精英服务商计划该华为云账号已经加入、正在加入或曾经加入了精英服务商计划,请申请一个新的华为云账号用于和e+Partner管理员账号绑定,参见账号注册.
3.
2.
3合作伙伴创建的组织人员如何修改密码组织人员修改密码有以下两种方式:进入伙伴中心后,在页面右上角账户名称下拉菜单中,单击"修改密码".
具体操作请参见修改账号密码.
在IAM用户登录页面单击"忘记密码".
操作如下:a.
单击"忘记密码".
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司10b.
选择"IAM用户",输入管理员账号和IAM用户名,单击"下一步".
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司11c.
输入验证码,单击"下一步".
d.
设置密码,单击"确定".
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司12修改密码成功.
3.
2.
4如何成为经销商请参考注册成为经销商伙伴,完成经销商的注册与认证,即可成为华为云经销商.
3.
2.
5如何查看合作伙伴的资质信息在"伙伴中心>伙伴计划>已加入伙伴计划"页面可以查看已加入的伙伴计划名称以及计划等级等信息.
单击伙伴计划后的"查看详情",可查看对应的伙伴计划详情.
单击伙伴计划后的"下载证书",可下载对应的伙伴计划证书.
3.
2.
6如何查询华为云对于合作伙伴的资质要求用户在合作伙伴主页单击伙伴计划后面的"查看详情",可以查看相应计划的加入要求.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司133.
2.
7为什么在伙伴中心找不到"商业信息认证"、"激励管理"和"伙伴计划"页面因为合作伙伴的华为云伙伴账号未绑定通过经销商认证的e+Partner管理员账号.
合作伙伴需要在e+Partner平台完成华为云经销商认证,并将通过认证的e+Partner管理员账号与华为云伙伴账号进行绑定,才可以在伙伴中心查看到"商业信息认证"、"激励管理"和"伙伴计划"页面.
1.
请参考注册成为经销商伙伴,完成注册认证经销商操作.
2.
参考绑定华为云账号,完成e+Partner管理员账号绑定华为云伙伴账号操作.
3.
2.
8什么是华为云经销商认证华为云经销商认证是用户成为经销商的一种途径,用户注册账号,并完成华为云经销商认证,即可成为华为云的经销商伙伴.
您可以参考注册成为经销商伙伴完成华为云经销商认证.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司143.
2.
9加入技术类伙伴计划后,如何再加入咨询类伙伴计划当前咨询类伙伴计划包括销商伙伴计划、认证服务解决方案伙伴(CSSP)计划、授权销售支持中心计划、伙伴能力中心计划和精英服务商计划.
技术类伙伴想要加入经销商伙伴计划,需要去e+Partner注册认证成为经销商伙伴.
在e+Partner注册时,建议使用与原华为云账号(即已加入技术类伙伴计划的华为云账号)不同的账号名、手机号和邮件,这样在e+Partner注册认证成功后,会自动创建新的华为云账号(此账号即为加入了经销商伙伴的华为云账号).
经销商伙伴初次登录伙伴中心,操作步骤请参见登录伙伴中心.
技术类伙伴想要加入认证服务解决方案伙伴(CSSP)计划,需要重新注册一个华为云账号并完成企业实名认证,然后登录伙伴中心,申请加入认证服务解决方案伙伴(CSSP)计划,操作步骤请参见申请加入CSSP伙伴计划.
技术类伙伴想要加入授权销售支持中心计划,需要先加入经销商伙伴计划,再使用经销商账号登录伙伴中心,申请加入授权销售支持中心计划.
详情操作请参见申请加入授权销售支持中心计划.
技术类伙伴想要加入伙伴能力中心计划,需要先加入经销商伙伴计划,再使用经销商账号登录伙伴中心,申请加入伙伴能力中心计划.
详情操作请参见申请加入华为云伙伴能力中心.
说明华为云伙伴能力中心计划为受邀加入计划,合作伙伴联系当地的生态经理或渠道经理获取加入华为云伙伴能力中心(一级经销商)的权限.
技术类伙伴想要加入精英服务商计划,需要重新注册一个华为云账号并完成企业实名认证,然后登录伙伴中心,申请加入精英服务商计划,操作步骤请参见注册并成为精英服务商伙伴.
3.
2.
10加入咨询类伙伴计划后,如何再加入技术类伙伴计划当前技术类伙伴计划包括:解决方案伙伴计划、云市场计划、鲲鹏凌云伙伴计划,华为云Stack技术伙伴,SaaS伙伴成长计划.
技术类伙伴计划和咨询类伙伴计划不能共存于一个华为云账号.
咨询类伙伴想要加入解决方案伙伴计划,需要重新注册一个华为云账号并完成企业实名认证,然后登录伙伴中心,申请加入解决方案伙伴计划.
详情操作请参见注册并成为解决方案合作伙伴.
咨询类伙伴想要加入云市场计划,需要重新注册一个华为云账号并完成企业实名认证,然后前往云市场完成入驻,即可成为云市场合作伙伴.
详情操作请参见注册并成为云市场合作伙伴.
咨询类伙伴想要加入鲲鹏凌云伙伴计划,需要重新注册一个华为云账号并完成企业实名认证,然后登录伙伴中心,申请加入鲲鹏凌云伙伴计划.
详情操作请参见注册并成为鲲鹏凌云伙伴.
咨询类伙伴想要加入华为云Stack技术伙伴,需要重新注册一个华为云账号并完成企业实名认证,然后登录伙伴中心,申请加入华为云Stack技术伙伴计划.
详情操作请参见注册并成为华为云Stack技术伙伴.
咨询类伙伴想要加入SaaS伙伴成长计划,需要重新注册一个华为云账号并完成企业实名认证,然后登录伙伴中心,申请加入SaaS伙伴成长计划.
详情操作请参见注册并成为华为云SaaS技术伙伴.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司153.
2.
11如何解释伙伴权益/要求项经销商伙伴的权益/要求解释如下:名称解释年度业绩伙伴账户(包含其下关联的所有子账户)在华为云贡献的年度收入之和(预估).
签署市场拓展BP申请成为领先级的经销商伙伴时,需要提供解决方案的商业计划承诺书,明确当年解决方案的业绩要求.
3.
2.
12经销商认证证书不见了怎么处理经销商认证证书不见了可以去e+Partner重新下载.
3.
2.
13伙伴账号是否可以注销已经加入任一伙伴计划的华为云账号无法注销.
伙伴的华为云经销商认证到期后,伙伴加入的经销商伙伴计划将会失效,失效状态的华为云账号也无法注销.
3.
2.
14经销商伙伴计划终止(到期)了该怎么办经销商伙伴需要重新做经销商认证,认证完成之后将e+Partner账号和经销商账号绑定.
3.
2.
15经销商伙伴的账号可否申请多个一个经销商只能有一个经销商伙伴账号,也只能挂一个代表处.
3.
2.
16经销商的公司信息可否变更经销商认证通过之后的信息不可以更改为另外一家公司的信息,只能在原公司的基础上进行公司信息的修改.
3.
3关联与解除关联3.
3.
1合作伙伴拓展客户时,关联类型"推荐模式"和"垫付模式"指的是什么推荐模式:客户的华为云消费由客户自己支付或由合作伙伴代为支付,其他功能由客户自行管理.
垫付模式:合作伙伴可以对客户做现金拨款和回收,客户使用合作伙伴的拨款进行华为云消费,客户的发票由合作伙伴开具.
3.
3.
2合作伙伴如何发送邀请链接线下邀请时效是多久合作伙伴可以先报备潜在客户,报备后,通过线上或线下方式给潜在客户发送关联邀请.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司16线上邀请方式通过给潜在客户在线发送邮件邀请其自动完成关联.
线上邀请链接有效期为7天,请务必提醒客户在规定时间内完成注册.
若客户未能及时注册,可重新向客户发起邀请.
请提醒客户,使用您报备时填写的手机号码注册华为云账号进行关联.
线下邀请方式可以通过邮件、短信、微信等方式给客户发送邀请链接及二维码.
线下邀请链接及二维码无有效期限制,一直有效.
详细操作步骤,请参见客户拓展.
3.
3.
3合作伙伴如何生成拓展二维码经销商伙伴可以在伙伴中心的"客户业务>客户拓展>线下拓展"页面,生成拓展二维码.
3.
3.
4合作伙伴如何取消与子客户的关联关系伙伴可以在伙伴中心发起取消与子客户关联关系的申请.
详细的注意事项及操作步骤,请参见管理客户关联关系.
3.
3.
5伙伴可以将客户的垫付模式改为推荐模式吗伙伴可以在伙伴中心发起切换客户关联类型(垫付模式切换为推荐模式)的申请.
详细的注意事项及操作步骤,请参见管理客户关联关系.
3.
3.
6伙伴是否可以进行项目报备经销商伙伴和精英服务商伙伴都不能进行项目报备,可以在伙伴中心进行客户报备,华为云是客户级报备.
3.
4充值与调账3.
4.
1充值是直接电汇吗如果是在官网充值,可以直接电汇或银行转账到专用通用充值账户,银行处理完成后即可在官网充值账户余额中查到充值金额,无需系统操作.
如果是在e+Partner下单付款,需要在e+Partner上做付款反馈.
3.
4.
2信用账户余额是什么目前信用账户没有启用,无相关政策规则,暂无需关注.
3.
4.
3拨款类型怎么区分拨款次数有否限制拨款类型有普通与专款专用两种类型,默认为普通,无特殊限制,专款专用是在特价场景绑定订单配置情况下使用,目前暂无实际场景需要使用专款专用,因此默认选择普通即可.
经销商伙伴给垫付类客户拨款没有次数限制.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司173.
4.
4调账给客户的都是充值金额,客户已经开始消费的话会扣经销商的账户余额吗不会扣经销商的账户余额.
3.
4.
5专用充值账户每个经销商都是唯一的吗是的.
3.
4.
6经销商充值账户的金额可以取出吗经销商充值账户的金额可以取出来.
详情操作请参见提现管理.
3.
4.
7银行卡提现时,对提现银行账户有什么要求银行卡提现时,提现银行账户的规则如下:支付宝、微信充值到账的金额,要求提现银行账户开户名与支付宝、微信的主体信息保持一致.
个人网银、企业网银充值到账的金额,要求提现银行账户开户名与伙伴账号实名认证主体一致.
激励返充值金额、交易模式变更的到账金额,要求提现银行账户开户名和伙伴账号实名认证主体一致.
3.
4.
8伙伴使用微信充值时提示金额受限怎么办伙伴使用微信为账户充值时显示充值金额受限,该原因是伙伴当前交易超出本日的充值限额(微信对每日充值金额的限制),伙伴可以选择其他方式(支付宝、银联等)充值.
3.
5开具发票3.
5.
1华为云的发票税率是多少华为云的税率是6%.
3.
5.
2华为云的开票内容是什么华为云开具的发票内容是"云服务费".
3.
5.
3按账期开票的账期是指什么,另外奖励金额购买的也可以开票吗账期是指按固定周期的扣费,如客户购买包年服务,实际扣费可以按月或按日扣费,可以支持按月申请开票,即按账期开票的意思.
开票金额最多为实际付款金额,奖励金不能开发票.
3.
5.
4e+Partner系统下单申请开票可以开专票吗可以.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司183.
5.
5客户的发票由经销商开具还是华为云开具垫付模式客户的发票由经销商开具.
推荐模式客户的发票默认由华为云开具.
3.
5.
6经销商如何开专票经销商伙伴可以登录伙伴中心,在左侧的导航栏中选择"伙伴账务>发票中心",进入发票中心页面申请开具增值税专用发票.
详细操作步骤请参见向华为云索取发票和向云市场服务商索取发票.
3.
5.
7发票类型有哪些华为云开具的发票类型有"增值税普通发票"和"增值税专用发票".
3.
5.
8发票有几联增值税普通发票只有"发票联",增值税专用发票有"发票联"和"抵扣联".
3.
5.
9开具增值税发票时需要提供哪些信息开具增值税专用发票时需要在发票信息页面输入"发票抬头、税务登记证号/统一社会信用代码、基本户开户银行、基本户开户账号、企业注册地址、企业注册电话",上述信息请务必和贵司财务部门核实,确保信息填写准确无误.
3.
5.
10是否可以对充值预付金额开具发票不可以.
根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》,华为云只能对已消费金额开具发票.
3.
5.
11是否可以将账期金额拆分开多张发票不可以.
华为云可以将多个账期合并开具一张发票,但是一个账单不能拆分开具多张发票.
3.
5.
12是否可以在发票上打印备注客户可以在开票页面的备注信息框中输入需要打印在发票上的内容.
3.
5.
13发票是否有英文或繁体中文版没有,华为云开具的发票只有简体中文版.
3.
5.
14发票邮寄费用由谁来支付如发票的开票金额未满100元,华为采用快递到付方式邮寄发票,由客户承担快递费用.
开票金额大于或等于100元,由华为云支付邮寄费用.
3.
5.
15如果发票已经在税务局抵扣认证过,是否可以退票可以.
需要客户提供主管税务部门开具的《红字增值税专用发票信息表》扫描件.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司193.
5.
16如果发票丢失了,怎么办发票丢失后,客户可以提交工单申请,注明"华为云账号、发票抬头、发票号码、开票时间、开票金额、遗失原因、收件人、联系方式、邮寄地址、电子邮箱".
如果是增值税专用发票,还需要客户在工单中提供《发票遗失声明》.
如果是增值税普通发票,华为云工作人员审核后,由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件.
如果是增值税专用发票,华为云工作人员审核通过时,需要客户提供加盖公章的《发票遗失声明》.
收到声明后,华为云向客户提供增值税专用发票记账联复印件(加盖发票章).
华为云接收《发票遗失声明》的收件地址:江苏省南京市雨花台区软件大道101号华为南京基地;收件人:周媛媛;电话:025-56623909.
3.
5.
17是否支持开电子发票经销商伙伴在伙伴中心的"伙伴账务>发票中心"页面,申请开增值税普通发票时,支持开具电子发票(增值税专用发票不支持开具电子票);经销商伙伴在伙伴中心的"伙伴账务>发票中心"页面,单击"操作"列的"更多>下载",可以下载已收票状态的电子发票.
3.
5.
18伙伴中心支持按账期查询发票申请记录吗支持.
在伙伴中心的"伙伴账务>发票中心"页面的查询区域,选择账期,页面会显示对应账期的发票申请记录.
3.
5.
19推荐类子客户如何开票推荐类子客户只能前往费用中心自行开票.
推荐模式下的子客户发票不能由华为给渠道商开票,交易完成后即使更改关联模式也不能由华为给渠道商开具发票.
3.
5.
20服务商如何为子客户开票服务商需要向客户开票,结算环节不需要向华为云开票,可直接进行申付,单击这里了解结算流程说明.
3.
6激励3.
6.
1如何查看华为云激励政策,不同级别的激励政策是什么合作伙伴可以登录华为云伙伴中心,在文档库中查看激励政策.
如需了解华为云经销商不同级别激励政策的详细情况,可在伙伴中心的总览页面左上部分实名认证信息下方查看生态经理的联系方式,联系生态经理咨询.
3.
6.
2收到发放激励的通知,申请发放激励,为什么系统提示"前往商业信息认证"华为云经销商伙伴的认证,分为两个阶段,一个是经销商资质认证,这是通过访问partner.
huawei.
com完成的(这部分认证不包含银行及税务信息的认证);一个在伙合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司20伴中心操作的商业信息认证,伙伴需要提供付款的银行信息、开票税务信息等内容,两者认证的内容并不相同.
两者都完成,才可以申请激励.
3.
6.
3在伙伴中心做商业信息认证时的税率怎么选择华为云经销商伙伴转售华为云,按服务费开具增值税专用发票,如果是一般纳税人身份,当前增值税率为6%;如果是小规模纳税人,增值税率为3%.
3.
6.
4公司原来有几个经销商伙伴账号,其中一个是跟e+Partner账号绑定,现在要调整绑定并且将旧的账号的激励转一个另外一个账号如何处理需要通过华为云运营后台处理,解绑原来的关联,然后由合作伙伴重新申请绑定.
同一公司,可以申请后台做激励转移.
3.
6.
5合作伙伴给华为开具发票的流程开票流程如下:步骤1根据开票通知邮件中提供的信息,线下开具发票,开票模板如下:步骤2单击开票通知邮件中的链接,进入"查看开票清单"页面,打印开票清单.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司21说明合作伙伴也可以登录伙伴中心,选择"伙伴账务>激励管理>申请记录",在该页面,单击激励申请记录"操作"列的"查看开票清单",进入"查看开票清单"页面.
步骤3伙伴可以在开票通知邮件或开票清单页面查看到发票邮寄地址,将发票和开票清单一起邮寄给华为云.
说明华为云收到发票材料审核无误后,将会根据伙伴设置的激励发放方式,为伙伴发放激励.
----结束3.
6.
6为什么伙伴中心的开票金额与激励通知的激励金额不一致以哪个为准开票若伙伴激励的对账期次为2019年1月1号之前的期次,以开票金额为准开票.
按经销商合作协议约定,激励通知金额要计算不含税后金额,再根据伙伴的纳税人身份计算开票金额.
如果伙伴是小规模纳税人,金额会有差别.
随着2019年云经销商合作协议更新,若伙伴激励的对账期次为2019年1月1号之后的期次,伙伴中心的开票金额和激励通知的激励金额一致.
3.
6.
7为什么我看不到/打不开"开票清单"申请发放激励时,伙伴选择银行转账付款(返现)及返充值账户的时,需要向华为云开具发票,选择返代金券无需开具发票.
开票清单需要在完成商业信息认证并成功提交付款申请后才能查看.
如果伙伴在通知激励后才提交认证,认证后当天即申请激励发放,由于系统同步数据需要时间,导致系统无法识别认证已成功,付款申请不成功.
华为人员会在认证成功次日手工重新提交付款申请,提交成功后伙伴可以看到"开票清单"并打印下载.
开票通知及开票清单上有发票邮寄地址(一般邮寄到合作伙伴所在国的华为财务收票地址).
除了发票,还需要邮寄"开票清单".
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司223.
6.
8如果伙伴同时是华为云的经销商及云市场的ISV,商业信息认证时的税率如何选优先选择按经销商伙伴开服务费发票模式.
云市场的结算有相应的支撑方案,作为ISV,应按云市场销售的商品应纳税率开具发票.
3.
6.
9以前激励是发奖励或代金券,不用伙伴开票,现在能否不开票发激励当前华为云激励发放方式为返华为云账户、银行转账付款或转代金券额度三种形式.
实施银行转账付款或返华为云账户的发放形式,两种发放形式都相当于现金,按相关税法要求,需要收款方提供相应发票(增值税专用发票).
实施转代金券额度的发放形式,则无需开票,系统自动将代金券额度发放到伙伴账户中.
3.
6.
10申请激励后,过多少天激励能到账激励从申请到到账有多个处理环节,每个环节处理的时长参见这里,请根据当前激励的所处环节,核对是否在承诺的范围内,如果没有超出,还请耐心等待,如果超出请联系客服咨询.
华为财务部门收到合格发票后,15个自然日内完成转账付款/返华为云账户操作.
3.
6.
11激励开票时是否含税开票税率如何计算是开增值税普通发票还是开增值税专用发票华为云系统通知伙伴激励开票金额为含税金额.
例如106元的发票,发票上的金额是100+6元税金,合计106.
服务商开票税率还受商品税率影响,经销商都是开服务费发票,服务商有服务、软件、硬件、基础电信等类别.
一般纳税人和小规模纳税人的税率各不相同,严选在商品税率结算时可以查看.
要求开增值税专用发票,开票内容为"技术服务费".
3.
6.
12合作伙伴为华为的激励开票时,是否可以将多笔激励,合并开在同一张发票上合作伙伴批量申请激励发放时,一个申付单包含着多个账期的激励(不区分客户的关联类型是垫付或推荐),可以将这些账期的激励开在同一张发票上合并开票.
单个申请发放的激励,不允许将多笔激励开在一张发票上.
3.
6.
13激励选择3%或6%的发票税率后,华为云还会扣其他税点吗不会扣其他税点.
3.
6.
14合作伙伴提取激励的时候,在哪里填写发票号开票完成后,请登录华为云官网,在伙伴中心的"伙伴账务>激励管理"页面,打印"开票清单".
打印后,在开票清单上填写发票号.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司233.
6.
15提取激励的有效期是多久激励有效期为一年,从通知发放日起,一年内都可以申请发放激励.
3.
6.
16账户中有多条激励,是否可以合并申请可以.
申请发放激励时,可勾选多条激励,批量申请发放激励.
3.
6.
17合作伙伴激励金额为多少时,可以申请提取激励若伙伴选的是返华为云账户或银行转账付款的激励发放形式,则伙伴当前累计待处理激励金额需大于等于10,000元时,方可申请发放激励.
若伙伴选的是转代金券额度的发放形式,有激励即可申请发放激励.
3.
6.
18申请发放激励的方式有哪些合作伙伴申请发放激励方式有三种:银行转账付款,是指转账到商业认证信息的银行卡内,所申请额度要达到10,000元,这种方式需要为激励开具发票.
返华为云账户,指返还到华为云的充值账户余额中,所申请额度要达到10,000元,这种方式需要为激励开具发票.
转代金券额度,是指发放给伙伴代金券额度,这种方式不需要开票,申请额度没有限制,但使用代金券产生的消费不算在业绩内.
当前支持单个申请发放激励、批量申请发放激励,以及自动发放激励.
申请发放激励的具体操作,请参见申请发放激励.
3.
6.
19华为云的激励是消费产生的激励,还是充值产生的激励华为云的激励是消费产生的激励,即顾客消费后才会计入业绩.
3.
6.
20客户续费,合作伙伴是否还享有激励是,续费可以正常享受基于业绩的激励.
如果客户和伙伴A关联并下单,和伙伴A解除关联后,后续和伙伴B关联并续费,则伙伴B仍然享有激励返点.
3.
6.
21如果在国外节点购买资源,可以算渠道业绩吗可以算渠道业绩.
具体的激励比例请参考项目条例,和中国区的激励政策略有不同.
3.
6.
22激励开票时,误开成普通发票,该如何处理按华为云激励的协议及流程要求,合作伙伴需要开具增值税专用发票给华为方,若伙伴误开成普通发票,请提工单(提供退票地址及收件人信息)申请退票重开.
3.
6.
23激励发放方式选择错误,该如何处理当前不支持更改激励发放方式,所以选择激励发放方式时务必确认激励发放方式.
以下提供两种激励发放方式选择错误后的处理方式:合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司24如果想要从"返华为云账户"改为"银行转账付款",则可以在激励返到华为云充值账户后再提现到银行账户.
如果想要从"银行转账付款"改为"返华为云账户",则可以在激励返到银行账户后再进行华为云账户充值.
3.
6.
24有两个银行返现账户,如何将激励返还到另一个账户上,如何修改返现账户合作伙伴可在伙伴中心的"账号管理>商业信息>银行信息"页面修改银行账号信息.
3.
6.
25如何关闭或打开自动申请激励的功能合作伙伴登录华为云的伙伴中心,在"伙伴账务>激励管理"页面进行自助关闭或打开自动申请激励功能.
3.
6.
26如何修改激励提取里的开票清单上的财务联系人合作伙伴登录华为云的伙伴中心,在"账号管理>商业信息"页面中修改"财务联系人"即可.
3.
6.
27开票有限额,能否开具多个发票针对一个申付单(一个申付单是一次提交激励申付产生的,可以多个账期一起申付,此时只会产生一个申付单),可以开多个发票,但是不能一个发票对应多个申付单,即发票对申付单的关系是多对一的关系.
3.
6.
28符合开票模板上的发票内容一栏的条件有哪些符合条件的发票内容包括:信息技术服务-信息系统服务信息技术服务-技术服务费信息技术服务-信息技术服务费合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司25信息技术服务-信息服务费3.
6.
29客户有消费,业绩为0或负数、没有激励数据或是什么原因有消费,业绩为0,没有激励数据的原因:–华为云账号没有和e+partner账号绑定.
–所购买产品不符合激励政策或在签订的商务合同中激励为0.
–业绩转移合并到了其他账号.
–华为云经销商认证身份已过期.
–没有加入华为云经销商伙伴计划.
有消费,激励为负数的原因:子客户在激励发放账期内有退订或降配订单.
如果还有疑问,请在e+partner提工单或联系生态经理获得帮助.
3.
6.
30某个订单或者购买某个产品是否会有激励生成,激励是多少合作伙伴可以登录华为云伙伴中心,在文档库中查看激励政策,了解某个订单或者购买某个产品是否会有激励生成以及激励是多少.
如需了解激励政策详细情况,可在伙伴中心的总览页面左上部分实名认证信息下方查看生态经理的联系方式,联系生态经理咨询.
3.
6.
31正向激励失效,但是不足以抵冲负向激励,无法申请激励,激励过期的处理原则是什么当正向激励失效时,系统会自动对负向激励做冲抵操作.
例如当前正向激励为200,负向激励为-600,正向激励200失效时,处理方式为"失效200+失效-600",200与-600冲抵后生成新的负向激励-400,伙伴就只欠400了.
如果正向激励200失效时没有负向激励,后来才产生的负向激励,则这个200不能再冲抵.
3.
6.
32激励申请的规则是什么伙伴在申请激励发放时会优先抵扣负激励,负激励默认必选不可取消,正负激励需合并申请.
负激励大于可申请的激励时无法申请激励发放.
不申请激励发放时,负激励会一直存在且不会过期.
3.
6.
33严选商城产品代售如何获得业绩严选产品代售计划可以通过订单在伙伴中心进行查看:严选商城不算经销商的业绩,严选商城是给经销商核算差价,经销商伙伴销售严选产品即可获得产品差价.
经销商伙伴销售严选产品除了差价以外没有其他返点或激励.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司263.
6.
34已申请的激励可以补开发票吗渠道商针对于已申请的激励还没有开票的是可以补开发票的.
对于还没有申付的激励,只要是有申付单号都是可以补开发票的.
3.
6.
35伙伴开票税率与纳税人身份不一致怎么办如果伙伴是小规模纳税人身份,但商业信息认证为一般纳税人,税率不一致时会导致伙伴按照一般纳税人开具的发票无法使用.
此时可以先让财经驳回激励,然后前往伙伴中心变更商业信息纳税人身份为小规模纳税人,变更成功后税率就会变成3%,再提交激励发放申请.
3.
6.
36伙伴申请的激励可否合并开票经销商伙伴申请激励合并开票时按账期结算,如果账期合并结算,就可以合并开票;如果本身账期包含多个申付单,就不能合并开票.
激励根据申付单(一个申付单是一次提交激励申付产生的,可以多个账期一起申付,此时只会产生一个申付单)来进行开票,几个申付单开几张票.
3.
6.
37激励明细金额和客户消费金额不一致是什么原因激励明细金额和客户消费金额不一致可能是如下原因:客户的部分消费金额不产生激励,合作伙伴可以登录华为云伙伴中心,在文档库中查看激励政策,了解某个订单或者购买某个产品是否会有激励生成以及激励是多少.
客户当月的部分消费金额产生的激励计入下月的激励金额.
如需了解激励政策详细情况,可在伙伴中心的总览页面左上部分实名认证信息下方查看生态经理的联系方式,联系生态经理咨询.
3.
7折扣与优惠券3.
7.
1伙伴是否可以为客户设置折扣折扣设置范围是什么伙伴可以在授权范围内为客户设置统一折扣或产品折扣,也可以仅针对客户某个订单设置折扣.
为客户设置折扣,详情请参见为客户设置折扣.
为客户单个订单设置折扣,详情请参见为客户订单调价.
伙伴不能给客户设置单个产品的折扣,只能按产品类别设置折扣.
3.
7.
2合作伙伴如何申请代金券伙伴加入华为云合作伙伴计划之后,华为相应代表处的云生态经理会基于伙伴级别提交测试代金券申请,完成审批之后将代金券发放到伙伴账户中.
3.
7.
3拉新券能否用于按需产品拉新券是针对包年/包月产品的,按需产品无法使用拉新券.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司273.
7.
4代金券可以全额购买产品吗一个订单只能使用一张代金券,若客户购买的产品在代金券购买类型范围内,且代金券的额度大于订单金额,则客户可以使用代金券全额支付订单.
合作伙伴在给子客户发放代金券时,可以设置代金券的购买类型.
3.
7.
5经销商如何给严选商城中的产品设置折扣经销商不可以直接给严选商品设置折扣,只能在目录价和底价之间修改,不能再有其他折扣.
若经销商伙伴加入了严选商品转售计划,且子客户在严选商城下单时填写了经销商的ID,下单后,经销商可以在伙伴中心为子客户的严选商品订单改价.
3.
7.
6客户关联合作伙伴后,账户中的余额还能继续使用吗关联为推荐模式子客户时,余额可以直接继续使用.
关联为垫付模式子客户时,客户可以选择将余额保留,这样余额就可以继续使用.
3.
7.
7伙伴可以修改给客户下发的优惠券面额、使用范围及有效期等信息吗伙伴给客户下发优惠券后,无法再修改该优惠券信息.
如果客户未使用该优惠券,伙伴可以回收该优惠券,根据客户需求重新给客户下发优惠券.
代金券的回收具体操作请参见回收已下发代金券.
下发代金券的具体操作请参见为客户下发代金券.
3.
7.
8伙伴如何查看客户在严选商城的差价伙伴在伙伴中心无法查看客户在严选商城的差价,需要查看每个月的对账单,查看对账单的分成.
3.
7.
9购买软开云按需资源时为何无法使用代金券伙伴下发的代金券对软开云按需资源使用没有限制,如果不能使用请查看是否有设置的其他商务折扣还在使用.
3.
7.
10客户使用代金券的消费是否可以计入伙伴业绩客户使用代金券的消费不计入伙伴业绩,不享受激励返点.
3.
7.
11代金券退订如何处理代金券在垫付模式下不和伙伴解除关联(解绑)时退给客户,如果解绑就退给伙伴.
3.
7.
12什么是代金券额度,如何使用代金券额度经销商伙伴和政府补贴类伙伴的代金券额度是伙伴从华为云获取,精英服务商伙伴的代金券额度是由华为云伙伴能力中心为其发放.
合作伙伴无法直接使用代金券额度,需要将代金券额度下发给客户使用.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司28合作伙伴可以在伙伴中心的"客户业务>代金券管理"页面查询可用的代金券额度,并出于业务拓展需要使用该额度给客户下发代金券,客户使用该代金券购买资源.
客户购买资源时,可直接使用代金券金额抵扣.
对于合作伙伴已经下发给客户的代金券,如遇发错或其他特殊情况,合作伙伴有回收的权利;代金券回收后,客户将不能再看到该代金券.
3.
8其他3.
8.
1如何修改商业认证信息合作伙伴可在伙伴中心左侧的导航栏中选择"账号管理>商业信息",进入"商业信息"页面,单击"修改信息"即可修改商业认证信息.
具体操作请参见商业信息重新认证.
3.
8.
2什么是华为云伙伴能力中心(华为云一级经销商)华为云伙伴能力中心(即华为云一级经销商)是指获得华为授权,负责发展华为云精英服务商(二级渠道)、并帮助其拓展云业务,开拓新市场,推广品牌,提供技术支持和服务支持,进行华为云业务培训,并对其负有管理责任的合作伙伴.
华为云伙伴能力中心计划(华为云一级经销商)需要线下联系当地的生态经理或渠道经理申请加入.
3.
8.
3低于公有云标准进货指导价的订单,通过e+Partner提交订单付款后,还要在官网调拨款再消费吗,这重复吗不重复,e+Partner中的订单是经销商向华为购买代金券,不体现具体云服务产品,官网上调拨款是经销商与客户间的代金券交易,代金券用于支付客户的消费,与客户在官网上下单购买云服务产品的消费不重复.
3.
8.
4导出订单,是可以把全部的订单都导出,还是只能导出低折扣的订单通过e+Partner下单,可以导出所有贵司和华为完成交易的订单.
3.
8.
5客户是否只能关联一个经销商,关联后还可以更改吗客户只能关联一个经销商,关联后可以更改.
客户需要先申请解除关联,解除关联后再关联其他经销商.
3.
8.
6官网伙伴查询功能已经上线,为什么有些伙伴没有显示Logo呢伙伴可以在伙伴中心的"账号管理>基本信息"页面,提交Logo.
再进行查询时就会显示公司Logo.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司293.
8.
7合作伙伴怎样查看客户的退订明细经销商伙伴可以在伙伴中心的"客户业务>客户消费>消费汇总"页面的下方,选择"客户退订汇总"页签,查看子客户的退订明细.
3.
8.
8申请成为合作伙伴,需要通过企业实名认证,客户先进行了个人实名认证,可以通过快速银行认证的方式重新进行企业实名认证吗不可以.
更改认证必须使用单位证件认证的方式,上传企业资质,等待人工审核,一般在3个工作日左右.
3.
8.
9多个合作伙伴账号的实名认证主体可以为同一个公司吗可以,当前不作限制.
3.
8.
10合作伙伴如何修改账号名合作伙伴需要修改账号名时,可以提交工单申请改名.
3.
8.
11如何修改手机号码步骤1使用合作伙伴账号登录华为云.
步骤2单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心",进入伙伴中心.
步骤3进入"修改手机号码"页面.
修改手机号码的入口包含如下两种:"基本信息"入口a.
在伙伴中心左侧导航栏中选择"账号管理>基本信息".
b.
选择"个人资料"页签,单击"手机号码"后的"修改",进入"修改手机号码"页面.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司30"安全设置"入口a.
单击页面右上角账号下拉框中的"安全设置",进入"账号安全设置"页面.
b.
在"账号设置"页签,单击"关联手机号"后的"修改",进入"修改手机号码"页面.
步骤4在"修改手机号码"页面,根据提示获取免费短信验证码并输入,单击"下一步".
步骤5输入"新手机号码",根据提示获取短信验证码并输入,单击"确定".
提示修改成功.
----结束3.
8.
12如何修改邮箱信息步骤1使用合作伙伴账号登录华为云.
步骤2单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心",进入伙伴中心.
步骤3进入"修改注册邮箱"页面.
修改注册邮箱的入口包含如下两种:"基本信息"入口a.
在伙伴中心左侧导航栏中选择"账号管理>基本信息".
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司31b.
选择"个人资料"页签,单击"注册邮箱"后的"修改",进入"修改注册邮箱"页面.
"安全设置"入口a.
单击页面右上角账号下拉框中的"安全设置",进入"账号安全设置"页面.
b.
在"账号设置"页签,单击"绑定邮箱"后的"修改",进入"修改注册邮箱"页面.
步骤4在"修改注册邮箱"页面,根据提示获取邮箱验证码并输入,单击"下一步".
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司32步骤5输入"新注册邮箱",根据提示获取邮箱验证码并输入,单击"确定".
提示修改成功.
----结束3.
8.
13如何修改公司名称经销商伙伴需要在partner.
huawei.
com中修改"公司名称",修改方式参考经销商信息变更操作指导,更改完成后信息会同步在伙伴中心.
说明由于银行账户必须与公司名称一致(如申请激励时需要用到的银行账户),伙伴在e+Partner中修改了公司名称后,需要在伙伴中心的"账号管理>商业信息"页面同步修改商业信息并立即重新认证.
3.
8.
14如何下载伙伴计划证书证书有效期如何查看华为云授权销售支持中心证书,鲲鹏凌云合作伙伴证书和认证级解决方案合作伙伴证书使用合作伙伴账号登录华为云,进入伙伴中心.
在伙伴中心的"伙伴计划>已加入伙伴计划"中,下载已加入的伙伴计划证书.
经销商伙伴计划证书请使用e+Partner管理员账号登录e+Partner系统查看并下载.
在下载的伙伴计划证书中即可查看证书的有效期.
3.
8.
15如何申请请款合同什么时候可以申请请款合同随时都可以申请.
垫付类客户的请款合同用于经销商伙伴触发自己的财经部门充值预付款,和客户界面没有关系;推荐类客户可以在华为云官网自行申请,如客户需要申请线下合同请联系当地代表处.
3.
8.
16伙伴如何查看严选订单和严选分成客户购买严选商城商品之后,服务商可以伙伴中心的"客户业务>客户订单"中查看客户的严选订单.
每月账单生成后,经销商可以在伙伴中心的"伙伴账务>严选分账"中查看并确认严选账单.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司333.
8.
17伙伴如何查看业绩业绩查看有否延时可以在伙伴中心的"运营看板>业绩看板"中查看业绩数据.
业绩看板数据相对于消费来说延迟4天时间,请伙伴注意核对,如果需要查看较准确的业绩,可以到e+Partner上进行查看,e+Partner的数据相对实时延期1天时间.
3.
8.
18客户购买严选商城商品时的经销商ID如何填写客户购买严选商城商品时的经销商ID必须填写关联的经销商伙伴账号,如果没有填写将默认华为直销,差价也由华为获得.
3.
8.
19伙伴最多可以设置多少个销售账号伙伴设置的IAM用户下的销售账号无数量限制,但是一个业务员最多只能有3个角色.
3.
8.
20解决方案类的商品可否加入严选商城解决方案类的商品不能加入严选商城.
交付方式为解决方案类的商品均不能上严选,在云市场普通商城中仅做展示,不做交付.
交付方式为人工服务类的商品可以加入严选商城.
3.
8.
21伙伴能力中心如何查看并导出其名下二级经销商的业绩明细步骤1使用合作伙伴账号登录华为云.
步骤2单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心",进入伙伴中心.
步骤3在左侧导航栏中选择"运营看板>业绩看板",进入"业绩看板"页面.
步骤4在"业绩看板"页面最下方的"业绩汇总区域",单击"操作"列的"详情".
步骤5进入"业绩明细"页面,可根据二级经销商的名称或账户名查看二级经销商名下客户的业绩明细.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司34步骤6导出业绩明细.
导出业绩明细单击"导出>导出业绩明细",选择导出条件后单击"确定",页面提示"导出任务创建成功".
查看导出记录a.
单击"导出>查看导出记录",进入"导出记录"页面.
b.
单击"操作"列的"下载",下载并查看导出状态为"已完成"的业绩明细.
c.
在导出的Excel业绩明细表的AI或者AJ列,筛选"二级经销商账号名"或者"二级经销商名称"查看对应二级经销商名下的客户业绩.
----结束3.
8.
22签约主体变更的影响有哪些随着云服务业务的快速发展,华为专门成立华为云计算技术有限公司(以下简称"华为云计算")支撑管理华为云业务;在此背景之下,未来华为云中国区的主要签约主体由华为软件技术有限公司(以下简称"华为软件")变更为华为云计算技术有限公司.
签约主体变更后将对您的转账汇款、开票、激励申付、严选账单开票等功能有所影响.
账户充值签约主体变更后华为云自动为已有专属汇款账号的伙伴开通新的汇款账号,您可以登录伙伴中心,在伙伴中心"总览"页面单击"充值",进入充值页面,选择"转账汇款"的充值方式,查看为您开通的新的专属汇款账号.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司35开具发票场景一:签约主体变更后账户余额在后续消费时如何开票签约主体变更前未开过发票的余额部分,后续消费,由华为云计算开票;签约主体变更前已开过发票的余额部分,后续消费,不再开票.
举例:账户余额100元,其中有20元之前已开票(欠票),80元未开票.
签约主体变更后新下单消费90元,账户余额为10元,可开票金额为70元,20元不开票.
70元由华为云计算开票.
场景二:签约主体变更前已消费未开票的订单,签约主体变更后如何开票可以开票,由华为软件开票.
举例:已下单消费100元,一直未开票,可开票金额为100元.
签约主体变更后,这笔消费可以继续申请开票,开票主体为华为软件.
场景三:退订、退款部分后续消费如何开票退订的订单未开过发票的退款部分,后续消费,由华为云计算开票;退订的订单有开过发票的退款部分,后续消费,不再开票.
举例1:已下单消费100元,一直未开票.
签约主体变更后,退订该笔订单,退款80元.
重新下单消费50元,可开票金额为50元,开票主体为华为云计算.
举例2:已下单消费100元,已开票.
签约主体变更后,退订该笔订单且未退票,退款80元(欠票为80元),重新下单消费50元(欠票为30元).
激励申付签约主体变更前,申请激励申付,伙伴需要给华为软件技术有限公司开票,由华为软件支付激励费用.
签约主体变更后,申请激励申付,伙伴需要给华为云计算技术有限公司开票,由华为云计算支付激励费用.
具体的开票对象,您可以在开票通知邮件中查看,或者登录伙伴中心,选择"伙伴账务>激励管理>申请记录",在该页面,单击激励申请记录"操作"列的"查看开票清单",进入"查看开票清单"页面,单击"查看开票样例及开票注意事项",在"查看增值税发票模板"中查看具体的开票对象.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司36举例:伙伴6月份登录官网,签署协议约定7月1日变更签约主体,如果是7月1日前申请相应账期的激励付款,则该笔申付需伙伴开票给华为软件并由华为软件账户向伙伴付款.
如果是7月1日后申请相应账期的激励付款,则该笔申付需伙伴开票给华为云计算并由华为云计算账户向伙伴付款.
严选账单开票签约主体变更前,由华为软件支付严选账单,伙伴需要给华为软件技术有限公司开票.
签约主体变更后,由华为云计算支付严选账单,伙伴需要给华为云计算技术有限公司开票.
具体的开票对象,您可以在开票通知邮件中查看,或者登录伙伴中心,选择"伙伴账务>严选分账",选择"对账管理"页签,在该页面,单击账单"操作"列的"开票清单",进入"开票清单"页面,单击"查看增值税专用发票模板",在"查看开票样例"中查看具体的开票对象.
退票由华为云计算开具的发票,伙伴申请退票时,退票地址为华为云计算的地址;由华为软件开具的发票,伙伴申请退票时,退票地址为华为软件的地址.
详细的退票地址伙伴申请退票时可以在退票页面查看.
举例:您申请退纸质普票时,在如下退票页面查看退票地址(登录伙伴中心,选择"伙伴账务>发票中心",选择"华为云"页签,在该页面,单击发票记录"操作"列的"退票",进入退票页面).
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司37申请线上合同伙伴中心为合作伙伴提供通用的"华为云付款协议"合同模板.
合作伙伴可以根据实际的消费情况,申请华为云付款协议合同.
签约主体变更前伙伴申请华为云付款协议的合同签约方为华为软件.
签约主体变更后伙伴申请华为云付款协议的合同签约方为华为云计算.
申请提现线上充值:对于线上充值到华为云账户的款项,当签约主体变更后申请提现,系统会原路退回到相应的支付宝、微信、个人网银、企业网银等充值账户,即变更前充值支付的,会使用华为软件的银行账户退款,变更后充值支付的,会使用华为云计算的银行账户退款.
线下转账汇款:对于线下转账汇款到华为云账户的款项,当签约主体变更后申请提现,系统统一使用华为云计算的银行账户退款,有可能出现收退款账户不一致问题.
举例:充值时向华为云的银行账户(华为软件)线下打款10万,消费8万,签约主体变更后,伙伴申请余额提现2万,华为云使用新的银行账户(华为云计算)退款,收退款账户不一致.
账单华为侧签约主体变更后,账单内容统一使用华为云计算盖章出具(账单下方备注类似文字:账单只是通知客户消费金额,实际交易主体以发票、合同为准).
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司38商业信息认证签约主体变更后,华为云会自动完成您面向华为云计算技术有限公司的商业信息认证,在此期间,您的商业信息认证状态可能会由"认证完成"变成"认证中",您无需处理.
正常情况下商业信息认证将在1个小时内完成,部分情况需要华为云商业信息审核员处理,请您耐心等待认证结果.
3.
8.
23消费看板的统计规则是什么消费看板统计的是伙伴名下所有子客户的相关消费.
伙伴的客户经理可查看其名下子客户的消费统计.
伙伴的客户经理主管可查看其名下所有客户经理的子客户消费统计.
说明伙伴能力中心的消费看板统计不仅包含伙伴能力中心名下所有子客户的消费,还包含伙伴能力中心关联的精英服务商伙伴名下所有子客户的消费.
3.
8.
24如何变更签约主体为华为云计算技术有限公司随着云服务业务的快速发展,华为专门成立华为云计算技术有限公司(以下简称"华为云计算")支撑管理华为云业务;在此背景之下,未来华为云中国区的主要签约主体由华为软件技术有限公司(以下简称"华为软件")变更为华为云计算技术有限公司.
签约主体变更后将对您的转账汇款、开票、激励申付、严选账单开票等功能有所影响.
操作步骤步骤1使用合作伙伴账号登录华为云.
步骤2单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心",进入伙伴中心.
步骤3在左侧导航栏中选择"总览".
步骤4在"签署协议"的弹框中阅读新签约主体的协议,勾选"我已阅读并同意本协议",单击"提交"签署新协议.
合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司39说明新协议签署后,伙伴中心最上方会提示您:尊敬的用户,从XXXX年XX月XX日00:00:00起,您与华为的签约主体将由"华为软件技术有限公司"变更为"华为云计算技术有限公司".
签约主体变更将对部分功能有所影响.
查看具体变化您还可以在伙伴中心"伙伴计划>已签署的协议"页面查看您与新签约主体签署的协议.
如果没有变更签约主体的提示,可能是您不符合变更的条件,具体原因可咨询您的生态经理.
----结束合作伙伴中心常见问题3经销商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司404经销商子客户4.
1客户是个人注册还是公司注册华为云不限制客户是否为公司.
可以是个人,也可以是公司,但都需要在华为云官网上实名注册.
4.
2在哪能看到邀请信息线上被邀请的客户可以在邮箱(合作伙伴录入信息的邮箱)中查看邀请信息.
线下被邀请的客户通过伙伴线下发送方式获取邀请信息.
申请关联的具体操作请参见如何申请关联合作伙伴.
4.
3客户自己是否可以切换与伙伴的关联模式如果客户想转换关联模式,可以联系合作伙伴,由合作伙伴在伙伴中心发起切换关联类型的申请(暂不支持推荐模式切换为垫付模式),客户在账号中心确认该申请后即可更换关联类型.
具体操作请参见管理客户关联关系.
4.
4客户与伙伴解除关联关系或与伙伴的关联模式切换后有哪些影响推荐客户与伙伴解除关联关系:a.
关联关系解除后,客户账户下代金券的处理方式:i.
由华为云经销商伙伴发放的代金券将自动退还给华为云经销商伙伴;b.
关联关系解除后,客户需及时充值并确保账户余额充足,避免因欠费导致服务停机.
垫付客户与伙伴解除关联关系:a.
关联关系解除后,客户账户内余额将退还至华为云经销商伙伴,就客户已向华为云经销商伙伴支付但未实际消费的部分,需要客户自行与华为云经销商伙伴协商处理;合作伙伴中心常见问题4经销商子客户文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司41b.
关联关系解除后,客户账户下代金券、现金券的处理方式:i.
由华为云发放的代金券仍然可以继续使用;ii.
由华为云经销商伙伴发放的代金券将自动退还给华为云经销商伙伴;iii.
客户账户下的现金券将自动退回给发券方;c.
关联关系解除后,签约、开票等事宜将由华为云直接负责;客户与伙伴的关联模式由垫付模式切换为推荐模式:a.
关联关系切换后,客户账户内余额将退还至华为云经销商伙伴,就客户已向华为云经销商伙伴支付但未实际消费的部分,需要客户自行与华为云经销商伙伴协商处理;b.
关联关系切换后,客户账户下代金券、现金券的处理方式:i.
由华为云发放的代金券仍然可以继续使用;ii.
由华为云经销商伙伴发放的代金券将自动退还给华为云经销商伙伴;iii.
客户账户下的现金券将自动退回给发券方;c.
关联关系切换后,签约、开票等事宜将由华为云直接负责;d.
关联关系切换后,客户需及时充值并确保账户余额充足,避免因欠费导致服务停机.
如果客户想转换关联模式,可以联系合作伙伴,由合作伙伴在伙伴中心发起切换关联类型的申请,客户在账号中心确认该申请后即可更换关联类型.
具体操作请参见管理客户关联关系.
4.
5伙伴授予折扣的适用范围1.
伙伴授予折扣目前适用于包周期产品(包一年及以上产品除外),按需套餐包产品(包一年及以上产品除外)和按需类产品.
伙伴授权折扣不适用于:–硬件;–国际云联盟节点;–竞价实例;–域名;–混托;–云专线;–云市场;–储值卡.
详细的适用产品清单可在伙伴中心"销售管理>产品折扣与激励策略"页面查看.
2.
合作伙伴折扣和商务优惠(特价合同折扣)、促销折扣不能同时使用.
3.
合作伙伴折扣与代金券能否同时使用取决于代金券的使用限制.
4.
6为什么没有合作伙伴账号绑定码了普通用户想要关联合作伙伴,不再使用经销商伙伴账号绑定码,而是通过线下联系合作伙伴发送邀请链接,完成注册和关联.
合作伙伴中心常见问题4经销商子客户文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司424.
7注册超过7天无法关联合作伙伴如果客户通过线下邀请的方式关联合作伙伴时,系统提示"无法进行关联,请联系您的华为云合作伙伴重新提交注册(关联合作伙伴的账号必须是7天内创建的新账号)",解决方法如下:客户可以联系自己希望关联的合作伙伴,根据合作伙伴的指导重新关联.
4.
8垫付模式客户如何充值垫付模式客户不支持自行充值,您可以线下联系合作伙伴充值,充值后合作伙伴会为您的账户拨款.
单击这里查看您关联的合作伙伴.
4.
9客户如何查看已关联的合作伙伴客户可以单击这里查看您关联的合作伙伴.
或者登录华为云,进入账号中心,选择"我的合作伙伴",查看已关联的合作伙伴.
4.
10所有客户可以向合作伙伴申请伙伴支付吗经销商伙伴的推荐类客户和垫付类客户均可以申请伙伴支付;精英服务商伙伴仅垫付类客户可以申请伙伴支付,推荐类客户不能申请伙伴支付.
具体操作步骤请参见如何申请合作伙伴支付订单.
4.
11客户申请后台关联合作伙伴后,多久会收到通知客户关联合作伙伴成功后,系统会发送短信/邮件通知客户.
具体通知时间,以收到短信/邮件通知为准.
4.
12由垫付模式更改为推荐模式,对客户的包年月产品有影响吗没有影响.
4.
13子客户购买华为云产品及服务,需要经过合作伙伴吗还是可以直接在华为云官网下单子客户购买华为云产品及服务,统一在华为云官网下单购买.
4.
14客户签订合同是与华为云签订,还是与合作伙伴签订垫付模式子客户只能线下与合作伙伴签订合同;推荐模式子客户,针对自行充值消费和伙伴代付的消费,均可以在费用中心直接申请与华为云签订合同.
合作伙伴中心常见问题4经销商子客户文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司434.
15合作伙伴邀请链接的时效是多久合作伙伴发送的线上邀请邮件,可以在邮件中查看到相应的时效提示;合作伙伴线下发送的邀请链接或二维码,不会失效.
4.
16垫付模式如何提现由经销商伙伴回收金额后,线下退款给垫付模式子客户.
4.
17客户有账户余额,也有代金券,买了按需产品,自动扣费默认从哪里呢自动扣费默认优先扣代金券,如果客户有授权折扣,并且代金券有不可与授权折扣同享的使用限制时,则自动扣账户余额.
4.
18客户怎么查看合作伙伴设置的折扣客户可以在支付时直接选择伙伴折扣,或者在费用中心的"优惠与折扣>商务授权折扣"中查看伙伴折扣.
4.
19客户如何解除与伙伴的关联关系客户可在账号中心申请与合作伙伴解除关联.
详细操作请参见如何取消关联合作伙伴.
4.
20子客户如何申请测试券经销商子客户申请测试券由经销商伙伴向生态经理报备这个项目的一些信息,再由生态经理进行内部申请.
4.
21如何绑定/关联合作伙伴请联系您希望关联的合作伙伴,由合作伙伴发送邀请链接或者二维码,您通过复制链接到浏览器或者扫描二维码,完成注册和关联合作伙伴.
具体的操作指引参见如何申请关联合作伙伴.
4.
22客户如何更换关联的合作伙伴客户单击这里进入"我的合作伙伴"页面,在该页面单击"解除关联",先申请与原有的合作伙伴解除关联,再参见这里通过伙伴线下邀请的方式关联新的合作伙伴.
合作伙伴中心常见问题4经销商子客户文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司44如果客户通过线下邀请的方式关联新的合作伙伴时,系统提示无法进行关联,请联系您希望关联的合作伙伴,根据合作伙伴的指导重新关联.
4.
23经销商子客户为何无法在费用中心申请线上合同推荐类子客户可以参见这里直接在官网申请合同.
垫付类子客户无法直接申请线上合同,需要联系您关联的合作伙伴进行申请.
单击这里查看您关联的合作伙伴.
4.
24推荐类子客户使用微信充值时显示充值受限是什么原因推荐类子客户微信充值时显示充值受限,该原因是客户当前交易超出本日的充值限额(微信对每日充值金额的限制),客户可以选择其他方式(支付宝、银联等)充值.
合作伙伴中心常见问题4经销商子客户文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司45合作伙伴中心常见问题4经销商子客户文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司465精英服务商伙伴5.
1什么是华为云二级经销商华为云二级经销商即华为云精英服务商,是由华为云能力中心(一级经销商)发展、支持和管理的华为云合作伙伴,具有华为云的售前咨询、销售、服务能力.
5.
2企业能否同时加入经销商伙伴和精英服务商伙伴可以.
但是加入经销商伙伴和精英服务商伙伴的账号不能相同.
5.
3如何退出精英服务商伙伴计划.
精英服务商伙伴需要线下联系当地的生态经理或渠道经理申请退出精英服务商伙伴计划.
5.
4如何下载精英服务商伙伴计划证书使用精英服务商伙伴账号登录华为云,进入伙伴中心.
在伙伴中心的"伙伴计划>已加入伙伴计划"中,下载已加入的精英服务商伙伴计划证书.
5.
5精英服务商能否升级成为华为云一级经销商精英服务商年度业绩达到80万时,可以先申请加入授权销售支持中心计划,再申请升级成为经销商伙伴,可以联系您的生态经理咨询.
5.
6精英服务商是否可以加入其它计划例如严选产品代售计划不可以.
精英服务商不可以加入其它所有计划,包括严选产品代售计划,可以注册新的账号加入.
合作伙伴中心常见问题5精英服务商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司475.
7精英服务商是否有等级区分目前精英服务商暂时没有等级区分,后续会增加.
5.
8精英服务商(二级经销商)是否可以享受激励返点精英服务商(二级经销商)不能享受华为云的激励返点,华为云根据激励政策给一级经销商伙伴计算业绩,并给予伙伴销售激励.
5.
9经销商伙伴账号过期时是否可以加入精英服务商经销商伙伴账号过期之后不能用该账号去加入精英服务商,需要重新注册新的华为云账号并完成企业实名认证加入.
5.
10企业是否可以同时加入经销商计划和精英服务商计划一家公司主体可以同时加入经销商和精英服务商,但是需要注册两个华为云账号分开加入.
5.
11经销商伙伴账号下的子客户能否迁移经销商伙伴账号下的子客户可以批量迁移到精英服务商伙伴账号下,需要联系生态经理处理.
5.
12企业加入精英服务商后法人变更了怎么办精英服务商的法人变更了不需要进行操作,因为精英服务商的协议是和经销商伙伴签订的,后期对业务没有影响.
如果后期业绩提高,想要申请升级经销商或者授权销售中心就需要做变更,届时可联系您的生态经理.
5.
13如何修改精英服务商的邮箱、手机等信息1.
单击这里进入伙伴中心"账号管理>基本信息"页面,选择"个人资料"页签.
合作伙伴中心常见问题5精英服务商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司482.
修改注册邮箱单击"注册邮箱"后的"修改",进入"修改注册邮箱"页面,验证身份,修改注册邮箱.
3.
修改手机号码.
单击"手机号码"后的"修改",进入"修改手机号码"页面,验证身份,修改手机号码.
5.
14为什么伙伴中心没有"服务支持>能力开放"功能伙伴中心的"服务支持>能力开放"功能是为经销商伙伴提供的,目前精英服务商不支持此功能.
5.
15为什么伙伴中心没有激励管理功能华为云不参与精英服务商伙伴的结算,精英服务商伙伴与华为云一级经销商的结算规则由精英服务商伙伴和一级经销商伙伴自行定义.
所以精英服务商的伙伴中心没有激励管理功能.
合作伙伴中心常见问题5精英服务商伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司496云市场伙伴6.
1云市场认证,合作伙伴需要提供证书吗合作伙伴进行商业信息认证时不需要提供证书.
6.
2如何退出云市场计划目前暂不支持退出云市场计划.
6.
3云市场服务商是否可以上传自己公司的Logo云市场服务商不可自主上传自己公司的Logo和网站,只有一些服务商与华为的联合解决方案等产品,应华为方要求才可以上传.
合作伙伴中心常见问题6云市场伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司507解决方案伙伴7.
1普通用户都可以成为解决方案伙伴吗只有具备相应资质的企业用户可以申请成为华为云解决方案伙伴.
具体操作请参见申请加入解决方案伙伴计划.
7.
2华为云解决方案合作伙伴的证书在哪里下载在伙伴中心的"伙伴计划>已加入伙伴计划"页面,进行下载.
合作伙伴中心常见问题7解决方案伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司518政府补贴类伙伴8.
1使用华为云可以享受政府补贴吗若政府补贴类伙伴给用户发放了现金券或代金券,用户使用该现金券或代金券,即为享受政府补贴.
8.
2政府补贴伙伴返点的时间如何计算政府补贴返点是月返,一般是在月度结束后4个工作日内发放.
政府补贴类伙伴如果签了协议,要到月中才能返点.
比如九月份的业绩,大概需要在10月中旬出返点.
合作伙伴中心常见问题8政府补贴类伙伴文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司529API9.
1接入准备9.
1.
1客户首次登录合作伙伴平台时,页面提示无法显示该网页客户首次登录合作伙伴平台时,向IAM发起SAMLRequst请求.
SAMLRequst请求地址是HTTPS地址.
请检查发起SAMLRequst请求的浏览器是否开启TLS协议.
以InternetExplorer浏览器为例,具体检查方法如下:1.
单击"工具"菜单下的"Internet选项".
2.
在弹出的对话框中,选择"高级"页签.
3.
请检查"设置"区域"安全"下的"使用TLS1.
1"是否勾选.
如果未勾选,请勾选此选项,并单击"确定".
9.
1.
2与IAM对接引流到华为云的客户与合作伙伴的关联类型是什么关联类型是垫付类型.
合作伙伴可以对此关联类型的客户做现金拨款和回收,客户使用合作伙伴的拨款进行华为云消费,客户的发票由合作伙伴开具.
合作伙伴中心常见问题9API文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司539.
1.
3调用"创建客户"接口引流到华为云的客户与合作伙伴的关联类型是什么关联类型是垫付类型.
合作伙伴可以对此关联类型的客户做现金拨款和回收,客户使用合作伙伴的拨款进行华为云消费,客户的发票由合作伙伴开具.
9.
2接口调用9.
2.
1获取合作伙伴Token时状态码返回401Unauthorized如果调用IAM的"获取用户Token"接口获取合作伙伴Token时报如下屏显的401错误,{"error":{"message":"Theusernameorpasswordiswrong.
","code":401,"title":"Unauthorized"}}1.
请首先检查请求参数中使用的账号和密码是否为华为云账号和密码.
企业注册e+Partner账号并完成标准公有云经销商认证后,即可成为经销商合作伙伴.
此时可以使用e+Partner账号和密码直接登录合作伙伴中心,但不能通过此账号密码获取合作伙伴Token.
需要使用华为云账号登录伙伴中心获取到华为云账号的密码后,通过华为云账号和密码获取合作伙伴Token.
2.
如果获取Token时,请求参数中使用的是华为云账号和密码,请确认账号或密码是否有误.
9.
2.
2调用CBC接口状态码返回404NotFound如果调用CBC接口时报如下屏显的404NotFound错误,可能原因是调用接口时使用了老的Endpoint"bss.
cn-north-1.
myhwclouds.
com",请使用新的Endpoint"bss.
cn-north-1.
myhuaweicloud.
com".
CBC在2018-06-22之前开放的接口兼容新老Endpoint,在2018-06-22及之后开放的接口仅支持新Endpoint,接口开放时间可参考"API参考>文档修订记录".
{"error_msg":"APInotexistornotpublishedintheenvironment","error_code":"APIGW.
0101","request_id":"e62e0ccf9e83336af64709632bb2e9c3"}9.
2.
3调用CBC接口状态码返回401Unauthorized一般出现这种情况是合作伙伴调用了URI中含有"{partner_id}"的接口.
现网环境中合作伙伴调用此类接口前,需要先认证成为华为云合作伙伴并加入经销商伙伴计划,具体请参见注册成为经销商伙伴.
如果是使用合作伙伴Token进行鉴权,还需要先使用华为云账号登录伙伴中心获取到华为云账号的密码再获取Token.
如果合作伙伴已经加入经销商计划,仍报401错误,请联系华为接口人手动添加调用URI中含有"{partner_id}"接口的权限.
合作伙伴中心常见问题9API文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司549.
2.
4调用CBC接口状态码返回403Forbidden一般出现这种情况是合作伙伴调用接口时AK/SK或者Token使用错误.
例如,在《API参考》的功能介绍中说明此接口只能使用合作伙伴的AK/SK或者Token调用,实际却使用其客户的AK/SK或者Token调用接口,就会报403错误.
9.
2.
5调用CBC接口状态码返回400BadRequest一般出现这种情况有两种可能:合作伙伴调用接口时传入的请求参数有误.
此时可以查看响应消息,一般会说明是哪个请求参数有误,请查看调用时是否遵循《API参考》中该请求参数的定义.
传入的请求消息不是JSON格式.
请检查请求消息头参数中是否添加了"Content-Type":"application/json"字段,并确保传入的请求消息是JSON格式.
9.
2.
6调用CBC接口响应返回x_auth_tokenisexpired.
一般出现这种情况是token过期.
token的过期时间是24h,从token的生成时间开始算.
token中带的生成时间和过期时间是以UTC时间计算的.
请检查token是否过期,如果过期请重新生成token.
9.
3其他9.
3.
1与IAM对接引流客户到华为云时,在创建华为云账号时提示"系统侦测到您当前的客户端注册数量超限,请稍晚再注册或更换客户端注册.
"华为云风控系统针对恶意注册进行了拦截,即同一设备,一段时间内的注册数量是有限制的.
9.
3.
2如何获取云服务产品规格云服务产品的API由不同团队提供,通过API可以获取产品规格.
开放API的云服务请参见华为云API.
如果对API有疑问,建议您联系客服找到对应的API接口人进行答疑.
9.
3.
3如何将合作伙伴Token置换为客户Token操作步骤1.
调用IAM接口"获取用户Token"获取合作伙伴华为云账户Token.
说明IAM接口的Endpoint请参考"地区和终端节点"页面列举的IAMEndpoint.
如果请求体中scope字段中为domain,请使用区域为"ALL"的Endpoint.
如果scope字段中为project,既可以使用区域为"ALL"的Endpoint,也可以使用相应project所在区域对应的Endpoint.
合作伙伴中心常见问题9API文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司55此步操作不需要传入任何Token,请求Header中仅需增加"Content-Type",取值为"application/json".
示例如图9-1所示,图中红框Headers中的"x-subject-token"字段就是合作伙伴Token.
请求体示例:{"auth":{"identity":{"methods":["password"],"password":{"user":{"name":"合作伙伴的华为云账户","domain":{"name":"合作伙伴的华为云账户"},"password":"XXXXX"}}},"scope":{"domain":{"name":"合作伙伴的华为云账户"}}}}图9-1获取合作伙伴华为云账户Token2.
调用IAM接口"通过assume_role方式获取用户token"获取合作伙伴客户的华为云账户Token.
合作伙伴中心常见问题9API文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司56请求Header中需要增加Content-Type和X-Auth-Token,其中Content-Type取值为"application/json",X-Auth-Token取值为1中获取的BPToken.
示例如图9-2所示,图中红框Headers中的"x-subject-token"字段就是合作伙伴客户的华为云账户Token.
合作伙伴使用客户的华为云账户Token可以去操作客户华为云账户的资源.
请求体示例:{"auth":{"identity":{"methods":["assume_role"],"assume_role":{"domain_name":"合作伙伴客户的华为云账户","xrole_name":"创建委托关系时的委托名称(合作伙伴平台标识xaccountType)"}},"scope":{"project":{"name":"合作伙伴客户资源所在的projectname"}}}}图9-2获取合作伙伴客户的华为云账户Token响应体解读:–readonly角色就是TenantGuest权限,te_admin是TenantAdministrator权限,如图9-3所示.
合作伙伴中心常见问题9API文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司57图9-3权限解读–图9-4红框中是返回的projectid.
图9-4项目ID9.
3.
4"向客户账户拨款"接口是否支持拨代金券"向客户账户拨款"接口仅能向客户划拨现金,不支持划拨代金券.
如果要给客户发放代金券,可以调用"发放优惠券"接口.
9.
3.
5调用"API参考>云服务"下的接口提示类似"tenant_idintokenmismatcheswithtenant_idinurl.
"一般出现这种情况是获取Token时请求消息中"scope"参数没有包含相关project信息(如下屏显的加粗部分),导致云服务API在校验Token时发现与URI中的{project_id}不一致.
{"auth":{"identity":{合作伙伴中心常见问题9API文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司58"methods":["password"],"password":{"user":{"name":"username","password":"password","domain":{"name":"domainname"}}}},"scope":{"project":{"name":"cn-north-1"//此处的区域名称需要与URI中{project_id}对应的区域名称保持一致}}}}9.
4伙伴通过API创建子客户账号时未设置手机号码,后续如何绑定如果伙伴通过API创建子客户时未设置客户的手机号码,后续可以通过以下两种方式绑定:伙伴通过API创建子客户账号时设置并记住了密码,此时客户可以通过该密码登录华为云官网,在"账号中心>基本信息"中设置手机号码.
伙伴使用API创建子客户账号时没有设置密码,此时伙伴可以通过创建客户API的方式重新创建一个账号,再次创建的时候请务必记住设置的密码和手机号码.
说明伙伴通过API方式创建账号请参见创建客户.
9.
5SDK循环调用接口时,提示"toomany429errorresponses"错误是什么原因,该如何处理循环调用SDK时,报类似如下错误:urlib3.
exceptions.
MaxRetryError.
HTTPSConnectionPool(host\bss.
myhuaweicloud.
com',port=443);Maxretriesexceededwithurl:/v2/orders/customer-orderslimit=30&offset=4&order_by=-createTime(CausedbyResponseError('toomany429errorresponses'))报错信息显示由于接口调用过于频繁,被流控,此时通过将limit参数的取值设置大一些提高接口的时延,并减少调用的次数,就可以降低被流控的概率,可以联系客服处理.
合作伙伴中心常见问题9API文档版本01(2020-02-17)版权所有华为技术有限公司59